大众点网.docx
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大众点网.docx
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大众点网
目录
一、大众点评网介绍.............................................2
二、大众点评网的业务...........................................2
(一)大众点评网所在行业.....................................2
(二)大众点评网竞争对手.....................................2
(三)大众点评网的业务.......................................3
(四)大众点评网的客户.......................................3
三、大众点评网的运营...........................................4
(一)大众点评网的业务是满足客户哪些需求的...................4
(二)大众点评网的业务与竞争对手相比有哪些优势和劣势.........4
(三)大众点评网是如何黏住和吸引客户的.......................5
(四)大众点评网是如何推广业务的.............................6
四、大众点评网的核心竞争力.....................................7
五、大众点评网的盈利模式.......................................7
(一)与大众点评网同行业的盈利模式一般有哪些.................8
(二)大众点评网的盈利模式有哪些............................8
六、大众点评网的发展前景......................................9
(一)大众点评网所在行业的发展前景如何.......................9
(二)到目前大众点评网的发展情况如何,下一步如何发展........9
一、大众点评网介绍
大众点评网于2003年4月成立于上海。
大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务,同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O(Online To Offline)交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业,已经成长为一家移动互联网公司,大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
二、大众点评网的业务
(一)大众点评网所在行业
大众点评网所属行业:
餐饮、电子商务、生活消费。
大众点评网以餐饮业为主,正在向休闲娱乐、购物领域等扩展。
作为互联网本地生活服务行业的领军企业,其主要服务方式:
餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
大众点评提供餐饮、娱乐、酒店等众多本地生活领域提供了丰富、可靠的本地生活商户信息及消费者评价,便捷的信息查询方式,优质的团购、电子优惠券等消费优惠,以及广受欢迎的餐厅在线预订、餐饮外卖等服务。
(二)大众点评网的竞争对手
1.主要竞争对手有美团网、糯米网、拉手、口碑网、咕嘟妈咪、饭统网、请客800、八界网等。
2.同领域竞争产品:
美团网、糯米网、窝窝网等等。
类型:
第三方点评消费网站。
业务:
美食、电影、休闲娱乐、购物、生活服务、酒店、本地生活、理人。
3.相似竞争产品:
美团外卖、饿了么等。
类型:
第三方点评消费网站。
业务:
外卖点餐。
(三)大众点评网的业务
1.2005年5月,大众点评网推出大众点评会员卡业务;
2.2006年10月,大众点评网推出关键词推广业务;
3.2006年1月,大众点评网推出电子优惠券业务;
4.2010年6月,大众点评网推出团购业务;
(四)大众点评网的客户
1.大学生用户:
特点:
这类用户追求时尚,并且空余时间较多,喜欢花费大量时间在网上;但是消费能力不足,属于中低端消费群体,更注重性价比。
影响:
这类人不是主要得盈利来源,但是能够给网站带来大量的流量以及内容。
当然这些人将来也会发展成为具有消费力的白领。
2.年轻白领:
特点:
这类用户喜欢尝试新鲜事物,追求时尚,关注相关资讯,大部分是美食家。
并且具备一定的消费力。
影响:
这类人属于大众点评的盈利的目标群体,一般喜欢持卡消费,是大众点评开展相关市场拓展工作的主要来源。
3.商务人士:
特点:
注重生活品质,消费能力较强,平时商务应酬较多,注重生活品质。
影响:
也是大众点评的直接盈利目标群体。
三、大众点评网的运营
(一)大众点评网的业务是满足客户哪些需求的
通过收集整理国内主要城市的餐馆信息,建立数据库,向公众提供信息搜索服务,并鼓励会员对其去过的餐馆进行评论。
以餐饮、娱乐、酒店等众多本地生活领域向客户提供了丰富、可靠的本地生活商户信息及消费者评价,便捷的信息查询方式,优质的团购、电子优惠券等消费优惠,以及广受欢迎的餐厅在线预订、餐饮外卖等服务。
(二)大众点评网的业务与竞争对手相比有哪些优势和劣势
1.大众点评网的优势
(1)海量的用户和商户信息积累;
(2)积累多年的UGC点评内容;
(3)大众点评商业模式足够简单;
(4)大众点评模式定位清晰;
(5)网站扩张稳健有效:
A.餐饮业内的纵向扩张,进入餐饮业上下游的其他环节;
B.向其他行业的横向扩张,如酒吧、旅馆、旅游景点、休闲场所等;
C.向其他城市的地域扩展。
其中向其他城市的地域扩展迅速,建立了“先入者优势”,迅速在各地集聚起庞大的读者群,提高读者群对网站的粘着度,从而建立起进入壁垒;
(6)结合交易(如订餐、消费卡、外卖)、社区、商城等多元化的服务,创造出一种独特的消费体验,增加读者对网站的粘着度;
(7)读者观点汇集、个性,网站口碑好、流量大。
2.大众点评网的劣势
(1)盈利模式尚有待于深化;
