市场营销学专升本资料.docx
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市场营销学专升本资料
2011年市场营销学专升本资料
一、单项选择:
1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的(C)
A.英国B.日本C.美国D.法国
2.市场营销学的核心概念是(B)
A.产品B.交换C.营销D.促销
3.市场营销的研究对象是(A)
A.交换B.商品流通C.市场营销D.产品创新
4.企业宗旨的唯一定义是(C)
A.扩大规模B.增加投资C.创造顾客D.开发产品
5.当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时,可采用(C)
A.一体化增长策略B.多角化增长策略C.密集型发展策略D.转移策略
6.企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售,称为(D)
A.市场开发B.产品开发C.规模经营D.市场渗透
7.企业购买兼并本企业的原材料供应企业,称为(D)
A.产销联营B.前向一体化C.水平一体化D.后向一体化
8.企业面向过去市场,采用不同技术开发新产品,增加产品种类和品种称为(D)
A.产品开发B.水平一体化C.同心多角化D.水平多角化
9.企业面对外环境威胁,企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为(C)
A.减轻策略B.竞争策略C.对抗策略D.转移策略
10.企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格、或供应者的购买行为称为(B)
A.间接购买B.修正重购C.新购D.探索性购买
二、多项选择:
1.市场营销学所研究的市场主要有(A、B、D)
A.消费者市场B.生产者市场C.产品市场D.政府市场E.投资市场2.实施市场营销观念主要应做好(A、B、C、D)
A.全面理解满足需求B.全员具有市场营销观念C.建立科学的营销管理程序D.树立长期利润观点E.改变外部环境
3.企业战略管理大体上可分为两个阶段(A、E)
A.规划阶段B.规定任务阶段C.组织控制D.确定目标阶段E.实施阶段
4.以下属于密集型发展战略的有(A、D、E)
A.市场开发B.一体化经营C.多角化经营D.产品开发E.市场渗透
5.市场营销管理过程步骤包括(A、B、C、D、E)
A.分析企业市场机会B.研究与选择目标市场C.制定战略营销规划
D.规划执行营销策略E.实施控制营销活动
6.”SWOT”分析法的含义是(B、C、D、E)
A.企业产品多少B.企业内部能力C.企业弱势D.企业的外部机会E.企业的外部威胁
7.市场营销组合的因素包括(A、B、D、E)
A.价格B.促销C.广告D.渠道E.产品
8.市场营销客观环境主要包括(A、B、D、E)
A.政治与法律B.经济C.产品规模D.社会文化E.科技与地理
9.教育状况对企业营销活动的影响主要表现为(A、B、C、D)
A.影响目标市场B.影响整体产品C.影响营销调研
D.影响促销方式和效果E.影响企业内部环境
10.”暗箱”理论中的”五W”是指(A、B、C、D、E)
A.什么B.何处C.何时D.为何E.哪些人
11.在”刺激-反应”模式中,市场营销外部刺激的因素包括(A、C、D、E)
A.价格B.调研C.产品D.渠道E.促销
12.消费者态度由下列内容构成(A、D、E)
A.信念B.学习C.感受D.情感E.意向
13.影响消费者行为的外在因素包括(A、B、C、D)
A.相关群体B.社会阶层C.家庭情况D.文化状况E.感受
14.消费者购买行为的主要类型包括(C、D、E)
A直接购买B.间接购买C.经常性购买D.选择性购买E.探究性购买
15.影响生产者购买行为的因素有(A、C、D、E)
A.环境因素B.相关群体C.个人因素D.组织因素E.人际因素
三.判断正误:
1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
(×)
2.生产观念重点考虑生产多少产品。
(√)
3.对于市场增长率高,占有率低的新产品可采取发展策略。
(√)
4.市场营销组合因素是企业不可控因素。
(×)
5.从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
(√)
6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大,生活水平越高。
(×)
7.审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
(×)
8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。
(×)
9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
(×)
10.消费者行为是由需要决定的。
(×)
四.简答:
1.新旧市场观念的区别。
(P.16)
2.企业采取发展战略应具备的基本条件。
(P.43)
3.消费者购买类型及企业营销对策。
(P.128)
4.“SWOT”分析法的基本原理。
(p.52)
5.消费者购买决策过程的主要步骤。
(P.129)
五.案例分析:
1.美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争(教材第一章)(P.30)
2.中国“泡沫箱”的经历(教材第二章)(P.69)
3.佩氏农庄的失策(教材第四章)(P.144)
一、单项选择:
1.调查法最适宜于描述性研究(B)
A.探索性研究B.描述性研究C.因果关系分析D.回归技术分析
2.收集原始资料的最主要方法是(A)
A.询问法B.市场观察法C.市场试验法D.因果关系分析法
3.下列不属于领先者扩大需求策略的是(D)
A.不断发现新的购买和使用者B.不断开辟产品的新用途
C.设法增加产品的使用量D.开发新产品
4.在产品差异性很小而价格敏感都很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求以下局面(C)
A.攻击市场主导者B.阵地防御C.和平共处D.迂回进攻
5.一个市场是否有价值,主要取决于该市场的(C)
A.需求状况B.竞争能力C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少
6.侧翼进攻就是(A)
A.集中优势力量攻击对手的弱点B.避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略
C.集中全力向对手的主要市场发起进攻D.全面、大规模的市场进攻
7.企业从自己的优势或擅长出发,根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为(A)
A.市场补缺者B.市场跟随者C.市场领先者D.市场挑战者
8.企业拥有不同的产品线的数目是产品组合的(C)
A.深度B.长度C.宽度D.广度
9.用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶,这种包装策略是(D)
A.配套包装B.附赠包装C.分档包装D.再使用包装
10.在产品生命周期中,丰厚的利润一般发生在(C)
A.试销期B.畅销期C.饱和期D.滞销期
二、多项选择:
1.市场信息的特征(A、B、C、D、E)
A.时效性B.分散性和大量性C.可压缩性D.可存贮性E.系统性
2.市场营销信息系统包括(A、B、C、E)
A.内部报告系统B.市场营销情报系统
