346 华为秘书任职资格自评表案例.docx
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346华为秘书任职资格自评表案例
华为技术有限公司
HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.
基础类秘书任职资格自评申报表
Fileon______'sHVQSecretarialStandardsApplication
TitlePage
基础类秘书任职资格标准HuaweiBasicVocationalQualificationSecretarialStandards
申请人
Candidate
姓名:
电话:
部门:
中研信令工作地点:
深圳
NameTelDeptWorkplace
入华为时间:
2001年月日从事秘书工作时间(月):
11工号:
DateofJoiningLengthofServiceasSecretaryEmployeeNo.
部门主管
Supervisor
姓名:
电话:
工作地点:
NameTelWorkplace
考评员
Assessor
姓名:
部门:
中研信令电话:
1513工号:
NameDeptTelEmployeeNo.
申报次数
Time
1
申报日期
Date
已获资格情况
Qualificated
无
自评情况:
单元
Unit
单元名称
UnitTitle
自评结果
备注
Remark
第一单元
Unit1
提高工作流程的效率
A□BC□D□
第二单元
Unit2
培养有效的工作关系
A□BC□D□
第三单元
Unit3
文档管理
A□BC□D□
第四单元
Unit4
文档管理
A□BC□D□
第五单元
Unit5
根据所提供的材料制作并演示文本
AB□C□D□
第六单元
Unit6
办公设备管理
A□BC□D□
第七单元
Unit7
会务工作
A□BC□D□
华为技术有限公司
HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.
基础类秘书任职资格自评表
Self-Evaluated
行为标准
Performance
Criteria
详细情况Details
自评结果Results
针对要素与标准对比,说明做得好的及不足之处
要素1.1组织你自己的工作
A、运用适当的工作方法,最有效地利用时间
B、使自己的工作和同事的工作协调一致
C、最大限度地控制材料的浪费
D、根据既定的工作程序开展工作
能运用适当方法在工作中按既定的工作程序开展工作,在日常工作中,非常注意控制材料成本、杜绝浪费,并经常向员工宣传节约及成本意识。
需改进方面:
在提高时间利用率方面还应进一加强。
B
要素1.2开发自我提高绩效
A、确定和认可个人改进目标
B、准备和认可一项自我改进的实施计划
C、实行与复审个人改进计划
能根据自己的工作制作日常工作清单,并制定改进计划,并依计划进行改进实施。
B
要素1.3维护工作环境以辅助工作流程
A、保持工作环境整洁安全
B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件
能保持办公区工作环境的整洁安全,当有影响个人工作效率而自己又无法控制的事情发生时能及时向相关人员反映。
B
要素1.4维护安全和稳定的工作场所
A、监督和维护工作场所的安全
B、努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失
C、维护工作场所内人员、物品和信息的安全
平时能注意监督和维护工作场所的各项安全,使办公区符合5S各项要求,并能经常提醒员工注意安全意识。
B
取证说明RemarksonEvidence:
工作效率较高,常规事务已规范化
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第一单元的标准
要素2.1创造并保持与其它员工的有效工作关系
A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来,给予合作
B、将相关信息迅速准确地传递给同事
C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助
D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员
E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要
无论职责范围内外的事情,只要有员工求助,在不影响正常工作开展的情况下,总能尽快热心给予帮助和解决。
当工作中遇到困难时,也能礼貌虚心向同事求教或及时反馈给相关人员。
需改进方面:
在与同事的及时沟通交流方面还应进一步加强。
B
要素2.2问候和帮助来访者
A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。
B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息
C、按照接待流程要求,引导来访者到目的地
D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原E、如遇自己职责之外的情况,上报给相关人员进行处理
F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来访者者的要求
例:
前一段时间公司在大招聘,每周都有许多应聘人员来部门面试。
我总是提前准备好相关工作表格,对来访者给予迅速礼貌的接待,并礼貌准确的回答他们提出的问题,引领他们至各面试地点及面试人处,对他们提出的要求及时予以帮助。
