CIO职责.ppt
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CIO职责.ppt
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第一部分CIO概念及CIO的职责,1.CIO的概念CIO英文全称是ChiefInformationOfficer,译为首席信息主管或首席信息官。
CIO原指政府管理部门中的首席信息官,随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段,CIO在企业中应运而生,成为举足轻重的人物。
为了更形象的让大家了解什么是CIO,我们给出下面的一则小故事:
一辆载满了乘客的公共汽车沿着下坡路快速地前进,有一个人在后面拼命地追赶。
一个乘客从车窗里伸出头来对他喊道:
“算了吧,哥们,你追不上的,等下一班车吧!
”“我必须追上它,”那个男子气喘吁吁,“我是这辆车的司机。
”一个汽车没有司机可以前进,同样,一个企业没有CIO也是可以苟延残喘的,只是没有了方向感。
没有了信息化方向的企业就如同没有司机的走下坡路的汽车,虽然速度很快,但是前途令人担忧。
CIO就是企业列车的信息化“司机”。
首次提出CIO概念的不是信息界,而是工商企业界。
1981年,美国波士顿第一国民银行经理williamrsynnott和坎布里奇研究与规划公司经理williamhgrube二人在一部著作信息资源管理:
80年代的机会和战略中首先给CIO下了一个明确的定义:
“CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法,并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。
”,美国CIO杂志对CIO的定义是:
1、CIO是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。
2、他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。
3、他们具备技术和业务过程两方面的知识,具有多功能的概念,常常是将组织技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。
4、他们通过沟通、集成和组织来实现信息资源整合并给企业带来平衡和利益。
2.CIO的职责,提到CIO的职责应当提到的是:
首席信息官,其职责当然应该是负责管理企业的信息。
注意,这个信息是广义的,既可以指运营数据,也可以指各种运营文件信息,包括已有的和潜在的。
而管理这些信息,应该是指管理信息的整个生命周期,从其产生、传递、分析、存储到最后删除。
而信息技术或信息系统,只是用来管理整个信息生命周期的一个工具。
所以,CIO的工作点,应该是如何管理信息,而不是管理信息技术或信息系统。
其具体职责如下:
概述CIO视为企业信息化的推动者,首先因为CIO是进入企业决策圈的角色,有义务对企业的长期发展负责,通过组织起一支专业队伍来完成其使命,而整合外部资源也是其中之一。
可以从4个层面来分析CIO的职责:
战略层面、执行层面、变革层面、沟通层面,1.战略层面,CIO的职责是挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化合理布局、评估信息化对企业的价值等。
信息资源规划是CIO的首要职责,信息化的第一步应该是信息资源规划而不是产品选型。
2.执行层面,负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施,收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。
更为重要的是要担当起电子商务管理,以及信息工程的监理工作。
3.变革层面,协助企业完成业务流程重组,运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系,同时要对信息编码和商务流程统一标准。
不仅要推动企业信息化的软硬环境优化,而且要为CEO当好参谋,与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。
4.沟通层面,安排企业信息化方面的培训,发现信息运用的瓶颈,观察研究企业运作中的信息流及其作用。
协调沟通上下级关系,打造优秀的IT团队。
第二部分CIO面临的问题,作为信息化主导力量的CIO任重而道远,CIO面临的一些问题,制约了CIO作用的发挥,也制约了我国信息化建设的发展。
CIO面临的问题如下:
1、云计算势在必行2010年,云计算仍是CIO们所要关注的重点,尽管实施云计算会存在诸多的风险,但是云计算的优势是有目共睹的,并且云安全解决方案是真实的,可靠的,值得企业信赖的。
云计算给企业带来的实惠不只是降低企业内部的IT运营成本和IT预算,还会给企业带来意想不到的业务机会,帮助企业拓展客户群,提高收入。
2、CIO实施IT规划需警惕消费陷阱,虽然CIO对IT规划的重要性已经基本达成了一致意见,但对规划的具体层面还存在很多的困惑和误解。
片面追求高质量、忽视“质量过剩”是目前许多CIO在IT规划建设中的一个误区。
这就要求CIO做一个严谨的IT规划,对企业有利的设施要当机立断,避免不必要的损失。
3、经济分析和经济预测,经济的发展是有规可寻的,但客户的变化是无律可找的,因此把握住经济的发展规律,就相当于把握住了企业的命脉。
最容易掌握企业命脉的部门可谓是IT部门,IT部门汇集了企业的所有数据信息,如何让这些数据变的有价值,让CIO的见解更具远见性成为CIO重点关注的问题。
4、企业内部资料与外部信息相联系,CIO既要了解自己企业内部信息,也不能放过竞争对手及客户的信息。
