员工培训管理制度.docx
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员工培训管理制度
XXX有限公司
质量管理体系作业文件
员工培训管理规定
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日期
章节
修改内容
文件编号
版本状态
A/0
生效日期
年月日
分发号
编制部门
编制
审核
批准
第1章总则
第1条目的:
1.1为使新进员工尽快了解公司的企业文化、管理规章制度、经营的产品、企业的整体远景及岗位工作特点,使之自觉遵守公司各项规章制度,接受并融入企业文化。
1.2为提高在职员工的知识水平,提升员工履行职责的能力,改善工作的绩效,提高员工的工作热情,培养团队精神,进一步促进员工自身满足感及职业的发展。
1.3为规范员工培训管理,从培训角度为员工考核、评估提供依据。
第2条适用范围:
本制度适用于公司培训体系所覆盖的所有员工。
第3条术语定义:
员工培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫的行为。
第4条职责:
4.1人力资源部
4.1.1根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
4.1.2根据公司年度工作计划、各项考核结果及各部门提出的培训需求计划。
分析其培训需求,并统筹安排,形成中短期培训计划,着重组织实施管理干部培训、业务骨干的培训,并组织实施培训跟踪及考核。
4.1.3负责培训资源的开发与管理。
4.1.4负责组织公司管理人员入职培训课程(非专业技能培训课程)的实施,并负责协助指导、跟进各用人部门实施新员工岗位培训。
4.1.5根据公司培训工作开展情况,做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。
4.1.6负责对公司培训费用开支的管理。
4.2各职能部门
4.2.1各部门负责人是本部门技术与技能培训工作的第一负责人。
4.2.2根据工作需要,结合公司发展需求及员工需求制定部门内员工综合培训、岗位培训、专业技能培训计划。
4.2.3负责建立和管理员工技能、技术类培训档案。
4.3员工
员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。
重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面的培训,并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
第5条原则:
公司对员工的培训要根据公司的发展战略需求、经营目标及实际工作需要相结合,遵循系统性、制度化、多样化和效益性原则。
5.1系统性
员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿企业长期发展的系统工程。
5.2制度化
建立和完善培训管理制度,把培训工作制度化,保证培训工作的真正落实。
5.3多样化
充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性,原则上业余培训为主,脱产培训为辅。
5.4效益性
员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。
第2章培训需求及计划
第6条人力资源部每年十一月初发放《培训需求调查表》,部门负责人结合本部门的实际情况,将其进行汇总,并于十一月底前上报人力资源部。
人力资源部结合部门申报及意见、人事考核、人事档案等信息,制定公司的年度培训计划。
根据年度培训计划制定实施方案。
实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和培训讲师、制定《年度培训计划表》、培训经费的预算等。
实施方案经人力资源部经理/总监、总经理/董事长审批同意后,以公司文件的形式下发到各部门。
6.1部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门依据本部门实际工作需求,人力资源部或其相关职能部门适时安排培训需求计划。
所在部门应填写《培训计划申请表》;报人力资源部,经人力资源部经理/总监同意后,在人力资源部指导下由相关部门组织实施。
6.2对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,须经所在部门负责人同意,填报《员工外训申请表》,公司领导批准后,报人力资源部备案并安排实施。
第3章培训实施
第7条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。
7.1根据公司发展战略及《培训需求调查表》确定年度培训主题即培训的重点,需要围绕重点对相关人员进行培训。
7.2各职能部门依据《年度培训计划表》按期组织并实施其培训。
7.3培训课程实施时,培训组织者应做好受训员工的签到和考勤工作。
7.4培训结束时根据实际需求情况,受训员工需要填写《培训效果评估表》。
