基于组织层次结构的信息化战略选择研究 论文.docx
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基于组织层次结构的信息化战略选择研究论文
辽东学院本科毕业论文(设计)
基于组织层次结构的信息化战略选择研究
TheStudyoftheInformationStrategyChoiceBasedonorganizationalhierarchy
学生姓名:
学院:
专业:
班级:
学号:
指导教师:
审阅教师:
完成日期:
辽东学院
EasternLiaoningUniversity
独创性说明
作者郑重声明:
本毕业论文(设计)是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,毕业论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得辽东学院或其他单位的学位或证书所使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
作者签名:
___________日期:
____
摘要
随着以物质和能源为基础的工业经济逐渐向以信息和知识为基础的知识经济转变,信息正逐渐成为社会经济发展的重要的战略资源。
在组织层面,信息己成为获得竞争力、构筑竞争优势和提高经济效益的关键因素,到战略高度,的反应速度、对信息活动和信息资源等进行战略规划与管理,组织应把信息提升以加快自身对环境提高环境适应性。
因此,信息和战略将成为当今组织新的制高点,而信息化战略作为两大因素的结合体,必然是组织战略管理中的重点和难点,关系到组织的生存和发展。
本文通过对信息管理、战略管理、集成管理等方面的大量学术论文和著作进行研究、比较和分析,从组织层次结构的角度,结合组织的实际情况和时代特征,在探究组织及其信息、组织战略及其管理的概念与要素的基础上,分析了组织信息化战略的概念与类型、模型以及信息战略的规划与管理乃至剖析了信息化战略与组织战略的关系等基本内容框架,指出组织的信息战略从要素上涉及信息技术、信息资源、信息体制和知识管理等战略。
信息技术战略关注组织信息技术发展的总体对策、宗旨、方向、目标、与整体战略的关系、环境和资源等,涉及IT战略规划、IT外包决策、风险管理以及与组织战略的融合等方面;信息资源战略涉及组织信息资源的构成、挖掘与规划以及集成策略。
关键词:
信息化战略;信息技术;组织层次;信息资源
TheStudyoftheInformationStrategyChoiceBasedonorganizationalhierarchy
Abstract
Alongwiththematerialandenergy-basedindustrialeconomygraduallychangestotheinformationandknowledge-basedknowledgeeconomy,informationisbecominganimportantstrategicresourceofsocio-economicdevelopment.Attheorganization-level,informationhasbecomeakeyfactorinacompetitiveforce,andbuildingcompetitiveadvantageandimprovingeconomicefficiency,allorganizationsshouldupgradeinformationtothestrategiclevel,Carryoutstrategicplanningandmanagementintheinformationactivitiesandinformationresourcesetc.,tospeedupitsownenvironmentalreactionspeed,increaseenvironmentaladaptability.
Inthispaper,Basedonalargenumberofacademicpapersandbooksthatincludetheinformationmanagement,strategymanagement,integrationmanagementforresearch,comparisonandanalysis,Combinedwithorganizationrealitiesandcharacteristicsofthetimes,Basedonstudyingtheorganizationanditsinformation,aswellasconceptsandelementsoforganizationstrategyanditsmanagement,analysesthebasiccontentframeworkoforganizationinformationstrategythatcontainstheconcept,types,model,planningandmanagementoforganizationinformationstrategy,aswellastherelationshipbetweeninformationstrategyandorganizationstrategyetc.Topointoutthatfromthestrategicelements,theorganizationinformationstrategyinvolvesinformationtechnology,informationresources,informationsystemandknowledgemanagementandotherstrategies.Informationtechnologystrategyfocusesorganizationaloverallstrategy,principles,direction,goals,andrelationshipwithoverallstrategyaswellastheenvironmentandresources,referstoITstrategyplanning,decision-makingofIToutsourcing,venturemanagement,andintegrationwithorganizationstrategyandotheraspects;InformationResourcesstrategyinvolvesthecompositionoforganizationalinformationresources,miningandplanning,andintegrationtactics.
