第一章企业电子商务管理基础.ppt
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第一章企业电子商务管理基础.ppt
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第一章企业电子商务管理基础,第一章企业电子商务管理基础,第一节企业电子商务管理概述第二节企业电子商务的模式,第一节企业电子商务管理概述,一、企业电子商务管理的含义1.什么是电子商务电子商务是通过计算机网络进行的商务活动。
电子商务一般包含两个方面:
一是商务活动,二是电子化手段。
2.企业电子商务管理的含义企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
二、企业电子商务的功能与特点
(一)企业电子商务的功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.业务管理6.网上营销7.服务传递8.网上电子邮件9.交易管理10.网上学习和远程教育,
(二)企业电子商务的特点1.强大的技术基础企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上的,即计算机技术、通讯技术以及网络技术。
2.组织创新
(1)组织结构扁平化
(2)组织边界的扩张,(3)组织体制的变化3.企业组织职务任务团队按照管理学大师德鲁克的分类,团队只有三种类型:
第一种是网球双打型的第二种是足球队型的第三种是棒球队型(或者是乐队型)的,4.独特的企业文化电子商务的特点决定了企业发展和成功的关键在于人才。
在企业电子商务模式下,员工的工作时间更具弹性,工作范围全球化、工作场所不受限制,员工更依赖于自身的知识创新能力,并逐步摆脱机械设备、原材料、工作条件和岗位的束缚,从而找到内在的自由和平衡。
三、企业电子商务管理的现状和发展趋势,1.企业电子商务管理的现状
(1)我国企业电子商务管理尚处于起步阶段。
(2)在我国所有的企业中,不管是大中型企业还是小企业,开展网络营销、网上采购的尚属少数,企业信息化水平低,传统企业尚未进行电子商务管理。
(3)由于我国行业、地区发展不平衡,东南沿海与中西部地区有很大区别,目前部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务管理,不少传统产业及中西部地区的城市电子商务管理的应用水平很低。
中西部地区的信息化落后是一个最大的瓶颈。
(4)缺少有关方面的法律法规,尚未完全建立电子商务管理所需要的法律法规环境。
(5)我国信息基础设施、网络安全及物流配送体系尚不能完全适应企业电子商务管理的需要。
(6)商务活动的支付手段比较落后,银行电子支付系统尚未完全建立。
(7)企业采用信息技术等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。
信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业技术的复合型人才更为缺少。
2.企业电子商务管理的发展趋势
(1)企业电子商务管理的深度将进一步拓展。
(2)企业电子商务网站将会出现兼并热潮。
(3)行业电子商务管理将成为下一代企业电子商务管理发展的主流。
(4)个性化服务趋势。
(5)企业的电子商务管理将催生新行当。
第二节企业电子商务的模式,一、企业与消费者之间的电子商务B2C
(一)B2C电子商务的主要模式1.无形产品和劳务的电子商务模式
(1)网上订阅模式在线服务在线出版在线娱乐,
(2)付费浏览模式(3)广告支持模式(4)网上赠与模式2.实物商品的电子商务模式网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。
企业实现在线销售目前有两种形式:
一种是在网上设立独立的虚拟店铺;一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。
3.综合模式实际上,多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式,而往往采用综合模式,即将各种模式结合起来实施电子商务。
在网上销售中,一旦确定了电子商务的基本模式,企业不妨可以考虑一下采取综合模式的可能性。
(二)B2C电子商务企业类型B2C模式的电子商务的企业大致可分为:
经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
(三)B2C电子商务企业的收益模式1.收取服务费2.会员制3.降低价格,扩大销售量,二、企业与企业之间的电子商务B2B企业对企业电子商务也称为B2B电子商务,它指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络,以电子化方式进行交易。
这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行,也可能是在企业和任何企业间进行。
这里的企业可以指代任何组织,包括私人或者公共的,营利性的或者非营利性的。
(一)B2B电子商务交易模式1.以企业为中心的交易模式
(1)卖方市场,包括:
直销正向拍卖
(2)买方市场在这种模式下,买方企业在自己的服务器上开设电子市场,邀请潜在的供应商对自己所需要的产品进行投标。
这种模式可以称为反向拍卖、招标或竞标模式。
2.多对多市场模式多对多市场模式包括许多卖家和许多买家。
它们都是公开的电子商场,有许多称呼和多样化的功能,如电子商场、交易所、交易社区、B2B门户网站等。
(1)交易所的分类水平B2B电子商务交易所垂直B2B电子商务交易所,
(2)交易所的所有权交易所所有权有以下三种基本模式:
行业巨头中立主办者行业联盟或合作社(3)交易所成功的关键下列五个因素将是B2B交易所成功的关键:
早期流动性合适的所有者正确的管理开放性全方位服务,
(二)B2B电子商务开展的基础及其开展方式1.B2B电子商务开展的基础
(1)信息标准化
(2)用户身份验证(3)电子商务集成化,2.B2B电子商务的开展方式B2B电子商务可以在买卖双方间直接进行,也可通过在线中介开展。
中介可以是某个组织、个人或者电子系统。
B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。
网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区、跨国界,成本更低廉。
(三)B2B电子商务的交易类型和交易的优势1.B2B电子商务的交易类型一般将B2B交易分为两种基本类型:
即期购买和战略性物资采购。
2.B2B电子商务交易的优势B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低,具体表现在以下方面:
距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。
此外,由于缩短了时间及减少了重复的数据录入,从而也降低了信息成本。
买卖双方通过网络进行了商务活动,无须中介者参与,减少了交易的有关环节。
卖方可以通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
电子商务实行“无纸贸易”,可减少文件处理费用。
互联网使得买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本显著降低。
B2B交易还减少了交易环节和大量的订单处理,缩短了从发出订单到货物装运的时间,提高了交易效率,促使企业取得了竞争优势。
三、消费者与消费者之间的电子商务C2CC2C同B2B一样,都是电子商务的几种构成成分之一。
二者不同的是:
C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C模式适合于个人用户。
目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台1.拍卖平台运作模式这种方式是C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用。
2.店铺平台运作模式这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费,也可通过广告或提供其他服务收取费用。
这种平台也可称作网上商城。
四、电子商务模式创新1.企业与政府机构之间的电子商务B2GB2G较为明显的特点是:
速度快和信息量大。
由于活动在网上完成,使得企业可以随时随地了解政府的动向,还能减少中间环节的时间延误和费用,提高政府办公的公开性与透明度。
2.消费者与政府机构之间的电子商务C2G这种模式其实在国内还没有真正的出现,因为现在我们国家的个人纳税、社会福利保险等制度还不成熟,但随着我国经济实力的不断增强,社会保障制度的不断完善,政府机构为提高工作效率和服务质量,会逐渐效仿商业的服务模式,将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网络来进行。
3.政府与政府之间的电子商务G2G在电子政务中,政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中,可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。
经济和社会信息数据是花费了大量的人力、财力收集的宝贵资源,如果以纸质存贮,其利用率极低,若以数据库文件存储于计算机中,可以从中挖掘出许多有用的知识和信息,服务于政府决策。
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