大学管理学重点.docx
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大学管理学重点
一管理与管理学概述
1组织的定义
组织是一种由人组成的,具有明确目的和系统性结构的实体。
2、管理的定义。
一定组织中的管理者,通过实施计划,组织领导和控制职能,来协调组织内外各种关系和其他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程
3四个职能
计划职能,含义:
通俗的说就是预先决定干什么,如何干,以及何时干谁去干。
(目标——决策)
组织职能,含义:
决定组织要完成的任务是什么,谁去完成这个任务。
(任务和权威关系)
领导职能含义:
每个组织都是由人组成的,任务是由人来完成的,管理的任务就是指导和协调组织中的人,这就是领导职能。
(引导激励和协调。
)
控制职能,含义,控制职能是指衡量和纠正下属人员的各种活动。
(监督与评价纠正。
)
4:
管理的必然性
1)管理是共同劳动的产物。
2)管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。
3)管理广泛适用于社会一切领域。
4)管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
5:
管理的特征
1)管理学是一门综合性的科学。
2)管理学的理论是一门科学,管理的实践是一门艺术。
客观性,实践性,理论的系统性,真理性,发展性,艺术性。
(艺术性——创造性灵活性)
③管理学是一门不精确的科学
④管理学的系统性
⑤管理学是一门软科学
3)管理的二重性,
自然属性——生产力。
社会属性——生产关系。
6管理的技能
概念技能(高层管理者)人际关系技能(中层管理者),技术技能(底层管理者)。
7.管理者的定义
在协作过程中,负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务作出贡献的人员。
8.管理者的技能及要求
1.技术技能2.人际关系技能3.概念技能
案例见33页
二,思想(早期思想,古典思想,中期思想。
)
1,早期:
亚当斯密经济人思想——劳动分工
2,古典:
㈠科学:
管理理论,泰勒运用亚当斯密的观点。
①工作定额原理②工作方法标准化③合理配备工人④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外管理)
㈡行为:
梅奥人际关系理论①工人是社会人②企业中存在非正式组织③生产率的提高主要取决于工人的工作态度自己他和周围人的关系
3、中期:
权变理论见59页
第四章计划职能
1、计划的内容(5w2h1e)
what——做什么?
活动内容
who——谁去做?
相关人员,
where——实施场所
when——什么时候做?
时间
why——企业缘由,前景,为什么这么做?
原因与目的。
how——怎么做?
方法和实施技术。
howmuch——预算
effect——预测计划的结果,效果。
2、计划的作用。
①计划为管理者提供了协调组织活动的依据。
②计划为管理者提供了减少未来变化冲击的手段。
③计划无管理者提供了有效配置组织资源的工具。
④计划为组织运行提供了检查与控制的标准。
⑤计划为管理者提供了激励组织成员士气的利器。
⑥计划是组织生存与发展的纲领。
3、计划的构成(表现形式)。
①宗旨②目标③战略④政策⑤程序⑥规则⑦方案⑧预算
4、计划的类型
㈠长期中期短期
㈡业务财务和人事计划
㈢战略性计划和战术性计划
战略:
是组织在未来较长时间的设立总体目标和寻求组织在环境中有利地位的计划。
跨度广
战术:
是对组织目标如何实现的细化,所要解决的主要是为13种这种目标,各职能部门在未来各个较短时期内的行动方案。
跨度窄。
㈣具体计划和指导性计划。
㈤程序性计划和非程序性计划。
5、战略环境的分析方法。
①外部pest+n
②内部五力分析法
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第五章
一方法
1定性①头脑风暴法将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言,集思广益,充分发挥个人和集体的创造性。
②得尔菲方法
2定量
①确定型:
幸亏平衡点
②风险型:
决策树
③不确定型:
悲观小中取大乐观:
大中取大
第六章
1、管理幅度与层次的关系。
当组织规模一定时,管理幅度与管理层次之间存在着一种反比例的关系。
管理幅度越大,管理层次就越少。
反正管理幅度越小,管理层次就越多。
2组织结构的形态类型有扁平型结构和锥形结构。
3部门划分的方法。
①职能部门化②。
产品部门化③工艺部门化④顾客部门化⑤地区部门化。
4人员选聘的途径。
①内部选聘②外部选聘
第八章
1领导=(L.领导者F被领导者.S特定环境)
2麦格雷戈的xy理论。
X理论的主要内容。
㈠基本观点,:
X理论就是对经济人假设的概括。
①大多数人都是懒惰的,只要有可能他们就会逃避工作。
②大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的,因此必须采取强制措施或惩罚办法迫使他们实现组织的目标。
③大多数人都不喜欢负什么责任,而宁可让别人引导,安于现状,也没有雄心壮志。
④大多数都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别人影响。
⑤大多数人都是为了满足生理需要和安全需要。
,所以他们将选择那些经济上获利最大的事去做。
。
4沙因的四种人性假设。
①理性经纪人。
②社会人假设。
③自我实现假设。
④复杂人假设。
5六项特质论。
①进取心,②领导愿望,③诚实正直,④自信⑤智慧⑥与工作相关的知识。
6管理方格理论
由美国得克萨斯大学罗伯特布莱克和简莫的顿提出的。
他们发展了领导风格的二维观点。
在关心人和关心工作的基础上,提出了管理方格理论。
在以生产为中心,以人为中心的领导方式之间,可以采取使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
以工作的关心为横轴,一对人的关系为送着每根轴分为9格,共有81个小方格。
1.1贫乏型
9.1任务型
1.9乡村俱乐部型
5.5中庸之道型
9.9团队型
第九章激励
1马斯洛的需要层次理论。
①需要层次理论概述。
生理需要,安全需要,归属需要,尊重需要,自我实现需要。
②需要各层次之间的关系。
㈠人们需要从从低到高的地质性规律。
㈡同一时期内可以同时存在几种需要,但每一个时期内只有一种需要是主导性的需要。
㈢人的行为受人的需要和欲望的影响和驱动
㈣各种层次的需要都是同时存在的。
③是否需要层次论在管理上的应用。
㈠满足不同层次的需要。
㈡满足不同人的需要。
2双因素理论的贡献。
①赫茨伯格的双因素理论提醒管理者,采取某项激励措施以后也不一定就能带来满足,更不等于劳动生产率就能够提高。
②满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的,物质需求的满足是必要的,没有它会导致不满,但是即使获得满足,它的作用往往是很有限的,不能持久的。
③提醒管理者不要期望只通过外在奖励(来自保健因素。
)就能激励员工,必须重视内在激励,注意工作的安排,量才录用,各得其所,注意对人进行精神奖励,给与表扬和认可,注意给人以成长,发展,晋升的机会。
随着温饱问题的解决,只有内在的激励,才可以更持久地维持一个人的积极性。
3控制过程
①建立控制标准。
②衡量偏差信息。
③采取矫正措施。
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