某新建国际商贸城运营方案.docx
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某新建国际商贸城运营方案.docx
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某新建国际商贸城运营方案
某高端国际商贸城运营思路纲要
某高端国际商贸城的运营大体分为两大阶段:
1、开拓阶段:
提升装修率、入驻率、招租率、营业率,建立基本消费者人气、经营者信心,促进某高端商贸城二期销售;
2、提升阶段:
营业率达到一定阶段,完善管理,强化服务,提振人气,达到旺盛增长,提升某高端商贸城商业地产拓展、销售。
本运营纲要主要围绕现阶段开拓阶段
(一)展开。
现状:
高铁站2020年才能建好,周边一定时期还比较偏僻、荒芜,知名度不高,交通不便,外围配套(吃喝、娱乐、居住、购物)生活、设施不完备,
多数商户认为短期(1-2年)没有人气不愿入驻营业,
交通不便、多数商铺并未开业、无外围配套,消费者在市有多场所、更便捷选择,不愿意前来。
这应该是多数新兴郊区市场面临的共同恶性循环困惑,最差的办法是苦等、慢熬到周边整体环境改善。
对此我的运营思路,就是解决商户、消费者共同面临的问题:
首先,让大家都知道------让打算租赁经营的商户和消费者,都知道某高端国际商贸城,以及某高端商贸城的业态、各种营销活动;
其次,方便来去------解决交通便利问题;
第三,能驻下------能够解决吃喝、住、娱等问题。
这个“驻”是驻扎、驻步、驻留。
无论商户还是消费者,他们可能拖家带口、有老小、有员工,他们要能在某高端商贸城安心上班、舒心选购,甚至在此生活。
第四,愿意来------这里能挣钱、会红火,商户及其员工愿意来,货品全、便宜实惠、有保障,消费者愿意来。
要做到以上四点,我们需要围绕建立团队、改善环境与强化管理、品牌推广宣传与策划营销这几个主要工作来开展。
第1、打造团队
分为员工团队和商户团队、异业联盟,建立队伍、搭建平台
一、员工团队打仗首先需要的是人马
1.完善人员配备,岗位职责分工;
2.对招商、运营、客服人员培训,训、外训,教、学并进;
3.客服与商管按瓷区、板材区、五金区、型材区、百货区分组驻地办公,分区现场办公与集体办公相结合:
核心工作就是创造环境、拓展招商,提高装修、入驻率;
4.计划、目标、绩效考核:
制订进场装修率、营业率提升计划,每周、每月下达工作推进计划、目标,并进行考核,
二、商户、经营户团队、专业商会
1、充分发挥“某市家居建材商会”的牌子作用,建立专业分会:
家居分会、瓷分会、涂料分会、型材分会、板材分会、五金机电分会;
2、协议、章程中明确以“某高端商贸城”为总部基地、带头按节点进驻经营;
某高端商贸城商贸城与各商户、经营户商议,代管员工考勤;
员工打卡/考勤奖:
每店每天打卡,按上下班方式管理,每月出勤28天的发奖金(某高端商贸城银票)
3、某高端商贸城商贸城异业联盟
1、与上下游业态相关商家联盟:
家具、灯饰、软装、布艺、家电(商场、宁、国美)、装修公司、设计公司
2、经营关联商家:
建筑企业、广告公司、银行、保险公司、安防公司、绿化、保洁保安物业、物流、货运,甚至企事业单位;
3、异业商家联盟:
餐饮、娱乐、商超、医院、微商……
四、建立微信群、QQ群,且群管理属于公司职位,制订群管理规定:
1、行业品类分组;瓷、板材、型材、五金
2、职业分组:
设计师群、建材老板群、装修老板群、员工群、消费者群、员工群
3、指导商户分别建立消费者群、关联群以及员工个人群
4、分组负责微信群、QQ,
五、成立“某市某高端商学院”
成立“某高端商学院”,搭建培训基地和社交平台
