如何实现企业流程落地5步走.pptx
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如何实现企业流程落地5步走.pptx
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企业流程落地五步走,1,Step1:
做好现有流程的准确信息收集,充分认识现状,2,首先需要收集大量的关于原有流程的准确和详细的信息,充分认识流程的现状。
发现原有流程中存在的问题。
从而为今后工作的展开奠定良好的基础。
Step2:
识别与描述企业流程,3,企业流程在实施改进前。
大多数都是以职能的形式进行管理。
首先要识别现有的流程。
并以一定的方式描述出来,以利于发现流程中存在的问题,进而设计或改进原有流程,以达到大幅度提高企业效率的目的。
Step3:
选择关键流程,4,通常情况下,一个企业内的流程有成百上千。
这些流程大致可分为两种类型:
一类是围绕职能组织,单个部门内的流程;一类是跨职能流程。
这类流程横跨多个部门,没有一个人对整个流程负全责。
我们所要选择的关键流程应当是第二类跨职能流程。
核心流程,创新流程,增值流程,供应流程,销售,定单加工准备,定单加工,售后服务,结算,采购,仓储管理,付款管理,供应商管理,客户,客户,供应商,供应商,产品设计,技术改造,市场营销,市场,市场,人事管理,财务管理,物业设备管理,IT管理,企业各部门,企业各部门,会计管理,风险内控管理,质量管理,环保管理,安全管理,合规流程,法律制订者,法律制定者,企业战略,企业计划,企业监控,企业沟通,组织和流程管理,利益相关人,利益相关人,核心流程,支持流程,管理流程,法律管理,发运,管理流程,确定需要改进的关键流程评价矩阵,销售增长30%,成本下降10%,交付准确率提高10%,新产品研发增长10%,客户满意度20%,战略指标6,预算费控,新品研发,营销费用,特价申请流程,按订单生产,项目管理流程,流程7,7,2,5,1,8,4,8,7,3,7,2,7,6,1,4,5,7,9,3,4,7,5,8,7,5,2,0,3,4,1,1,3,9,2,7,5,8,7,3,6,1,9,并不是所有关键流程都存在问题,况且企业的资源有限,应当优先选择存在重大问题或对于实现企业战略目标有重大意义的关键流程。
将战略落实到流程,让流程来实现战略,愿景/使命价值观,战略,CBI关键业务问题,关键业务流程,CPI关键流程问题及改进措施,要实现为全人类寻找最优质,最新鲜,最健康的森林食品,2020年销售额达到百亿大健康大娱乐大品类大消费,1.企业采购量巨大,需要将腐败拒之门外。
同时采购及合同需要规范化管理。
(物)2.财务费用巨大,要做好费用的规范化管理。
(财)3.人员增长迅速,需要做好人事规范化管理(人)4.新增更多客户,维护好客户,产生更多订单(客户),采购管理流程松鼠廉政流程财务管理流程人事控制流程合同管理流程客户服务流程促销流程订单流程市场活动流程,采购规范化管理强化廉政建设降低成本支出HR管理体系完善客户服务流程体系建设以流程驱动业务,向流程要绩效,Step4:
确定需要改进的关键业务点-战略落地推导图,优化改进后需求文档,8,Step5:
流程电子化实现,成熟及关键流程导入,全面推广流程上线,流程持续优化管理,时间,目的范围,3-4个月,6个月,.,改进公司业务规范化、标准化、规模化运营支撑:
扩展到全公司企业业务范畴,如:
财务费控、人事、合同类等;建立BPM解决方案流程需求、梳理、上线、维护、优化管理机制。
引入BPM流程运营平台:
构建企业流程管理平台;从采购管理切入与ERP系统集成,深度实现流程之间的高度关联,支持精益水平提升:
流程数据及逻辑联系关联实现;流程动态绩效指标体系建立;流程优化工作开展。
速赢阶段,全面应用,持续优化,实施策略:
总体规划,分步实施,10,构建“以客户为中心,以流程为基础,高效、稳定全流程管理支撑平台”,客户价值,运营流程,战略流程,管理支持与保障流程,市场营销,运行控制与保障,采购管理,门店管理,财务管理,人力资源管理,物资设备,市场管理,市场推广,新开航线,定价管理,媒介管理,机组管理,航班计划,专机保障,航务管理,门店选址,订单流程,门店事务,对账处理,产品查询,其他服务,市场营销,市场营销,市场营销,市场营销,战略规划,经销商服务,客户服务,信息管理,行政中心,市场调研,综合物资管理,供应商管理流程,订单跟踪,客户投诉处理,服务质量管理,不正常航班服务管理,门店查询,航油采购,航材采购,机供品采购,服务采购,市场与产品规划,成本控制,投融资管理,预算管理,战略绩效,航班调配,现场协调,BPM应用目标:
建设全流程落地的自适应“系统”,
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