书店营业员实习日志.docx
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书店营业员实习日志.docx
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书店营业员实习日志
书店营业员实习日记
以下是对于书店营业员实习日记!
12月7日礼拜三
今日是我轮休,我去现代书城观察了一下。
固然从前就常常去那边,但当时都不过想去看书,此次不同样了,是去观察,找一下差距。
现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主,也比较齐备。
我发现,它摆出的热销经管书本其实和我们书店的差不多,但陈设得特别好,用圆形展台立体地陈设出来,使每一本展出来的书都特别抢眼。
这些书固然店里都有,但放得太乱太杂了,没有要点,一点都不突出,根本不可以惹起他人注意。
店里喜爱把最热销的书放在最前面,原来这是无可非议的,但这个展台正对大门,冬季北风飕飕,夏季遭太阳晒,顾客都不肯意在那边逗留久了,热销书就变为滞销书了。
应当惹起警惕呀!
12月8日礼拜四
今日认识了个新同事,叫小黄,也是才毕业的大专生,
来这里工作了几个月了,对工作也比较熟习了,给我介绍了
一下店里的状况。
我提到店里应当多多增强宣传,她说大礼
堂管理处管的很严,上一次在门口挂了条横幅,就被罚了1000
多,更禁止乱发传单、乱贴广告等,真是有种有劲使不出的
感觉啊!
没事的时候我将店里的陈设陈设作了些调整,小黄说这
里好多书都压在下边,卖都没卖过,只有等到退货的时候再
找出来退给第一版社,苦心经营,提及来都寒心。
12月9日礼拜五
今日主任又提到我上一次提出的建议很好,就叫我和另一个同事把励志教育的书放在了少儿区展台前面,也让经管书有了的空间展现了。
这一改动,很快就收到成效了,下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。
据我察看,门市的客源主要分为三大类:
计算机专业人士,来大礼堂参观旅行或是来开会的人,另一个就是邻近居
民(又以少儿居多)。
一般来说,类:
计算机专业人士购置力较强,他们买书的动机较大,购置额度高,回头客占绝大多半,多半为本公司会员,这样的顾客集体稳固,他们看中的是门市计算机类图书的齐备;第二类:
来大礼堂参观旅行或是来开会的人是门市的客流中为数最多的,但多属于有时花费或刺激花费,不太稳固。
他们多会购置一些旅行休闲书本,另一些公费出差能够报帐的顾客回大批购置经济管理类图
书,数额也比较大,收益客观,也应当惹起重视;第三类:
邻近居民,特别是少儿,常常进出书店,交易也常常发生,
销售量的也是少儿书本,但每次交易额小,均匀不到
10元
钱。
这样的客源是应当保持,但永久不会成为收益源。
12月10日礼拜六
今日是礼拜六,只安排了三个人上班,又认识到一些公
司的状况和历史。
听说几年前,门市原来在此刻三峡博物馆
那个地点,但此后被迫搬到了此刻这个背街的地点,买卖忽
转直下。
再加上近来几年来网上购书的发展,菜园坝图书批发市
场的威迫,书店的生计更加的困难了。
跟副主任交流了一下,还有新发现。
我们剖析了图书品
种的收益源:
计算机图书固然收益率不算高,进价广泛偏高,
但往常单价高,均价在70、80元左右,收益就相应的多了;
而经管书是收益率比较高,但单价相对较低,一般都是20、
30元这样。
因此二者其实拥有很强的构造互补性。
12月12日礼拜一
我愈来愈感觉书店处境困难啊!
买卖冷清不说,想做一
下宣传都要被一再阻扰。
听说,店里曾向大礼堂管理处申请
做一个灯箱广告,半年过去了,还不给批下来,真是举步维
艰呀!
令我感觉没法理解的是,作为一个计算机方面这样专业
的书店,在自己强势项当今却没有一个属于自己的网站!
电
子商务这一块尚处于一片空白中,让人汗颜呀!
此刻网络营
销这样流行,它却无动于终,真是令人难懂。
还真该想一想方法让书店解困呢!
好好想一想!
12月13日礼拜二
固然今日仍是自始自终的上班,可是今日领导又来了,
还给我下了任务,销售10本计算机书和10本经管书,我想
应当是没有什么问题的,我一般卖东西比较厉害,呵呵。
我向来在想解困的方法呀!
想来想去,感觉过期书刊好
象还能够是个新卖点。
过刊进价低,简单被人们所接受,我
想到在学校里每次看到有人在卖过刊随意都要买几本回去
看看,因为过刊一般很廉价,又是没过多久的期刊,时效性
也差不到哪儿去,大家都爱买。
恩,找时间跟主任谈谈。
12月14日礼拜三
今日我一口气就卖了5本计算机的书,不知道是运气还
是天分,销售东西一直是我的强处,达成任务指日而待了,
哈哈!
今日跟主任提了一下过刊的事,但被果断地谢绝了!