(2)会员覆盖城市和人群相对较窄;
(3)品牌影响力更多在上海、杭州等地尚未扩张到全国其它重点城市。
(三)大众点评网是如何黏住和吸引客户的
主要以个体网络用户对各商家进行评判打分,形成行业口碑,进行商户的推广、宣传、评价行为。
并且利用会员制绑定用户,通过积分返点、定期发放优惠劵以及其他福利措施增加会员的参与度,吸引更多人成为会员。
其次,创建“部落”,提供广阔的会员交流平台,通过人际传播方式,推广商家优惠活动。
部落分类细致,每个部落各有主题,既有针对性和专一性,又便于用户分类快速寻找定位,使得纷繁复杂的信息得到有效分流,更容易被获取、接收与传播。
(四)大众点评网是如何推广业务的
1.病毒式传播方式:
网站鼓励会员向朋友推荐的方式来进行病毒式传播推广。
2.网站合作:
通过餐馆搜索引擎、频道CP等方式,跟别的网站合作,来达到推广的目的。
3.搜索引擎:
网站在Google、XX等主要搜索引擎上都进行登录;《餐馆指南》系列。
4.手册:
上述几个方式都是在线上进行的,而这个是线下的。
大众点评网的做法具有一定的代表性。
5.事件性营销。
事件性营销的最高境界是持久、隐蔽和“润物细无声”。
大众点评网利用数起“餐厅起诉网友恶意谩骂”事件,基本达到推广自身的目的。
6.培育核心用户
为了培育核心用户,大众点评网主要采取精神激励的方式,即根据用户点评的数量(点评数和回应数)和质量(鲜花数)排列,推出各地食神榜,一批注册用户成为各地钻石级食神。
事实证明,核心用户对大众点评网的贡献远不止带动了人气。
大批忠实的核心用户,有利于其构筑无形的竞争壁垒,形成核心竞争力。
7.全面社区化
(1)以“部落”的形式将社区内的各个帖子按主题分类,用户可以根据兴趣爱好加入相应的部落,通过发帖和跟帖的方式交流沟通,为用户提供虚拟的社交平台。
(2)以“活动召集”方式,征集志同道合的网友,一起“腐败”,通过线上线下互动的形式,为用户提供真实的社交平台。
全面社区化增强了大众点评网对用户的粘性,更延长了用户在线时间。
衡量网站价值的众多因素中,用户平均在线时间通常被引以重视。
未社区化之前,大众点评网作为信息平台,用户在线停留的时间较短,搜索到满意的餐馆信息后,往往就退出了网站,这导致网站的点击量虽大,但流量不够。
而全面社区化,有效地改善了这一状况。
在上述策略的共同作用下,大众点评网迅速聚拢了人气,注册用户规模不断增长,目前已超过200万,达到了网站推广的目的。
四、大众点评网的核心竞争力
1.“自下而上”的第三方点评模式;
2.庞大的会员群;
3.体与商户信息,高流量;
4.独有的无线增值服务;
5.有较好的品牌知名度;
6.读者的点评,是网站拥有的核心资源。
五、大众点评网的盈利模式
(一)与大众点评网同行业的盈利模式一般有哪些
目前团购网站的盈利模式大致有以下六类
1.商品代售;
2.交易佣金;
3.会员制度;
4.商户服务费;
5.广告费及加盟授权。
(二)大众点评网的企业的盈利模式有哪些
1.佣金收入
借鉴携程的模式,推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分,积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势向餐馆收取佣金,以积分形式返还给会员一部分后,剩下部分就是网站收入。
2.电子商务
整合电子商务模式,进行网上订餐,也是营收来源之一,大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。
目前这部分收入占总收入的80%以上。
3.线下服务
把网友评论结集出版为《餐馆指南》,目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本,每本售价为19.8元。
每本盈利5元,就上海就发行量达到10万。
4.无线增值
大众点评网在智能手机风潮之下果断开发各类手机客户端,并与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等合作,推出基于短信(SMS)、WAP等无线技术平台的信息服务,为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯。
5.广告
(1)餐馆搜索引擎的广告收入:
采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式,按点击次数收费,不点击不收费。
(2)网站广告收入:
现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广告、“新店开张”专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。
六、大众点评网的发展前景
(一)大众点评网所在行业的发展前景如何
1.中国餐饮业发展迅速,所以第三方餐饮服务具有很大的市场空间;
2.第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同;
3.Web2.0、3G对第三方点评及无线增值服务的积极影响。
(二)到目前大众点评网的发展情况如何,下一步如何发展
1.大众点评网的发展情况
(1)现有竞争对手的压力,尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击;
(2)新的竞争对手不断出现;
(3)餐饮业对第三方客观点评的不满,甚至存在诽谤、诉讼危机
回顾大众点评发展的历史,2005年5月,大众点评网推出的会员卡初尝试失败,电子优惠劵的成功,在2008年底实现了盈利。
随后,智能手机引领的大爆发。
团购带来的新增长,以及电子会员卡的再发力如今的大众点评或许已成为O2O领域最炙手可热的公司。
虽然目前大众点评网的发展状况很好,但移动互联网引领下的O2O本地生活服务的爆发,大众点评所面临的压力越来越大。
2.大众点评网下一步发展
(1)提高创新能力,实现差异化;
(2)提高产品和服务质量,打造网站诚信度;
(3)加强法律监管,注重审核机制,健全信用体系:
因网络团购是一种新兴的消费方式,目前还没有完善的法律法规来规范和制约它。
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