与客户建立长期合作关系不是件容易的事情,必须有需有供才行,这需要CIO真实的了解客户的需要,然后提供正确的服务。
客户需要的是不断创新的服务商,而客户得知服务商的主要渠道就是媒体,因此,媒体的力量是CIO不可忽视的。
5、CIO要认真做好绩效考核,绩效考核是企业绩效管理体系的重要组成部分,目的是为了改进部门或员工的工作绩效,考核与计划密切相关,既可针对个人,也可针对部门或项目团队。
考核不能仅在年底做,在年度计划执行中也要做,以便及时发现问题与偏差,进行调整或改进,以保障年度目标的实现。
6、CIO要做到正确选择供应商,企业作为客户提供商的同时自己也需要供应商,IT部门如何给自己的部门选购合适的基础设施,CIO发挥了很大的作用。
CIO的决定往往决定了IT部门的成败,在科技快速发展的今天,需要CIO迅速的做出选择,既不要盲目,也不能跟风。
7、掌控企业架构,企业架构是IT与业务之间沟通的桥梁,是信息化发展高级阶段的必然,是信息化发展高级阶段的必然。
CIO不应专注于具体的技术,而应该更多的关注整体架构,掌握企业架构知识可全面提升整体规划能力。
在未来企业中,CIO将作为变革催化剂扮演多重角色,在中国,IT正在成为企业的主要职能部门,显性支出和资本预算都很高,因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。
作为IT领导人,面对各种问题的时候,CIO要能冷静分析,找出正确的对策,与业务部门携手打造未来企业。
第三部分CIO该怎么做,对于CIO来说,应把注意力迅速转移到新的重点上来,要把客户,收入及企业外部信息作为工作重点。
需要注意以下几个问题:
1.CIO要带动企业与客户的互动,如果CIO在2010年继续孤立自己的团队,不能给企业的发展起带头作用,那么在不久的将来会受到经济危机的“亲睐”,企业其他所有部门将忽略其团队的存在,没有人会体会到团队存在的价值,后果将可想而知。
2.CIO要掌握企业端到端的业务流程,CIO作为企业的管理层,有机会看到企业的所有IT业务流程,这是一个巨大的特权,CIO应全面应用起来,了解企业所有终端业务流程。
3.将企业内部资料与外部信息相联系,CIO既要了解自己企业内部信息,也不能放过竞争对手及客户的信息。
与客户建立长期合作关系不是件容易的事情,必须有需有供才行,这需要CIO真实的了解客户的需要,然后提供正确的服务。
4.CIO应经常的换位思考,CIO往往是公司IT团队的领导,也有很多下属,因此沟通对于CIO来说非常重要;企业的这种信息化需要去推动,而推动的话,也需要大量的沟通,它需要CIO同业务部门的经理、业务部门的员工去进行沟通,也需要向其上级老板去进行沟通,这样才能够更好获得老板支持。
然而要想做好沟通,首先就要学会换位思考,只有时常站在对方的角度考虑问题,才能进行好的沟通。
5.CIO要助推企业转型,在企业IT技术应用过程中,涉及到企业的各种业务,要合诸多业务部门打交道,此时,CIO就要发挥沟通协调工作。
CIO应正确评估项目的价值,控制项目的风险,落实项目的进度,协调项目人员、项目阶段性调整等等工作。
第四部分CIO的发展趋势,现在,企业正在剥离IT部门的这类工作,使CIO能够将更多的精力放在前瞻性和战略性的工作方面。
CIO必须摆脱过去的角色束缚,改变陈旧的观念,勇于探索将技术力量更多地转化为企业发展动力的方法和途径。
在这种情况下,CIO就不能再被看作是满口术语、缺乏社交能力的技术人员了。
相反,他们应该成为企业的领导者与合作者。
1、CIO的职能转变会在无意之间产生一定的“副作用”:
CIO与COO职责可能存在着高度重叠的可能。
一般来说,人们认为COO主要负责企业日常运营,尽管在不同的行业和不同的企业,COO的具体职能会有所差别。
但毫无疑问,所有COO的职能都强调企业战略的执行、高效的管理以及商业机会的拓展。
在上述三个方面,IT的参与度越高,CIO与COO职能交叉的机率就越大。
2、CIO的使命正在变化中:
在未来企业中,CIO将作为变革催化剂扮演多重角色,他所管理的IT系统越来越多地在掌控企业的信息流、资金流以及业务流程,甚至业务流程的改变都需要CIO来参与和推动。
在中国,IT正在成为企业的主要职能部门,显性支出和资本预算都很高,因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。
作为IT领导人,CIO有机会将IT机构转变成可供其他组织部门效仿的楷模的机会,与业务部门携手打造未来企业。
3、变革和超越客户需求:
CIO可以利用方法和技术,提供一系列通用的管理原则和业务驱动服务管理工具;有多种方法和技术可以协助CIO转型到高效的、面向服务的、可本地响应、灵活的可集中管理的新型企业级数据中心模式,包括服务导向架构(SOA)、虚拟化和集成技术、统一通信、多方采购和共享服务框架等。
此外,CIO可通过新方法连接客户,通过双向协作提供客户要求的直接反馈和决策指导,以便满足甚至超过客户需求。
4、全球整合和创新:
CEO希望利用全球整合来开拓新市场并获取专业技能。
为了支持CEO进行业务模式变革,CIO需要建造能够应对颠覆性变革的灵活的系统来清除障碍。
5、多种领导方式:
首先,CIO必须具备技术领导力。
其次,CIO还需要具备业务领导力。
6、高科技随时待命:
在“未来CIO”的重要品质排行榜上,紧随领导力之后的是执行能力。
许多IT组织一向以善于拖后腿而著称。
不管这种看法是否有失偏颇,但在我们的调查中,人们对CIO执行能力的渴求确实从某个侧面反映出了IT执行效率的低下。
不过,这其中也存在更深层次的原因:
如今企业的每个新营销项目或削减成本的流程变革都要依赖于IT,所以人们对CIO的执行力尤其看重。
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