《物流企业运行管理》客观题复习资料.docx
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《物流企业运行管理》客观题复习资料
2012年5月20日物流师复习资料
《物流企业运营管理》
单元一物流企业管理概述
一、判断题
1、按照国家标准,可以将物流企业分为运输型、仓储型和综合型三种类型。
A
2、物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。
B
3、运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
B
4、物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
A
5、物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现,它与企业的资源类型无关。
B
6、非资产型资源类的物流企业,服务内容为高集成、服务范围广的物流企业属于比较先进的物流企业,在现实生活中得到广泛的应用。
B
7、仓储货品风险主要是指仓储货物和仓储设备对人身的健康造成的危害的风险。
可以分两大类,一类是货品对人身的危害,另一类是设备对人造成的危害。
B
`
8、物流企业实际运作当中存在多种风险,车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。
A
9、合同责任风险是指物流企业同客户、分包商及信息服务提供商签订合同所带来的相关风险。
A
10、人力资源规划就是解决企业人力资源供需平衡的问题。
A
11、员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件,同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人力成本的状况。
A
12、物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。
A
13、物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。
B
14、同射频识别技术相比,条形码更加先进,实现的功能也更加广泛B
15、由于条码成本较低,有完善的标准体系,已在全球散播,所以已经被普遍接受,从总体来看,条码只被局限在有限的市场份额之内。
B
16、射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。
A
17、WMS主要功能是单据打印和商品信息管理,对货品进行实时动态管理。
A
18、第三方物流内部的构成一般分为两类,资产基础供应商和非资产基础供应商。
A
19、功能专业化是第三方物流生存的基本条件。
B
20、第三方物流又称“合同契约物流”。
A
二、单选题
1、按照国家标准,下列不是物流企业的分类的选项是:
(A)
A、设备租赁型物流企业B、仓储型物流企业C、运输型物流企业D、综合型物流企业
2、以下哪类公司以完善的仓储设施,提供最优的仓储服务为它的核心竞争力:
(A)
A、仓储型物流公司B、运输型物流公司C、流通加工型物流公司D、综合型物流公司
3、(A)是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产。
A、资产型B、战略目标C、服务范围D、服务内容
4、设备对人造成的伤害最常见的是(C)事故
A、行车B、货品C、叉车D、货架
5、物流公司在实际运作中,存在着各种各样的经营风险,其中,(C)的风险是最大,也是最不容易控制的一种。
A、人员B、仓储货品C、运营车辆D、库存
6、下列不属于物流企业业务风险范畴的选项是:
(C)
A、仓储货物风险B、人员风险C、资信能力风险D、车辆风险
7、物流企业与信息服务提供商的合同风险包括信息系统故障风险和(D)
A、信息系统升级维护风险B、信息系统无法顺利上线风险
C、工作人员离职风险D、商业机密风险
8、(A)是实现物流行业自动化管理的有力武器,有助于进货、销售、仓储管理一体化,是实现物流电子数据交换、节约资源的基础,是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁。
A、条码技术B、射频识别C、EDID、GPS
9、物流运转中,去过将物流业务分包给其他物流企业,客户受到损失时,赔偿主体为(A)
A、物流业务主承包商B、分包商C、.客户D、批发商
10、以下不属于物流信息化原则的是(D)
A、围绕信息化的目标进行B、注重效益原则C、注重成本原则D、局部原则
11、常见的第三方物流服务不包括(B)
A、设计物流系统B、开发物流市场C、海关代理D、运费支付
12、第三方物流发展的必要条件是(D)
A、关系契约化B、功能专业化C、管理系统化D信息网络化
三、多选题
1、物流企业的分类分为以下(ABD)类型:
A、运输型物流企业B、仓储型物流企业、
C、流通加工型物流企业D、综合服务型物流企业E、第三方物流企业