C.市场营销调研系统D.市场营销决策支持分析系统
3.市场营销调查方法包括(A、B、C、D、E)
A.观察法B.深度小组访问法C.调查法D.实验法E.头脑风暴法
4.市场预测应遵循的原则有(A、B、D)
A.市场预测具有一定的连贯性B.市场预测的相关性
C.市场预测的随机性D.市场预测具有一定的类推性E.市场预测的准确性
5.定性预测的主要优点是(A、E)
A.简便易行B.认识不受局限C.具有客观性D.有一定片面性E.类推性
6.德尔菲法优点在于(A、B、C、D)
A可发挥集体智慧B.集思广益C.可避免权威人士意见的影响
D.准确性较高E.集体讨论
7.发现竞争者在于(A、B、C)
A.从本行业出发发现竞争者B.从消费者需要的角度出发来发现竞争者
C.结合产品细分和市场细分来进行分析D.市场预测的准确性E.运用头脑风暴法
8.一般来说,竞争者的市场反应可以分为以下几种类型(A、B、C、D)
A.迟钝型竞争者B.选择型竞争者C.强烈反应型竞争者D.不规则型竞争者E.差异竞争者
9.企业的市场竞争定位可以分为四种类型(A、B、C、D)
A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者E.独家垄断者
10.选择进攻策略可供选择有(A、B、C、D、E)
A.正面进攻B.侧翼进攻C.围堵进攻D.迂回进攻E.游击进攻
11.补缺基点的特征(A、B、C、D、E)
A.有足够的市场潜量和购买力B.利润有增长的潜力
C.对主要竞争者不具有吸引力D.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力E.企业已有的信誉足以对抗竞争者
12.细分市场的五点要求是(A、B、C、D、E)
A.要做到分片集合化B.细分后的子市场要有足够的购买潜力
C.细分后的子市场要有可接近性D.市场细分要有可衡量性E.市场细分要有相对的稳定性
13.具有代表性市场细分的标准主要有(A、B、C、D)
A.地理环境B.经济文化C.商品用途D.购买行为E.产品质量
14.目标市场策略是(A、B、C)
A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略D.市场细分E.市场竞争
15.影响目标市场策略选择的因素有(A、B、C、D、E)
A.企业的实力B.产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的市场生命周期的阶段E.竞争对手状况
16.分析产品组合需考虑的因素(A、B、C)
A.对产品处境的分析B.产品定位分析C.产品项目关系及对企业的贡献分析D.产品价格分析E.产品渠道分析
17.新产品主要有以下几类(A、B、C、D)
A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品E.新包装产品
18.下列关于商标的正确说法有(A、B、D、E)
A.商标属于企业的一种工业产权B.商标是区分商品的一种标识C.商标就是名牌D.商标就是品牌的标志性图案
E.商标是具有法律效力的品牌
19.下列属于商标设计要求的有(A、B、C、D)
A.设计新颖,不落俗套B.简捷明快,易于识别C.适应国内外对象的爱好,避免禁忌
D.适应国内、外的商标法规,便于申请注册E.针对消费者心理,启发联想
20.常用的商标策略有以下几种(A、B、C、D、E)
A.有商标与无商标策略B.制造商标与销售商标策略C.“家族商标”策略D.产品商标和等级商标策略E.更新商标与推进商标策略
三、名词解释
1、市场经营观,又称营销管理观,是贯彻于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视:
是指在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场:
所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场,包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境:
是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分:
所谓市场细分,就是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。
6、市场定位:
指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合:
所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期:
所谓产品生命周期,就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程,也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道:
所谓分销渠道,也称营销渠道和配销通路,指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理:
所谓物流管理,就是通过计划、执行和控制,使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理:
所谓客户关系管理(CRM)是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略:
所谓企业发展战略或称企业战略,是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案,它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略:
就是企业根据市场需求和自身的条件,对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌:
品牌是商品的商业名称,是由企业独创的,具有显著特征的,用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合,其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来,使竞争者之间的产品不至发生混淆。
完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化:
是指企业通过投资或兼并等形式,把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门,组成混合型企业集团,开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动,以寻求新的增长机会。
16、批发商,凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发,以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场:
又叫产业市场,是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通,是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告:
广告作为一种促销方式,是以营利为目的的广告主,采用一定的媒体,以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率:
又称市场份额,是指一定时期内一家企业某种产品的销售量(或销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。
