人力资源管理制度1.docx
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人力资源管理制度1.docx
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人力资源管理制度1
人员发展管理制度
杭州市萧山明智学校
二零零八年
内容目录
一、人力资源部组织结构与责权
第一节人力资源部组织职能
第二节人力资源部责权
二、人力资源规划管理
三、招聘管理
第一节招聘岗位职责
第二节招聘管理制度
第三节招聘管理表格
第四节招聘管理流程
第五节招聘管理方案
四、培训管理
第一节培训岗位职责
第二节培训制度
第三节培训管理表格
第四节培训管理流程
第五节培训管理方案
五、绩效管理
第一节绩效主管岗位职责
第二节绩效考核管理制度
一、员工绩效考核管理制度
二、中层人员绩效考核管理制度
三、高层人员绩效考核管理制度
四、财务人员绩效考核管理制度
五、校务人员绩效考核管理制度
第三节绩效考核表格
第四节绩效管理流程
第五节绩效管理方案
六、薪资管理
七、人事事务管理
八、劳动关系管理
第一章、人力资源部组织结构与责权
第一节人力资源部组织结构
一、人力资源部组织职能
人力资源部的主要职能包括制定并实施各项管理制度,调动员工的积极性,激发员工的潜能,满足学校持续民展对人力资源的需求。
人力资源部的具体职能包括员工招聘、面试与录用、培训与开发、职业生涯计划、薪酬与激励、绩效考核、员工辞职与辞退、劳动关系。
二、人力资源组织结构图
第二节人力资源部责权
一、人力资源部组织职责
二、人力资源部组织权力
第二章、人力资源规划管理
人力资源规划工作的主要内容包括以下九个方面,如下表。
规划项目
主要内容
预算内容
1、总体规划
人力资源管理的总体目标和配套政策
预算总额
2、配备计划
中、长期内不同职务、部门或工作类型人员的分布状况
人员总体规模变化而引起的费用变化
3、离职计划
因各种原因离职人员情况及所在岗位情况
4、补充计划
要补充人员的岗位、数量及要求
招聘、选拔费用
5、使用计划
人员升职政策、时间
岗位变化引起的薪酬变化
6、职业计划
骨干人员的使用与培养方案
7、劳动关系计划
减少与预防劳动争议,改进劳动关系
诉讼费可能引起的赔偿
8、培训开发计划
培训对象、目的、内容、时间、地点等
培训投入
9、绩效与薪酬计划
个人及部门绩效标准、衡量方法、薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的关系
薪酬福利的变动额
人力资源规划管理流程
内部招聘工作流程图
第三章、招聘管理
第一节招聘岗位职责
一、招聘主管岗位职责
二、招聘专员岗位职责
第二节招聘管理制度
一、招聘与录用管理制度
第一章总则
第一条目的
为规范员工招聘录用程序,充分体现公开、公平、公正的原则,保证学校各部门各岗位能及时有效地补充到所需要地人才,使其促进学校得以更快地发展,特制定本办法。
第二条适用对象
学校所有招聘员工
第三条权责单位
1、人力资源部门负责本制度地制定、修改、解释、废止等工作。
2、总经理负责本办法制定、修改、废止等地核准。
第四条招聘录用地原则
学校招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用地原则。
第二章招聘小组成员构成
第五条企业成立招聘组负责对人员的筛选,其小组成员至少由三人组成,分别来自人力资源部、用人单位、企业领导或聘请外部人力资源专家。
不同对象地招聘人员,其面试考官地人员构成是不一样地,具体内容见下表。
不同人员面试考官地构成
职位
初试
复试
核定
普通员工
人力资源部人员
人力资源部人员+用人部门主管
用人单位主管
基层管理人员
人力资源部主管+用人部门主管
部门经理+人力资源部经理
部门经理
中高层管理人员及学校所需的特殊人才,面试考官一般由人力资源部经理、总经理、外聘专家组成,总经理拥有对其录用决策地最终决定权。
第三章招聘需求
招聘工作一般是从招聘需求地提出开始的,招聘需求由各用人部门提出,其主要包括所需职位、人数及上岗时间等内容。
第六条各部门、下属分学校根据业务发展、工作需要和人员使用状况,向人力资源部提出员工招聘要求,并填写人员需求申请表(详见下表),报人力资源部审批。
人员需求申请表
申请部门
部门经理
申请原因
□员工辞退□员工离职□业务增量□新增业务□新设部门
说明
需求
计划
说明
职务
名称
工作
描述
所需
人数
最迟上岗日期
任职条件
职位1
专业知识
工作经验
工作技能
其他
职位2
专业知识
工作经验
工作技能
其他
合计
人
薪酬标准
职位1
基本工资
其他待遇
职位2
基本工资
其他待遇
部门经理意见
签字:
日期:
人力资源部批示
签字:
日期:
总经理意见
签字:
日期:
第七条突发的人员需求。
因新增加的业务而现有企业内缺乏此工种人才或不足时,及时将人员需求上报人力资源部。
第八条储备人才。
为了促进学校目标的实现,而需储备一定数量的各类专门人才,如大学毕业的专门技术人才等。
第四章招聘渠道
学校招聘分为内部招聘和外部招聘。
内部招聘是指学校内部员工在获知内部招聘信息后,按规定程序前来应聘,学校对应聘员工进行选拔并对合适的员工予以录用的过程。
外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时,学校从社会中选拔人员的过程。