主
任说,卖过刊风险太大了,因为是现款交易,不可以退货,没
有保障,资本压力太大了,不可以做。
可是
事此后我想一想,主任说的话也仍是很有道理,原来就是
过刊了,假如卖不出去,就更没人接手了,就只有自己肩负
全部风险。
并且,说真话,在这里卖过刊不像学校那么有市
场,这里的顾客多是邻近居民,又以老人和少儿为主,他们
预计对这个没兴趣。
就此作罢吧!
12月15日礼拜四
近来,我们都在想怎样使书店走出窘境,大家都感觉问题的要点在于书店此刻的地势不好,缺少任期,过往的人都是居民和旅客多,很难形成稳固高效的购置力。
有人建议迁址好了,我以为,第一要找准定位。
我们书店的优势在于计算机方面的图书种类齐备,够专业,这是书店的特点,千万
不可以丢,丢了我们又拿什么去跟敌手竞争呢?
其次,做好市场剖析。
按重庆的两家信店:
一是新华书店,以做教材为主,大而全;二是现代书城,以经管、文化类为主,也比较全。
我们不可以去跟人比大比全,只好做好专业市场。
在计算机图书做好的同时,能够将经管类的试试走专业化路线,与其镜子敌手相差别。
12月16日礼拜五
假如说到迁址,我倒有个想法。
第一,我们一定找到具
有较大计算机书本需求的地域,在重庆来看,沙坪坝和石桥
铺都比较好。
沙坪坝有多所大学,特别是重庆大学,又以计
算机专业著称,在大礼堂这边常常都会有好多重要的学生来
买专业书,但沙坪坝竞争太强烈了,当前就有现代书城和新
华书店助阵,还有很多小型书店星点似的分布重要周围;另
一个则是石桥铺了,那边有重庆的电脑城,聚集了大批计算
机从业人员和专业人士,计算机市场发展得比较成熟了,存
在着潜伏的巨大花费需求,若当前还没有大型书店入驻,也
能够考虑将书店迁到石桥铺去。
自然,这些都还不过我个人
的意想而已。
12月19日礼拜一
今每日气不错,我自始自终的7点起床,挤113、112上班,因为惧怕迟到,我老是要提早半小时到书店,看老人
们在大礼堂跳拉丁舞,每次都很想跟他们一同飞舞却最后都不过报以浅笑而已。
在书店也呆了近半个月了,还有些新发现:
现实版的2/8定律,即我们过去说的公司80%的收益于20%的客户等。
在这个书店里,80%的收益于这里20%的书,我们就该对这部分的书加以注意和察看;另一方面,公司80%的收益于20%的部门,80%的效益是由20%的职工创建,书店一周80%的营业额来自周六和周日两天等等方面我们都能够从这个定理出发
找出答案,这让我感觉很欣喜,生活中看似平时的事从科学管理的角度出发都是能得出结论的,忽然感觉自己学的东西很实用。
12月20日礼拜二
今日领导找我谈了下话,也让我感觉得益非浅。
他给我
介绍了一下公司当前的营运状况:
他说,公司部门效益排名大体是:
教材,批发第二,门
市、邮购等都是长久损失的项目,但为了公司形象还得持续
保持下去。
同时重申了做事要抓住要点,别一天看起很忙也
没看到忙出什么成就来。
分享了下管理的感悟,以人为本的
管理思想,告戒我年轻人仍是要有梦想,要勇于迎接挑战,
战胜困难等。
叫我要多看书,自然不只是看专业书,毕业后
要淡化专业的思想,多多涉猎各方面的书本,给自己充电才
能保持长久的优势。
12月21日礼拜三
前天听主任说大恒做得特别好,就是观音桥那个阳光书店,下班经过就去看了哈。
别个真的感觉都不同样。
我们这个书店就像是传统作坊似的,而人家那就是现代化的管理模
式,现代化的陈设陈设和装饰。
感觉都截然相反了!
大恒给人的感觉就很正规,也很享受。
读者就愿意在这里享受购书的乐趣。
我们不可以和新华书店、现代书城比么,仍是能够和
大恒比哈撒。
都是差不多规模的公司(照理说我们还做得大
些),为何我们的差距就这么大呢?
!
我以为,最根本的问题就是公司没给书店定好位!
依领导所说,书店是作为公司形象而存在的(书店自己向来损失起的)。
但却不注意书店的形象问题,常常给人感觉就像个库房同样。
我昨天也当面这
样给领导说了,他临时还没认识到问题的严重性,不过笑了笑。
我感觉书店也应当从头装饰哈了,每次找书都要人命,不单我们自己找着愁闷,别个顾客看到都烦,有时紧倒找不到别个都感觉累得很,长此过去别个必定不得来了撒,留住顾客又从何谈起也!