21、市场营销管理:
就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程
二、单项选择题
1、市场营销学产生于 。
( B )
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是 。
( A )
A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略 。
( C )
A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是 。
( C )
A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于 。
( A )
A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是 。
( B )
A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分,直销和出租汽车服务属于 。
(C)
A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构
C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。
(D)
A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化,这属于 。
(B)
A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动,其中心是 。
(D)
A.实现企业利润 B.满足生产者需求
C.满足供应商需求 D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于 。
(C)
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受 影响。
(D)
A.家庭所在地点 B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。
(B)
A.市场营销情报系统 B.内部报告系统
C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为 。
(A)
A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量
15、企业增加产品组合的 ,可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
(D)
A长度 B宽度 C深度 D关联性
16、 是寻求新产品创意的出发点。
(C)
A.科学家 B.企业高层管理人员
C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的 。
( D )
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统 D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户(如旅馆、饭馆等)在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。
这种定价策略叫 。
(C)
A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是 。
(A)
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
20、当顾客人数多时,应采用 渠道。
(C)
A.长 B.短 C.宽 D.窄
21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。
(A)
A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理
22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”,造成因果倒置。
(B)
A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本,然后对未销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。
这种方法属于 。
(C)
A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法
24、广告媒体成本,产品说明书印刷费,赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。
(B)
A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为 。
( D )
A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策 D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中,可直接为企业所控制的因素是 。
(D)
A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功,就会转变为 。
( A )。
A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。
(C)
A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类
29、下列 因素是企业的微观环境因素。
(C)
A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 (C)
A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务 。
( B )。
A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间,特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%,而该市场总需求为20000万元,则该产品的企业需求为 。
(B)
A.20000万元 B.3000万元
C.大于3000万元 D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大,企业市场占有率已经很大的情况下,企业应该 。
(D)
A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率
C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加,那么,这两种产品可叫做 。
(A)
A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品
35、企业原来生产低档产品,后来决定增加高档产品,这种产品组合决策为 。
(A)
A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合
36、 适用于市场容量很大,消费者熟悉这种产品,但对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者的市场环境。
(B)
A.快速掠取决策 B.快速
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