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团队建设

浅谈项目管理中的团队建设

一、项目管理团队建设的概念和重要意义 

1、项目管理团队及其建设的基本概念

 项目管理团队是指本着共同的目标、为了保障项目的有效协调实施而建立起来的管理组织，一般由项目经理和团队成员组成。

项目管理团队建设就是指将肩负项目管理使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期项目目标的持续不断的过程。

项目管理团队建设一般要依次经历初创期、磨合期、规范期、成熟期和解散期等5个阶段，基本上与项目的生命周期相同步。

项目管理团队建设是项目经理和项目管理团队成员的共同职责，团队建设过程中应创造一种开放和自信的气氛，使全体团队成员有统一感和使命感。

实践证明，团队成员的社会化将会促进团队建设，而且团队成员之间相互了解越深入，团队建设就越出色。

项目经理要确保团队成员间保持相互交流沟通，并为促进团队成员间的社会化创造条件。

团队成员也要主动地创造条件加强沟通和融合。

2、项目管理团队的基本行动准则

    项目管理团队应坚持以下基本行动准则，实践证明，这些都是保证项目成功的关键，即：

（1）以客户为中心；

（2）具有明确的目标；

（3）加强指导训诫；

（4）建立公认的约束条件；

（5）形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；

（6）保证职责分明、分工明确、责任清晰；

（7）强化决策机制；

（8）健全问题处理机制；

（9）及时高效地反馈信息；

（10）注重工作流程重塑；

（11）加强学习、与时俱进、持续发展。

3、项目管理团队建设的重要意义

    通过项目管理团队建设就是要创造一个良好的氛围与环境，使整个项目管理团队都为实现共同的项目目标而努力奋斗。

通过项目管理团队建设能够：

（1）使团队成员确立起明确的共同目标，增强吸引力、感召力和战斗力；

（2）做到合理分工与协作，使每个成员明确自己的角色、权力、任务和职责，以及与其他成员之间的相互关系；

    （3）建立高度的凝聚力，使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力；

    （4）加强团队成员之间的相互信任，促使成员间相互关心，彼此认同；

    （5）实现成员间有效的沟通，形成开放、坦诚的沟通气氛。

4、团队建设中存在地问题

团队建设是项目管理中人力资源管理的一个重要内容。

一个高效的团队，一个有强烈协作精神和自驱力的学习型团队对项目的成败起着至关重要的作用。

由于角色和分工的细化，单靠个人的技能和力量是根本无法完成项目的目标和任务，这更需要有一个强烈责任感的团队，分工协作，主动沟通来共同达到项目的目标。

项目团队建设中我们经常遇到问题有：

（1）项目成员感觉自己每天都进行重复工作，自己很难提高。

（2）项目成员感到无东西可学，对自己日后发展方向也不明确。

（3）项目成员感觉不到自己在项目中所起到的重要作用。

（4）成员之间协作差，大家相互间有猜疑，不能够相互信任。

（5）项目成员认为项目是项目经理项目，项目成败与自己无关。

（6）项目成员有意见和想法不愿意和项目经理沟通。

久而久之产生离意。

（7）项目成员责任意识不强，对自己阶段的项目质量无法保证，导致后期大量的修改和维护。

（8）项目成员的工作热情和积极性不高，在有重要紧急任务时候也不愿意加班完成。

（9）项目经理不主动和成员沟通，了解项目成员真实想法。

（10）项目经理完全以工作任务为目标，不为项目成员个体的发展多做考虑。

   项目团队中体现出的类似问题应该多从项目经理自身找原因，俗话说没有不好的项目成员，只有不称职的项目经理。

因此项目经理应该首先认识到自己在项目管理和日常协调等工作中的不足，多从自身找原因，多和项目成员沟通。

通过项目内团队文化的建设为项目成员树立共同的目标。

并通过表扬，授权，个人规划等多种方式激发项目成员的工作热情。

二、加强项目中的团队文化建设

    在项目管理中，我们强调的团队文化主要有责任感，协作精神，服务意识等方面的内容。

    责任感是团队文化最基本的要素，高效能人士的习惯中也重点强调了责任感。