第九条内部招聘
所有学校正式员工都可以提出应聘申请,且学校鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息,对内部地人才可以在同等条件下优先录取,但部降低录用地标准。
第一十条外部招聘
外部招聘地方式主要有通过招聘媒体(报纸、电视、电台)发布招聘信息、参加人才招聘会、通过职业介绍所等。
第五章人员甄选
第十一条简历地筛选。
招聘信息发布后,学校会收到大量应聘人员的相关资料,人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核,对初步挑选出地合格应聘者,以电话或信函地方式(面试通知书)告知他们前来学校参加下一环节地甄选。
第十二条笔试。
根据招聘情况地实际需要,可在面试之前对应聘者先进行笔试,笔试的内容一般包括以下内容。
①一般智力测试。
②专业知识技能。
③领导能力测试(适用于管理人员)。
④综合能力测试。
⑤个性特征测试。
第十三条面试。
面试一般分为初试与复试两个环节。
根据招聘职位地不同,也会有第三轮甚至第四轮的面试地环节,这种情况一般适用于学校中高层人员地招聘或学校所需的特殊人才的招聘。
①初试。
主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出一个基本判断。
②复试。
根据初试的结果,人力资源部对符合空缺职位要求的应聘者安排复试,主要使对应聘者与岗位的契合度进行考察,如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等方面。
第六章背景调查
第七章人员录用
第十五条员工录用通知。
通过笔试、面试环节的选拔,经学校考核合格的应聘人员,在做出录用决策后的三个工作日内,向其发出录用通知;对未被学校录用的人员,人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函(主要是以员工录用通知书的形式告知,见样本)的形式告知对方。
员工录用通知书(样本)
______先生/女士
非常高兴地通知您,您应聘我们学校的______职位,经审核,决定予以录用。
很希望您能接受这项工作。
我学校将会为您提供很好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。
您的月薪是______元,其他福利______。
请您在____月____日来学校报到,并携带以下证件:
两张一寸免冠照片,身份证、毕业证书、学位证书、相关的职业资格证书的原件及复印件。
报到地点:
____________。
如果您还有什么问题,请与我部联系,联系电话___________。
此致
××学校人力资源部
年月日
第十六条员工报到与试用
(一)报到
被录用员工在接到学校的录用通知后,必须在规定的时间内到学校报到。
若在发出录用通知的15天内不能正常按时报到者,学校有权取消其录用资格,特殊情况经批准后可延期报到。
被录用人员按规定时间来学校报到后,需办理如下手续。
①将相关资料交予人力资源部,包括体检合格证明、身份证、学历证书、职称证等相关资料的复印件。
②签订劳动合同。
③申领相关办公用品。
应聘人员必须保证向学校提供的资料真实无误,若发现虚报或伪造,学校有权将其辞退。
(二)试用与转正
学校新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后,,进入试用期阶段,试用期为1~6个月不等。
若用人部门负责人认为有必要时,也可报请学校相关领导批准,将试用期酌情缩短。
用人部门和人力资源部对试用期员工的表现进行考核鉴定,考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。
①试用期内员工表现优异,可申请提前转正,但试用期最短不得少于一个月。
②试用期间员工若品行欠佳或学校认为部适合,可随时停止试用。
③试用期满且未达到学校的合格标准,人力资源部与用人部门根据实际情况决定延期转正或辞退,试用期延期时间最长不超过3个月。
员工试用期即将结束时,需填写员工转正申请表(见下表),学校根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。
员工转正申请表
姓名
性别
出生年月
岗位
所属部门
联系方式
学历
专业
试用期限
_个月
个人自我鉴定
签字:
日期:
所在部门领导鉴定
1、对试用期员工的表现做出评价
2、考核意见
□提前转正,年月日至月日止
□按期转正,年月日至月日止
□延期转正,年月日至月日止
转正后职位:
职级:
签字:
日期:
人力资源部鉴定
1、对试用期员工的表现做出评价
2、考核意见
□提前转正,年月日至月日止
□按期转正,年月日至月日止
□延期转正,年月日至月日止
转正后职位:
职级:
薪资待遇:
签字:
日期:
总经理审核
签字:
日期:
备注
办理转正手续,同时用人部门和人力资源部要做好转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。
第八章招聘工作的总结与评估
二、面试与甄选管理制度
第一章面试教官的确定
第二章面试的实施
第三节招聘管理表格
一、招聘工作计划表
二、应聘人员登记表
三、员工面试记录表(参考)
应聘者基本情况