KeyWords:
InformationStrategy;InformationTechnology;levelofOrganizational;InformationResource
目 录
摘要I
AbstractII
目 录III
一、引言1
(二)论文的研究背景1
(二)论文的创新点2
二、组织信息化战略的基本框架3
(一)组织及其信息分析3
1、组织及其信息的概念3
2、组织信息的特征4
(二)组织战略及其管理分析5
1、组织战略的概念与作用6
2、组织战略的层次与类型6
3、组织战略的制约因素与构成要素7
4、组织战略管理的概念与要素8
(三)组织信息化战略及其规划与管理10
1、组织信息化战略的概念与类型10
2、组织信息化战略的模型11
3、组织信息化战略的规划与管理12
(四)信息化战略与组织战略的关系13
1、组织信息是支撑组织战略的基础14
2、组织战略是组织信息的价值体现15
3、信息化战略是组织战略的有机组成部分15
4、组织战略是制定信息化战略的指导思想15
三、组织信息化战略的要素分析17
(一)信息技术战略17
1、信息技术战略规划及其作用17
2、信息技术战略与组织战略的融合18
3、信息技术的外包决策19
(二)信息资源战略21
1、组织信息资源的构成21
2、组织信息资源的挖掘与规划22
3、组织信息资源的集成策略24
四、组织信息化战略的要素集成26
(一)组织信息化战略的要素集成规划26
(二)组织信息化战略的要素集成方法分析26
结束语27
参考文献29
致谢30
一、引言
随着以计算机技术、网络技术、通讯技术等为基础的信息技术的深入与发展,电子商务与电子政务的出现以及知识经济与知识管理的兴起,研究组织的信息化战略已然成为一个新课题。
信息化战略是随着信息技术的深入应用及其与组织业务的整合、随着组织信息资源作用的日益增强以及信息技术与信息资源的集成而出现的一种新型组织战略。
(二)论文的研究背景
组织的信息化战略可视为信息管理与战略管理的交融与派生,是一种跨信息管理和战略管理领域的交叉性、融合性战略,目的是把信息管理推进到战略管理的高度和层次。
信息化战略是组织战略的有机组成部分,是关于信息功能的目标及其实现的谋略。
组织信息化战略有时也可以理解为信息管理战略或信息化战略。
从功能上看,信息化战略是一类独立的战略。
从信息功能实现的角度看,信息化战略又必须与各种业务战略整合。
因为无论信息多么重要,它都处于从属的地位,是为业务功能的实现而存在。
信息化战略意味着对组织中的信息本身的某些问题做出战略性选择,包括应该专注哪些信息,应该重视什么样的信息活动,信息怎样才能帮助组织实现自己的目标。
研究组织的信息化战略的起因首先是大多数组织的信息环境存在隐患,其次,信息资源还能够更好的配置;再就是信息化战略能够帮助组织适应变化;此外信息化战略还能使信息有更大的意义,而且信息化战略不会成为组织的负担。
信息化战略管理从战略管理的高度讨论信息的发展和管理问题,是为实现组织战略目标,建立和扩大其竞争优势,而对其业务与管理活动中的信息生产要素(包括信息技术、信息资源、信息体制等)及其功能所做的总体谋划,它包括信息技术战略、信息资源战略和信息体制战略等三个方面的内容,它应结合组织业务的实际,匹配环境和组织内部信息要素资源,为组织建立竞争优势服务和提供支持。
在信息社会高速发展的今天,信息爆炸正在世界每个角落上悄无声息地激烈进行。
而市场这个体系也是一个信息的体系,信息的产生集散,无不常常地影响着市场,参与市场竞争并在竞争中取胜是组织生存和发展的条件。
在国内外市场行情瞬息万变,竞争十分激烈的今天,谁是信息战中的胜者,谁就是市场商战中的王侯。
组织要想生存和发展就必须掌握市场信息,离开了信息,组织在市场竞争中就会失败。
而当组织处于危机时,若组织能够运用正确的信息竞争战略,组织就可能由此发展腾飞。
可以说,市场信息是决定组织兴衰的生命线。
而更具体来说,组织现代化管理的中心是经营,经营的重点是决策,决策的根据是林林总总的市场信息,市场信息在组织发展中处于先导地位。
组织处于危机很可能是由于信息不灵敏、不准确、不及时而导致的经营决策失误。