取证说明RemarksonEvidence:
与同事关系融洽,主动帮助员工解决一些棘手问题。
员工对她评价很高。
对于来访客人,她能礼貌地给予接待,并按照要求满足或委婉的拒绝客人要求。
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第二单元的标准
要素3.1处理入局及出局通话
A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应
B、正确识别来话方,并准确地记下其要求
C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员
D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话
E、礼貌地获取和检查相关信息
F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员
G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门
H、若需要,根据机构的规定记录通话
对所有来话均能使用“你好,XX(部门)”的规范应答。
当遇到某员工不在时,能尽量请对方留下信息,当员工回来后及时转达。
有较强保密意识,一般能正确识别来话方,若不确定来话人员身份时,能礼貌获取和检查相关信息,对自己职权范围内的信息给予及时正确的解答。
需改进方面:
在代接电话方面还应进一步加强。
B
要素3.2收取、整理并分发邮件
A、根据机构要求的程序收取邮件
B、在既定时间里根据要求整理邮件
C、在规定的时间里将邮件分发相关人员
D、分发中若出现无法避免的延误情况,应立即报告相关人员
E、邮件地址书写明了、正确,信函内附件附着牢固,发现丢失,立即上报
F、根据需要进行登记
能按规定整理、收取并分发邮件,邮件内容简明扼要,邮件标题按规范书写,使人一目了然,尽量节约开发人员时间。
例:
在向员工发送邮件前,我一般都会自己先浏览一遍,然后提炼出要点分成1、2、3,放在邮件的最前面,使员工一目了然,再把邮件的全文附在下面,若员工想了解详细情况可以参阅。
在发送需要员工反馈的邮件时,我会将邮件内容列出傻瓜操作1、2、3点,使员工操作简单便捷。
同时,还经常制作《每日信息汇总》这类邮件,将一天中的重要信息整理合并,以轻松活泼的形式发送给员工,使员工即可以了解一天内的重要信息,又缓解了工作的单调和疲劳。
B
要素3.3信息系统的建立与信息维护
A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统
B、及时准确地将新信息输入信息系统
C、根据公司的规定处理过期的信息
D、当源数据不完整或不合法时,向适当人员请求处理办法
E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护
按公司相关规定,建立有完整的各项信息库,并及时维护,保证其中信息的及时准确。
当有信息不合法或不完整时,能向相关人员反馈,并请求处理。
B
要素3.4信息接收与传送
A、以合适的途径接收所需信息
B、在指定的期限内,选择最适当的方式正确并准确地传送信息到指定部门、指定人员
C、根据公司保密要求,及时提供重要信息给有权知道的人员
D、及时矫正或汇报出现的错误信息,尤其对数字信息
能及时准确传达各项信息至各相关人员和部门,并能在传递过程中注意保密要求。
对出现在错误一经发现后,能立即修改校正。
需改进方面:
今后在发送邮件时,应尽量注意其适用的对象,尽可能少的打扰其他员工。
B
要素3.5信息查找与恢复
A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息
B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段
C、理解信息需求并确定和索取信息来源
D、保护信息和设备不受损失
能尽可能利用软件的便捷工具查找和生成数据。
并能正确确定数据来源,并对相关数据的正确性注意查对。
需改进方面:
对重要数据今后应注意及时备份。
B
要素3.6信息系统的安全与保密
A、保护所建立的信息系统
B、信息传递过程中的保密与安全
能妥善保存数据,并在信息传递过程中利用加密等手段确保信息安全。
取证说明RemarksonEvidence:
信息维护及时准确,随时抽查,都会最快给出反馈。
并能够对一些有用信息备份,方便查询。
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第三单元的标准
要素4.1用现有的文档系统存储信息
A、迅速将信息按顺序存储在正确的位置
B、存储的资料是完整和安全的
C、正确进行信息分类
D、向适当人员询问信息分类的疑惑
E、信息定位系统应及时更新、准确并且是按照规定方式的
机器上现有文档分类明晰准确,资料完整安全。
需改进部分:
以后应注意保存工作过程文档,以备日后查阅等需要。
B
要素4.2从现有的文档系统获取信息
A、迅速找到所需信息,并将信息传递给正确的人或位置
B、信息提供如果延迟,应予以通知,并要礼貌地解释延迟原因
C、准确记录、及时更新获得的信息,并按要求的形式呈现
D、识别丢失或过期的条目,并遵循正确步骤将其找出
能迅速找到所需信息,并传递给相关人员。
需改进部分:
今后在信息提供的及时性方面还应进一步加强。
B
取证说明RemarksonEvidence:
各项信息分类明晰,曾抽查其工作文档,能够很便捷地找到相关文档。
但过程文档要注意保留,备查.