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者:
所属部门:
面试日期:
年月日
评价等级
面试项目
优
良
好
一般
差
备注
1.仪容仪表
2.语言表达与口齿清晰
3.专业知识和技能的掌握
4.相关专业知识的了解
5.外语能力
6.灵活应变能力
7.责任心
8.个人品质
9.环境的适应性
10.发展潜力
面试评价
综合评定
录用意见
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
四、员工面试成绩评定表(参考)
面试成绩评定表
(一)
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评价项目
评定等级
A-优
B-良
C-好
D-一般
E-差
仪表、仪态
专业知识技能的掌握
工作经验与应聘职位的关联程度
语言表达
分析判断能力
应变能力
情绪控制能力
综合评价
人力资源部
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
用人部门
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
总经理
评价
录用决策
□予以录用□储备□不予考虑
九、面试成绩评定表
(二)
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评定项目
面试问题示例
评分
5
优
4
良
3
好
2
一般
1
差
仪容仪表
通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈举止等来判断
教育背景
1.毕业院校、专业
2.你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你现在应聘的这份工作
工作经验
1.简要的介绍一下你的工作经历
2.你在工作之中主要取得了哪些成绩
求职动机
1.选择本学校的原因
2.选择工作时,最重视那三项因素
专业知识
和技能
询问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题
语言表达能力
1.请做一个简单的自我介绍
2.谈谈你的优缺点
人际沟通能力
1.谈谈你的同事或朋友对你的评价
2.你认为良好沟通的关键是什么
灵活应变能力
1.如果我们学校的竞争对手也决定录用您,您将做出如何抉择
2.请列举一个工作或生活过程中你面临过的一个两难得处境,最后你又是如何解决的
个性品质
1.个人的座右铭
2.如何理解“受人之托,忠人之事”这句话
兴趣爱好
业余时间的安排
考核意见
1.综合评价
2.录用决策
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
面试者签字:
日期:
年月日
面试成绩评定表(三)
应聘者姓名
性别
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
考评项目
权重
考核内容
分值
考核得分
仪容仪表
10%
穿着打扮
5
气质
5
知识技能与工作经验
40%
专业知识
10
专业技能
10
相关知识
10
实际工作经验
10
个人能力
40%
语言表达能力
10
解决问题的能力
10
应变能力
10
创新能力
10
工作态度
10%
工作主动性
5
工作责任感
5
面试评价
考核得分
□90~100分□80~89分□70~79分
□60~79分□60分以下
录用决定
□予以录用□有待进一步考核□不予考虑
第四节招聘管理流程
一、招聘计划管理流程
二、招聘与录用管理流程
三、内部招聘管理流程
四员工试用管理流程
五员工转正工作管理流程
第四章、培训管理
第一节培训岗位职责
一培训主管岗位职责
第二节培训制度
一、
新员工培训制度
第一章新员工培训目的
第一条让新员工在最短的时间内了解学校的历史、发展情况、相关政策、企业文化等,帮助新员工确立自己的人生规化并明确自己未来在学校的发展方向
第二条让新员工体会到归属感,满足新员工进入新群体的需要。
第三条让新员工了解学校及工作岗位的相关信息及学校对他的期望。
第四条提高新员工解决问题的能力。
第五条加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
第二章培训内容
培训阶段
培训内容
1.总部培训
一、学校概况
1、学校的发展历史、经营范围、在同行业中的地位、发展趋势。
2、企业文化
3、学校的组织机构与各部门的主要职能及学校高层管理人员的情况。
二、相关规章制度
1、人事规章制度。
主要包括薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度
2、财务制度。
主要包括报销制度
3、其他。
如礼仪、职业生涯规划
2.分校培训
1、介绍员工所在部门的组织结构、主要职责、规章制度。
2、新员工所在岗位的职责、业务操作流程。
3、岗位所需专业技能的培训与指导。
4、相关部门的介绍。
第三章培训管理实施细则
第一条、培训形式
第二条、培训纪律
第三条、培训评估
第四条、培训档案的管理
二、在职人员培训制度
第一章培训目标
第二章培训需求的提出
第三章培训内容
第四章培训形式
第五章培训纪律
第六章培训评估
第七章培训档案的管理
第三节培训管理表格
第四节培训管理流程
员工培训管理流程