2、物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式,是企业取得收益的基础,同时也是企业核心竞争力的体现。
它与企业本身的(ACD)息息相关。
A、资源类型B、战略目标C、服务范围D、服务内容E、信息技术
3、物流企业运营风险主要有(AC)
A、业务风险B、资产风险C、管理风险D、投资风险E、合同风险
4、业务风险主要包括(BCD)
A、商业风险B、仓储货品风险C、人员风险D、车辆风险E、设备风险
5、物流企业管理风险包括:
(ABD)
A、合同责任风险;B、资信能力风险;C、与分包商包合同责任风险
D、管理能力风险;E、业务风险。
6、对于物流企业来说,人力资源管理包括以下几个方面的内容:
(ACDE)
A、人力资源规划B、组织结构设计C、岗位设置与岗位职责规划
D、员工招聘和培训E、员工福利薪酬和晋升制度
7、人力资源规划主要步骤有(ABC)
A、组织结构设计B、工作设计C、用人设计D、薪酬设计E、岗位设置
8、物流企业的信息化管理具有以下几个特征:
(ABC)及物流协同作业信息化。
A、物流操作信息化B、物流管理信息化C、物流决策信息化D、仓储作业信息化
9、物流企业信息化的原则包括:
(ABCE)
A:
注重效益原则;B:
围绕信息化的目标进行;
C:
注重成本原则;D:
信息系统先进性原则;E:
整体与局部原则。
10、以下内容属于物流企业信息化工具的是:
(ABCD)
A;条码B;电子数据交换技术C;全球定位系统
D;仓储管理系统E;POS机
11、以下内容属于物流企业信息化工具的是:
(ABCD)
A、条码;B、电子数据交换技术;C、全球定位系统
D、仓储管理系统E、运输调度系统
12、第三方物流主要管理特点有(ABCDE)
A、关系契约化B、服务个性化C、功能专业化D、管理系统化E、信息网络化。
13、第三方物流发展的优势有(BCDE)
A、长期合同,业务有保障。
B、企业集中资源,发展核心业务。
C、灵活运用新技术,实现物流信息化、企业间信息共享,降低成本。
D、减少固定投资,加速资本周转。
E、提供灵活的物流服务,为顾客创造更多的财富。
单元二物流服务类别
一、判断题
1、按照服务类型,可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。
A
2、流通加工型仓储是传统意义上的仓储B
3、零售仓库属于流通加工型仓储A
4、运输主要提供两个方面的功能:
产品转移和产品储存。
A
5、规模经济原理指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。
B
6、商业包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。
B
7、流通加工是物流中一种特殊的、综合的服务形式,是商流与物流的紧密结合。
从物流来讲,它几乎包括了所有的物流功能服务,是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部服务活动的体现。
B
8、配送服务是物流活动中的一项重要增值服务,也是现代物流发展的一个重要趋势。
B
9、从提供物流综合服务的原则看,物流企业提供综合服务必须是无条件的。
否则不仅会影响服务的水平,也会影响物流企业的效益。
B
10、仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。
A
11、仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证,作为已收取仓储物的凭证和提取仓储物的凭证外,还是一种有价证券,可以通过背书,转让仓单项下货物的所有权,或者用于出质。
A
12、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的的一系列物流活动的总和。
如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流等。
A
13、一般情况下,物流企业在承接项目物流后,要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些,数量是多少,然后通过租借的方式来完成项目物流。
物流企业本身只提供相关人员参与对整个项目物流的管控。
A
14、仓单质押业务中,质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订;A
15、项目物流活动多为一次性活动,重复性较少。
A
二、单选题
1、(A)是物流服务的最重要业务,对于整个物流管理过程往往起着决定性的作用。
A、运输服务B、仓储服务C、配送服务D、流通加工服务
2、在运输活动中,有两条运输原理,主要从(C)来衡量的。
A、空间价值B、时间价值C、单位运输成本D、使用价值
3、(C)是现代物流企业新兴的物流服务类型,
A、配送服务B、流通加工服务C、金融服务D、信息服务
4、仓单上必须记载保管人的签字以及必要条款,以此来确定保管人和存货人各自必权利和义务。
