080528行政管理手册第1版.docx
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080528行政管理手册第1版
行
政
管
理
手
册
目录
一、前言3
二、部门职能4
三、组织架构4
四、管理规范及流程
(一)入职、离职程序5
(二)考勤管理5—8
(三)办公环境管理
1、员工仪容仪表8
2、办公环境维护及规定8
3、公共教室使用说明8
3.1培训室使用说明8
3.2会议室使用说明8—9
3.3员工茶水间使用说明9
3.4会客室使用说明9
(四)宿舍管理9—10
(五)食堂管理10
(六)车辆管理10—11
(七)办公用品及设备管理11—12
7.1固定资产管理12—13
7.2易耗品管理12—13
(八)Internet管理13
(九)书籍管理13
(十)档案管理14
(十一)保密制度14—15
(十二)行政费用管理15
(十三)消防安全管理15
五、奖惩管理条例15—17
六、行政管理表格汇总17—21
七、附则22
一、前言
苏荷由来
SOHO这一词源自英国著名的苏荷区。
十七世纪后期,是伦敦一个为来自世界各地的人们提供高雅、有品位的消遣场所,同时也充满着各色小酒馆、夜总会、酒吧等夜生活的街区。
这里也是许多艺术家魂萦梦牵的地方,因为SOHO里的灵气让人有脱离现实的感觉。
后来欧洲大陆移民发展到美国,开始只是纽约一个流浪者与艺术家群聚的艺术场所,他们利用废弃的工厂、仓库,将之改建为一个充满个性,富有艺术感染力的“超现实主义风格”著名区域,逐渐的,SOHO成了自由、个性、艺术、前卫的代名词。
苏荷酒吧正是秉承了SOHO区颓废与华丽、个性与自由、张扬与艺术等特点,酒吧内后工业时代
与新古典主义完美结合的装修风格,时尚跳动的欧美音乐,独具特色的鸡尾酒无一不是卖点。
苏荷酒吧是现代人充满个性,崇尚艺术,追求自由自在生活方式的一方乐土。
苏荷文化
付出:
是一种价值观,亦是决定个人和团队能否成功的先决条件,付出意为主动奉献。
爱心:
只有您付出了爱心,才能感悟到它原来是一种快乐。
学习:
知识就是力量,学习方长知识。
团队:
团队是体现团结力量的威力——力量的团结牢不可破,团结的力量无坚不摧。
责任:
按质按量完成任务,没有任何借口。
二、部门职能
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理下属人员完成本职工作。
对公司行政后勤、总务、保卫秘书等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力。
三、组织架构
行政部组织架构图
四、管理规范及流程
(一)入职、离职程序
1、入职
1.1按《入职员工报到表》内容,人事部需提前1工作日将表交到行政部,安排新入职员工的座位,入职当天再派发行政用品(电脑、办公用品、员工/工号卡等)、安排指纹记录以及宿舍安排。
1.2员工入职时须填写委托书并留下有效的银行帐号,以备支付工资时使用。
2、离职(包括辞职、辞退、开除、自动离职)
2.1辞职者应提前一个月向直接上级申请,经同意可提前办理辞职手续。
2.2离职者持已批准的《离职条》到各部门办理移交手续并签名确认,手续办妥后方可领取薪酬。
2.3离职时若遗失、损坏公司物品,将作原价赔偿(在结算工资中扣除)。
2.4离职人员办妥离职手续后,必须于当日离开本公司区域。
2.5根据《员工个人办公用品领用登记表》(第001表)核对并回收员工领用的办公用品,如电脑、笔记本、文件夹、手机卡、计算机、订书机等。
2.6主管级别员工离职须经总经理审批。
(三)办公环境管理
1、员工仪容仪表
1.1员工衣着整洁,保持良好的精神面貌和仪容仪表。
1.1.1员工形象的基本要求:
衣冠整洁、得体,凡在公司办公楼工作之员工,均须佩戴员工卡和门卡。
1.1.2员工不得穿背心、短裤、拖鞋、无后跟鞋类。
1.1.3员工上班应注意将头发梳理整齐;衣着整洁、得体,且不得穿超短裙、低胸衫及其他有碍视觉的奇装异服。