营销、管理、装修知识、礼仪、心理咨询心灵成长;
1、某高端商贸城部员工培训;
2、某高端商贸城商家管理者、员工培训:
3、消费者福利培训:
(赠券)
4、社会培训:
为社会些合法的培训、会议,免费为其提供教室、会场。
5、设计师、项目经理培训班
第2、改善环境、强化管理
1、交通问题:
1、公交与直通车:
联系公交公司,给于一定补贴,设计一条合适的公交路线;
公交路线与某高端商贸城免费直通车相结合;
2、联系区政府,打通另一条交通路线,使某高端商贸城成为XXXX路、XX路、XX大道、XX地一带最近的家具建材城、商贸城。
二、吃饭问题
1、考虑建食堂:
解决某高端商贸城及各商户员工吃饭问题;
2、招商餐饮商家入驻,
3、商贸城制作“某高端商贸城银票”(餐票):
仿照“XXXX”银票样式,可以抵餐票、物业费、维修费、运费等,由某高端商贸城按照0.5-0.7折发售、回收、兑换。
4、免费的午餐:
每周一至周五,建议商家为顾客提供免费餐券(银票);周六日按活动方案提供银票;
三、户外环境整治
1、改变商贸城临某大道的绿化方式,以低矮植物为主,超过一定高度的植物移到后面和两边,避免阻挡外界视线;
2、修建临某大道沿街广场
3、设置沿某大道醒目户外广告牌,往来大小车辆无障碍、无死角能看最佳角度看到。
四、考虑安装统一收银系统,
凡参加商贸城统一促销活动、保险保障理赔等,需用统一收银系统。
管理系统可以更清晰的对商贸城实现数据化管理。
低成本统一收银系统每个终端仅一两百元,可根据客户需要增加模块。
5、购物无忧、多重保障
1、营业承诺:
分区域/类别签订,缴纳保证金,按期正常营业奖励;
2、以商会名义订立同盟,消费者质量担保,商城统一购买消费者有关商品、人身保险。
3、假一赔十,价高十倍返还。
“诚信大签名”活动,在大型活动上,经营商家组成“诚信经营联盟”进行现场签名,向广大消费者公开做出诚信经营承诺,树立起项目“购物省心、放心、舒心”的良好市场品牌形象。
六、儿童娱乐与售卖
1、购买简单气垫、泡沫玩具,建一个小型儿童娱乐场,每周六日兼职学生代为看护小孩
2、招商流动餐饮,每天给补助
七、争取政府产业扶持、税收优惠政策
1、争取(XX区)政府产业扶持政策、税收优惠政策
2、行业市场引导政策:
原市同业老商城的大车拥堵问题;
原市同业商业街占道经营消防通道、交通问题;
原市同业某市场加工噪音环保问题;
第3、广告宣传、营销策划
一、清晰品牌定位、加强宣传导向性:
目前所以宣传都是“某高端国际商贸城”,“国际”两字是虚的,仅起到抬升形象作用,“商贸城”同样行业不清晰,无明确指向,没来过的经营者、消费者不清楚到底卖什么的:
XX建材商城、XX建材批发大市场、XX街装饰材料市场、XX家居广场、红星美凯龙全球家居生活广场、居然之家家居建材购物中心、XX豪装生活广场,无一例外行业导向很明确。
某高端国际商贸城即使涵盖面广,也可以分为:
某高端家居建材城、某高端五金机电城、某高端仓储物流园、某高端电商批发城
或者在“某高端国际商贸城”后面注明:
建材家居、五金机电、仓储物流、电商批发等进行行业导向宣传。
二、树立经营者总部意识、基地意识
要求所有购买某高端商贸城商铺的经营户、承租某高端商贸城的经营户,无论其下属任何经营网点的负责人、员工,均在名片上注明:
“总部:
某高端国际商贸城X-XX号(某大道高铁站对面),8888888”或某高端商贸城分部:
某高端国际商贸城X-XX号,8888888”
三、扩大宣传半径与精准宣传相结合
1、扩大宣传半径:
市郊区重点乡镇都应纳入宣传半径;
2、同行业市场宣传:
XXXX等多家同业相关市场:
说服将要搬迁的商户,共同粘贴某高端商贸城广告,引流,毕竟这边终归是他们自己的店铺,他们迟早要来!
