人力资源部访谈提纲汇总.docx
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人力资源部访谈提纲汇总.docx
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人力资源部访谈提纲汇总
人力资源部访谈提纲(业务部门)
访谈人:
访谈时间:
纪要人:
纪要时间:
业务访谈
1.访谈目标
为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解,汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。
为了保证访谈的有效性,在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部,我们的访谈工作将在些基础上进行。
访谈希望达成如下目标:
1、了解A公司人力资源管理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况;
2、了解A公司人力资源部在人事信息管理、组织和岗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激励、员工发展等业务现状;
3、了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系;
4、了解A公司人力资源业务面对的问题和对信息化的期望;
2.被访谈人员基本资料
编号
姓名
所在部门
职务
主要职责
备注
3.访谈内容
3.1组织机构的运作模式
3.1.1采用何种管理式?
(事业部制,直线职能制,…)是否存项目小组或矩阵式管理模式?
请提供组织结构图。
3.1.2公司组织结构的地域分布情况,总部职能和分支机构职能之间的关系?
3.1.3目前人事部开展的主要业务有哪几大类?
是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的,比如工资核算由财务部进行。
3.1.4人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联?
3.1.5人力资源管理是否参与企业战略规划?
能否提供出决策所需要的关键指标?
3.1.6年初是否作人力资源规划,包括哪些方面的内容?
3.1.7可否提供成立以来公司经历了几次较大规模的组织架构调整数据?
3.2人员岗位编制管理
3.2.1A公司的在册员工总数量和非在册员工数量。
3.2.2是否作过岗位分析,请提供岗位说明书。
3.2.3请介绍岗位定额与编制管理的情况。
对空缺岗位如何管理?
3.2.4目前是如何对岗位或员工进行分类(分层)管理的?
(各类人员在分公司的比例是多少?
)
3.2.5公司操作工人的来源及管理措施?
3.2.6公司的技术人员培养计划?
3.2.7近年来公司的主要管理人员的更替情况及主要管理人员的任命或选聘程序?
3.2.8公司近三年的编内人员流动情况如何?
3.3人事管理
3.3.1公司创建日期?
最早一名员工是何时进入公司的?
3.3.2历史人事信息是如何管理的,管理哪些信息?
3.3.3现在管理哪些员工信息?
希望增加哪些信息?
对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。
比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。
3.3.4现有员工编码规则?
3.3.5请列示员工在公司内可能发生的变动情况(比如调岗、转正、离职等)。
需要对哪些变动进行记录及统计分析?
3.3.6现在使用什么系统进行人事信息的管理,与其它系统是否有集成?
3.3.7人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理,如果是分布式管理,具体分工情况如何?
3.3.8人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门,主要内容?
3.4招聘管理
3.4.1招聘需求是如何产生的?
3.4.2招聘信息的管理现状如何?
是否存在应聘者信息库?
3.4.3对求职者的资格评估和筛选的主要方式?
3.4.4目前的招聘渠道主要有哪些(高校招聘,社会,其他渠道如推荐、猎头)?
是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析?
3.4.5是否存在基于Web的招聘渠道?
运行状况如何?
3.4.6对于分公司,在公司的区域管理中,招聘是如何进行的?
3.4.7招聘管理是否依据企业的成本预算,还是依据岗位需求?
两者之间有必然关系吗?
3.4.8每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估,比如计算录用比,单位招聘成本等?
3.4.9是否有专人负责招聘计划和招聘工作?
3.4.10招聘小组与各用人部门的关系:
招聘工作是否服务于需求,是因岗设人还是因人设岗?
用人部门提出需求时根据什么来确定需求?
招聘部门如何开展工作?
最终决定权在谁?
3.4.11招聘程序
3.4.12有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象?
在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?
3.4.13招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?
3.4.14是否有对招聘工作的考核及反馈?
3.4.15工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长?
3.4.16员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大?
公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗?
(如外派学习、岗位交流、员工培训等)?
3.5考勤(时间)管理
3.5.1公司的考勤制度是否统一?
不同地域及不同类别的员工是否有差别?
3.5.2请提供公司的作息时间表及生产排班规则。
分别适用于哪类员工?
请提供各种排班规则下的考勤细则。
3.5.3公司执行的节假日有哪些?
是否适用于公司所有员工?
3.5.4迟到、早退、旷工和加班的确认规则,如何扣款或发放加班费,请提供相关制度。
考勤类别
考勤规则
适用员工
补扣款规则
备注
病假
事假
迟到
早退
旷工
年假
加班
……
3.5.5员工可以享受哪些假(比如,年假、事假、病假),对于各类假是否有最高限额的规定?