1.1.4周一至周五各员工不得穿与工作环境不相符、不协调的服装(如运动装、过于休闲服饰等)和佩戴不协调的饰品上班。
2、办公环境维护及规定
2.1办公区域严禁吸烟。
2.2保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物。
2.3办公时间要保持安静,不准串岗聊天、喧哗及争吵。
2.4办公场所的使用和管理由行政部负责,其钥匙由行政部保管。
2.5各部门在会议、培训或其他活动期间如有损坏和丢失用具情况,应由主办人及时通知行政部,并说明原因。
如属于人为造成,则由当事人负责赔偿,赔偿费交到行政部,行政部视情节轻重提出处分建议。
2.6如需使用会议室或培训室须提前通知行政部。
2.7办公区内空调温度设置夏季不得低于26度。
3、公共教室使用说明
3.1培训教室使用说明
3.1.1使用课室时请将乒乓球桌移开或折叠收起,课程结束后再将球桌原样放回,并还原课室其它物品的摆放。
3.1.2使用课室时应自觉维护好室内的环境卫生,禁止在培训室内进食、喧哗。
3.1.3使用完毕后,必须关闭所有电源方可离开。
3.2会议管理
3.2.1会议室使用说明
3.2.1.1会议室由行政部负责管理。
3.2.1.2使用会议室的部门要提前到行政部(前台)申请登记,说明使用时间、期限、规模等情况,由行政部统一安排。
3.2.1.3使用会议室期间,使用部门和与会人员要爱护室内公物,保持室内清洁,禁止吸烟、不得随意将会议室用品带走或挪作他用。
损害公物由使用部门或使用人赔偿。
3.2.1.4会议结束后,使用会议室的部门负责室内物品管理,并关好门、电器,并向行政部(前台)及时说明并在申请登记表上签暑使用意见。
3.2.1.5会议室应始终保持室内清洁、整齐,以备随时使用。
3.2.1.6会议室使用遵循先全局性会议后各部门会议、先紧急性会议后一般性会议的原则。
3.2.2总部会议安排
3.2.2.1每月2日前:
各部门须将部门月总结和月计划工作报告交至行政部(杨海东)处报备;3.2.2.2每月5日:
定为总公司各部门月工作报告会议,与会人员包括各部门副总经理以上级别
人员以及《会议安排通知》公布的参会人员。
如遇5日为节假日,会议自动顺延至次工作日。
3.2.2.3会议当天:
所有与会人员须14:
00时到公司,会议于14:
30时正式开始,具体会议时
间参照《会议安排通知》。
3.2.2.4会议前1个工作日:
行政部在公告栏处张贴《会议安排通知》。
3.2.2.5会议召开前及结束后工作:
各部门合理安排内部会议,以做好大会前的工作总结和传达大会精神工作。
3.2.2.6每月最后工作日之前提交总部会议各部门会议主题内容到行政部。
3.3员工茶水间使用说明
3.3.1茶水间全天供应咖啡、茶。
3.3.2杯具使用完毕后,请自觉将杯具放在指定位置并随手清洁桌面及座位周边卫生,违者扣罚人民币10元。
3.3.3茶水间禁食异味较重的食物,如各种粉、面等。
3.4会客室使用说明
3.4.1任何时间不允许人员在内横卧或躺睡。
3.4.2禁止在内进食、抽烟、喧哗。
3.4.3使用完毕后,恢复物件原样(如靠枕、报纸等),要确保做到人走、窗闭、电源关、设备齐、关上门。
(四)宿舍管理
1、入住和退房须知
1.1员工入住必须在行政部办理手续,由行政部安排房间及床位。
1.2员工离职须在规定时间退出宿舍。
1.3员工住宿期间或退房时,宿舍长须清点财物后做好登记,财物若有损坏的,照价赔偿。
2、宿舍管理条例
2.1宿舍环境洁净卫生,物品摆放整齐有序;不准随意乱拉绳索,不准在宿舍墙壁乱涂乱画、乱钉铁钉,宿舍内不准饲养宠物。
2.2注意宿舍安全,严禁携入易燃易爆等危险物品,及时排除事故隐患,宿舍内不得私接电路,不得擅自加装使用大功率电器(如电热炉等),行政部特批除外。
2.3宿舍钥匙一律由公司配备提供并收取相应费用(如门锁心及工本费等),不允许私自配备钥匙,退宿舍须将钥匙交回行政部,如有遗失按原价赔偿。
2.4任何员工未经公司许可,不得擅自调换宿舍房号、床号,暂空缺的床位未经申请批准任何人不准擅自入住,违者予以每项100元/次的处罚。
