消防安全评估质量手册.docx

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消防安全评估质量手册

质量手册

（第1版）

RR-RR-RR发布RR-RR-RR实施

质量手册

版号：

第1版

审核：

批准人：

生效日期：

控制状态:

编号:

持有人:

RRRF消防检测有限公司

质量手册（RR-RR-RR

第3页共65页

主题：

修订页

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

更改单编号

版号

早节号

修订次

修订内容

修订人

审核人

批准人

批准

序

日期

质量手册（RR-RR-RR）

第4页共65页

主题：

目录

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR「

序号

质量手册

段落

《实验室资质认定评审准则》对应耍

素

页码

i

第0.1章：

修订页

——

——

2

质量手册（JR-SC-0.3）

第5页共65页

主题：

公正性声明

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

2

第0.2章：

目录

——

3

3

第0.3章：

公证性声明

——

4

4

第0.4章：

前言

——

5

5

第0.5章：

质量手册的管理

——

6-7

6

第0.6章：

质量方针与目标

——

8

7

第01章：

组织与管理

第部分管理要求

4.1、组织

9-19

8

第02章：

管理体系

4.2、管理体系

20-21

9

第03章：

文件控制

4.3、文件控制

22-24

10

第04章：

检测工作的分包

4.4、检测和/或校准分包

25

11

第05章：

采购服务和供应

4.5、服务和供应品的采购

26

12

第06章：

合同的评审

4.6、合同评审

27-28

13

第07章：

申诉和投诉

4.7、申诉和投诉

29

14

第08章：

纠正措施、预防措施及改进

4.8、纠正措施、预防措施及改进

30-31

15

第09章：

记录

4.9、记录

32-33

16

第10章：

内部审核

4.10、内部审核

34

17

第11章：

管理评审

4.11管理评审

35

18

第12章：

人员

第二部分技术要求

5.1人员

36-38

19

第13章：

设施与环境条件

5.2设施和环境条件

39

20

第14章：

检测方法及方法验证

5.3检测和校准方法

40-43

21

第15章：

测量设备

5.4设备和标准物质

44-45

22

第16章：

测量的溯源性

5.5量值溯源

46-47

23

第17章：

检测样品的管理

5.6抽样和样品处置

48

24

第18章：

检测结果的质量保证

5.7结果质量控制

49

25

第19章：

结果报告

5.8结果报告

50-53

1、人员一览表

2、授权签字人情况表

4、测量设备一览表

3、公司平面图

（不受干预原则、公正性原则、保密原则、非歧视原则、法律责任、廉正责任

为保证RRRRR消防安全评估有限公司安全评估工作的公正性，科学性和准确性，特作

声明如下，望全体工作人员遵照执行，同时希望有关单位监督。

1、RRRRR消防安全评估有限公司是独立法人单位，公司开展的各项安全评估业务工作不受行政干预。

2、公司全体工作人员，必须严格遵守国家的各项法律、法规、政策，严格遵守《质

量手册》的规定，在安全评估工作中，严格按有关标准，规范、规程及细则等进行，以诚

实、公正的态度确保各项安全评估工作的质量，并对安全评估结果负责。

坚决抵制来自商业，行政或其它方面的影响。

3、公司不以经济指标考核内部人员，而应确保安全评估工作质量，提供良好的服务，

树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来获取较好的经济效益。

4、公司全体工作人员必须为客户保守秘密，不得参与受检项目的技术咨询和技术开

发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料及安全评估数据和结果。

5、公司全体工作人员凡因失职或违章而造成的安全评估质量事故均应追究责任，视情节轻重予以处理。

对因工作质量问题给客户造成的损害承担相应的责任，公司承担由此引起的相关法律责任。

6、公司全体工作人员奉行廉洁公正的原则，不得向安全评估单位吃、拿、卡、要;

履行行业主管部门的各项禁令。

RRRR消防安全评估有限公司：

（公章）

总经理：

（签名）

日期：

年月曰

1公司识别

全称：

RRRRR消防安全评估有限公司地址:

