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10年模拟
第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题(第l~8题)
1、关于道德正确的认识是( )
(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力(D)道德即自由
【B】道德与政治、法律等意识形态相比较,有其特殊的属性,它的特殊性表现在道德规范是一种非制度化的规范,调节手段是非强制的,是自律内化的规范,是以必要的个人利益的牺牲调节为前提的。
2、社会主义道德建设的基本要求是()
(A)心灵美、语言美、行为美、环境美 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)仁、义、礼、智、信 (D)树立正确的世界观、人生观、价值观
【B】1949年《中国人民政治协商会议共同纲领》第40条规定“提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物为中华人民共和国全体国民的公德”。
1982年12月4日第五届全国人民代表大会第五次会议通过的《中华人民共和国宪法》把“爱护公共财物”改为“爱社会主义”
从而使“五爱”成为社会主义新时期道德建设的基本要求
3、关于企业形象正确的说法是()
(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键
(B)企业形象的本质是企业环境卫生和企业员工的服饰状况
(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
(D)通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象。
【C】企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。
4、“忠于所属企业”的正确做法是( )
(A)身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益
(B)只要公司领导对员工狗“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司
(C)忠于公司领导就是忠于企业
(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
【D】“忠于所属企业”就是要坚持集体主义原则,维护好企业的整体利益,做到公平公正。
5、关于爱岗敬业,理解正确的是()
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们就是为着自己而不是为着企业工作的,爱岗敬业是欺人之谈
(D)无需倡导爱岗敬业精神,干一份工作拿一份报酬就可以了
【A】爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
爱岗敬业是企业发展的需要,爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求。
6、员工处理与领导的关系时,正确的做法是( )
(A)即使知道领导的决策时错误的,也要不折不扣的执行 (B)对于领导含糊交办的任务,要含糊执行
(C)如果不同意领导的意见,要敢于随时说出自己的想法 (D)一般不越级汇报
【D】当知道领导的决策是错误时,充分发挥能动性,提出合理化建议。
对于领导含糊交办得人任务,从业人员的正确做法是:
接受指令不含糊,不能办的先讲清。
如果不同意领导的意见,要在私下当面和领导讲。
所以正确答案为D
7、关于诚信,正确的说法是( )
(A)诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 (B)诚信只是对于他人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关
(C)为监督诚信落实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件的观念 (D)无论做出什么样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质内涵
【A】诚信是人之为人的必备的道德品质,B项错误。
坚持诚信条件的观点,势必造成失信行为的泛滥,我们在同他人交往中,自己要抱着诚实守信的态度,这样,社会才会形成守信的良好风气,C项错误。
诚信的本质内涵是真实、守诺、信任,即尊重实情、有约必履、有约必践、言行一致、赢得信任,承诺的力度要量力而为,不能随意、盲目许诺,D项错误。
本题只有A项说法正确。
8、职业道德与员工技能的关系是( )
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值
(C)只要技能上去了,就表明其职业道德也相应提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能