2.5不得擅自调换、私拿宿舍及公司财物;不得损坏、浪费宿舍财产及公共设施和资源,如造成损坏,除照价赔偿外,公司根据情节轻重追加处罚;宿舍资产由舍长看管,不得私拿、私用违者除照价赔偿外,并加罚50~500元。
2.6严禁留宿非本宿舍人员,如私自留住,一经发现,罚处容留者100元罚款,情节严重者取消其住宿资格,对于多次违反员工宿舍制度,屡教不改者,行政部有权取消入住资格。
2.7宿舍水、电、煤气每月按公司规定配给,超出由各舍员共同承担。
用电标准:
春、冬两季,
每人每月60度电;夏、秋两季,每人每月90度电,用水量标准,每人每月3吨水(注:
以
上超额部分由各宿舍每人平摊负责),各宿舍洗衣机不允许洗袜子及内衣裤等物品。
2.8各宿舍的必须在晚上24:
00(早班)和03:
00(晚班)关电视,不得喧哗吵闹、播放音响,不准影响他人休息。
2.9严禁赌博、吸毒、酗酒、男女混居,不准拉帮结派破坏团结,不准吵架、斗殴,轻则扣分处罚,重则送司法机关处置。
知情不报者负连带责任,举报者奖励50~100元。
3、宿舍舍长职责
3.1监督员工每天起床后床上物品的整理。
3.2每天宿舍卫生及个人卫生的检查,并在《保洁员每天工作情况反馈表》上签名确认,每月1号将表交到行政部。
3.3离职员工的跟进(离职次日内必须搬离宿舍)。
3.4宿舍设施设备的检查,报修通知行政部及跟进。
3.5宿舍水、电节约的跟进并收取超额部分的费用。
3.6协助行政部妥当安排住宿人员住/离宿人员手续的办理。
3.7有关送水、煤气由舍长打电话联系。
3.8协助宿舍的日常管理。
3.9对每次宿舍维修做好记录。
3.10各宿舍收到的所有单据应立即交到行政部。
(五)食堂管理
5.1严格遵守《食堂管理条例》,违者按管理条例作处罚。
5.2员工凭公司饭卡到食堂就餐,否则食堂工作人员有权作拒绝。
5.3按指定位置入座及放置垃圾,食堂卫生要求。
5.4严禁浪费食物,就餐人员按需取量,对造成浪费的人员按管理条例执行。
5.5食堂的一切设备、餐具有登记,有帐目,不贪小便宜私自带离,对放置在公共场所内的任何物件(公司或个人),不得随便搬运或挪作它用。
对无故损坏各类设备、餐具者,要照价赔偿。
(六)车辆管理
1、组织管理
1.1公司所有车辆均由公司行政部统一管理。
1.2公司所有车辆均建立车辆档案表及车辆年审及保险购买记录表。
1.3驾驶员须如实填写《派车申请单》(第006表),经部门审核后方可报销。
1.4公司车辆必须按规定停放在规定地点。
1.5对相近方向、时间的派车要求尽量合用,减少派车次数和成本。
2、司机管理
2.1司机必须遵守“中华人民共和国道路交通管理条例”及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车。
严格遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位,遵守劳动纪律。
2.2司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件和保持车辆的清洁,确保车辆正常行驶。
2.3司机要认真执行委派的出车任务,做到安全、准时;司机对待乘车人要热情、礼貌、周到服务,见到乘客主动问候,主动帮乘客开车门,等乘客上车后为乘客关上车门,为乘客安置好行李再回驾驶座,出车前先调节好乘客座椅的位置和背靠角度,高档车里乘客位必备矿泉水。
2.4司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。
司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。
2.5出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。
出车回来,要检查存油量,发现存油量不足时,应立即加油,不得出车时才临时去加油
2.6司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