邮政编码：

电话：

传真：

联系人：

公司负责人：

2概况

2.1RRRRR消防安全评估有限公司成立于RRF年底，是独立法人单位，现有在职人员RRR

人，其中具有中级职称人员RR名。

公司相关人员有多年的消防安全评估行业从业经验，工作敬业，经验丰富。

2.2公司将本着坚持科学、准确、公正、高效”的方针，为社会提供专业的服务。

公司使用面积RRRRm拥有RR台（件）测量设备，价值约RRF余万元。

（详见测量设备一览表），均能满足安全评估项目工作的需要。

2.3为了更好地开展公司的安全评估工作，提高安全评估能力和服务质量，依据《实验室

资质认定评审准则》的要求，结合本单位实际情况，建立了质量管理体系和一整套质量文

件，并将持续不断的对管理体系进行改进和完善，使安全评估工作更加规范，安全评估质

量进一步提咼。

3主题内容及适用范围

3.1本质量手册规定了公司的质量方针、目标和承诺，是管理体系建立和有效运行的纲领，是公司安全评估工作的规范，也是各项管理工作的准则，是全体职工必须遵循的内部法规

性文件。

3.2本手册适用于公司内部管理体系管理，仅供内部工作人员使用，并受控。

质量手册（RRRRRR

第7页共65页

主题：

质量手册的管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

质量手册是指导公司开展各项质量活动的规范性文件。

质量手册的管理主要是保持手册的现时有效性并明确管理者和持有者的责任，从而保证

管理体系的持续适用性和有效性。

1职责1.1质量手册（包括修订本）由总经理批准和发布实施，并负责解释

审，并负责保持它

2质量手册的说明

1.2质量手册由总经理授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会的现时有效性。

1.3质量手册（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收

2.1主题内容

质量手册是阐明公司的质量方针并描述管理体系的文件，是公司建立和有效运行管理体

系的纲领性文件。

质量手册主题内容包括：

（1）质量方针和质量目标；

（2）资源和质量职能分配；

⑶影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；

（4）管理体系要素的具体描述；

（5）质量手册的管理规定等。

22适用范围

本手册适用于我公司开展安全评估业务范围内的所有安全评估项目及与安全评估质量

有关的所有管理工作和技术工作。

2.3编制依据

（1）国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范；

（2）《实验室资质认定评审准则》；

（3）《浙江省检验机构管理条例》

（4）其它技术性国家、行业标准或规范。

2.4质量手册实施目的

（1）保障质量方针和质量目标的实现；

（2）指导各项安全评估业务的技术和管理工作；

（3）指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制；

（4）向客户作出质量承诺；

（5）提供实施管理体系审核和评审的依据。

3手册的版本

3.1同一版本的手册分成受控和非受控两种版本。

3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用更

质量手册（RRRRRR

第8页共65页

主题：

质量手册的管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证质量手册的现时有效性。

3.3非受控本仅作发放登记，不编号。

4手册的发放与回收

4.1质量手册由综合部统一发放给总经理、技术负责人、质量负责人和各部门。

公司管理

层和各部门负责人人手一册。

4.2手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。

4.3公司以外人员需要时，经总经理批准可以借阅或领取非受控本。

5手册的修订

5.1下述情况下，一般需对质量手册进行修订和改版

a）国家相关的法律、法规和规章的调整，公司安全评估规定与之不符时；

b）公司组织机构、人员发生较大调整时；

c）现行手册规定不合理，经管理评审决定需修改时。

5.2一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。

公司工作人员如认为手册

的某些内容需要修改或补充，可以口头或书面形式向质

量负责人提出建议和意见。

在不偏离和（或）不改变程序流程情况下，允许手动修改，并

通过日常的质量监督、内审、管理评审等活动由质量负责人进行确认。

5.3质量负责人起草修订稿并报总经理审批。

5.4质量手册为活页装订，按页控制。

修订稿经批准和签发后，由公司统一打印修改页并

为全部受控本持有者更换有关部分，旧页次回收并注销。

6质量手册管理按《文件控制程序》进行。

支持性文件

JR-CR-02-20RR文件控制程序

质量手册（JR-SC-0.6）

第9页共65页

主题：

质量方针与目标

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

1质量方针

科学、准确、公正、高效

3.1安全评估报告差错率小于0.5%;安全评估事故为零；承诺的安全评估时限完成率大于99%;顾客投诉率小于1%;