表明它(A)
A、是一种要式证券B、是物权证券C、是文义证券D、为有价证券
5、以下不属于物流企业提供的物流服务是(B)
A、包装服务B、资资信服务C、信息服务D、金融服务
6、以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是(B)
A、所有权明确,不存在与他人在所有权上的纠纷B、适应用途明确,要保值
C、无形耗损小,不易变质,易于长期保管
D、市场价格稳定,波动小,不易过时,市场前景较好
7、下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是:
(C)
A、银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司
B、仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供质押贷款业务
C、相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中
D、银行不参与仓单质押融资项目的具体运作
8、以下不属于项目特点的是(C)
A、以服务项目为目的,项目结束,项目物流也随之结束;
B、多为一次性活动、重复性较少C、多为多次性活动、重复性较高
D、具有特殊性,经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。
9、以某向特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为:
(A)
A、项目物流B、多式联运C、综合物流D、功能物流
三、多选题
1、仓储的主要作用可以概括为:
(ABCDE)
A、是实现社会生产的基本条件B、是物流活动的重要环节
C、可以帮助企业节约成本、提高效益D、可以为商品进行流通加工E、可以向逆向物流提供场所
2、通常可以将仓储分为(AD)
A、保管型仓储B、普通物品仓储C、特殊物品仓储D、流通加工型仓储E、批发仓库
3、在运输活动中,运输的两条基本原理包括(AC)
A、规模经济原理B、效益背反原理C、距离经济原理D、网络经济原理E、杠杆原理
4、信息服务是为了适应现代物流的发展而诞生的一种新的服务方式。
分为(AC)
A、物流信息服务B、运输信息服务C、商流信息服务D、库存信息服务E、配送信息服务
5、物流企业提供综合服务的方式有以下两种(AD)
A、企业内横向一体化B、企业内纵向一体化C、企业间横向一体化
D、企业间纵向一体化E、物流一体化
6、仓单融资实质是一种存货抵押融资方式,通过(ACD)的三方协议,引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用,实现以企业存货仓单为抵押的融资方式。
A、银行B、保险C、仓储公司D、企业E、海关
7、在仓单质押业务中,仓单的法律性质包括:
(ACD)
A、仓单是一种要式证券;B、仓单是一种资金证券;
C、仓单是一种物权证券;D、仓单是一种文义证券;E、仓单是提货凭证。
8、仓单质押融资新模式有(BCD)
A、本地仓单质押融资B、异地仓单质押融资C、保兑仓融资模式D、统一授信的担保模式
9、在实施物流项目时,物流企业要做到“三个控制”,分为那三个:
(ABE)。
A、成本控制B、质量控制C、时间控制D、风险控制E、进度控制
单元三物流项目开发
一、判断题
1、国家标准中对物流企业的评级标准分为A、AA、AAA、AAAA四个级别。
B
2、物流企业应用托管CallCenter模式会面临建设成本高、系统维护困难、管理灵活性差的问题。
B
3、相对于单个物流企业进行客户开发,产业联盟开发更具有竞争力和规范性。
A
4、物流投标是一个过程,物流投标也是一个文件。
A
5、物流投标标书的制作同方案设计一样,要详细明确。
B
6、服务报价一般可以通过成本+利润的方式计算,或者通过市场行情并结合之前的经验来报价。
A
7、物流方案更多的是一种结果性描述,如运输时效为2天、发货准确率控制在每月99.5%以上等A
8、在储位需求设计中,包括两个方面,一个是需要多大的存储空间,包括总的需求空间和每个商品的需求空间,第二是该种商品应该存放在仓库的何种位置,即储位设计。
A
9、商品群系统存放方式的特点是定位容易,但搬运困难,库存面积难以确定。
A
10、对于出人库频率高,需求波动小的商品可采用开放式存储方法,而出人库频率低,需求波动大的商品采用固定货位存储方法。
B
一、单选题
1、以下内容不属于物流企业市场定位的是:
(B)
A、经营层面定位B、主导业务定位C、主导区域定位D、资产能力及服务水平
2、(B)是指物流企业对自身物流服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别
A、消费者分析B、物流产品分析C、物流市场分析D、物流客户分析
3、分析某地区的物流市场有哪些物流公司,以及它们规模大小、市场份额等,属于A分析
A、物流市场构成B、物流市场规模C、消费者D、物流产品