请提供相关的管理制度。
3.5.6通过何种手段记录考勤信息(手工登记、打卡机、其他),不同类别的员工是否有差别?
3.5.7现在是否在使用打卡机,或近期是否有购买或更换打卡机系统计划?
计划执行情况?
3.5.8如果有打卡机记录考勤信息,打卡机考勤系统是否和工薪系统集成,通过何种手段?
简要介绍打卡机系统使用情况。
3.5.9项目中的考勤是如何管理的?
3.5.10不同地域各部门考勤数据是如何管理的,由人力资源部统一进行统计汇总工作吗?
3.5.11是否存在弹性工作制度,如有,请简述管理制度和方式。
3.5.12对于审批管理,是否存在成形的工作流流程?
通过何种操作方式?
如有,请简述
3.5.13月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计?
现在的系统是否可以满足要求?
3.6薪酬与福利管理
3.6.1薪酬标准是如何确定的?
采用什么考勤评价方法?
请提供薪酬管理相关制度。
3.6.2公司内是否有不发薪人员?
请列出属于公司员工不发薪的情况?
3.6.3公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况?
3.6.4由考勤(比如事假、加班等)所发生的补扣款(请完善3.5.4中的表格),请提供相应的制度规范,对不同类别的员工是否有差别?
单位时间的工资是如何确定的?
3.6.5请描述月中入职员工当月的工资计算规则。
3.6.6请描述员工月中变动时(比如调岗、转正)的当月工资计算规则。
3.6.7请描述员工月中离职当月的工资计算规则
3.6.8请描述试用期特殊人员工资发放规则,比如临时工等。
3.6.9补发和补扣前面月份工资时,目前如何算税?
3.6.10请介绍公司薪酬、福利的组成结构?
适用范围?
您觉得是否具有对外竞争力,对内公平性,激励效果如何?
3.6.11公司期股、期权和贷款相关制度规定
3.6.12是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算,根据预算管理各项薪资措施,薪酬调整的依据是什么?
3.6.13目前对人事成本的业务控制到什么程度?
项目中的人力成本如何体现?
目前存在的主要瓶颈和制约问题
3.6.14工资核算的运作情况,目前的福利制度和业务运作现状,业务目前存在的主要瓶颈和制约问题
3.6.15绩效考评结果是如何影响工资的?
3.6.16请列出公司员工使用的工资项目及相关信息:
工资项名称
扣/补
税前/后
是否和保险
基数有关
是否每月发放
适用部门
或人员
备注
基本工资
补
前
有关
是
全体
上表入不能全部列入可以修改延长,A公司工资或者相关个人所得税管理其他政策实例(要求穷尽)对各工资项有哪些特别说明,请列示
3.6.17各种福利保险相关信息:
缴纳城市
行业
类别
政府管理机关
企业缴纳代码
险种
费用承担
比例
基数上限
基数下限
其他
社保申报时间
年度社保基数上报方法
养老保险
单位
个人
失业保险
单位
个人
医疗保险
单位
个人
工伤保险
单位
个人
生育保险
单位
个人
住房公积金
费用承担
比例
基数上限
基数下限
其他
公积金申报时间
年度住房公积金基数上报方法
单位
个人
上表可以更具具体情况进行修改或者延长,如果还有其他未列事项请在下面表述:
3.6.18住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳金额是否需要四舍五入?
舍入规则?
3.6.19各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,(比如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的两倍等等),请列示。
3.6.20所得税相关内容,请列示
纳税地区
适用人员
起税点
备注
上述未列事宜请在下面说明:
3.6.21奖金等是否有特殊扣税方法?
请说明
3.6.22公司的发薪期间如何确定,与考勤时间什么关系?
采用上发薪还是下了薪,发薪日是几号?
(比如12月15日发11月1日-11月30日的工资,取11月1日-11月30日的考勤数据进行核算),各类员工的发薪期间和发薪日是一至的吗?
3.6.23使用什么方式进行银行传盘?
列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。
3.6.24各工资项与财务会计科目对应关系?
财务过账的凭证样式,请详细列出借、贷方
3.6.25目前工资条格式,以什么方式发放工资条?
3.6.26是否做过薪酬调查,对调查结果是如何加以利用的?
3.7绩效管理与激励
3.7.1现有的绩效评估模式,有那些分类,比如个人绩效,部门绩效;月度绩效,年度绩效等。
实施的效果如何?
3.7.2绩效评估的结果如何反馈?
和薪资,培训及岗位变动等如何结合?
3.8员工发展
3.8.1目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标,是否量化,是否针对各项核心能力,设计考评指标以及衰退时间,是否依据企业需求,做胜任能力的分析?
