质检员个人工作总结.docx
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质检员个人工作总结
2016质检员个人工作总结
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篇一:
2016质检办公室年工作总结
2016质检办公室年工作总结
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一、组织协调,充分发挥参谋助手作用
一是认真组织开展各项全局性活动。
今年被确定为我院质检文化建设活动的办事机构,根据自身职能,认真分析我院质检文化的建设方向,探寻办公室的工作路径;结合我院实际,协助分管领导编写《质检文化建设实施方案》,组织做好”质检文化建设讲座”、”质检文化建设演讲会”、”质检文化征文”等各项活动,积极探索创新质检文化建设载体,明确了”制度保文化、文章写文化、演讲说文化”的活动主线。
目前,质检文化建设第一阶段的13项工作已圆满完成。
下半年,积极配合我院学习实践科学发展观活动办公室工作,在学习实践活动第一阶段工作中,办公室按照院班子的总体部署,组织做好科学发展观动员大会相关事宜,认真配合实施方案的制定、动员安排,并做好学习组织、总结反馈等一系列工作,并及时向省局学习实践科学发展观活动领导小组报送我院信息。
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二是认真做好制度推进年活动。
今年是我院的制度推进年,制度建设是我院”315”行动计划的重要组成部分。
我们在制定好本部门各项工作制度的基础上,做好全院第一批规章制度的汇总工作,下发到各部门。
又根据院班子工作部署,组织第二批制度的汇总工作,在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成,同时在文字上严格把关,按规定编排。
在各管理部门的大力配合下,按时、高质量的完成了制度汇总工作,从而在平面上加强了我院的制度建设,促进了全院制度工作的落实。
二、讲求规范,努力提高办事水平
一是保质保量的完成文字工作。
文字工作是办公室的重点工作,我们坚持高标准、严要求,认真完成我院综合性文字材料的起草,全年共起草行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份,在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理,保证了行文的质量。
认真完成了今年我院各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作,将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达,基本上做到了高效快捷。
到目前为止共收文356份,发文113份。
全年没有出现重大失误行为。
二是加强了信息的反馈工作。
信息反馈能正确、及时的反映我院的工作进度和工作成绩。
为此,办公室一直努力抓好信息工作,随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验,从中挖掘闪光点,及时上报省局。
制定了信息管理办法,对各部门都下达信息报送任务,并将信息报送纳入到各部门年终考核当中,充分调动同志们的积极性,同时充分利用我院门户网站发布信息,推动我院信息工作上质量、上水平。
今年以来,我已向省局报送信息90余篇,共编制《质检信息》20期。
三、加强管理,努力提高服务质量
一是积极做好会务接待工作。
紧紧围绕我院中心工作,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待”载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为我院顺利开展工作、扩大对外交流、推动”以能力换资质,大力提升外向度”的目标任务,为我院的又好又快发展做出了积极贡献。
接待过程中我们着力抓好日常服务各个环节,力求”全面、细致、体贴、周到”。
篇二:
质检2016年工作总结
质检班组2016年工作总结
质检班组2016年本着公平、公正、公开的原则,在所领导和部门的支持下、在各部门的大力配合下,通过监督检查,对我所服务质量的提升起到了积极的作用,同时在工作中也存在着一些不足之处,现将2016年质检班组工作做如下总结。
一、加大检查力度,深化检查内容。
在上一年度工作的基础上,质检班组进一步探索工作方式方法,深化了工作范围,加大了对各部门的检查力度。
从服务质量、员工考勤、节能降耗、卫生清洁等方面进行了专项检查,共完成了43期周质检通报、10期月考评通报、1期春节期间考评通报,共奖励员工43人次,共处罚员工183人次,做到了有奖有罚,确保服务质量有提高、安全管理有保障。
二、严格自我规范,时刻以身作则。
作为服务质量督导班组,质检班组更应该加强自我要求,时刻按我所各项规范操作。
在加大检查力度的基础上,我们也更加严格了对自身业务素质的要求。
利用各种机会学习业务技能,深入我所各个岗位,不断掌握酒店专业知识,在日常工作中,时刻不忘按规范要求操作。
通过质检班组严格的自我要求,一定程度上起到了模范带头的作用。
三、看好进货门,严把审核关。
餐饮审核工作程序繁杂、连续性强,对全部货物从质量、数量、价格上按照质检标准严
格把关,对每日出入库票据进行认真仔细审核及时进行核对,对收银台每出一道菜、一瓶酒、一盒烟、一壶茶等收费情况逐一核对统计,也就是严把“四关”(进货关、验收关、原料使用关、收费关),每月对厨房库存进行盘点,及时掌握库存数量、保质期,避免原料的损失,节约了成本。
每10天上报餐饮部经营明细及营业收支情况明细数据,为餐饮经营发展提拱了数据基础。
四、加强培训督导、提高培训成果。
