无领导小组面试案例附世界500强经典案例.docx
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无领导小组面试案例附世界500强经典案例
无领导小组面试案例——附世界500强经典案例
一、精要提示篇:
一、得分最高者必然是那个以沉稳的语调提出深刻观点的最后发言者
二、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如脸部表情等),辩论的说服能力和自信程度、进取心、情绪稳固性、反映灵活性。
分析问题能力,沟通表达能力,团队合作能力,专业知识运用能力,情绪控制能力,领导力
3、目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者
4、小组面试或小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、彼此尊重、彼此妥协、达到结论的一个进程。
五、不是发言越多越好,若是没有独到、深刻的观点,那么发言太多反而会被扣分。
而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者,往往会取得较高的评价。
六、在面试小组中,每一个人最直接的印象就是他人的风度、教养和见地。
这三者都要靠个人的长期修养才能得来。
在面试中这三者是通过发言的机会、发言的内容、何时停止、受到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
7、在交谈中,谈话者要注意自己的态度和语气。
八、考生应该有自己的观点和主见,即便与他人意见一致时,也能够论述自己的论据,补充他人发言的不足的地方
考生应注意,在交谈中表示出诚意来:
1发言踊跃、主动
2奠定良好的人际关系基础
3把握说服对方的机缘
4言词要真诚可信
5要抓住问题的实质,言简意赅
6论辩中要多摆事实,讲道理
7能够运用先肯定后转折的技能,拒绝同意对方的提议
8普遍吸收,以求取胜
———对自己充满信心。
无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特别难对付的恐怖情形,因为各个应试者都是一样地公平竞争。
———放下包袱,斗胆开口,抢先发言。
对于每一个小组成员来讲,机缘只有一次,若是胆小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机缘,结局自然不妙。
固然,若是能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
———发言停马上显得像是在试探的样子,这么做能使你显得是那种想好了再说的人。
这种做法在面对面的面试时是能够的,因为面试者能够看得出你在试探而且是想好了才回答。
另外,在电话面试和可视会议系统面试时,不要做试探的停顿,不然会出现死气沉沉的沉默。
———论证充分,辩驳有力。
小组讨论中,固然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡说八道,只会在大庭广众中出丑,将自己不利的地方原形毕露。
语不在多而在于精,观点鲜明,论证周密,一语中的,可起到一举成名的作用。
及时表达与人不同的意见和反驳他人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令他人尴尬。
———尊重队友观点,友善待人,不恶语相向。
相信每一个成员都想抓住机缘多发言,以便“突显”自己。
但为过度表现自己,对对方观点无端解决、横加指责、恶语相向,往往只会致使自己最先出局。
没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
———万万别弄“一言堂”。
不可口若悬河,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。
每次发言都必需有层次、有按照。
———预备纸笔,记录要点。
随身携带一个小笔记本,在他人口若悬河地讨论时,你能够作些记录,表明你在注意听。
———一一点评,充当领导者。
最好找机缘成为小组讨论的主席,以展示自己引导讨论及总结的才能。
尤其是对该问题无突出观点时,当主席实在是明智之举。
在讨论结束之前,你将各成员交谈要点一一点评,分析好坏,点评不足,并适时拿出自己令人信服的观点,使自己处于讨论的中心,无形中使自己成了领导者的角色,自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。
———上交讨论提纲。
将最后讨论记要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展示了自己流畅的文字功底,又给人办事得力、精明能干的好印象,如此的人谁不爱?