3、各新楼盘、重点小区宣传;大型上游公司宣传;
四、利用商业联盟资源宣传
1、行业商会联盟、平台
2、异业联盟:
选择某商场等,联合开展促销活动,介助对方平台(卖场、海报、微信、报广等)进行宣传,成本低,双赢;
5、媒介选择
1、微信、QQ群:
前面团队打造时,简历的各种群,制作各种文案进行“病毒式”传播、扩散:
“我要某高端商贸城”,凡在朋友圈发布
“某高端商贸城100万商铺大奖等你来”---------凡是来某高端商贸城购物的顾客,均有机会参与抽奖
一等奖:
价值100万元(售价标的)商铺,免费使用五年!
二等奖:
2、改版,优化,公众号
某市某高端商贸城:
、服务号:
每月四条,推送活动信息
某市XXXX商会官网:
、订阅号:
每天发送,普及商品、行业知识
3、其它媒体并重:
公交车身、广播、户外、精准单页、楼宇、微信朋友圈、电视……
6、孵化上游产业:
1、争取政策,兴建创业孵化器:
设计师工作室、上游公司、广告公司、文化传媒公司;
2、先期免费给设计师提供办公室、办公桌,以招募合伙人的形式,由公司行政免费给这些设计师、项目经理(个体)注册执照,公用会客室、会议室;
3、签订协议:
保证金1000元,另保证注册地五年不外迁
4、由某高端商贸城牵头成立自己可控的上游公司:
合资成立上游行业公司,最好两家:
某市某高端商贸城XX:
某高端商贸城、商会为主
某市XXX商会XX:
商户、项目经理众筹合资
七、公益树立形象
获得媒体宣传和社会积极声誉评价
1、公益助学;
2、廉租房、保障房:
选择困难户送工程、送材料;
3、参与各种社会公益活动,获得曝光机会
八、定制宣传、营销礼品、物料
1、定制宣传品、小礼品:
制作精美、实用性强、可喷印宣传文字、二维码、图片,
2、价格区间在单价2.5元、10元、20元,50-100元,如:
指甲剪、雨伞、酒、户外广告伞、帐篷
3、宣传彩页、宣传册、展架、视频
4、气球、小玩具:
来就送
九、托管商铺、免租金招商
为尽快培育市场,让市场早日繁荣,牺牲短期的租金,阶梯式开始收取物业费、商管费、租金;
与其铺面闲置,不如免费提供招商经营,缩短了市场发育速度,以人气换收益;
十、营销策划
1、每周一个主题活动(造节、时令节日活动)
固定周六,免费午餐,儿童娱乐,大型菊展、中秋,免费抽奖:
群发微信、转发朋友圈获得免费券(午餐、娱乐、抽奖)、免费吃,免费送,
3、免运费/抽大奖:
免费送货,凭购物缴款单/送货单-客户签收单,一定周期免费送货
4、每月会员日搞活动,抽取当月奖项;
5、会员卡(购物卡)储值消费:
抽奖、满额送
6、消费者生日礼物与庆祝
7、汽车影院、流动影院
也可自购设备
第四、成本管控与风险
一、人员成本;合理配置、做好规划
二、营销成本:
按照营销费用控制比例,最小化费用,达到最大化效果
3、各项成本、营销活动风险
1、成本在可控最小围;
2、各种活动控制在安全围,购买保险,完善协议
当然,谋事在人成事在天,我们也必须正视某商贸城目前面临的环境,自身短板明显,外部竞争环境激烈,要想短期迅速见到成效,殊非易事,因此不应对市场人气过于急促、寄过高期望。
积极的运营管理,不单是要提升商贸城人气,更重要的是提高“某高端国际商贸城”的品牌投资价值!
无论如何,某市某高端国际商贸城的运营团队必须积极有所作为,通过专业、扎实、努力、创新的管理、营销工作,让外界直接、潜在投资者们(业经营者、商铺投资者)看到希望,树立信心:
某高端国际商贸城的运营管理是专业的、领先的、积极的、富有竞争力的、可信赖的!
有了这个概念,加之我们之前赋予的各项价值理念,才相互映衬、验证,从而能增强已投资者:
投资某高端商贸城超值!
从而吸引更多的投资者争抢选择某高端商贸城!
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