第4章培训内容分类、培训方式、培训讲师及地点的选择、培训类型
第8条培训内容分类
根据本公司具体业务发展可分为通用性培训、针对性培训。
通用性培训是指公司范围内由人力资源部统一组织的通用性或基
础性的培训项目。
针对性培训是指配合培训主题开设的相应课程培训。
第9条培训方式
根据公司实际需求可以通过如下方式进行
9.1信息传播(讲课、函授、影像等)
9.2示范教育
9.3模拟练习(案例教学、角色扮演等)
9.4上岗操作(学徒、上岗练习、在岗指导等)
9.5拓展培训(全脱产、半脱产、在职培训等)
第10条培训讲师的选择
10.1专业培训需要由经验丰富的专业人员、技术专家、相关领域的专业人士或企业内部经验丰富的人员、领导担任培训讲师。
10.2公共课程或通用培训课程的讲师可由企业内培训师、管理领导,培训机构的专职培训讲师担任。
第11条培训地点的选择
培训地点的选择可分为内部培训和外部培训。
根据培训的目的性、培训的内容、培训的质量要求、实效性及培训的计划费用支出等综合考量选择。
第12条培训类型
根据本公司具体业务开展其培训内容可分为新员工入职培训、在职人员培训、外派人员培训。
12.1新员工入职培训
12.1.1凡新进员工必须接受1~7天(具体情况根据其实际岗位而定,可以根据实际情况作适当的延长或缩短)的岗位培训。
12.1.2若需要集中培训的时间应安排合理,提前计划并告知相关部门负责人及受训人员。
12.1.3人力资源部或用人部门需要帮助新进员工介绍以下方面的内容。
12.1.3.1公司的发展历史及现状、概况当前业务、发展规划、产品及技术概况等。
12.1.3.2公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。
12.1.3.3基本人事、行政规章制度。
12.1.3.4结合工作性质和环境,对新员工提供必要的安全指导培训。
安全培训还包括企业商业机密、信息安全保密培训(在入职培训过程中,对新员工要灌输保守企业机密的意识。
12.1.4说明工作岗位职责、要求,安排并介绍培训期间的指导人员及同事。
12.1.5岗位培训
12.1.5.1岗位职责及业务流程
12.1.5.2岗位安全教育
12.1.5.3本部门业务(服务)基础入门
12.1.5.4技术、技能的渐进培训与指导
12.1.5.5其他岗位基础素质类课程
12.1.5.6岗位操作规程和实践指导
12.2在职人员培训
公司根据现有的人力及其培训需求,设置相应的培训目标。
具体参照附表
培训阶段
培训对象
课程描述
A阶段
所有在职管理人员
基础性的技能及技巧,由浅入深,对其工岗
位职责、操作规程、业务流程等进行反复强
化培训课程。
如:
公司服务礼仪、劳安知
识、问题分析与解决的手法、工作标准化、和谐的人际关系沟通与技巧、压力与情绪
调整、其他培训类课程
B阶段
完成A阶段训练的人员
基层管理类的工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进等。
如:
团队基本管理、时间情绪管理、职业道德修养有效的沟通与管理、其他培训类课程
C阶段
完成B阶段训练的人员
中高层管理类工作实践的布局规划及其整体运营能力。
如:
工作如何建立高效的团队、专案管理、有效激励技巧、有效的协调与冲突管理、目标管理与绩效评估、人力资源开发与管理、公司财务类相关课程、其他培训类课程
D阶段
完成C阶段训练的人员
企业决策人员的培训重点应该侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能。
如:
领导统御风格、策划规划与实务、组织行为学、企业经营策略、危机处理、创新管理与企业改造、经济现状及未来展望、其他培训类课程
12.3外派人员培训
12.3.1外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。
12.3.2需要委外接受培训的员工及个人申请,需要由员工个人或人力资源部填写《外训申请表》,审核合格后,人力资源部为其安排。
12.3.3参加外派培训人员的人事关系应在本公司,参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。
12.3.4外派培训人员与公司签订培训合同后,其人事关系归人力资源部管理,工资待遇按原工资执行,培训完成后岗位变化时作调整。
12.3.5外派培训结束后,外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志、获取持有的结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。
12.3.6外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细,由人力资源部审核登记后办理报销手续。
第5章培训记录、培训评估
第13条培训记录
13.1培训记录包括:
签到表、试卷等。
13.2外派人员执行条例之12.3.5。
13.3人力资源部负责保存培训记录,并将各培训员工学习情况输入电脑培训系统保存,并随时可追溯。
第14条培训评估