只有团队中每个人员都有了这种责任感，能够积极主动工作，才能够谈得上后续的沟通和相互协作，以达到团队所共同确定的目标。

在项目中我强调的最多的责任感就是项目成员要把自己角色下的工作做好，努力为下游角色输出高质量的工件。

很多时候项目中出现的很多问题其实很多都不是项目成员的水平问题，更多原因就是责任感不强。

    协作精神在现在的项目中是很重要的，一个项目所涉及到的知识是浩瀚无边，一个人的有限精力是不可能达到完全掌握的，因此才需要我们在项目团队建设中的角色和岗位的分工。

这也就决定了我们即使完成一个简单的项目任务也需要我们项目中的需求、设计、开发和测试人员来共同协作完成。

协作精神之根本在于企业文化所强调的互相尊重，项目内每位成员都应该尊重和认可其它成员所扮演的角色，学习他人的优点。

如果项目成员间没有很好的协作精神，主动沟通去解决问题，那项目质量就无法得到有力的保证。

一个再优秀的项目成员如果没有团队观念，不愿意和他人协作那也是不适合呆在项目中，因为这样可能会助长整个项目团队的这种气氛。

在这里我觉得项目成员需要确立的一个意识就是：

人无完人，你今天很好的协助了他人，明天你才能获得他人的更多协助。

项目成员应该在尊重的前提下充分信任和充分沟通来共同实现团队任务，每个成员都应该认识到团队利益始终高于个人利益，只有团队进步和发展了，个人才能够更好的进步和发展。

    一个项目首先要上游角色服务好下游角色这个内部顾客。

项目中每个成员都需要树立很好的服务意识，因为我们只有在很好的服务于他人的时候，我们才能够真正体会到我们自身知识和技能的提高，体会到这种工作为他人所带来的便利和工作所带来的成就感。

   在实际的项目管理中，我们对于加强团队文化建设方面采取的方法主要有：

1）在项目组内部进行关于团队文化建设，沟通等方面的培训，并结合项目实际的例子加强项目成员对团队的理解。

2）项目经理应该定期和项目组成员进行单独沟通，了解项目成员对自己工作和个人职业发展的一些真实想法，项目的发展和个人的发展是个有机的整体，两者相互促进，需要让项目成员感受到在做项目过程中个人技能的提高和个人成就感的增加。

3）项目组应该定期组织相关的聚会和活动，加强项目成员间相互的沟通和了解，活跃项目气氛，因为可以把这种轻松和活跃的氛围传递到日常紧张的工作任务中，让项目成员更多感受到工作的乐趣。

 三、激发每个项目成员的工作积极性和工作热情

项目团队建设中如何保持整个团队精神状态和活力，如何去激发项目中每个成员的工作积极性和工作热情。

在这里从本人平时在项目管理中的一些实际例子来谈谈这方面的内容。

1、个人技能提升在项目运作过程中，应该让每个项目成员感觉到自我技能的提升，但前提是项目成员有这种技能提升愿望和学习的热情。

如果项目成员长期都是按部就班进行着重复的工作，那工作积极性和热情就很难持续的得到保持。

在项目进行过程中应该給每位项目成员承担项目挑战性工作的机会，应该充分信任项目成员的能力，让项目成员体会到完成这些挑战后成就感和个人能力的提高。

在一个项目中由于项目所使用的相关平台和技术都已经确定，对于优秀的项目成员应该更多的激发他们探索新知识和新技术的热情，为项目后期的技术规划，为公司的平台建设等方面做出贡献。

   2、表扬和鼓励项目经理不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。

在项目中我们经常用到的表扬方式主要有：

通过邮件或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励；通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬；通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。

表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的现象应该给予批评，但一般可以采用单独沟通或邮件的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高地方。

   3、乐于接受项目成员意见项目经理在项目管理中更多担当的是协调员的角色，项目经理的时间有限，要做到技术和业务的专家是很困难的，因此项目经理在项目管理过程中更应该学会倾听，并乐于接收项目成员的好的建议。