第五节培训管理方案
一、新进员工培训方案
不同阶段的培训内容
阶段
主要内容
总部培训
让新进员工对学校情况有一个初步的了解,主要包括学校的发展状况、企业文化、人事规章制度等。
分校培训
1、部门职能及员工所在岗位工作职责的了解。
2、重点在于相关专业知识与技能的培训。
二、新员工培训实施
1、培训老师的确定
2、相关设备及设施的准备
3、培训时间及培训内容的安排
学校第一阶段培训计划表
第一阶段计划表
培训内容
实施时间
培训地点
培训教师
培训方式
培训主要内容
学校
概况
2个
课时
学校总部
学校培训讲师
集中授课
1.企业的经营理念和发展状况
2.企业的组织结构、学校管理体系及各部门的主要职能
3.企业的经营业务和主要产品
4.企业在同行业中的竞争力状况
企业
管理
制度
4个
课时
学校总部
学校培训教师或人力资源部工作人员
集中授课
1.薪酬福利制度
2.奖惩制度
3.员工日常行为规范
4.员工考勤制度
5.劳动关系制度
6.相关财务制度
企业
文化
2个
课时
学校总部
学校培训教师或人力资源部工作人员
集中授课
1.企业价值观
2.企业战略
3.企业道德规范
职业
生涯
规划
2个
课时
学校总部
集中授课
1.职业目标的设立
2.目标策略的实施
3.内外部环境分析
4.自我评估
人际
沟通
技巧
4个
课时
学校总部
集中授课
1.沟通的意义
2.沟通的障碍
3.沟通的技巧
4.沟通的原则
职业礼仪
2个
课时
学校总部
集中授课
1.个人仪容仪表规范
2.待人接物行为规范
3.社交礼仪
安全知识
2个
课时
集中授课
消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等
介绍交流
4个
课时
学校总部
以讨论会、交流会的形式展开
企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流
第二阶段计划表
培训阶段
培训人
培训时间
培训主要内容
分校培训
分校主要负责人或培训教师
学校总部培训结束后
1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及学校对他的期望。
3.相关专业知识与技能的培训。
现场培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后~试用期结束
带训负责人对新员工在实际工作岗位中给予相关的指导
第四章、绩效管理
第一节基层人员绩效管理制度
实习期教师绩效考核评分表
考核内容
校长评分
办公室评分
人事部评分
总计
总分
备注
师
德
与同事和睦相处并具有团队精神
总分:
____________
实习期一般为3-6个月,经过试讲,评课,工作学习态度考核,实习带班,不合格不再继续录用。
如不合格但经学校同意留校学习工作者,不进入正式期,不计发岗位奖金。
遵守校纪录、校规
节约办公资源、爱护公物、
节约办公资源、爱护公物、爱护环境
对人对事责任感强、保守单位秘密
能
力
教学能力强
创新能力强
沟通能力强
心理素质强
书写能力强
态
度
积极地工作态度
工作效率
按时、按质完成各项工作任务
按时出勤情况
业
绩
电话教学及课件制作
作课、听课表现
教学成果及优秀观点
带班考核(此考核满分为20分,低于15分者为不通过带班考核)
本评分制度满分100分,各负责人根据被考核教师作出相应的评分。
总分80分以上并且带班考核分在15以上为通过带班考核;.70分以上分为工作学习状态佳;60以上分为工作学习合格,60分以下者不再录用.本表由人事部上交于财务部。
评定结果:
______________________;
校长签名:
______________;办公室主管签名:
_____________;人事部主管签名:
_____________;
实习教师签名:
_____________________;实习时间:
_____________________;
教师考核评定表(核定系数为130分,评分满分为130分)
序号
工作事项
考核要求
核定系数
考核评分
备注
1
电话教学
按时保质地给每位学生辅导,无漏打,不打现象
10
2
课前备课
课前认真准备教案及课堂所需教具。
10
3
课前做课
课前互相做课,互相学习,取长补短。
10
4
自我提升
增强自身学习,不断更新教育理念。
定期上缴学术论文,反思及工作报告
10
5
教育科研
积极参与学校课题活动,注重实践研究
10
6
工作态度
严格遵守办公制度,积极接受各项工作,及时上缴有关教学的资料。
教师在上班时间,不得做与教学无关的事情。
教师不得在外私自带家教。
10
7
出勤情况
努力出全勤,不迟到不早退,不无故请假。
能规范执行请假制度,请假时能自觉处理自己的工作,减轻学校调代课压力。
10
8
课堂教学
课堂教学积极活跃,能带动学生学习兴趣。
按时完成备课,认真修改每日活动,各种记录详尽。
认真组织一日活动,工作到位不做与教育无关的事。
能创设良好的教育环境。
15
9
沟通能力
能合理解答家长问题,平时注重与家长及学生的沟通
10
10
团队意识
与同事愉快工作,互相学习,帮助,资源共享
10
11
德育工作
培养学生良好的行为习惯,爱护学校公物,注重勤俭节约,维护教室卫生。
教师要节约
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