测量设备完好率大于95%周检率达到100%

4实现质量方针和质量目标的措施

为保证质量方针和质量目标的实现，应采取下列措施：

4.1管理体系的建立、安全评估与完善

建立管理体系并保证其有效运行，通过管理体系的审核与评审、实验室间的比对和能力验证来安全评估和诊断管理体系存在的问题，通过修改

和完善管理体系以进一步增强管理体系的有效性和适应性。

4.2明确质量职责、严格责任制

明确与质量活动相关的所有部门与人员的质量职责。

严格质量手册和程序文件的执行，对擅自违反质量手册和程序文件的行为，均要追究质量责任，并予以处罚。

4.3加强质量监督和质量抽查质量负责人负责全面质量管理，对管理体系的有效运行实施监督并对重要的质量活动实

施质量抽查。

配设了解安全评估目的、熟悉安全评估方法和程序、懂得安全评估结果评定

的人员作为质量监督员，在质量负责人的指导下开展质量监督活动。

4.4加强管理体系文件的宣贯

质量负责人定期或不定期地组织员工进行质量手册和程序文件的宣贯，使每位员工熟悉

公正性声明、质量方针和目标、岗位相关的质量职责、开展质量活动的要求和规定，确保

管理体系文件得到有效的贯彻和实施。

质量手册（JR-SC-01）

第10页共65页

主题：

组织与管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

1.1总则

合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。

公司有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；

采取有效措施保证安全评估工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；适时地参加实验室间比对和能力验证活动；有适当的措施保护委托方的机密信息和所有权，以体现公司的

诚信度。

1.2法律地位

公司为独立法人机构，有独立建制，能独立承担第三方公正安全评估，独立对外行文和

开展业务活动，设独立帐目和独立核算机制，具备固定的工作场所，能保证安全评估工作

的独立性和公正性。

1.3组织机构

1.3.1总经理是公司的最高管理者，负责公司的机构设置、资源配备和职责分配。

公司设技术负责人、质量负责人一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善；公司现设有综合部、安全评估部二个部门。

图1-1组织机构框图

质量手册（JR-SC-01）

第12页共65页

主题：

组织与管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

质量手册（JR-SC-01）

第11页共65页

主题：

组织与管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

综合部

==■■===?

■j{:

■.....■■

图1-2

:

检测活动关口系示意图

1?

4主要负责人岗位职责

1.4.1总经理

（1）总经理对公司安全评估业务、行政、人事、财务、后勤等工作全面负责；

⑵认真贯彻执行党和国家的方针、政策和有关法规、条例；

（3）负责制定公司质量方针和目标，主持建立管理体系，批准质量手册和程序文

件，主持实施管理评审工作；

（4）主持公司办公会议，研究和确定公司安全评估工作中的重大问题；

（5）签批重要文件，负责单位内部机构配置、人员聘用、考核和奖惩工作，组织

各项规章制度的制订及修改；

（6）组织起草阶段性和年度工作总结；

1.4.2技术负责人

任职条件：

应由具有本科学历、工程师以上技术职称、五年以上相关工作经验，精通公司业务、熟练掌握有关法律、法规知识的技术专业人员担任

并有任命文件。

职责：

（1）全面负责公司技术工作；

（2）负责组织公司人员正确贯彻执行国家标准和技术规范；

（3）主持新增项目的可行性安全评估和技术审核；

（4）负责测量设备的申购、停用、报废的技术审核；

（5）负责组织编写作业指导书、测量设备周检计划，期间核查计划、维护保养计划、功能检查计划；

（6）负责安全评估工作所需环境和设施配置的技术审核；

（7）负责对安全评估过程中技术问题允许例外偏离的批准；

（8）负责分包、租借用设备技术审核；

（9）负责组织开展技术校核工作，编制实验室间比对和能力验证结果评价报告；

（10）负责解决日常安全评估工作中的各类技术问题；

（10）完成总经理交办的其它事项。

1.4.3质量负责人

任职条件：

应由具有工程师以上职称、熟悉公司安全评估业务，可以直接与负责

公司质量方针和资源决策的最高管理者及技术负责人联系的部门负责人以上职务

的人员担任，并有任命文件。

职责：

（1）全面主持公司质量管理工作；

（2）负责组织建立管理体系并保持其有效运行；

（3）负责组织编制、修订质量手册和程序文件；

质量手册（JR-SC-01）

第13页共65页

主题：

组织与管理

第1版第0次修订

颁布时间：

RR-RR-RR

实施日期：

RR-RR-RR

（4）具体组织管理体系审核和管理评审活动；

（5）负责新开展项目的评审，各项计量认证/认可的准备工作；

（6）负责实验室间比对和能力验证的组织实施；

（7）负责指导和组织质量监督活动的开展；

（8）负责外部支持服务和供应质量保证的监督；

（9）负责组织对分包方能力的评审；

（10）负责客户抱怨的处理；

（11）负责质量活动中允许例外偏离的批准；

（12）负责安全评估报告质量、测量设备管理状况和样品管理状况的监督

（13）负责质量事故的安全评估调查、编写事故安全评估报告；

（14）完成总经理交办的其它事项。