短信平台接入网关说明书及常见问题解答.docx
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短信平台接入网关说明书及常见问题解答.docx
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短信平台接入网关说明书及常见问题解答
一、网关介入说明
1网关接入
运营商网关接入有2种方式,推荐专线接入安全可靠不易丢包。
如果是互联网推荐使用防火墙隔离出互联网DMZ区,保证安全。
1.1专线接入
专线接入:
下图只做参考,各省可根据实际情况在保证网络安全前提下进行划分网络。
移动运营商如果提供MAS机可以和短信平台部署一个网段,MAS机可认为移动的前端网关服务器,它是为了方便移动管理和维护以与安全考虑提供一台MAS机。
注意:
Mas机是部署在和短信平台同一个局域网内。
如果接入Mas机,由于全国MAS厂商很多,所以要主要短信平台和MAS机的连接方式,目前支持的方式:
直接提供MAS机的ip,端口配置在短信平台的网关参数配置中。
如果是提供相关的api、接口或者数据库连接方式,目前不支持这几种方式,这几个方式出问题了不是很好管理,出现问题不好解决。
如果Mas是这样连接的话,请直接采用网关直连的方式。
如果是只提供ip和端口就可以了,就相当于mas机就是移动的短信业务平台,就很好管理了,就算有问题也只有网络方面的
1.2互联网接入
互联网接入:
下图只做参考,各省可根据实际情况在保证网络安全前提下进行划分网络。
移动运营商如果提供MAS机可以和短信平台部署一个网段,MAS机可认为移动的前端网关服务器,它是为了方便移动管理和维护以与安全考虑提供一台MAS机。
2网关参数
2.1移动参数
短信平台支持移动CMPP2、CMPP3.0协议,需要运营商提供参数如下:
特服:
12379,短信平台必填项
企业代码:
移动运营商提供企业id,短信平台必填项
网关地址:
移动运营商提供网关服务器ip地址,短信平台必填项
网关端口:
移动运营商提供网关服务器端口号,短信平台必填项
登录名称:
移动运营商提供登录网关用户名,短信平台必填项
登录密码:
移动运营商提供登录网关密码,短信平台必填项
业务代码:
移动运营商提供业务类型,没有提供则为空
2.2电信参数
短信平台支持电信SMGP3.0和ISAG协议,SMGP协议需要运营商提供参数如下:
特服:
12379,短信平台必填项
企业代码:
电信运营商提供企业id,短信平台必填项
网关地址:
电信运营商提供网关服务器ip地址,短信平台必填项
网关端口:
电信运营商提供网关服务器端口号,短信平台必填项
登录名称:
电信运营商提供登录网关用户名,短信平台必填项
登录密码:
电信运营商提供登录网关密码,短信平台必填项
业务代码:
电信运营商提供业务代码,没有提供则为空
ISAG协议需要运营商提供参数如下:
特服:
12379,短信平台必填项
企业代码:
电信运营商提供企业id,短信平台必填项
网关地址:
电信运营商提供网关服务器访问地址“:
//网关IP:
网关端口”,短信平台必填项
登录名称:
电信运营商提供登录网关用户名,短信平台必填项
登录密码:
电信运营商提供登录网关密码,短信平台必填项
服务代码:
电信运营商提供服务代码,没有提供则为空
产品代码:
电信运营商提供产品代码,没有提供则为空
回调地址:
默认填写:
//短信平台IP:
8080/asp/sms/SmsWebService,短信平台必填项
2.3联通参数
短信平台支持联通SGIP1.2协议,需要运营商提供参数如下:
特服:
12379,短信平台必填项
企业代码:
联通运营商提供企业id,短信平台必填项
网关地址:
联通运营商提供网关服务器ip地址,短信平台必填项
网关端口:
联通运营商提供网关服务器端口号,短信平台必填项
登录名称:
联通运营商提供登录网关用户名,短信平台必填项
登录密码:
联通运营商提供登录网关密码,短信平台必填项
本地端口:
短信平台自身提供,默认8801,短信平台必填项
业务代码:
联通电信运营商提供业务代码,没有提供则为空
源节点ID:
联通电信运营商提供源节点ID,没有默认填写0
2.4配置参数