项目不是项目经理一个人的项目，项目是整个团队所共同拥有的，每个项目成员都应该有这种心态，勇于提出自己好的想法和意见，协助项目和团队在各个方面持续改进。

   4、关注每个项目成员的职业发展项目经理也应该关注每个项目成员的职业发展和职业规划。

关于项目成员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎实际的学习和成长路线。

最好的情况是能够将项目成员的工作任务和自我的职业成长有机的结合起来，让每位项目成员都有一个很好的实现自己目标的愿景。

四、 作为项目经理自身应该不断提高

   项目经理在平时项目团队建设中自身应该在以下几方面不断提高。

   1、勇于承担责任一个项目没有不好的项目成员，只有不好的项目经理，项目经理要多从自身的角度出发去找原因，去分析问题。

因为很多问题的根源确实是我们项目经理某方面工作没有做好，导致了我们的项目成员不能够很好的完成工作。

但这里强调的是项目经理不应该是盲目的承担责任而不做后续的分析和改进，这次出现的问题项目经理承担了责任后，应该对问题做全面细致的分析，或制定相关规范，或当面单独和项目成员沟通，以保证不再发生类似问题。

   2、积极主动沟通项目经理在项目中更多的担任的是协调员工作，因此更需要定期主动的和项目成员进行沟通，了解每个项目成员的真实想法，以对自己工作进行改进。

项目中的每个角色对项目同等重要，因此项目中各岗位包括项目经理都没有主次之分或领导关系，项目经理只有认识到这一点才可能做到与项目成员间将心比心的沟通，项目成员也会拿项目经理做朋友，说出他们的一些真实想法。

   3、尊重个性每个项目成员都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在项目实际运行过程中只要这些个性不违背公司规定，不违背中心的规定和规范，项目经理就应该尽可能的尊重这种个性。

在没有达到目标的时候，团队中每个项目成员都需思考，项目成员在满足规范情况下，可以尽情发挥自己的才智，使用对自己来说最高效的工作模式去完成项目相关任务。

   4、项目授权项目经理必须养成授权的习惯。

授权既有利于项目经理减轻自我工作压力和工作量，也可以使项目成员有更多的机会承担挑战性工作和管理工作。

在现在项目管理中，类似于同行评审，估算，项目进行中数据收集等各项工作都是可以授权給项目成员来完成。

但是项目授权不等同于完全的弃权，项目经理应该不定时的对授权的任务进行检查和审查，对出现偏差的地方应该及时进行纠正。

   5、为项目成员树立榜样在一个项目或团队中，项目经理的榜样作用对项目成员的影响是至关重要的。

项目经理没有把头带好，会給项目成员更多的借口，也很难使项目成员形成积极主动的工作态度。

就好比项目经理经常不尊重项目相关规范，却在项目例会上经常要求项目成员要遵守规范一样，这样的话是没有任何说服力的。

团队中的成员基本都是和项目在一起，项目经理的一举一动和各种习惯会在项目成员中留下很深印象，最终潜移默化到每个项目成员各自的行为。

因此这就給我们项目经理提出的更高的要求，要时刻关注自己的言行，为项目成员树立良好的榜样。

五、项目团队管理的失败经验

项目管理正成为我们生活与工作中的“时髦”词汇。

在今天看来，无论如何强调项目管理的重要性都不过分。

在大规模建筑项目里，承包商、分包商、顾问和业主也许是第一次合作。

在很多情况下，团队成员对将要与他们合作的人很少有决定权，实际上，他们有时甚至被要求与竞争对手组成临时的团队。

面临着快速跟进的最后期限、复杂的工程和公众压力，时常会陷入一种团队很难平和相处的境地。

　　由于很多企业缺乏大型项目运作的经验和项目管理人才，许多项目往往会返工重做、延期、成本超出预算，甚至最终失败，陷入进退两难的“泥潭”。

所以，缺乏有效的项目管理是导致项目失控或失败的直接原因，在项目管理中团队建设的成败至关重要。

　　一方面，项目的复杂性是造成这种局面的重要原因之一。

比如在胜利油田实施的企业资源计划系统既ERP等，都已经变得非常复杂，不仅涉及到硬件与软件、业务与管理、技术的集成，而且软件系统的安装、配置、测试、上线等实施过程本身也需要六个月乃至更长的时间，要经过很多阶段，贯穿很多线索，很多工作任务交织重叠、相互影响与制约；更重要的是，这些工作不是项目组若干人可以关起门来独自完成的，必须与企业正在进行的业务运作相结合，要协调多个部门、各方面的人员，工作的技术与知识含量都很高，有些任务还具有强烈的探索性质和艺术色彩。