并且,据我察看,大礼堂均匀每个礼拜都要搞一次大型活动。
我想,我们能够和大礼堂做哈公关活
动,跟他们交流哈,希望他们能够提早给我们供给主办单位
的信息,我们能够和主办方联系,发个什么优惠券,即便买
的人不多也能够起到很好的宣传作用。
时间久了,我们便可
以和好多单位保持长久联系,从而促使团购什么的。
一般来
这边开会、搞活动的单位都比较有实力,来的人都比较有档
次。
别个来书店一看,这么烂杂杂的,翻都懒得翻了,很影
响别个的购置心理。
从这个层面上看,从头装饰,换那种两
面都能够放书的书架子也是火烧眉毛!
!
!
我必定要好好
给他解说哈这个问题!
1月4日礼拜三
今日又是新的一天,我到达邮购部实习了。
部门一共就
只有2个人,加上我来了也只有3个人。
平时势情也不多,
比较悠闲,就是发发传真,打打电话,整理一下票据等。
还
要帮忙找找书,好早点给客户寄过去。
下午还跟他们去了一
趟火车站,去看一下行包究竟是怎么回事。
邮购部订书的主要就是内部订书,教材部和市场部要的
书多,特别是市场部,一天要发好多传真过来订书,我们又
把这些订单整理好,实时与第一版社联系。
1月10日礼拜二
今日领导来视察工作,问了我一些在邮购部实习的情
况,还留了几个问题给我:
全国有多少家第一版社?
与我们保持联系的大体有160几家,此中是我们核心客
户的又是多少?
是哪些?
哪些图书是给我们带来80%收益的?
哪些顾客是长久顾客,记着顾客的名字!
记着重庆市内各个图书领域的佼佼者,如社科类,少儿
类、建筑类、杂志类、教辅类等等,自然计算机就数我们是
啦!
掌握这些书店的特点和核心竞争力。
1月13日礼拜五
今日领导又来了,我还给他讲,上一次他喊我查的第一版社
有好多,我说XX年书上说有566家,他说此刻有572家了。
还问了我一些在邮购部实习的事,什么快件要寄许久呀,行包要许久呀。
我还给他说我们学校正面的新华书店的事,他预知那家做不到许久就要转向或是不做了,还喊我去察看哈那边邻近有没有好的门面,做个创业计划,我建议的是做书报杂志类的,那边新开发的,人有多。
下个礼拜我就要开始去火车站上班了,去的目的主假如去认识整个图书市场的权力分布,哪些是做什么书的,什么类的书又是哪家做得。
1月16日礼拜一
今每日到市场部上班,在菜园坝这边的图书批发市场
里。
一早就去了,市场在地下商场里,空气特别不好,闷闷
的。
这边上班要早一些,毕竟是批发市场,早起的鸟儿才有
虫吃。
市场部原来有5个人,我调来实习就调走了一个,一般
要有人歇息,就是3、4个人上班。
市场部就忙多了,清晨
一开门,还没来得及打扫洁净就有人来拿货了,再没一会儿,
门市那处又送书来了,我就到泊车场领书,还要请棒棒帮忙
提。
事情也很杂,什么都做,市场部没有打包机,一般都要
靠自己手捆打包,我功力还不够,打的包常常松掉。
天在这
里上班,可比门市和邮购部累多了。
1月17日礼拜二
昨天累了一天回到家倒头就睡了,今早也一早起来赶来
上班。
今日到了一个刊和几本新书,事情比昨天还多。
发刊
一般都是发给书报厅的,还有一些地域代理商。
把新到的书
都要上帐,发出去的书都要出帐,有些书没有了还要到库房
里去搬,工作都是些粗笨的活,有些吃不用。
在这里两天了,都很忙,正午都要等到1、2点才吃饭,
近来饭量都大增了,就是因为耗费得多了。
吃了饭后,基本
上就没有上午这么忙了,我就在书市里逛了逛,熟习一下环
境,认识一下行情。
2月13日礼拜一
今日,在编写部,显得有些无事可做了,上了一天的网,
查了些资料。
他们都在忙着排版,做封面什么的,我都还不
太懂。
就去跟同事了,认识了下工作流程,以及一本
的生程:
策划(观察市——定方向——定名—
—定目——内容概要)——找适合的作者撰稿——文字
改正文字/技改正技——制片——印
刷——行。
我找到了学平面的网站,特别实用呢!
在里段
能够学学。
看到部平面同事熟的操作,
几下就做出一很美丽的了,敬重之情油但是生啊!
3月3日礼拜五
今日是的最后一天了,我在部帮忙校稿子,
有一些,在我走从前是要把最后的工作做完。
3个月得很快,明日就能够在家歇息了,只管段是比辛苦,了好多新西,、看店、、送、打包、搞、坐公室等等,我来都是次领会,是很得珍惜啊!
此后真的上班了,可就不可以像在能够歇息很段了,朝九晚五的日子就是我的生活了,想一想得又充又辛呀!
因此人都,是当学生好啊!
我在于能领会
了⋯⋯
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