信息是决策的根基,根基不牢,决策的大厦就要倒塌,信息是决策的翅膀,没有了翅膀鸟是无法冲向云霄的。
因此,要想组织大步向前,就必须掌握信息化战略这把利剑。
以组织层次的结构的角度来探讨信息化战略的选择更具有深刻的意义。
信息化战略的关键在于对信息的研究与应用。
当组织掌握大量的信息时,就像面对尚未开采的新矿,要从中去粗取精,去伪存真,才能得出对组织有益有利的信息。
对这些信息所包含的各方情报的精心分析,能使组织多方了解市场及社会各方的发展动态而做出相应的决策,以达到以信息取胜的目的。
信息化战略让组织手握一把开启市场的金钥匙。
组织处于困境中,信息化战略的适时应用会让组织在把握机遇、占领市场的竞争中处于有利地位,从而赢得重振发展的机会。
综上所述,在理论上对组织层次的信息化战略进行研究,对组织战略总体目标的实现具有积极的现实意义和十分重要的价值,通过信息化战略,组织把自己的智力资产转换为现实的生产力、持续的竞争力以及整合的效率和效益。
(二)论文的创新点
本文从组织信息管理与组织战略管理的关系入手,以组织层次结构的角度深入,一方面探讨组织信息化战略的规划与管理,尝试将组织战略管理的思想方法应用到组织信息化战略管理中去,使组织信息化战略既与组织战略管理保持一致,又不缺乏可操作性,既与组织总体战略保持一致,又切实为组织的最终战略目标服务。
另一方面基于当今学者和专家研究的理论成果,进一步从组织或微观层次上研究信息化战略,进而把组织信息化战略分解为信息技术战略、信息资源战略、信息体制战略、知识管理战略以及他们的集成等几个方面来展开论述。
特别之处是本选题具有一定前瞻性,“组织信息化战略及其集成”是我国信息管理、战略管理乃至集成管理领域中一个比较年轻的概念,至今为止相关的著作和论文可以说是屈指可数,可见该领域的理论与应用研究尚显空白,本次研究希望能对该领域有所贡献。
二、组织信息化战略的基本框架
通俗地讲,战略是组织要实现的目标以及实现目标的方法的统一体,其应用于组织管理领域的时间并不长,早在1938年,美国经济学家巴纳德(C.I.Barnard)才首次使用战略概念来解释组织发展中的各种要素及组织决策机制。
时至今日,战略一词已经在现代组织管理领域中得到广泛应用。
关于组织及其信息、组织战略及其管理、组织信息化战略及其规划与管理以及信息化战略与组织战略的关系将在本节加以分析。
(一)组织及其信息分析
1、组织及其信息的概念
在定义组织信息之前,有必要对组织的概念加以说明。
系统组织理论创始人巴纳德(C.I.Barnard)创造性地提出了组织这一概念,认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系,其中最关键的因素是经理人员。
本文所谓的组织即是基于这个定义的所有各种形式的组织。
因为不管什么组织都离不开信息沟通,信息能使组织各个要素得以动态地结合。
而信息作为科学的概念,首先是在信息论中得以专门研究的。
1928年,哈特莱(R.v.L.Hartley)在《贝尔系统技术杂志》上发表了一篇题为《信息传输》的论文。
文中他把“信息”理解为选择通信符号的方式。
他的思想和研究成果,为信息论的创立奠定了基础。
1948年,申农(C.E.Shannon)在《贝尔系统技术杂志》上发表的著名论文《通信的数学理论》标志着信息论的诞生。
文中他从通信工程的角度去研究信息传递与质量问题,他认为,信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。
所谓不确定性,就是对客观事物的不了解、不肯定。
因此,信息被看作是用以消除信宿对信源发出何种消息的不确定性的东西,即信息是有新内容、新知识的消息。
申农的信息定义是从信息在通信过程中的作用角度提出的。
控制论的主要奠基人,世界著名的美国控制论学者维纳(N.wiener)认为:
“信息就是信息,既不是物质也不是能量”。
这种观点将信息与物质和能量区别开来,认为信息既不同于物质,也不同于能量,它是构成客观世界的另一个要素。
这种观点已经被许多人接受,现在人们都认为信息除物质和能量之外的第三种要素,这就是所谓的“三要素”说。
但这种看法的完整含义是,有物质必有运动,有运动必有能量,有物质和能量必然有信息。