短信平台支持5种协议,根据运营商提供的协议短信平台选择对应的协议,然后再进行每个协议的详细参数配置,参数配置完成点击“保存”按钮,在点击“停止”按钮,最后点击“启动”按钮,刷新当前页面查看状态指示灯是否为绿色,绿色代表短信平台与网关服务器联通。
3网关测试
下行短信:
通过短信平台下发短信给手机。
上行短信:
通过手机回复短信到短信平台。
上行短信和下行短信全部测试成功,网关接入成功。
3.1下行短信
用浏览器打开:
//IP:
8080/asp短信平台网址,以值班员登录系统,用户名kaifa密码123456登录点击“信息发布”菜单进入信息录入页面,如图所示:
由于发预警信息需要审核,为了方便测点击“其他信息”录入内容和手机后,点击“保存并发送”按钮。
如图所示:
点击“回执反馈”菜单查看回执信息,如图所示:
点击测试记录的“查看”连接查看回执信息,如图所示:
网关回执成功说明网关服务器成功接收短信平台下发信息,回执报告已接收说明手机已经收到短信。
下行短信成功。
3.2上行短信
上行短信指手机接收到短信后通过短信回复该条信息。
要做上行短信测试系统默认必须是调查问卷,因为调查问卷才有短信回复功能。
手机收到调查问卷后回复一条短信,点击刚刚回复的手机查看短信回复信息。
如图所示:
看到回复内如,说明上行短信成功。
4注意事项与常见问题
一般情况短信平台只需向移动、电信运营商提供短信平台服务器IP,联通需提供短信平台IP和一个端口号8801(短信平台必须开通此端口)。
网关参数配置保存后重启指示灯是红色,2种可能一种参数有误与运营商确认,另一种是是网络不通进行
telnet+ip+端口方式查看能否连接网关服务器,如图所示:
说明连接超时和网络管理员进行确认可能防火或者路由器配置有误。
也可以通过traceroute+ip进行跟踪,定位哪个位置不通,如图所示:
最后没有看到traceroute的ip地址说明没有通与网络管理员沟通查找原因。
二、短信平台常见问题与解决方法
5注意问题
1.1地市级注意
短信平台是以省级为单位进行部署,地市级的发布管理平台的信息会先到达省级发布管理平台,再通过短信平台进行发送。
地市级若出现信息发送失败,请先联系查看信息是否到达省级平台。
1.2操作时请谨慎
在按照解决方案操作过程中如有疑问或者相关说明不够详细,请随时联系相关人员,切勿不按说明,随意操作后台信息。
在解决过程中如果按照方案解决依然失败,请与时联系相关人员。
1.3相关人员联系方式
XX
梁伟
48644105
罗斯洋
734038706
6
系统无法登陆问题
2.1如何判断系统是否已启动
首先利用CRT或者Xshell工具,进入命令行操作界面
然后输入以下指令查看进程:
ps-ef|grepjava
当看到有进程存在/opt/app/ASP-TOMCAT这一部分,说明系统已经启动,反之则没有
2.2如何启动系统
如果系统没有启动,则利用CRT或者Xshell工具,进入命令行操作界面
然后输入以下指令进入目录:
cd/opt/app/ASP-TOMCAT/bin
接着启动程序:
./startup.sh
然后查看进程是否启动:
ps-ef|grepjava
当看到有进程存在/opt/app/ASP-TOMCAT这一部分,说明系统启动成功
2.3如何重启系统
如果需要重启系统,则先查看系统运行情况:
ps-ef|grepjava
记录进程最前面的进程号,然后关闭进程:
kill-9xxxxx(进程号)
然后输入以下指令进入目录:
cd/opt/app/ASP-TOMCAT/bin
接着启动程序:
./startup.sh
然后查看进程是否启动:
ps-ef|grepjava
当看到有进程存在/opt/app/ASP-TOMCAT这一部分,说明系统启动成功
2.4如何查看系统运行日志
如果系统没有启动,则利用CRT或者Xshell工具,进入命令行操作界面
然后输入以下指令进入目录:
cd/opt/app/ASP-TOMCAT/logs
查看对应日期的日志:
tail-fcatalina.2011-11-11.out,即可查看日志情况
7与运营商连接问题
3.1如何判断与运营商网关的连接是否成功
进入管理员用户,进入参数设置模块->网关参数配置,看三家运营商的指示灯是否为绿色
或者进入值班员用户,在主页的右下角,查看三家运营商的连接情况是否为绿色