4、描述客户所需的物流服务能力,例如年配送华东地区100万箱易碎货品等是物流投标的(A)。
A、提案的基本目标B、服务报价C、企业物流服务的模式D、物流信息服务模式
5、所有货位随机分配给人库的货物,并可以任选存放地点的货物存放方法是(D)。
A、商品群系统方法B、货位系统方法C、固定货位存储D、开放式存储
6、关于固定货位存储描述错误的是:
(D)
A、用来存放固定品种货物B、货位是固定不变C、仓储利用率低D、对仓储管理软件要求高
三、多选题
1、对于物流企业来说,市场定位主要包括以下(ABCDE)几个部分:
。
A.经营层面定位B.核心竞争力定位C.主导区域定位
D.主导行业定位E、资产能力及服务水平
2、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括以下几个:
(ABCDE)
A.通过广告营销进行客户开发B.通过电话/传真方式进行客户开发
C.基于Internet网络的客户开发D.品牌开发和展会开发
E.竞标开发及产业联盟开发
3、通过广告营销进行客户开发,又分为(ABC)等多种广告营销方式;
A、电视媒体广告营销B、平面媒体广告营销C、户外广告营销D、电话广告营销
4、物流企业在进行确定客户开发策略时,要从以下(BCD)进行分析。
A、成本分析B、物流市场分析C、消费者分析
D、物流产品分析D、物流政策分析
5、在实施品牌开发客户时,要注意的几个方面是(ABCE)
A、质量第一B、诚信至上C、定位准确D、真实E、巧妙推广
6、物流投标的基本内容包括(ABCDE)
A、提案的基本目标B、企业物流的资源和优势的介绍C、企业物流服务的模式
D、物流信息服务模式E、服务报价
7、运输/配送方案的设计流程可以包含的内容有(ABDE)
A、运输/配送调研B、运输/配送设计C、运输/配送时效D、运输/配送费用计算E、报价
8、在针对客户需求进行仓库管理方案设计时,需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括(ABCD)
A、客户商品种类有多少种B、每个商品种类的商品属性如何C、每种商品的出入库频率如何
D、每种商品的平均库存量、坐高库存量及最低库存量如何.E:
季节性变化规律。
9、以下属于运输管理指标的有(BCD)
A、运输时效指标B、运输破损率指标C、送货准确率指标
D、运单签收合格率指标E:
盘点差异率指标。
单元四物流网络选址
一、判断题
1、RDC意为区域物流中心,FDC意为前进物流中心。
A
2、从DC的分工来看,起配运核心作用的是FDC,而RDC常为季节性使用。
B
3、物流网络规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本。
A
4、多配送中心向多个客户配送选用重心法模型,单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用鲍摩一瓦尔夫模型。
B
5、定量分析是通过数学模型计算分析最优的配送位置,配送中心的选址会因为选址范围和选址数量不同,但计算的数学模型却相同。
B
6、重心法配送中心选址时不断迭代求解的过程。
A
二、单选题
1、在现代物流中,能否实现(B)是配送中心服务水平高低的重要指标
A、最低成本B、准时运送C、最短时间D、高效益
2、重心法进行配送中心选址无需统计的数据是:
(C)
A、运费率B、物流量C、客户仓库面积大小D、到客户的直线距离
3、以下不属于配送中心业务量收集内容的是:
(D)
A、工厂到配送中心之间的运输量;B、向顾客配送的货物数量;
C、配送中心的保管数量D、工厂到配送中心之间的运输距离。
三、多选题
1、物流网络选址流程主要有(BCDE)内容
A、人员到位B、收集整理资料C、地址筛选D、定量分析E、结果评价
2、一般在选址过程中考虑的因素除土地成本、交通条件外还包括以下(ABCDE)几个方面
A、土地可得性B、人力成本C、服务水平D、基础设施是否完备E、自然条件、
3、配送中心选址的相关费用收集包括(ABC)
A、工厂至配送中心之间的运输费。
B、配送中心至顾客之间的配送费。
C、与设施、土地有关的费用及人工费,业务费。
D、配送中心保管费。
E、物流中心理货费。
单元五车辆管理
一、判断题
1、节约里程法解决配送路线规划问题的基本思想是物流企业在选择车辆时,首先要明确选择车辆的类型及数量,通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量。
B
2、选择车辆类型时,要将经济性、适用性原则作为选型的标准。
A
3、运输型物流企业要选择容积量比较小,比较灵活的车型。
B
4、按照会计对成本分类方法,物流车辆运营成本可以分为固定成本和变动成本两项。
A
5、车辆成本分析是指通过对车辆在固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析,来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。
A