2.7上班时间内司机未被派出车的,应在公司办公室等侯出车。
有事确需要离开时,要报告行政部负责人员去向和所需时间,经批准后方可离开;出车外出回来时,应立即到行政部报到。
2.8司机对行政部管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车。
对工作安排有意见,事后向行政部主管反映。
2.9司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知行政部,并说明原因。
2.10司机根椐派车单认真填写行驶里程记录,总里程表公里数,以及过路、过桥费,做到准确无
误。
月行驶里程按派车单结算一次,由财务部负责统一审核。
2.11车辆各项费用的交纳应由司机负责,逾期缴费所产生的滞纳金由司机负责。
2.12每天需作日常车辆清理,保持车厢整洁。
2.13车辆为公司公务使用,不得运载任何与公司无关的物品、人员。
2.14车辆在执行公务期间不准干私活。
2.15车辆的牌照及行车证等,必须认真保管,因丢失所造成的一切经济损失及后果由该司机承担。
3、车辆使用流程
3.1车辆使用实行派车制度。
副总经理级别以上的用车无需填写《派车申请单》,副总经理级别以下的人员用车须填写派车单,经部门负责人审核后交行政部统一调度派车方可,车辆调度遵循先后申请、先紧急性后一般性的原则。
3.2使用车辆按照如下程序进行:
3.1.1各部门按要求填写《派车申请单》申请人填写栏。
3.1.2用车部门负责人审核。
3.1.3行政部车辆管理员核准信息并调度派车。
3.1.4行车司机凭单出车,驾驶员按派车单上报批准的行车路线和目的地行车。
3.1.5用车完毕后司机填写《派车申请单》交行政部报备。
4、违规与事故处理
4.1车辆行驶应遵守交通规则,如违反或发生交通事故所产生的一切经济损失及责任由驾驶员自行承担。
4.1.1无照驾驶。
4.1.2未经许可将车借予他人使用。
4.1.3违反交通规则引起的交通肇事。
4.1.4违反交通规则,其罚款由驾驶人负担。
4.2意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
5、油料的使用与管理
5.1车辆在市区加油,驾驶人员必须持加油凭证到定点加油站加油。
5.2按油箱的容量加油,加油时不得超量。
6、车辆保养和维修
6.1每累计行驶5000公里由做一次定期保养。
6.2车辆每月3次专业清洗。
6.3驾驶人员对车辆要精心保养和维护,需要维修时,经行政部核定方可到定点修理厂维修。
6.4进厂修理的车辆必须履行向行政部报批手续,否则按擅自修理车辆论处。
(七)办公用品及设备管理
1、固定资产管理
1.1行政部负责建立健全固定资产的明细表格和资产的维护、使用管理。
1.2各部门要保证办公区域的设备设施的完好,做到人走关闭设备电源。
1.3不得损坏办公场所的设备设施,若有遗失或损坏,将予以赔偿,另外,任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件,一经发现,有权根据公司有关规章制度进行处罚。
1.4.固定资产的调拨与转移
1.4.1凡列入公司的固定资产未经行政部批准,任何部门不得擅自调拔、转移,一经发现,将追究经办部门或个人的责任。
1.4.2资产转移操作使用表格《物品移位单》(第007表)。
1.5固定资产的申购
1.5.1由于工作需要,购置固定资产必须经部门负责人审核,经行政部核准后,再由行政部负责购置。
1.5.2公司手提电脑资产的申购和使用均为副总级别以上或特殊人员外,其余人员不得申购。
1.6申请报修的程序
1.6.1办公室使用电脑及电脑外部设备、网络设备、通信设备
1.6.1.1报修人填写《设备报修/报废申请单》(第008表)并与工程部联系,详细描述故障现
象,工程部将专业维修意见填写并安排人员在最快的时间内予以解决(若涉及维修费
用的,由报修部门承担),故障解决后由发还给报修人使用,《设备报修/报废申请表》