3.2如何判断线路的中断位置
前提是已经获得运营商提供的网关IP地址和端口
首先利用CRT或者Xshell工具,进入命令行操作界面
采用Telnet的方法:
telnetIP端口号。
看是否会提示连接超时或失败,如下图所示说明可以连通。
采用traceroute(需要以root身份运行):
tracerouteIP,看是否连接到了指定的IP,如未成功的话连接在何处断开
3.3显示已成功连接运营商网关,依然发送失败
进入当天的系统日志,发送一条信息,查看系统的回复情况,并与运营商沟通,看运营商方面收到的信息回执状态何处出错。
一般常见的有以下几点可能:
●运营商需要业务代码,但是系统上未填写
●运营商未开通相关专线
●发送的是调查问卷,而调查问卷会在12379后加上6未数字附加码,运营商方面未设置模糊匹配,无法识别该,这个问题需要和运营商沟通开启模糊匹配。
●运营商未开通黑,即免鉴权机制,只能发送指定的白
8与发布管理平台对接问题
4.1如何判断发布管理平台与短信平台已成功对接
首先利用CRT或者Xshell工具,进入命令行操作界面
查看Tonglink进程:
ps-ef|grepTLQ,如果出现了TLQ的进程,说明Tonglink已连接,如果没有启动请跳到3.2模块。
查看连接状态:
首先输入tlqstat;输入qcu;按下ctrl+c;输入s;输入rcv_local;输入c,在跳出来的列表页面中,看前三个tlq编号从001-003的队列是否全部监听成功,成功监听的标准是最后的一列数据前三个都为1。
4.2如何启动发布管理平台和短信平台的对接服务
注意在启动过程中,一定要保证TLQ先启动,Tomcat后启动
首先关闭Tomcat:
先查看系统运行情况:
ps-ef|grepjava
记录进程最前面的进程号,然后关闭进程:
kill-9xxxxx(进程号)
查看ps-ef|grepTLQ,查看是否启动完成
若未启动,执行tlq命令。
启动Tonglink
然后启动Tomcat,输入以下指令进入目录:
cd/opt/app/ASP-TOMCAT/bin
接着启动程序:
./startup.sh
查看进程是否启动:
ps-ef|grepjava
在回到3.1查看连接情况。
4.3如何重启发布管理平台和短信平台的对接服务
注意在启动过程中,一定要保证TLQ先启动,Tomcat后启动
首先关闭Tomcat:
先查看系统运行情况:
ps-ef|grepjava
记录进程最前面的进程号,然后关闭进程:
kill-9xxxxx(进程号)
然后再ps-ef|grepTLQ,看Tonglink是否启动了
然后关闭Tonglink连接服务:
tlq–cabort–y–w1
接着打开连接服务。
执行tlq
然后输入以下指令进入目录:
cd/opt/app/ASP-TOMCAT/bin
接着启动程序:
./startup.sh
然后查看进程是否启动:
ps-ef|grepjava
当看到有进程存在/opt/app/ASP-TOMCAT这一部分,说明系统启动成功
然后回到3.1查看连接情况。
4.4如何手动同步或者设置自动同步,将发布管理平台部分数据同步至短信平台
在发布管理平台的数据管理中,有同步模块,选择相应数据,就可以将数据同步至短信平台,同时也有自动同步的功能。
但是自动同步是增量同步,只同步这段时间内增加的数据。
9成功对接后短信发送问题说明
5.1与发布管理平台对接成功,但是通过发布管理平台选择分组发送的信息,未发送至手机或者未全部发送
发布管理平台的受众用户数据未同步到短信平台,请将数据同步后再尝试发送
5.2以调查问卷的形式发送信息失败
以调查问卷形式发送信息时,系统会在12379后加上6未数字表示位,方便识别回复内容,运营商方面未设置模糊匹配的话,将导致运营商不识别,导致发送失败。
5.3已调查问卷形式发送的信息可成功收到,但是回复的信息系统无法接受
有些省份的相关部门采用的网络只允许信息流出,不允许信息的流入。
而有些运营商(目前发现的是联通)采用的回复方法是新建一条与信息发出时不同的通路,这就会导致回复信息被上面提到的部门(采用的网络只允许信息流出,不允许信息的流入)的防火墙等设备拦截。
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