二、评分扣分篇
试想HR是为公司的团队招入一个适合的团队成员,太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听他人意见的、盲目否定他人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服他人的。
一、通常小组面试考察的个人加分项包括:
1.仔细倾听他人的想法或意见并给予反馈
在倾听他人意见的同时记录对方的要点,抬头聆听对方并适时地给以反馈,比如一个颔首示意等,表明自己在倾听其他成员观点。
2.及时地对他人正确的想法或意见予以支持
团队中每一个人都具有独树一帜的能力,但不意味着每一个人都有支持他人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。
支持是彼此的。
3.适时地提出自己的观点并设法取得小组成员的支持
在团队中清楚简明地提出自己的观点和意见,并理性地证明自己的观点的长处和缺点,以期取得他人的支持。
4.对他人的方案提出富有创造性的改良点
有时候很多成员会发觉,前面发言的人有很多点能够说,可是轮到自己的时候可论点已经所剩无几,这时,能够对前面的某些论点予以补充和改良,如此能够拓展某些问题的深度和广度,会给HR感觉你不止停留在表面,而是挖掘了很多深层次的元素。
5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论
有时候小组讨论超级混乱,无中心、无目的、无时刻概念。
这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。
包括提示大家“时刻”,当前最需解决的问题,和是不是应进入下一个讨论阶段等。
即便引导最终没有成功,可是HR会欣赏你有如此的意识。
6.在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达到结论
小组讨论通常都会有一个明确的目标,比如在什么场景下,碰到什么问题,运用什么资源,提出什么方案,达到什么结论,这是一个有特定任务和时刻限制的团队项目。
所以在任何情形下,只要有一丝可能都要尽可能在deadline前小组成员达到一致,取得一路结论。
结论没有十全十美的,这时妥协就成了达到结论的必要手腕。
妥协的实质是“大局观”,在紧迫的时刻点上,妥协的魄力一样会被HR赞赏。
7.具有时刻观念
工作中的团队对时刻观念超级在意,可否在deadline前delivertheproject是很重要的。
能够在自己陈述观点、倾听他人观点或是讨论中表现出时刻观念是有加分的。
8.能够对整个讨论进行领导
通常这是一把双刃剑。
领导需要取得大家的支持,若是大家反对或无人配合,则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。
领导一样能够通过比较隐形的驾驭方式表现出来。
二、小组面试中个人的扣分项可能包括:
1.完全忽略他人的论述
通常表现为在他人发言时埋头写自己的演讲稿,对于他人的论述一无所知,并片面地以为只要表达自己的观点就足够了。
2.不友好地打断他人
当他人在论述进程中,听到了与自己相左的观点便打断他人,开始自己的长篇论述。
通常正确的做法是记下这些有异议的观点,待对方发言完后或讨论进程中再适时提出。
3.啰嗦
繁冗的陈述会令团队成员生厌,并表现出毫无时刻观念。
4.避免太Negative的语言表述
当不同意对方的观点时,尽可能避免利用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。
更合理的表达能够为,“XX的观点虽然比较全面地分析了……,可是在某些方面可能还有改良的地方……”。
这里涉及到了communicationskills的一些问题,需要平时的锻炼。
5.搬出教条的模型以期压服他人
在分析某些案例时,很多人喜欢说:
“我感觉那个问题能够用XX模型来分析”,抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论,以期说服他人。
可是理论永久是理论,代替不了实事求是、具体问题具体分析的方式。
用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可,因为如此会显得你学院派味道太浓,不懂变通,与现实隔离。
若是团队成员中有人不懂或从未听说那个理论,则提出那个方式的人肯定会被减分,因为没有考虑到团队的其他成员。
可行的方式是,切忌说出这些理论的名字,而是按照具体问题,综合不同的模型,删减以后直接从浅显的地方入手,引导其他成员。
6.否定一切,太aggressive
否定一切他人的观点,只以为自己的观点是正确的,如此很没有sense。
7.充当领导者是把双刃剑
极力想表现自己的决策能力或领导能力会招人反感;充当领导者的度很难把握,太强则会太aggressive,太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。
建议没有十足的把握不要轻易尝试那个角色。
三、关于小组面试的一些误区:
1.小组面试绝不是你死我活,而是一个团队与协作精神的展现
团队表现得好,成员都有加分,成员很有可能全数通过这一轮。
小组面试混乱,大家争持不下,没有达到结论,则很有可能全军覆没。
2.个人独树一帜有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点
太过独立会被以为不是一个良好的团队成员。
所以在通过小组面试这一关后,在一对一的面试中,再表现出自己特立独行的一面也不迟。
三、角色扮演篇
在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主如果:
受测者参与有效发言次数的多少;
受测者是不是有随时消除紧张气氛,说服他人,调节争议,创造一个使不大开口发言的人也想发言的气氛的能力,并最终使世人达到一致意见;
受测者是不是能提出自己的观点和方案,同时勇于发表不同意见,并支持或肯定他人的意见,在坚持自己的正确意见基础上按照他人的意见发表自己的观点。
受测者可否倾听他人意见,并彼此尊重,在他人发言的时候不强行插嘴;
受测者语言表达、分析问题、归纳或归纳总结不同方面意见的能力;
受测者反映的灵敏性、归纳的准确性、发言的主动性等。
角色很重要,在整场面试中,角色清楚,并在自己选定的角色方向,奉献值最大,那你就pass了(注意,并非是leader更易pass,任何一个角色的pass机缘都是均等的,只要你在选定的角色方向奉献最大)
如何选取自己的角色方向,需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业组成(如你原先选定的方向,在面试中碰到一个更适合更优秀的人,那就没必要争着做了,能够选择其他相近的方向,或担当那个方向的辅助角色),最重要的是按照自己平时生活和工作中,更擅长做那个角色(与学生会工作中的职位无关,想一想自己平时生活是启发他人试探多些呢,仍是擅长独自试探;是擅长总结陈述呢,仍是擅长表达灵感;是擅长遵循和执行纪律呢,仍是鼓励自由和创新;是擅长思路引导呢,仍是执行思路;是擅长大局观呢,仍是擅长解决具体的问题;是擅长活跃讨论气氛呢,仍是认真发觉问题等等)。
只有角色定位适合自己惯常的表现,才能更自然地,更超卓地,在那个方向上,奉献最大。
参考角色:
leader、第二leader、time-keeper、记录总结员(比较适合女生的一个方向)、和事佬(团队润滑剂)、点子王(群面中占多数,在某个知识领域熟悉,有灵感,多建议,擅长解决具体问题)。
固然还有其他个性角色方向,只要你想出来,结合自己的性格和能力,明白如何担当,并在那个角色方向奉献最大,goahead!