14.1人力资源部与各职能部门负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。
14.2培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总的鉴定。
也可要求受训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能、作风上的进步,与培训成绩一起放进人事档案。
14.3培训评估包括测验式评估、演练式评估、考题式等多种定量和定性评估形式。
第6章培训纪律、培训室、培训教材及培训出勤管理
第15条所有培训员工必须遵守课堂纪律,对不遵守课堂纪律者,视情
节轻重给予相关的处分。
违者参照员工奖惩管理办法执行。
第16条参加外派培训者,如被培训公司/机构投诉未能遵守培训规定,或借故培训出差办理私人事务未完成其培训课程者,同样依据照员工奖惩管理办法执行。
第17条培训室管理
17.1培训室根据培训需求由人力资源部或需求培训的职能部门自行进行合理的安排和布置。
17.2培训室安排优先考虑年度培训计划。
17.3遵守培训室使用规定,爱护培训设施。
培训课程结束后恢复其原样,损坏设备设施者,按照员工奖惩管理办法执行。
第18条培训教材管理
18.1培训课程必须配备教材或讲议。
需外购的,由培训讲师或相关部门提出外购教材申请,报人力资源部经理审批后统一购买,并办理存盘手续。
18.2内部人员编写的培训教材或讲议,根据实际培训主题需经人力资源部经理审核,方可做内部授课用。
18.3外部培训员工的教材经其培训讲师或其培训机构许可后,可以借鉴作为内部培训之典范教材使用。
第19条培训出勤管理
19.1凡公司正式报到的员工试用期满,但由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转为正式员工。
19.2凡指定需要接受培训的员工,除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外,一律不准不参加培训。
如确因公请假,须填写请假单,并呈请相关主管核准交至人力资源部备查,否则以旷工对待。
若因特殊情况不能及时请假者,必须向人力资源部申明,并补办请假手续。
19.3上课期间迟到、早退依下列规定办理:
(因公并持有证明者不受此限)
19.3.1迟到、早退达三次者(含),以旷工半天论。
19.3.2迟到、早退达三次(不含)以上六次(含六次)以下者,以旷工一天论。
19.3.3迟到、早退超过六次以记大过处分。
19.4员工参加培训,必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤,严禁其他培训员工代签,一经发现,代签员工和被代签员工均按旷工一天处理。
19.5培训单位以签到及课上点名为依据,将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上,并由人力资源部归入员工培训档案中保存。
第7章培训费用及培训协议
第20条培训费用
本公司因培训产生的费用主要是在职员工的外派培训,其培训费用的管理以预算管理为主,需报总经理/董事长审批。
20.1报销范围:
学费、车费、住宿费、餐费(均按公司规定标准实施)。
20.2外训费用报销需人力资源部经理审核交总经理审批后交财务部办理相关手续。
第21条培训协议
凡受公司委外培训者或个人申请外部培训获批准者,均须承诺在本公司服务一定的期限。
其标准参照公司《培训协议书》,若员工在约定的服务期限内辞职、解除劳动合同者,均应补偿公司的培训出资费用。
其补偿比例计算方式为:
未履行完(余下)的服务年限*
*2倍.
第8章培训考核奖惩
第22条培训考核奖惩(相关内容可以参照第6、7章内容执行)
22.1凡需进行书面考核的课程,可以根据实际情况由相关人员负责监考,考核题目由培训讲师于考核前一周内交人力资源部汇总,并做出相关书面考核题。
22.2内训课程考核如不合格,需要参加下次的培训及补考。
22.3凡每年修完规定课时,考核分数优异者,数据录入储备人员数据库,晋升时优先考虑。
22.4凡在职人员培训及委外培训人员完成阶段的培训内容,没有晋升者,可以给于一定的奖励。
奖励内容由人力资源部经理申请,总经理审批后方可执行。
22.5外训人员学习成绩不合格者(以培训机构评定的成绩或相关资料为基准),费用(除工资以外产生的费用。
包括住宿费、餐费、车费、直接学费)按一定比例退还公司。
22.5.1费用在100元以下将不退还公司费用。
22.5.2费用在101-500元,退还40%的费用。
22.5.3费用在501-1000元,退还30%的费用。
22.5.4费用在1001-2000元,退还20%的费用。
22.5.5费用在2001-5000元,退还15%的费用。
22.5.6费用在5001元以上,退还10%的费用。
第9章相关表单
附件一:
XXX培训管理运作流程图
附件二:
XXX员工培训需求调查表
附件三:
XXX员工培训签到及考核登记表
附件四:
XXX员工培训效果评估表
附件五:
XXX员工培训申请(审批)表
附件六:
XXX员工培训意见反馈表
附件七:
XXX员工培训结果反馈表