【B】职业道德对职业技能的发挥有支撑作用,没有良好的职业道德,即使职业技能再高,也难以在工作中充分的展现并取得实际的效益。
(二)多项选择题(第9~16题)
9、职业技能的特点包括( )
(A)遗传性 (B)专业性 (C)层次性(D)综合性
【BCD】职业技能的特点包括时代性 、专业性 、层次性、综合性。
10、关于职业责任正确的说法是( )
(A)不成文的规定,不是职业责任范畴(B)一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点
(C)职业责任包含社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
【CD】职业责任的特点是:
一、具有明确的规定性,二、与物质利益存在直接关系,即与利益的直接关联性,三是具有法纪来保证的强制性。
11、下面关于职业道德与职工关系的说法中,正确的是( )
(A)职业道德是职工事业成功的重要条件 (B)企业把职业道德素质状况做为录用员工与否的重要条件
(C)职业道德不利于跳槽、升迁 (D)职业道德有利于职工人格的升华
【ABD】具有良好的职业道德往往更容易找到一份好工作,也更容易受到上司的重用,C项错误。
12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )
(A)和对方讲道理,注意克制自己 (B)如果对方先骂自己,自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级,走开
【BCD】从业人员要讲文明礼貌,待人热情,对他人,特别是对待服务对象,在接人待物上一定要热情周到,微笑相迎、亲切友好、主动热情。
BCD三项都错误。
13、关于如何培养职业情感,正确的认识是( )
(A)只有从事符合个人兴趣的工作,才能激发职业情感 (B)向英雄模范学习,有助于培养职业情感
(C)以小“善”去小“恶” ,坚持点滴积累已巩固职业情感 (D)时时反思自己的不足,有助于强化职业情感
【CD】强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验,“慎独”“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”“昔日三省吾身”的修养方法有助于增强职业道德情感。
CD项符合题意。
14、下列做法中,符合诚实守信道德要求的是( )
(A)会计总是按照上司的要求上报统计数字 (B)客户反映电器质量问题,该电器公司为其进行维修或更换
(C)员工对企业上司早请示,晚汇报(D)某汽车公司实施召回制度
【BD】会计上报统计数字应从实际出发,实事求是,A项错误。
员工对自己所掌握的情况应及时向上司反映,以保证企业决策的正确性,排除C项。
15、关于遵纪守法看法正确的有( )
(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法(B)学法的人未必守法,因此,从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益
【CD】遵纪守法是从业人员的基本要求。
要做到遵纪守法,必须做到学法、知法、守法、用法,必须遵守企业各项纪律和规范。
学法有利于更好的守法。
所以CD两项正确。
16、从业人员节约资源要做到:
()
(A)强化节约资源意识(B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法(D)获取节约资源报酬
【ABC】从业人员节约资源要做到:
具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
17、上班路上,你听到几位乘客议论你的单位的产品存在质量问题,你会( )
(A)听他们说,自己不发表意见(B)向他们了解情况,但不说自己是这个单位的人
(C)承认自己是这个单位的人,向他们征求意见(D)不与乘客交流,但向主管反映情况
【B】上班路上遇到几位乘客议论单位的产品存在质量问题时,员工应该积极了解情况,为今后在工作中寻找存在问题的原因及解决对策提供依据,但为客观起见,最好不要表明自己的身份。
18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。
但单位的事情实在太多—如果没有人愿意加班—,客户要求在限定时间内完成的交货任务就无法完成,你会( )
(A)虽然不情愿,但还是接受了 (B)反映自己的看法,但在没有回应前遵守规定
(C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班
【B】从业人员要树立大局意识,当个人利益与企业整体利益发生冲突时,应当以企业利益为重。
B项既遵守规定维护企业的利益,又表达了自己的看法,是最为合理的做法。
19、在日常生活中,我对那些“马拉松”式的聊天聚会的感受是( )
(A)紧张工作的有效放松方式(B)纯粹浪费时间
(C)虽然没意思,但只能应付
(D)聊天聚会有必要,但不应成为“马拉松”式的
【D】聊天聚会是有必要的,既有利于放松心情,又有利于促进人与人之间的交流与沟通,但凡事有个度,如果聊天聚会成为马拉松式的,那么就会浪费时间让人感到厌烦。