同一个角色,不同的人来担任,会有很多不同的表现。
在这里,谈的是我理解中的角色,并谈谈如安在那个角色方向,奉献最大。
1.Leader篇
很多人以为leader容易pass,原因是leader的戏分多,表现时刻和机缘多,容易为自己加到更多的分数(若是职位要求leadership的话,加分就更多了)。
那么群面中,如何做一个超卓的leader呢?
面试前,了解清楚参加面试同窗的名字,学校和专业背景,爱好和特长等(不用问得太明显,闲聊时熟记于心),面试时,按照个人的专业和特长,适当分工合作,并恰本地把各阶段的陈述和总结机缘,让给适当的同窗。
总之,在面试前,让大家认同和信赖你,这比什么都重要。
咱们往往不是因为某句话有道理而相信,而是先信赖了某个人,进而相信他说的话。
所以,做leader,面试前,多跟大家熟络尤其重要。
面试中,leader领导团队的方式有很多种,而我以为思路引领是首选。
只有团队成员信赖你的思路,能超卓解决面试问题时,他们才愿意配合你,一路来充实那个解决思路。
那个思路不必然全数由自己提出,能够综合世人心智。
你也在引导和总结其他同窗思路的时候,表现自己的领导能力和团队合作能力。
(群面中,我一般第一说话“咱们碰到的是一个****问题,目的是要实现****,在讨论具体解决方式时,咱们先肯定一下整体解决思路。
”“我先谈谈我的想法,大家看看补充和改良一下,好吗?
我的思路是如此…”。
往往我说完我的思路后,同窗都普遍认同,并在那个整体思路上,加进自己的建议,完善一下,就肯定了咱们的整体思路。
接下来,咱们就在整体思路的每一个步骤上,讨论具体的执行方式,我也很自然地成了小组的leader。
感激小组成员把主要精力集中在方案解决上,感激大家对我的信赖和支持!
在各公司的小组面试,我熟悉了一帮朋友,至今还一直维持联系。
wishallofus!
)
整体思路肯定后,接着讨论具体的执行方式和步骤(有时案例题目较难,涉及很多方面的资源,困难和影响,一时难想到整体思路时,能够大家轮流发言,一路解读案例材料,然后慢慢思路成型。
但这种方式,会出现各说各的,花费很多时刻,却没有形成系统的思路。
那个时候,需要leader记录和总结好各人的发言要点,及时提炼出思路,并让大家在那个思路上进一步讨论)。
在讨论具体执行方案时,leader的任务不是提点子,而是鼓励团队成员一路讨论,并在那个进程有效控制讨论流程,让讨论总围绕着整体思路,一步步向目标进行。
在这进程,要跟组员互动和反馈(比如,“你说的是降低本钱吗?
”,“那通过什么方式降低本钱呢?
”;“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗?
”,“其他同窗的意见呢?
”等等,多用疑问句,及时总结和综合团队成员的意见,也让组员踊跃反馈你)。
leader还要注意的是,机缘分派问题。
要结合个人的专业优势,恰本地引导组员发挥自己的特长,为解决方案提专业的意见。
(比如,“****你感觉从营销学上来看那个问题,你感觉应该怎么处置呢?
”“****你学化学的,你感觉应该怎么避免环境污染问题呢?
”等等。
若是某个同窗不怎么说话,或争取不到说话的机缘,leader能够说“还有其他意见吗?