因此，项目管理非常具有挑战性，对项目管理人才及团队提出了极高的要求。

　　另一方面，缺乏合格的项目管理人才也是项目难以驾驭和掌控的重要原因。

项目管理人员不仅要具备深厚的专业方面知识与直接经验，熟练掌握和使用项目管理的工具、方法与技巧，而且要具备高超的组织、指挥、沟通、协调、控制的能力，甚至要具备一定的人格魅力和威信，在某些组织内，项目管理人员的职权与人际关系也是成功不可或缺的重要条件之一。

　　由此可见，企业必须高度重视项目管理的团队建设。

应该聘请合格的项目管理人员、使用适用的项目管理方法来主导项目管理。

如果有条件的话，还要聘请合格的项目监理公司或者资深项目管理专家进行项目质量审计，以保证项目管理的质量，预防项目风险，促成管理变革。

　　正如一般管理既是科学，又是艺术一样，项目管理也是艺术与科学的结合。

　　首先，项目管理具有一般的原理与基本规律，可以适用于所有项目，而且人们也开发了很多专用的方法与工具，因此，项目管理逐渐成为一门科学。

在西方发达国家，不仅有专门的项目管理协会组织，而且成为职业培训和学位教育的重要内容。

其次，每一个项目都是独一无二的，不仅工作主体、工作内容与对象不同，而且实施过程中存在很多未知和不可预测的变数，需根据实际情况制定合理的实施计划，良好的组织管理，良好的沟通、整合、强有力的成本、时间、质量、风险控制。

因此，项目管理是一项需要很高技巧的复杂工作，尤其是大型项目，项目管理更是一门艺术。

六、团队中的执行力

1、执行力在团队中的重要性

首先、执行力是团队合作的基础。

团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。

每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。

现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某个人没有按照事先定义的流程来做的话，整个流程执行的效果就会打折扣。

团队如同合唱团，不能出现一个东郭先生，否则整个团队就会出现不和谐的音符。

其次、执行力是团队能够打胜仗的保障。

“并非穿同样衬衫的人就能形成团队”，团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。

所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。

在跨部门的团队里，各个部门的职能代表就是要在业务上有很强的能力，在意愿上有很强的积极主动性，这样，才能在项目开发过程中的各个环节跑好自己的一程，并且顺利把接力棒交给下一个成员，从而向一个又一个的目标进行冲刺。

如果某个人在过程中拿着接力棒不紧不慢的走着，或者把接力棒弄掉了没有顺利交到下一个成员手中，甚至是拿着接力棒跑错了方向，都会延误时机，打胜仗就成了一句空话。

另外、执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。

春来秋去的大雁为什么要在飞行时总是结队为伴编队飞行呢?

原来，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70％的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。

这就是著名的“雁行理论”。

这个理论强调的是团队合作的力量，也更突出了每只雁的重要性，试想如果每只雁都消极怠工不奋力飞行的话，那么“人”字型的队形恐怕难以形成，也不会产生协同效应。

只有每只雁在自己的位置上认真飞行，尽职尽责，整个团队才能飞得更高、飞得更远。

在跨部门团队里，如果某个代表事情到了他的手里会很快的完成并且把结果及时反馈给团队中的其他人，那么该代表流程下游的其他人也多少会受他的正面影响而去主动去处理下面的工作，形成了一个良性循环后整个团队就会树立起一种做事积极不拖沓的氛围，每个人都会在这个团队里感觉做事很“爽”，自然团队也会更加的团结、高效、持续发展。