3.8.2是否掌握员工个人对技能及职位的喜好,及未来希望从事的职位……
3.8.3是否有比较员工目前技能与未来职位发展所需技能,员工发展和培训需求是密切联系?
是否已经建立岗位工作技能标准,及相应训练课程,如何运作?
3.8.4是否建立接班人计划,培养企业重要职位的接班人?
(考虑岗位空缺计划)
3.8.5公司如何确定培训需求及培训对象?
如何制订培训计划?
3.8.6是否作培训预算,培训相关的费用是如何摊派的?
3.8.7是否有系统的培训课程体系,是否有一些专有的培训设施,比如培训都室等,目前如何管理?
3.8.8师资情况如何,内部培训教师或外部培训教师?
3.8.9企业培训评估工作是否开展?
考试成绩如何管理?
是否能够通过培训使员工获得新的资质?
3.8.10目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动相关联?
是否有一部分岗位必须先培训再上岗?
3.8.11是否公司有对外进行的培训?
3.8.12员工到公司外参加培训如何管理?
培训协协议情况。
3.8.12目前培训工作是否有系统支持?
系统使用情况?
3.8.13您觉得对您帮助最大的培训项目是?
3.9员工关系管理
3.9.1您可以经常性地与直属上司沟通吗?
请举例说明。
3.9.2公司的沟通渠道顺畅吗?
您个人认为还存在哪些障碍?
3.9.3公司能妥善处理内部员工的投诉吗?
您认为处理时效如何?
您感到满意吗?
3.9.4您能及时收到内部的文件、通告及资料吗?
您个人认为还存在哪些问题?
3.9.5您在同您的上司汇报工作的过程中,您感到有障碍吗?
您觉得如何解决这些问题?
3.9.6您在工作中需要与哪些人进行沟通?
一般沟通哪些内容?
3.9.7公司有信息反馈制度吗?
您一般都向您的上司反馈哪些内容?
请举例说明。
3.9.8在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助?
3.9.9公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗?
您的评价如何?
3.9.10您的直属上司能够听取您的意见和建议吗?
您一般采取什么方式向您的上司提出意见和建议?
3.9.11员工工作环境如何?
公司采取了哪些有效措施以保障员工的健康与安全?
3.9.12您认为在您工作中,您的同事主动性、积极性如何?
公司采取什么样的措施能够更大的发挥他们的主动性、积极性?
3.9.13您认为大家的学习氛围如何?
公司还需要在哪些方面匹配相应的资源?
3.9.14现有管理制度有哪些?
3.9.15是否有专人负责劳动合同期限,如何管理?
3.9.16是否发生过劳动争议和纠纷,如何处理?
3.9.17如何看待新的劳动合同法与员工关系管理之间的关系?
3.9外籍人员管理
3.9.1公司现有外籍人员涉及哪几个国家,不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政策?
3.9.2人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作?
请介绍管理到何种程度?
3.9.3外籍人员考勤、工资福利和培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别?
3.9.4什么发薪方式?
发人民币/外币?
3.10项目小组的管理
3.10.1纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵式组织结构管理模式,如何处理和满足多方位不同角度对人力的管理和控制?
3.10.2目前的业务模式如何处理和支撑项目在启动期招聘、管理、遣散大批量临时性雇员?
3.10.3跨国化管理和本地特色人事政策如何体现?
3.11对未来管理及信息化的期望
3.11.1目前在管理方面有什么瓶颈和困难,希望如何改善?
3.11.2目前有哪些信息系统,存在的不足在哪里,对未来的信息系统有什么期望?
3.12其它
上述访谈内容中,如果您发现有未尽事项请列在下面,谢谢!
访谈目的:
通过本次访谈,了解金马公司战略部署、运营情况、组织架构和业务流程,通过访谈结果可以初步整理出金马集团的组织管理的现状及存在问题。
下一步将通过岗位调查问卷和PAQ问卷分析具体的岗位职责及任职资格,并通过以上结果对整个公司的职位管理现状作出诊断。
访谈对象:
公司决策层、总经理
1.请介绍公司的发展历史及发展沿革;
2.公司在施工领域及其它领域的发展计划及进展情况如何?
取得了哪些成效?
3.公司目前经营中存在哪些问题,对于这些问题将采取什么办法解决?
4.管理层怎样评价公司目前所处行业的经营环境和行业的竞争状况,为适应经营环境的变化及行业的竞争态势公司将采取哪些措施?
5.怎样评价行业内的竞争对手,与对手相比自身的优劣势如何?
6.公司法人治理结构与内部管理模式有何特点?
能否适应公司长期发展的需要?