要不咱们听听****同窗的意见。
”)总之,发挥每一个小组成员的能力和知识优势,在规定的时刻内,整合出完善的解决方案,这是leader的最大奉献方向。
leader开发的交流,宽容,同理心(能理解组员的点子和心理转变),总结能力等,在群面中,都是超级重要的。
最后谈谈,何谓leadership?
leadership并非意气指使,也不是所谓在其位谋其政,而是用自己的热情来拉动整个团队的前进,用良好的安排来确保团队计划的进行,和用自己的知识和充分的分析来促成团队有效的讨论。
leadership,永久离开不了团队,永久在团队利益最大化中奉献最大。
2.Time-keeper
大家不要小看timekeeper咯,在很多场群面中,我发觉timekeeper都pass了。
为何?
因为timekeeper的团队合作和团队奉献很容易突显。
可是,担当一个好timekeeper,却不是简单计算一下时刻,那么容易的情形,里面有着学问在。
下面谈谈,群面中,如何做一个超卓的timekeeper。
timekeeper第一任务是时刻管理。
所以,timekeeper拿到案例题目和时刻规定后,阅读一下案例,按照案例解决的困难所在,适合把时刻段分块(面试前,通过交谈,能够初步判断那个同窗可能是leader,在面试时坐在他隔壁,对时刻分块前后,跟leader商量一下,争取做到时刻分块与整体思路进展相匹配,这是一种比较稳妥的方式)。
然后把自己的想法,跟组员说说(比如,“咱们要讨论的是一个****问题,可能在解决****和****问题上,会碰到困难。
我建议,在讨论前,咱们先按照题目的情形,把面试时刻如此分块,大家看看如何?
好吗?
”,“大家先用3分钟来独自试探,写下可能方案,然后咱们轮流讲一下自己的想法,每人一分半钟,一共是12分钟,接着,咱们用20分钟来讨论,取得综合完善的方案,最后咱们选出代表总结陈述,并给5分钟给他整理思路和预备总结。
整个进程是3+12+20+5=40分钟,而面试一共是45分钟,咱们有几分钟的机动时刻。
如现在刻分块,大家感觉可行吗?
”,“可行的话,好!
那此刻咱们就开始吧!
”)
(也见过有同窗说,“我带表了,计时方便,我来计时吧!
”,通过这种方式做成了timekeeper,简单直接,呵呵。
可是如何做好,仍是一件认真的情形。
)
timekeeper在讨论进程中,要严格按讨论好的时刻计划来管理时刻,适当打断发言超时的同窗(“时刻到了,同窗请先停一下,到下一个发言同窗了。
),也适当引导大家谈话简练扼要(“****你能用几个词总结一下你适才的话吗?
”,“简要一些,就说你试探的结论是什么呢?
”,还能够通过赞扬的方式,比如“****讲到****那个问题,很有见地,此刻的重点是解决****问题,大家感觉怎么办呢?
”)
timekeeper还有个重要责任是,配合好leader,引导组员在整体思路方向前进(这也是第二leader的一个重点)。
当意识到leader需要时刻和发言机缘时,能够“下面,咱们适当总结一下适才谈话的内容,听听****是如何总结的。
”,或“适才大家各说各的,咱们先回到整体思路上。
咱们讨论到那一步了呢?
”。
(注意,timekeeper有时要唱黑脸,果断打断罗嗦或偏题的谈话,让讨论有效。
安心好了,因为打断后,下一发言机缘受益者不是你,所以大家不轻易对你反感的。
固然,语气尽可能婉转,巧妙。
)
机动时刻处置,也是timekeeper发挥的时候。
若是剩余时刻充沛的话,能够把团队往前推动一下(“此刻还剩4分钟,咱们想一想方案还能够完善吗?
”,“咱们把问题解决了,此刻还有4分钟,大家讨论一下,以后怎么避免一样的生产问题发生吧!
”)。
总之,timekeeper是团队重要的一员,不仅关系到团队可否在规定的时刻内,充分讨论问题,并取得完善的解决方案(时刻划块和协助leader方面),还关系到团队成员机缘均等,并发挥各自最大奉献,以实现方案最优化(时刻管理和引导发言方面)。
想pass吗?
timekeeper是不错的一个选择!