2、如何提高跨部门团队成员的执行力

首先要在团队中树立起关于执行力的游戏规则。

游戏规则实际上就是我们在团队中提倡什么、反对什么、奖励什么、惩罚什么，对每个人都是一样。

奖励正确的行为，惩罚错误的行为。

商鞅变法时为为了确保新法的实施，商鞅不仅要取信于君，还要取信于民。

于是他在南门竖起一根三丈高的木头承诺如果谁把它搬到北门去就可以得到奖赏。

开始人们都不信，后来他又加赏金，这时有人心动了抱着试试看的心态搬到了北门，结果商鞅立即按照承诺奖赏了他。

此事传遍了整个秦国，人们意识到以赏善罚恶为主要内容的商鞅变法要动真格的了。

这个历史典故说明了我们树立了游戏规则后就要按此行事，如果破坏了游戏规则就要受到惩罚，如果遵守的话就会平安无事。

要做到“有法可依、有法必依”。

其次要有高度的责任感。

责任感来自于对事业的忠诚。

责任感是个人岗位及工作性质所赋予的，每个成员都是一个独一无二的角色，在企业这个大的机体上承担着自己的一份职责。

象一个制造企业的管理团队的成员，分别承担着市场、开发、采购、制造、检测、售后、财务等不同的职能，每个人都是缺一不可的。

“在其位，司其责”。

在俄国十月革命刚刚胜利后召开的一次重要会议上，一个新卫兵负责在入口出检查证件，但当列宁因为走路思考问题忘记把证件拿出来时，被这个卫兵拦住要求出示证件。

当旁边的干部批评这位卫兵说此人是列宁时，他说了一句：

“我没见过列宁。

没有通行证，谁也不能进”。

后来列宁不但没有生气反而还表扬了这个新卫兵“我们都需要这样认真负责的好战士”。

就象老师的本职工作是教好书，军人的本职工作是打好仗一样，我们每一个团队成员的本职工作就是要做好流程给我们规定的工作，好好跑好自己拿接力棒的这一程。

同时还要有强烈的达成目标的信念，通俗点讲就是很愿意去做好自己的工作。

著名神学家及作家圣奥古斯丁曾经说过：

“信念就是相信我们看不见的东西，有了这种信念我们就能看见我们相信的东西。

”其实在我们团队的目标中，我们要有一种不达目的决不罢休的信念，每个人都要持有这种强烈的成功愿望。

在《目标的力量》这本书中谈到了一种没有工作热情的表现叫“颓废综合症”：

对工作没有热情，生命和工作感到没有意义。

我们讲工作成熟度一般是指两个纬度：

一是工作能力，二是工作意愿。

我们的代表都是各职能部门里选拔出来的业务骨干，我们的项目经理也是在专业能力上比较突出的，这些人的工作能力无需怀疑，但是在意愿度上就不好下结论了。

无能力、无意愿的，我们团队会考虑淘汰；无能力、有意愿的，我们可以安排培训、让老师带；比较麻烦的就是那些有能力、无意愿的，这种人一般是那种业务能力强、工作年限久、爱面子的人，也经常会在团队里看到，如果处理不好极有可能成为破坏团队游戏规则、给团队带来不良影响的人。

我们当然最欢迎的是既有能力又有意愿的人在团队中不断的涌现，我们团队的整体绩效也会因这些人而提升。

最后我们成员还要有良好的团队意识及集体荣辱感。

“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”。

个人英雄主义已不是这个时代的潮流和推崇的典型，团队合作才是迎接这个竞争环境所作出的不二选择，才是我们制胜的法宝。

我们都是为了一个共同的目标走到一起来的，大家应该始终把自己真正当作这个团队的一员，要有这种团队的意识。

还是拿接力赛跑来说，我们的目标是拿团队冠军，而不是拿个人第一名，但是如果每个人都不努力向前跑的话，那冠军也基本上没戏了。

团队赢了，我们也就赢了；团队输了，我们就是输了。

在培养多名军事人才及管理精英的美国西点军校，其学生常常用四句话回答长官，第一句“是的，长官”，第二句“不是，长官”，第三句话“我不知道，长官”，第四句话最精彩“没有任何借口”。

执行力成为西点学生个人品牌及核心竞争力的有力支撑点，这些学生成就了西点军校的荣耀，西点军校也成就了这些学生。

执行力是个人提升的基础，执行力是我们团队成功的保障。

我们还处在团队发展的规范期，离真正发挥期的团队还有一定的距离。

惟有提高我们每个团队成员的执行力，我们团队才能成为真正的高效能团队。