今年我所开展了“优质服务月”及“双争教育活动”两项专题教育培训,质检班组对各部门培训情况进行了全程跟踪督导,有效的落实了培训工作,提高了培训质量,并完成了4期学习简报,对培训的成果及不足进行了总结与归纳,为今后的工作起到了良好的推动作用。
五、加强日常沟通协调,转变质检工作作风。
通过质检工作的深入开展,在加强质检工作的基础上,我们意识到单单加大查处力度存在一定的局限性后,及时加强了与各部门的沟通力度,发现问题,第一时间与各部门沟通,重大问题及时向部长级所领导反馈,争取尽快解决。
通过这种方式,提高了质检工作效能,促进了服务质量的螺旋式提升。
在具体工作方法上,我们尽量少触皮毛,多挖根源,积极与各部门合作,找出解决问题的最佳方案。
对于岗位规范方面的问题,以限期整改为主;个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主;对于没有明确
规定,我们又认为不合理的问题,以建议为主;当然,对于明显违反劳动纪律及我所规章制度的,造成了不良影响的,我们直接予以通报并进行处罚,绝不姑息。
2016年质检班组工作取得了一定的成效,但我们要做的工作还有很多,离我们的期望值还有很大的差距。
招待所质检工作任重道远,不是一朝一夕就能完成的,而是必须长抓不懈的,只有这样才能真正起到质检应有的作用。
为此,我们将继续发扬不怕困难的作风,积极探索,深入工作实际,切实为招待所服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。
2016年我们做了大量的工作,虽然取得了一些成绩,但与招待所的长远发展,与所领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:
1、规章制度的制定还不够完善。
在日常工作当中,存在着只查基层员工,不查主管、领班,对发生的问题只知道处罚员工,缺少对主管、领班的管理不到位的处罚。
2、思想工作不到位。
对于日常质检中检查到的不足,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通,一味地以处罚为手段,缺乏灵活的思维,工作责任心还有待于加强。
3、质检班组人员不能全面有效地进行现场监督。
检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。
质检班组对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。
5、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检班组在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。
我们将不断地吸取教训总结经验,努力改进工作当中的不足之处,为2017年的工作奠定坚实的基础。
篇三:
2015质检员个人工作总结
过去的一年里,我在公司领导的关怀下,业务水平有了进一步提升,工作能力方面有了长足的进步。
特别对出现的质量问题的处理,有了明显的进步,有一定的判断分析能力。
以下我对一年来的工作情况进行一个简单的工作总结:
一、工作时必须做到四个字:
认真细心。
因为我们所做的保质保量,关系到全公司生产工作的正常运转。
如果所做的质量在某个地方出了差错,公司利益会受到影响,那么必将造成不小的危害。
生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货,必将引起客户抱怨,降低公司信誉,给公司造成不可估量的损失。
所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑,确保每一份计划都能准确无误,把工作效率提高到最高点。
二、工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。
有人说:
看看差不多就行了,其实不然,要想成为一个合格的质检员,必须要有耐心、坚持的态度。
但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。
倘若已经出现质量问题,而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下,就一定要督促他们认真负责,并与其保持良好的沟通,以保证生产计划能顺利进行。
所以质检是非常重要的。
三、工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。
一个人的力量是有限的,但一个团队的力量却是巨大的。
工作过程中,同事之间磕磕碰碰有时也在所难免,但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题,并找出问题关键所在,解除误会,化解矛盾,从而营造一个和谐的工作环境。
只有心情好,才能在工作中发挥自己最大的潜能。
一个团队,最重要的就是同心协力,只有做到这一点,公司的发展才能越来越好。
回顾过去,虽然有了一些可喜的成绩,但同时也发现自身存在的问题。
在工作中,有的时候开拓、创新意识不够,事业的发展需要不断地创新,但自己却总是求稳怕乱,在有些问题的处理上瞻前顾后,不够果断。
另外在生产过程中出现突发状况时,有时却未能及时向领导汇报。
针对自身存在的这些问题,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,进一步加强理论学习和工作实践,不断地提高自己的工作能力和管理水平。
生活每一天都在继续,公司在发展,我也会通过学习不断地完善自己,为公司发展尽自己微薄之力。
我相信,只要肯付出,只要有着坚定的信念,无论环境如何改变,也阻挡不了前进的步伐,愿公司的明天更加美好。
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