附件八:
XXX新员工培训项目表
附件九:
XXX内部讲师聘用审批表
附件十:
XXX年度内部讲师评议表
附件十一:
XXX员工外派培训协议书
附件十二:
XXX员工培训年度个人档案表
第10章附则
第23条本制度的制定、修改、废止、解释属企业人力资源部,本制度未尽事宜,国家或行业有规定的,从其规定。
第24条本管理制度自批准之日起实施。
附件一:
XXX培训管理运作流程图
受训员工
部门经理
人力资源部
总经理/董事长
附件二:
XXX员工培训需求调查表
姓名:
_________部门:
_____日期:
____年___月___日编号:
HPWRC—RS—18
培训
类别
培训内容
是否同意
参加人员
培训方式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
实践演示
视频学习
座谈
研讨
外派学习
公共
教育
1.公司发展史、组织结构、主要业务
2.公司规章制度及福利待遇
4.其他
请说明:
业务
知识
各部门员工根据各自的岗位特点提出需求
是否同意
参加人员
培训方式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工
课堂
授课
实践演示
视频学习
座谈
研讨
外派学习
1.计算机/IT知识
2.理财技巧
3.沟通能力
4.广告创意
5.写作能力
6.营销技巧
7.执行力
8.市场调查
9.激励方式
10.商务礼仪
11.管理知识
12.团队建设
9.其他
请说明:
其他
知识
请说明:
填表说明:
1.所列内容仅供参考,在同意的项目栏打√,还可列出自己需要的内容;
2.请您根据您所在部门员工的需求填写此表,如篇幅有限,必要时可另附纸说明。
附件三:
XXX员工培训签到及考核登记表
课程名称
课时
课程主
要内容
讲师
培训时间
年月日时至时
序号
部门
岗位
姓名
考核结果
序号
部门
岗位
姓名
考核结果
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
32
13
33
14
34
15
35
16
36
17
37
18
38
19
39
20
40
附件四:
XXX员工培训效果评估表
课程:
培训日期:
讲师姓名:
职务:
学
员
填
写
姓名
工号
评估内容
课程改善建议
(学员填写)
课堂互动气氛
表达清晰易于理解
内容实用可操作
优
良
中
差
优
良
中
差
优
良
中
差
评价标准
在您认为合适的项目打√
人力资源部填写
教案准备:
优□良□中□差□
签名
学员总评:
优□良□中□差□
课程总评:
优□良□中□差□
讲师级别:
学员人数:
备注:
津贴总额:
()元/课时×()课时×()%=()元
人力资源部经理审核:
XXX的员工们:
感谢你们对XXX的支持。
在本次培训即将结束时,请留下你们的宝贵意见,以帮助我们改进工作,谢谢!
1.此表每季度汇总,是评价培训效果和考核培训师的依据。
2.汇总表经逐层领导审核后,作为老师津贴发放的依据。
附件五:
XXX员工培训申请(审批)表
申请部门
时间
课程名称
培训地点
培训老师
培训方式
培训目标
培训内容及课程概述
预定参加人员
培训所需经费预估
审
核
部门经理
人力资源部
总经理/董事长
(若有经费开支需报董事长审批)
附件六:
XXX员工培训意见反馈表
课程时间:
编号:
HPWRC—RS—22
课程名称:
主办部门:
XXX的员工们:
感谢你们对XXX的支持。
在本次培训即将结束时,请留下你们的宝贵意见,以帮助我们改进工作,谢谢!
说明:
本表以无记名方式填写,请认真填写。
判断各项评估内容,请在相应的方框内打“√”
评估项目
优
良
中
差
极差
培训组织
1
前期通知工作及时准确
2
培训实施井然有序
3
准备工作充分(环境、设备、资料)
培训课程
1
形式适合学习的需要
2
内容合理、实用,对自己有帮助
3
时间控制合理
培训讲师
1
教学态度(精神饱满、热忱,有号召力)
2
讲课技巧(生动、互动、引导、回馈)
3
知识丰富、条理分明、逻辑性强
4
课堂气氛控制及与学员之间的互动
二、您在本次培训中的最大收获是什么?
三、本次培训中那些模块对您最为有用?
哪些是无明显用处的?
四、本次培训中哪次是您没听懂的?
哪些是想进一步了解的?
五、您觉得本次培训存在哪些不足之处?
附件七:
XXX员工培训结果反馈表
时间:
年月日编号:
HPWRC—RS—24
以下由学员本人填写:
学员姓名
所属部门
培训项目
组织部门
培训时间
培训内容
(列明要求学员掌握的技能)
以下请学员的部负责人填写:
问题
学员的部门负责人意见
该学员运用了培训中学到的技能吗?
请实际举例。
您怎样督促该学员运用这些技能的?
通过这次培训,该学员的工作绩效有了怎样的改进?
如有改进,填写建议奖励金额。
您对我们的培训工作还有何建议与要求吗?
部门主管签名:
非常感谢您的合作!
附件八:
XXX新员工培训项目表
编号:
HPWRC—RS—21
序号
培训项目
时间
部门
讲师
课时
- 配套讲稿:
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