3.记录总结员
当团队成员吵得纷纷扰扰时,还有一个女生在认真记录着没一个人的发言,并非断用各类记号,标记发言内容的重点。
那个女生就是群面中的pass王(做得好常常pass。
固然男生也能够担当。
总的适合女生多一些)。
我尝试用男生的思维,来讲述一下这份适合女生的工作:
群面中,如何做一个好的记录总结员。
(1)记录清楚,重点标明
按照团队时刻划块的安排,把一张纸分成几部份,在每一个部份的顶头,写清楚该时刻段的要解决的问题和目标。
讨论时,要快速而准确记下每一个同窗的发言(名字和发言内容,不必然全数逐字记录,但完整意思必然要记下,包括好点子和坏点子。
)并结合团队整体解决思路,把相关的发言重点,用记号标明。
(2)配合leader,解决盲点,推动讨论(固然,能坐在leader身旁就最好)
及时把关系到重要问题解决的发言,有创意的点子,重点清楚地指给或传给leader看。
如发觉某个重要问题还没讨论结果,就被叉开时,在适那时提示队友再讨论一下,也能够通过leader来引导大家再讨论。
当团队成员讨论无目的时,要站出来,讲述清楚咱们适才讨论到那一步骤了,接下来讨论那个步骤。
(3)适当总结发言,争取做代表来总结陈述
在讨论扫尾时,拿起本子,向着每一名组员,“大家的发言,我都记录在那个本子上,下面,我跟大家说说我记录的重点吧!
”,当大家都看着你的时候,你必然要思路清楚地,重点突出地,把你整理出来的方案要点,逐条逐条讲出来,并在那个进程,适当点名赞扬一下某个同窗的点子。
最后“这是咱们的讨论结果,记录在这里,下面哪个同窗去做代表陈述,我把那个本子给他。
”。
其他组员肯定说,不用选了,就你了去说吧(呵呵,女生的优势充分发挥啦!
)
当你没争取到代表陈述机缘时,你也明白怎么发挥你本子的作用,是吗?
最后谈谈记录中的坏点子(如何判断坏点子,跟公司的文化和办事风格不匹配,跟解决问题的大局目标相冲突,或是节外生枝,不在本案例的讨论范围之内等等)吧。
若是某个同窗只提出一次的话,不占用太多讨论时刻的话,就可只记下来,而不跟大家点明。
若是再次被提出来,并引发大家的讨论的话,就要明确表态,参与引导讨论方向了。
四、经典案例篇
经典案例一:
海上救援(世界500强LGD面试题)
此刻发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,可是此刻直升飞机每次只能够救一个人。
游艇已坏,不断漏水。
酷寒的冬季,刺骨的海水。
游客情形:
1.将军,男,69岁,身经百战;
2.外科医生,女,41岁,医术高超,医德高贵;
3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖;
4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究;
5.运动员,女,23岁,奥运金牌取得者;
6.领导人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈;
7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章取得者;
8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰硕。
请将这八名游客依照营救的前后顺序排序。
(3分钟阅题时刻,1分钟自我观点陈述,15分钟小组讨论,1分钟总结陈词)
本帖隐藏的内容
经典案例二:
面包与记者(世界500强LGD面试题)
假设你是可口可乐公司的业务员,此刻公司派你去偏远地域销毁一卡车的过时面包(不会致命的,无损于身体健康)。
在行进的途中,恰好碰到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也恰好赶来。
对于难民来讲,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来讲,他是要报导事实的;对于你业务员来讲,你是要销毁面包的。
此刻要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过时的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过时面包的这一事实?
请问你将如何处置?
说明:
一、面包不会致命。
二、不能行贿记者。
3、不能损害公司形象。
经典案例三:
荒岛逃生(世界500强LGD面试题)
私人飞机坠落在荒岛上,只有6人存活。
这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮,没有水和食物。
角色分派:
1.妊妇:
怀胎八月
2.发明家:
正在研究新能源(可再生、无污染)汽车
3.医学家:
经年研究爱滋病的医治方案,已取得冲破性进展
4.宇航员:
即将远征火星,寻觅适合人类居住的新星球
5.生态学家:
负责热带雨林抢救工作组
6.流浪汉
经典案例四:
能力和机缘(世界500强LGD面试题)
能力和机缘是成功路上的两个超级重要的因素。
有人以为成功路上能力重要,但也有人以为成功路上机缘更重要。
若只能偏向性地选择其中一项,您会选择哪一项?
并至少列举5个支持您这一选择的理由。
要求:
请您第一用5分钟的时刻,将答案及理由写在答题纸上,在此期间,请不要彼此讨论。
在主考官说“讨论开始”以后进行自由讨论,讨论时刻限制在25分钟之内。
在讨论开始时每一个人第一要用
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