由行政部归档保存。
1.6.2其它办公设备(复印机、打印机、传真机等)
1.6.2.1出现故障,及时与行政部取得联系,并由行政部负责解决。
1.6.3经工程部鉴定属下列情况造成损坏的,由责任人按物品的购置价格和使用时间、新旧程度折价赔偿。
1.6.3.1安装非工作所必须的软件所引起的故障。
1.6.3.2私自拆装计算机。
1.6.3.3使用不当造成的计算机及网络故障。
1.6.3.4鉴定为人为损坏。
1.7办公设备报废
1.7.1凡属正常磨损或工作中发生意外情况造成个人在用办公设备损坏的,由使用者填写《设备报修/报废申请单》,说明原因和理由,并由工程部签署鉴定意见。
1.7.2使用者将《设备报修/报废申请单》报部门负责人审核后交行政部确认,并办理补充新品的领用手续。
1.8办公设备的丢失
1.8.1因个人原因造成办公设备丢失的,责任人按设备净值赔偿。
1.9办公设备的检查与监督
1.9.1各部门负责人应严格控制员工在用办公设备的领用,对其使用和保管进行监督,行政部有
权对员工使用设备进行随时抽查,并对违反规定者并予以相应处罚,保证公司资产的完整
和合理使用。
1.10公司内使用办公设备的暂借
1.10.1由申请人在《设备借用登记表》(第009表)上登记,经部门负责人核实及行政部主管批准后,在公司办公资源许可的条件下,予以解决。
1.11公司外使用办公设备的暂借
1.11.1暂借办公设备(特指复印机、打印机、传真机及投影仪)需带出公司使用的,除按照“公
司内使用办公设备的暂借”要求申请外,需报请行政部总监并获得批准后方可将办公设
备带出公司使用。
2、易耗品管理
2.1行政部负责建立健全易耗品的明细表格和资产的采购、派发管理。
2.2易耗品领用
2.2.1领用人根据工作实际需要,向本部门兼职内勤提出申请,兼职内勤于物品发放工作日前一天,向行政部提交《部门办公用品申请表》(第010表)。
2.2.2易耗品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购,特殊物品采购由部门负责人及行政总监签字同意后另行购买。
2.2.3易耗品派发原则依照易耗品耐用率、各部门工作性质进行审核,如申请物品领用过频,行政部有权不予派发或在下一期物品派发预算中扣除超出领用部分。
2.2.4员工离职时,应认真清点办公用品,到行政部核实《员工个人办公用品领用登记表》清单;
2.2.5公司办公用品每月15日、30日各发放1次,其余时间如急需领取办公用品须经部门负责人签字确认。
2.3易耗品发放限制
2.3.1每人每月限领用抽纸一包。
2.3.2新员工入职可领用中性笔2支,以以旧换新为原则进行更换领用。
2.3.3皮面笔记本需经理级别以上人员才能领用。
(八)办公室Internet管理
1、利用Internet上获得的资源,特别是计算机软件,应当遵守有关知识产权的法律。
2、上班时间不得使用Internet来做与业务工作无关的事情(如玩游戏、QQ、传入娱乐性信息等)。
3、不通过Internet传入或传出内容不宜的信息(如未经得工程部许可而私自安装软件、下载、浏览非法网页或内容)。
4、不能擅改计算机名、IP地址或拆换电脑,违者原价赔偿。
5、未经允许私自开启或使用他人电脑或附带设备,须承担一切后果及损失。
6、在使用过程中,如发现问题,及时向工程部反映。
7、涉及以上违规行为的人员一律按《奖惩管理条例》严惩。
(九)书籍管理
1、管理规定
1.1借书人仅限本公司员工。
1.2公司图书由行政部负责管理,并于每月盘点一次。
1.3辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书,一概不得外借,且借阅时间仅限当天。
1.4一般书报杂志可随意阅览,阅毕应归回原处,不得擅自携出公司、撕剪/涂抹,但公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考不在此限。
1.5员工所借之图书,如遇盘点或工作上需参考通知收回时,借书人不得拒绝。