20、如果有一间地段非常不好的店面要出售,正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面,你会不会把你的店卖给他(她)( )
(A)肯定卖,并且不会告诉他(她)这里地段不好(B)先卖给他(她),然后告诉他(她)这里地段不好
(C)如实告诉他(她)这里地段非常不好,让他(她)自己决定(D)告诉他(她)这里地段稍微有点不好,让他(她)自己决定
【C】诚信是人们在社会交往中待人接物的一种基本的道德要求,是人必备的道德品质。
当遇到提干中的情况时,应该把情况如实的告诉自己的朋友,做一个诚信的人,这样友谊才会牢固,才会持久。
21、如果有一天你所在的单位财政困难,所有员工的薪水要降20%,你会( )
(A)对单位失去信心,马上辞职,找薪水更高的工作(B)努力工作,相信单位的境况会一天天好起来
(C)停薪留职,等单位境况好转之后再回来(D)工作积极性会有所下降,但舍不得辞职离开
【B】员工要忠诚所属企业,关心企业发展,积极为企业发展贡献自己的一份力量。
当企业出现困难时,员工应努力工作,相信企业情况会一天天好起来。
ACD项是自私自利,不关心企业发展,缺乏职业责任感的体现。
22、你对公司存在的一些严重问题提出了自己的建议,但你的上司没有采纳,你会( )
(A)把你的想法直接汇报给更上一级的上司
(B)找上司交谈,了解不采纳的原因(C)继续完善自己的想法(D)放弃这种方法,认为领导不采用自有理由
【C】员工要时刻关心企业的发展,当公司存在问题要及时提出解决问题的建议,如果未被上司采纳,很可能是建议不够完善,应该继续完善自己的想法,再次向上司提出,相信只要员工的建议可行有效,一定会被采纳的。
C项做法最可取,A项是不尊重上司的做法,B项做法欠妥当,会给上司添麻烦,D项做法过于消极。
23、如果能不花钱进入电影院,而且肯定不会被发现,你认为大多数人会( )
(A)觉得不看白不看,毫不犹豫的这样做(B)有点良心受谴责,但最终还是会这样做
(C)怕别人说自己贪小便宜,而不会这样做(D)有自己的做人原则,不会这样做
【D】到的是做人的根本,在无人监督的情况下也要坚守自己的做人原则,这样才是一个有道德的人。
四个选项中D的精神境界最高,因而是最可取的。
24、最近一段时期,我感到每一天时间过得()
(A)很快 (B)比较快
(C)很慢 (D)与往常一样
【B】A项感觉时间过得很快,反应的是一种追赶时间,疲于拼命的心境。
C项感觉时间过得很慢,反应的是一种无所事事、虚度光阴的心境。
D项感觉时间过得与往常一样,反应的是一种安于现状、不思进取的心境。
B项感觉时间过得比较快,反映的是一种轻松应对工作与生活、追求上进的良好心境。
25、在社区,常能见到一些享受生活最低保障,但不去打工的青壮年,你觉得( )
(A)他们也是迫于无奈(B)这些人懒惰(C)政府应该取消低保
(D)把他们组织起来去工作
【D】给予生活最低保障只能解决人们的生存困难,却增加了国家的财政负担,因此,应把国家的“输血” 政策改为“造血”政策,这样才能从根本上解决这些人的生计问题。
对于那些有劳动能力但不去工作的青壮年, 则把他们组织起来去工作,解决温饱的同时鼓励他们为社会做贡献。
第二部分 理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26、( )指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得工作岗位时所产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业
(A)自愿性失业(B)周期性失业
(C)摩擦性失业 (D)结构性失业
【C】摩擦性失业指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得工作岗位时所产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
它反映了劳动力市场经常的动态性变化,表明劳动力经常处于流动过程之中。
27、一般而言,基尼系数在( )以上,则表示收入差距比较大
(A)0.1(B)0.2 (C)0.3(D)0.4
从世界各国情况来看,基尼系数小于0.2时,表示收入差距非常小,基尼系数大于0.4时,表示收入差距较小,通常的基尼系数在0.2~0.4之间。
28、在劳动经济学的研究方法中,( )是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
(A)定量研究方法 (B)实证研究方法(C)定性研究方法(D)规范研究方法
【B】劳动经济学的研究方法主要有两种,即实证研究方法和范研究方法。
实证研究方法是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法,其重点是研究现象本身“是什么”的问题
29、人力资源规划有广义和狭义之分,广义的人力资源是企业所有的人力资源计划的总称,是( )的统一。
(A)战略规划与控制规划 (B)战略规划与战术计划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与组织计划