6、成本对车辆外包还是自购的影响就是当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时,就选择自购车辆。
相反,则选择外包车辆。
B
7、不同类型的物流企业的核心竞争力是一样的。
B
8、车辆绩效考核是车辆管理的重要内容,车辆绩效考核可以分为固定绩效考核部分和变动绩效考核部分。
固定绩效考核反映当月运行状态,而变动绩效考核反映考核的完成情况。
A
二、单选题
1、选择车辆类型时,充分考虑车辆类型符合自身物流特点、符合自身服务的行业特征、符合产品特征等属于选型的(D)原则。
A、经济性B、可行性C、可信性D、适用性
2、车辆在使用中支出的燃油费、修理费等属于(C)
A、固定成本B、平均成本C、变动成本D、边际成本
3、车辆绩效考核中固定绩效考核部分一般占到总考核的(C)
A、40%-50%B、50%-60%C、60%-70%D、70%-80%
4、反映当月运行状态的车辆绩效考核为;(B)
A、变动绩效考核;B、固定绩效考核C、总绩效考核;D、货损货差率考核
5、以下不属于车辆运营成本中的固定成本的是(A)
A、燃油费B、车辆折旧费C、人工费D、车辆保险费
6、停车费、车辆罚款属于车辆运营成本中的(C)
A、固定成本B、设备成本C、其他变动成本D、运转成本
三、多选题
1、物流企业在车辆选择的适应性方面可以从以下方面考虑:
(ABCE)
A、符合自身物流特点B、符合自身服务的行业特征C、符合产品特征
D、符合绿色环保要求E、符合相关政策
2、配送车辆数量计算主要方法有(AC)
A、配送总量求解法B、最短路径法C、节约里程法D、重心法E、迭代法
3、按照物流车辆产生费用的种类,物流车辆成本可以分为(ABCD )
A、设备成本B、运转成本C、、维持成本D、人工成本E、管理成本
单元六物流服务管理
一、判断题
1、物流服务区别于其他服务,是因为它能够推动物品从供应者向需求者之间的流通,在流通过程中伴随着信息流通。
A
2、物流服务管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
A
3、建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么A
4、物流时效是指从下单开始计算到收到货物为止这段时间。
B
5、物流服务的内容会因为行业不同而不同,因此,确定哪些服务内容是客户最为关心的,可以帮助企业正确的改善物流服务。
A
6、物流服务现状分析包括自我服务水平分析和竞争对手服务水平分析。
A
7、要对竞争对手物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。
B
8、对客户进行ABC分类是为了将企业更好地服务提供给带来最多效益的客户。
A
9、PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中,总结出“策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段,成为PDCA循环。
A
10、PDCA循环的四个阶段是相对的,各个阶段之间是截然分开的。
B
11、PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用到物流服务质量管理中。
A
12、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段,改善日常作业流程,提高顾客满意度,提升企业效率。
B
13、6西格玛质量管理总共分为5个阶段,即:
D(定义)-M(测量)-A(分析)-I(改善)-C(控制),每个阶段工作的任务各不相同,A
14、物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动,从而争取和保留更多的目标客户。
A
二、单选题
1、为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
称为(D)
A、物流作业B、物流工程C、物流项目D、物流服务
2、客户ABC分类中,A类客户属于:
(D)
A、为企业带来较少收益的客户B、为企业带来中等收益的客户
C、为企业带来较多收益的客户D、为企业带来最多收益的客户
3、PDCA循环的四个阶段中,(D)是关键。
A、策划B、实施C、检查D、处置
4、以下内容不属于PDCA法中策划阶段步骤的是:
(D)
A、分析现状,找出问题;B、找出问题发生的原因;
C、找出问题发生的最主要原因;D、提出遗留问题并处理
5、下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤:
(D)
A、分析现状,找出问题B、找出问题发生的原因C、制定措施计划D、实施措施计划
6、在应用PDCA进行质量管理时,一般又将该方法划分为(C)
A、四个阶段、四个步骤B、四个阶段、六个步骤C、四个阶段、八个步骤D、四个阶段
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