1.6员工的借书分个人借书与部门借书两种,部门借书指某部门之专用图书由部门主管签名借能
用。
1.7员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写、破损一律按照图书原价赔偿,如有遗失或
毁坏程度严重的则按原价3倍以上赔偿。
1.8员工借书期限届满,经通知仍未还书者,或遇清点期而仍不还者,除勒令其将书归还,并永久
取消该员工的借书权。
2、借书时间、借阅期间与数量
2.1图书每周开放日共2天(逢周二与周五,如遇节假日则顺延到次周的开放日),借书时间限17点至18点30分,其他时间概不受理。
2.2借书数量以二本为限,期限为10天(含节假日),到期应即归还,倘有特殊事由需续借者,务
必办理续借手续,但以续借一次为限,遇调(离)职时应将借用图书全部归还。
2.3借书须30天内归还,其他情况以特殊情况特殊处理为原则。
3、借、还书手续
3.1员工借书前先作查阅,确定借阅书本后,在《读物借/还登记表》(第011表)上签名确认后向经办人取书。
3.2员工归还图书时应在《读物借/还登记表》上签名确认并将所借图书交予图书管理员将图书归放书柜内。
(十)档案管理
1、档案范围
1.1公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料。
1.2公司股东会、董事会、监理会形成的文件材料。
1.3财务、会计及其管理方面的文件材料。
1.4劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料。
1.5经营管理、技术管理、仪器/设备方面的文件材料。
1.6科研、技术引进、转让方面的材料。
1.7信息、情报方面的文件材料。
1.8其他具有利用和保存价值的文件材料。
1.9以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件,各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划和工作总结。
1.10公司档案还包括声像资料(照片档案、影片档案、录音档案、录像档案)。
2、档案管理规定
2.1公司档案工作由行政部负责主体档案的管理,并对其他部门的档案管理工作进行督促和指导。
行政部可设立专门档案室分管公司主体档案工作。
2.2各部门形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档,并定期向行政部移交保管。
2.3文件的销毁应请示所领导签字同意,并建帐登记,经二人以上监督销毁,任何人不得私自销毁文件。
2.4档案材料的收集
2.4.1确立归档范围、归档时间、保管期限。
2.4.2对遗缺不全的档案,采取不同措施,积极收集齐全。
2.4.3及时催办理完毕的文件上交回收,在次年检查齐全后整理立卷归档。
2.5档案材料的分类
2.5.1依据档案来源、时间、题目、内容、编号顺序分成若干层次和类别。
2.5.2对所有公司档案系统排列,确定保管期限,编制档案目录(卡片),按一定次序排列和存放。
2.6档案材料的清理
2.6.1每年对档案进行一次清理,清除不必要保存的材料。
2.6.2对破损和褪色的材料进行修补和复制。
2.7档案借阅、利用
2.7.1档案借阅或利用原则上只提供档案的复印件。
2.7.2凡需使用档案者,严格依据调阅权限和档案密级执行。
2.7.3借阅期限不得超过一周,到期归还,B、C类须当日归还。
2.7.4借阅档案者应爱护档案,确保档案的完整性。
(十一)保密制度
1、员工任职期间或离开职务后(含调职、离职、停职等原因),不可私自复制或保留机密资料,亦
不可将获悉的内容泄露于任何第三人。
2、员工应将机密资料与其它资料、物品分别存放,并置于安全处所,以防止非相关人员之接触,并确保机密资料不致泄露。
3、员工不可利用机密资料为自己或他人工作或研究,
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