【B】人力资源规划有广义和狭义之分,广义的人力资源是企业所有的人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划,即具体的实施计划的统一。
30、设置岗位的基本原则是( )
(A)因职设岗(B)因人设岗 (C)因事设岗(D)因事定岗位
【C】“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
岗位时客观存在的,因以“事”和“物”位中心设置,而不是“因人设事,因人设岗”。
31、下列关于工作丰富化的说法,错误的是( )
(A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作效率 (C)增强员工在心理、生理上的满足感 (D)使员工完成任务的内容和手段发生变更
【D】D项工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更。
32( )亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
(A)效率定员标准(B)岗位定员标准(C)综合定员标准(D)设备定员标准
【C】按定员标准的综合程度,劳动定员标准可分为:
1、单项定员标准,亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。
2、综合定员标准,亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
33、关于下列零基定员法的表述不正确的是( )【B】
(A)零基法是以岗位劳动量为依据,一切从零开始 (B)零基法主要用来测定一线人员的定员人数
(C)零基法按工作负荷量和岗位符合标准(系数)决定岗位设置 (D)零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗
34、( )模式在企业经营预算中起主导作用【A】
(A)收入-利润=成本 (B) 收入-成本=利润 (C) 收入=利润+成本 (D)收入=利润-成本
35、下列各项不属于人力资源费用支出控制阶段的是( )【D】
(A)制定控制标准 (B)差异的处理
(C)人力资源费用支出控制的实施 (D)制定人力资源管理制度
36、笔试不具备的优点的是( )【B】
(A)可以大规模的进行评价(B)适用于各类能力的考评(C)平均成本较低(D)心理压力较小,以发挥正常水平
37、下列关于心理测试的叙述,正确的是( )【D】
(A)心理测试具有主观性、稳定性等优点 (B)心理测试的方法无稳定的常模,有效性非常低 (C)心理测试在我国已经很成熟和规范,被广泛采用(D)它是通过一系列手段,将人的某些心理特征数量化,作为对应聘者的衡量标准。
38、一般来说,( )不适用于采用情景模拟测试方法进行挑选。
【D】
(A)服务人员 (B)事务性工作人员
(C)管理人员 (D)科研技术人员
39、面试开始时,为了缓解压力,考官应从应聘者( )开始发问【A】
(A)可以预料到的问题 (B)根本想不到的问题
(C)专业上较难的问题 (D)简历中感兴趣的地方
40、( )是经过多年的实践得以充分完善,并被证明是很有效的管理干部测试方法。
【C】
(A)无领导小组讨论 (B)即席发言 (C)公文处理模拟法 (D)角色扮演
41、( )是鼓励应聘者从不同的角度思考问题,发挥应聘者的想象力,以探求其态度和观点。
【A】
(A)假设式提问
(B)清单式提问
(C)确认式提问
(D)开放式提问
42、在面试提问中( )是让应聘者对某一问题作出明确的答复【B】。
(A)重复式提问 (B)封闭式提问
(C)距离式提问 (D)开放式提问
43、选择招聘渠道的首要步骤是( )【C】
(A)选择有经验的招聘主管 (B)确定适合的招聘来源
(C)分析单位的招聘需求 (D)分析潜在应聘人员的特点
44、在费用和时间允许的情况下,对应聘者的初选工作应坚持( )【D】
(A)公平原则
(B)精选原则
(C)优选原则
(D)面广原则
45、筛选简历时,应更多的关注( )【D】
(A)个人信息 (B)兴趣爱好 (C)主观内容 (D)客观内容
46、( )是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验。
【B】
(A)招聘数量质量评估
(B)招聘信度效度评估
(C)招聘成本效益评估
(D)招聘方式方法评估
47、在招聘评估中,招聘完成比等于录用人数与( )之比。
【B】
(A)公司员工人数 (B)计划招聘人数 (C)选中人数 (D)选拔录用人数
48、( )是指用同一组测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性【B】
(A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (C)外在一致性系数(D)等值系数
49、在组织中,能级最高的层次是( )。
【C】
(A)管理层 (B)执行层 (C)决策层 (D)造作层
50、“大才大用,小才小用,各尽其能,人尽其才遵循了人员配置的”( )原理。
【D】