7.公司在品牌建设和市场开发方面采取的措施?
8.总公司与下属分公司、直属项目部等分支机构之间的权责关系如何?
9.公司未来有哪些投资计划,对于投资项目的资金及其他的资源需求准备如何解决?
10.公司的企业文化的宗旨是什么,企业文化的具体实施有哪些措施?
11.公司为上市在内部管理方面做了哪些准备?
是否考虑专门成立新部门,新部门的具体职责是怎样的?
访谈对象:
战略发展部或企管部经理(企管副总)
1、企业发展战略制订的流程如何?
战略发展部的职责定位是什么?
2、企业目前发展的战略目标是什么?
为此采取了哪些战略措施?
3、战略目标的实现需要哪些资源支持,怎样评价企业现有的资源状况?
4、企业战略的实施情况及实施效果如何?
5、与业内其它企业相比,公司的核心竞争力主要体现在哪些方面?
6、公司在业务流程再造和内部管理改进方面取得了哪些成效?
访谈对象:
人力资源(人力资源副总)(有关职位管理的)
A、组织机构的运作模式
1.采用何种管理式?
(事业部制,直线职能制,…)是否存项目小组或矩阵式管理模式?
请提供组织结构图。
2.公司组织结构的地域分布情况,总部职能和分支机构职能之间的关系?
3.目前人事部门开展的主要业务有哪几大类?
是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的,比如工资核算由财务部进行。
4.人力资源管理是否参与企业战略规划?
能否提供出决策所需要的关键指标?
5.可否提供成立以来公司经历了几次较大规模的组织架构调整数据?
B、人员岗位编制管理
6.公司的在册员工总数量和非在册员工数量。
7.公司目前的主要技术人员来源、人数及年龄、学历等的构成?
8.公司操作工人的来源及管理措施?
9.公司的技术人员培养计划?
10.近年来公司的主要管理人员的更替情况及主要管理人员的任命或选聘程序?
11.公司近三年的编内人员流动情况如何?
12.目前是如何对岗位或员工进行分类(分层)管理的?
(各类人员在分公司的比例是多少?
)
C、人事管理
13.据我所知公司在成立之初是国有企业,历史人事信息是如何管理的,管理哪些信息。
14.现在管理哪些员工信息?
希望增加哪些信息?
对企业特别关注的员工信息请特别加以说明。
比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。
15.现有员工编码规则?
16.请列示员工在公司内可能发生的变动情况(比如调岗、转正、离职等)。
需要对哪些变动进行记录及统计分析?
17.现在使用什么系统进行人事信息的管理,与其它系统是否有集成
18.人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理,如果是分布式管理,具体分工情况如何?
19.人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门,主要内容?
各部门公用问题
1.您所在部门的具体职能是什么?
部门人员情况专业及职业结构情况如何?
2.您觉得现在的人员素质符合岗位要求吗,工人的素质如何?
工作积极性如何?
您觉得需要怎么样解决?
3.本部门人员之间的协调性如何?
沟通交流,团队合作能力方面。
4.您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务?
在这些方面,目前做得好的是什么,尚待改进的是什么?
5.根据现在的公司发展目标,您觉得自己部门现在的人员情况是否符合公司要求,应具备怎样的能力?
6.您觉得本部门现在所拥有的权限是否能完成自己的本职工作,部门间权责是否清晰?
有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象?
(主要是哪些事项上)
7.本部门的组织架构以及人员配置情况。
部门独立问题:
访谈对象:
市场部(经营部)经理
1、公司营销策略有何特点?
2、营销人员的销售业绩如何与岗位晋升挂钩,其激励机制如何.
3、营销人员一般都是从哪些岗位(或从外单位的某岗位、或学校某专业毕业)调(分配)来的,这些岗位(专业)的名称是:
4、公司面对的客户类型主要有哪些,相应的营销人员需要具备哪些素质?
访谈对象:
工程部及质量部经理
1、与业内其它企业相比,公司技术与施工方法有何特点?
是否建立了专门的研发机构?
2、公司的工程质量控制流程及相应控制文件有哪些?
3、公司工程质量问题权责划分及相应的奖惩措施?
4、公司质量管理制度的执行情况?
5、公司的客户满意度调查执行情况如何?
6、公司对于施工主材及辅助材料的质量控制程序与措施?
7、公司对于分包工程质量的控制措施及流程?
访谈对象:
施工现场与项目经理
1、公司的项目管理模式有何特点?
项目经理部的组织结构设计及职责如何划分?
2、项目经理的工作经历及负责的主要项目情况?
3、项目的分包情况?
采取了哪些分包管理措施?
4、项目的质量、安全环保管理程序及执行情况?
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