我国学者钟义信认为:
“信息是事物存在的方式或运动的状态,以及这种方式或状态的直接或间接的表述。
”从本质上说,信息是事物自身显示其存在方式和运动状态的属性,是客观存在的事物现象。
但是,信息与认知主体又有着密切的关系,它必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
这表明,信息是一种比运动、时空等概念更高级的哲学范畴,是一个复杂的、多层次的概念。
实际上,信息的概念是分层次的。
在信息概念的诸多层次中,最重要的两个层次是:
本体论层次和认识论层次。
前者没有任何约束条件,后者受主体约束。
本体论认为信息是一种客观存在的现象,是事物的运动状态及其变化方式,即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式。
”认识论认为信息是主体所感知或所表述的事物运动状态及其变化方式,是反映出来的客观事物的属性。
在本体论层次上,信息的存在不以主体的存在为前提,即使根本不存在主体,信息也仍然存在。
在认识论层次上则不同,没有主体,就不能认识信息,也就没有认识论层次上的信息。
2、组织信息的特征
所谓组织信息的特征,就是指组织信息区别于其他事物的本质属性。
组织信息是社会信息的一种,除具有信息的一般特征,还具有一些独特的特点:
(1)目的性。
组织信息的目的性是组织经济利益的表现。
任何组织都具有各自的经济利益,任何一个组织收集、积累、储存和使用各种信息都是为了维护和提高该组织的经济利益。
也就是说,组织信息必然具有一定的以经济利益为核心的经营目的性。
(2)时效性。
现代组织处于科技迅速发展、竞争日趋激烈的大环境中,内部,技术不断革新,产品不断更新换代;外部,市场瞬息万变,科技日新月异。
这种情况反映到组织信息中,就使组织信息迅速生产,高速加工传递,快速使用和反馈,要求组织信息的运动过程要时间短、效率高。
(3)方向性。
由于各个组织都有自己的专业性和经营范围,在这种情况下所产生和收集的有关信息,就必然与这个专业和经营范围相一致,具有与这个专业性相一致的方向性。
组织本身的专业性、生产产品的方向性决定了组织信息的方向性。
2.1.3信息对组织的价值
在市场经济条件下,信息已成为一种极为重要的商品。
信息社会通常被定义为信息生产和消费的集中。
信息集中度取决于对信息的需求以及此需求被满足的程度。
因此,一种看待信息社会是否形成的方法是评价信息的交换强度及信息内部流动的持久性。
那么,如何从海量信息中收集有价值的信息资料,并进行分析研究,形成组织各种决策的依据,是信息人员及市场研究人员所面临的一个问题。
信息必须经过汇总、整合、分析才能产生价值,零散的信息只能是新闻性的,无法体现真正的商业价值。
对于组织以及信息分析人员来说,一方面要在大量的信息中过滤出有效的价值点,同时又要降低获取相应信息的成本,使信息的实际应用价值大于收集、分析信息等过程所产生的成本,使信息为组织的决策带来增值价值。
1986年,N.Ahituv和S.Neumann在《管理信息系统原理》一书中,总结了对信息价值的三种规定:
标准价值、实际价值和主观价值。
从此理论基础出发,下面从三个方面探讨信息对组织的价值:
(1)消除组织战略决策时的不确定性因素信息论的创始人申农认为,信息是“使不肯定程度减少的量”,是一种“消除不确定性的东西”。
这些不确定性包括时间、空间、品质、风险、环境等因素的不确定性,信息量是一个反应事物之间相互作用的不确定性程度减少的物理量。
消除不确定性等于提高有序性或增强确定性,提高有序性就是提高功能有序性,提高功能有序性就是增加价值量。
如果组织的决策方案只有一种选择,所有相关信息也将失去价值,不具有决策方案的因果性。
如果信息的获得能有效排除组织在决策时的各种不确定性因素,决策过程中信息所能排除的不确定因素越多,信息的价值就越大。
如,决策方案Y=F(A,B,C,D)的具体选择根据不确定因素A,B,C,D的变化而变化,如果信息X能排除不确定因数A,那么信息X就具有一定的价值。
事实上,市场调查的目的就是获取各种信息以排除决策过程中所存在的各种不确定性因素。