(A)要素有用 (B)动态适应 (C)弹性冗余 (D)能位对应
51、下列各项不属于人力资源配置的主要原理的是( )【B】
(A)弹性冗余原理 (B)激励强化原理 (C)动态适应原理 (D)要素有用原理
52、在生产型企业,( )是企业劳动协作额中间环节,起着承上启下的重要作用【B】
(A)采购部 (B)车间 (C)办公室 (D)作业组
53、用人单位可聘用的外国人,聘用期限不得超过( )年【B】
(A)3(B)5(C)10(D)15
54、人员培训活动的首要环节是( )【D】
(A)培训内容的确定
(B)培训规划的制定
(C)培训师资的选定
(D)培训需求的确定
55、运用重点团队分析法收集培训信息的优点不包括( )【A】
(A)结论可信度高(B)时间和费用较少(C)易激发小组成员的使命感和责任感(D)得到的培训需求信息更有价值
56、在制定年度培训计划时,( )负责组织安排企业培训的内部过程。
【B】
(A)人力资源部 (B)培训部门 (C)培训者 (D)办公室
57、在确定培训时间时,需要考虑的因素不包括( )【C】
(A)符合培训内容 (B)教学方法的运用 (C)薪资制度 (D)合适的培训时间长度
58、下列各项不属于对培训师培训的内容是( )【C】
(A)对教师的教学效果进行评估
(B)对教学工具的使用培训
(C)对教学风度的展示培训
(D)授课技巧培训
59、衡量培训效果最常用的经济指标是( )【B】
(A)成本收益率 (B)投资回报率(C)劳动生产率 (D)绩效成本率
60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括( )【C】
(A)教师的教学方法(B)教学经验 (C)教师的领导能力 (D)沟通能力
61、在企业培训中,( )是最基本的培训方法。
【A】
(A)讲授法 (B) 案例法(C)研讨法 (D)实验法
62、下列关于敏感性训练的说法,错误的是()【D】
(A)内容可包括问题讨论、案例研究等 (B)目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 (C)常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 (D)适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练
63、( )是指让学员自行收集亲身经历的案例,并用分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。
【D】
(A)头脑风暴法 (B)模拟训练法 (C)案例分析法 (D)事件处理法
64、在案例分析法中案例讨论的步骤如下:
①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案( )
(A)①②③④⑤ (B)①③②④⑤ (C)①⑤②③④(D)①⑤③②④【B】
65、下列各项属于模拟训练法的缺点的是( )【A】
(A)模拟情景准备时间长(B)效果受培训对象水平的限制(C)容易感到单调乏味 (D)主题的挑选难度大
66、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的( )。
【A】
(A)稳定性与连贯性(B)稳定性与创新性 (C)周期性和波动性 (D)创新性和波动性
67、保证培训奖惩制度有效的关键是( )【A】
(A)奖惩标准 (B)奖惩范围 (C)奖惩执行的流程 (D)奖惩后果
68、下列各项不属于培训激励制度的是( )【A】
(A)培训服务制度条款 (B)公平竞争的晋升规定 (C)完善的岗位任职资格要求(D)以能力和业绩为导向的分配原则
69、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。
【A】
(A)绩效管理制度(B)绩效管理目标 (C)绩效管理手段 (D)绩效管理计划
70、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式是( )【B】
(A)上级考评(B)同级考评 (C)下级考评(D)自我考评
71、( )是在绩效管理期末,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
【C】
(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈
72、( )有利于改进员工的行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属。
【C】
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面谈
73、( )是将考评期内员工实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。
【D】
(A)横向比较法 (B)目标比较法
(C)纵向比较法(D)水平比较法
74、下列关于绩效标准法的说法,错误的是( )【C】
(A
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