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第四单元的标准
要素5.1根据所提供的材料,利用适当工具制作所要求的文本
A、理解制作文本的要求
B、根据所提供的书面(手稿)、录音或口述材料,利用适当的工具或软件,按要求将文稿制作成适合展示的形式
C、识别、检查并校正文中的错误及不确定之处
D、排版符合公司或部门规定的风格
E、按要求整理原件和复本并保存,按照要求核对、整理并分发所完成的原件及复本;
F、保持信息的安全与机密
G、在指定期限内完成工作,如不能按期完成,须及时、准确地汇报理由
能根据所提供材料,利用适当工具及表达形式,按要求制作所要求的文本。
其排版和格式符合公司相关规范要求。
本人为部门宣传接口人,为部门制作过多次宣传材料。
要素5.2复印
A、制作的副本符合要求的数量和质量
B、材料浪费被控制在最低限度
C、副本按要求进行校对
D、文件页张应依要求加以封装,封装要整洁、安全
因大批量的复印平时一般是交给文员或文印社处理,所以此方面工作平时涉及较少。
在平时的复印中能注意尽量使用废纸或双面复印。
B
取证说明RemarksonEvidence:
作为部门宣传工作接口人,宣传工作到位,宣传效果较好
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第五单元的标准
要素6.1根据需求申购办公设备
A、监控各类办公设备的日常使用情况
B、根据需求,申购办公设备
C、跟踪申购请求的执行情况
对办公文具的月消耗量能做到心中有数,依需求进行及时申购,保证员工日常工作的正常开展。
对平时文具的取用能做到有效监控。
B
要素6.2领用办公设备,建立资产台帐
A、及时查询到货信息
B、领取及发放办公设备
C、建立资产台帐,及时更新数据
能及时查询并领取办公设备,依实际需求发放给员工。
B
要素6.3办公设备的日常管理及盘点
A、及时处理资产的转移、清退、报废
B、维护各类办公设备的正常使用状态
C、定期盘点,根据公司要求处理盘点结果
对办公设备能做到及时维护,并排除一些简单故障,对于自己无法解决的故障能及时通知仪器室进行维修,保证员工的正常使用。
当资产发生变更时能及时转移或相关处理,并配合公司进行例行资产盘点。
B
取证说明RemarksonEvidence:
办公设备领取都会有登记,希望更清晰了解部门资产情况,同时更深入了解资产相关流程.
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第六单元的标准
要素7.1会议前准备
A、明确会议目的及指示,确定相应的会议事项
B、准备的各项资源应配合会议的时间及需求
C、准备满足个人特殊需要的设施
D、利用有效的渠道通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项;
E、确认与会人员准时到会
做到提前依会议需求预定会议资源,对个人特殊需要的设施尽量予以解决。
提前收集会议议题,并在会前随会议通知一起发给参会者,使之能提前熟悉并准备。
会议通知设回执,同时抄送与会者秘书,并追踪参会情况。
B
要素7.2协助会议进行
A、检查会议所需的各项资源正常运作
B、根据会议议程确保会议如期进行
C、为与会人员提供及时准确的会议信息
D、灵活有效的处理意料之外的事情
E、根据需要对会议的重要内容及决策进行记录并整理
F、对无法的处理的事情应及时汇报至会议总协调人处
会前能检查会议所需各项资源是否到位并正常运行,提醒与会人准时参会。
会中纪要,会后整理并及时发布,并依部门相关会议制度评价与会者,为其打分。
对突发并无法处理事件能及时向相关人员反映,并寻求协助。
B
要素7.3会后整理
A、对会议使用完毕的物品进行清理,结算费用
B、根据要求整理会议相关资料
C、确定是否需要根据会务情况进行总结并提交相关部门
D、保持信息安全和机密
会后能及时清理会场并收理会议资源。
并根据会议要求整理并发布纪要,并依会议需求提交相关部门及人员。
B
取证说明RemarksonEvidence:
会务工作较有条理,前期准备及后期清理工作完成很好,希望加强对突发事务的处理能力,逐步积累会务经验。
反馈意见Feedback:
通过了解常敏的实际工作情况,证明该申请人达到了第七单元的标准
申请人签字:
考评员签字:
日期:
SignaturebyCandidate:
SignaturebyAssessor:
Date:
- 配套讲稿:
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