(2)有利于提高组织功能有序性以增加价值量控制论的创立者维纳认为,信息是系统状态的组织程度或有序程度的标志。
信息量是负墒,他还提出了信息量的计算公式。
系统的有序性可分为结构有序性与功能有序性。
用以描述各个元素的存在状态或运动状态的参量就是“功能特性”,系统中所有元素都能够按照特定的逻辑规则、时空规则或物理规则来对“功能特性”这种特殊的参量进行排序,那么这种有序性就是功能有序性。
功能有序性是一种特殊的结构有序性,是一种“活”的结构有序性,而一般的结构有序性是“死”的有序性。
人类获取和使用信息的客观目的不是为了抽象意义地消除其结构上的不确定性,而在于实实在在地增强自己生存与发展的能力,即增强其功能上的有序性,信息的本质应该从它的功能特性去理解和定义,而不能从它的结构特性去理解和定义,因此,对于各种生命机体及人类等耗散结构来说,信息的根本作用在于提高功能有序性,而不是提高结构有序性。
(3)组织信息是组织价值的真正源泉当组织获得信息后,其内部要素或外部行为受到一种附加的引导作用和制约作用,从而在时间有序、空间有序和逻辑有序等方面进行重新排列组合,改善了各内部要素之间相互作用的协调性和相关性,提高了组织整体的功能效应,提高了组织的价值率,因此信息的根本作用和本质内涵在于改变事物的价值率。
(二)组织战略及其管理分析
战略(Strategy)一词最早是军事方面的概念。
其特征是发现智谋的纲领。
在西方,“Strategy”一词源于希腊语“Strategos”,意为军事将领、地方行政长官。
后演变成军事术语,指军事将领指挥军队作战的谋略。
在中国,战略一词历史久远,“战”指战争,略指“谋略”。
春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。
在现代,“战略”一词被引申至政治和经济领域,其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
1、组织战略的概念与作用
(1)组织战略的概念
本文认为,组织战略是指组织根据外部环境的变化,自身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜,是对组织的谋略,是对组织整体性、长期性、基本性问题的计谋,是设立组织远景目标并对实现目标的轨迹进行总体性、指导性谋划。
它属于宏观管理范畴,是对组织各种战略的统称,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性及风险性等特征,各种组织战略有同也有异,相同的是基本属性即都是对组织的谋略,不同的是谋划问题的层次与角度。
(2)组织战略的作用
组织必须进行战略研究并制定组织战略来充分利用自身优势以抓住市场机会,规避风险。
因为:
战略可以保证组织有计划地实现其战略目标。
组织战略是组织根据自己的战略思想、外部环境的变化及组织自身的特点,为达到战略目标,对组织的发展方向、途径、阶段目标等进行科学的规划,提出具有自己独特风格的方针等。
组织只要遵循总体规划所确定的时间、进度和要求,按期完成阶段目标,就能实现其.战略总目标,实现质的飞跃,促进组织发展。
战略可以有效配置资源,实现系统最优化目标。
组织战略充分研究组织的内部条件和外部环境,对组织拥有的各种资源进行有效配置,对外部环境资源也进行有效利用,进而构造组织总体目标的优化模型,以谋求组织长远发展和系统最优化目标。
战略可以促进组织决策科学化、制度化、系统化。
组织战略管理通过战略的制定与执行、评价与调整,使组织决策科学化、制度化、系统化,真正建立起信息系统、参谋系统、决策系统、反馈系统等,使组织构成一个完整的有机体,适应外部环境的变化。
战略可以提升核心竞争力以增强市场竞争力。
组织战略以战略观念为指导,在市场经济中表现为质量、效果、竞争、开拓创新等观念。
战略管理通过反馈系统,及时把握市场信息,经由外部环境的判断和内部条件的分析,及时调整管理对策,修订目标,改变竞争手段,提高应变能力,通过提升核心竞争力,保持组织对环境的动态适
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