人力资源管理流程手册.docx
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人力资源管理流程手册
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人力资源管理流程手册
目录
一.人力资源规划制定流程2
二.招聘流程3
三.招聘计划制订与信息发布流程4
四.人员内部招聘流程5
五.人员外部招聘流程6
六.面试与录用流程7
七.培训运作流程8
八.内部培训流程9
九.外部培训流程10
十.业绩目标体系建立流程11
十一.业绩管理工作流程12
十二.薪酬计划流程13
十三.薪酬调整流程14
十四.劳动争议处理流程15
十五.员工离职流程16
十六.工作交接流程17
十七.解除劳动合同流程18
十八.工伤事故善后处理流程19
一.人力资源规划制定流程
各部门及分公司
人力资源部
各部门
总经理
下发人力资源需求表和规划通知
人力资源需求表
各部门草拟人力资源需求
人力资源需求表
审批
组织各部门更新现行规划
人力资源规划
编制人力资源规划
编制人力资源规划草案
人力资源规划
草案
人力资源需求分析
了解内部、外部人力资源状况
二.招聘流程
计划
计划审批
招聘计划
人力资源需求
工作分析
招募
应聘者申请
发布招聘信息
预审、
发面试通知
选拔
资料核实、体检
复试
初试
录用
正式录用
试用
安排
评估
招聘评估
三.招聘计划制订与信息发布流程
人力资源部
总经理
部门、分公司
招聘计划定稿
招聘计划
在电视台、人才市场、招聘会发布招聘广告,在公司相关会议上公布信息,收集回馈信息
员工面试与录用流程
提出意见、批准
招聘计划初稿
汇总,草拟招聘计划
人员需求申请表
提出用人申请
四.人员内部招聘流程
人力资源部发布内部招聘信息
应聘者报名提交材料
人力资源部和用人部门初步筛选
否
不进行人事调动
合格?
是
必要测试
面试甄选小组面试
按岗位要求评估
否
合格?
是
是
用人部门经理/人力资源部经理/总经理审批
否
同意?
公布人事调动名单
是
办理调动手续
五.人员外部招聘流程
发布招聘信息
应聘材料登记
人力资源部和用人部门进行初步筛选/背景调查
不合格者
合格者
初试
不合格者
需复试者
合格者
必要笔试
复试小组复试
不合格者
合格者
主管领导/人力资源部经理/总经理审批
审批
决定录用
暂不录用
是
否
体检是否通过guo过
是
办理入职手续,确定试用期目标
办理转正手续
试用期考察、考核
不录用
进入人才储备库
六.
面试与录用流程
人力资源部
相关部门
基本素质与资料是否符合要求
是否合格
不予录用
是
否
是
否
否
是
人力资源部部长面试,笔试
应聘登记表
招聘专员接待应聘人,填表,检查登记资料
试用与转正
是否合格
应聘登记表
应聘登记表
部门负责人面试
七.
培训运作流程
八.内部培训流程
年终总结经验
报经理和相关部门
考勤、培训考试,对培训评估
培训记录存档
个人培训记录
培训结束受训人进行总结
参加培训人员名单,经批准的请假单
培训结束对受训人进行培训评估
沟通协商培训时间和培训内容
培训准备
综合汇总参加培训人员名单
员工培训申请单
提出临时培训申请
审批
重要培训要报总经理审批
审批
重要培训要报总经理审批
与相关部门沟通,拟订培训安排
年度培训计划制定流程
培训计划
提出培训计划
确定培训人员名单
培训通知
下发培训通知
开展培训
接受培训单位
人力资源部
提供培训部门
九.外部培训流程
年度培训计划
年度培训计划流程
培训通知单
下发培训通知
统计上报参加培训人员
审批
经总经理授权,也可以由常务副总审批,将结果报总经理审阅。
审批
经总经理授权,也可以由常务副总审批,将结果报总经理审阅。
评估培训的必要性
提交部门意见
接到外来培训通知或其他部门递交外部培训申请
与下属单位沟通,确定参加培训人员名单
外部培训申请
各部门
人力资源部
总经理
培训完进行总结
参加培训
存档
培训完进行评估
组织进行培训
培训名单
一十.业绩目标体系建立流程
责任部门/职位
流程描述
时间
亿阳集团最高管理层
亿阳集团最高管理层
人力资源部
人力资源部
业绩管理委员会
业绩管理委员会
业绩管理委员会
亿阳集团最高管理层
业绩管理委员会
各部门
主管领导
业绩管理委员会
亿阳集团最高管理层
主管领导与部门负责人
人力资源部
职位任职者与其直接上级主管
职位任职者与其直接上级主管
制定能够明确判断活动完成情况的指标
开始
制定公司年度经营目标
确立与关键成功因素密切相关的活动
(需要测评的主要活动)
确定业务流程和管理流程
找出实现目标的关键成功因素
确定组织结构,明确各部门职责
业绩目标体系建立(指标及目标值)
根据流程和部门职责初步落实各部门业绩目标
各部门分析核心业务,研究调整本部门业绩目标
审核管辖单位/部门的业绩目标
审批
各单位业绩目标体系建立
分析核心业务并确定各岗位职责
选择、分解或设定各岗位业绩考核指标
岗位业绩目标体系建立(指标及目标值)
审批
平衡、调整各单位/部门业绩目标
否
否
N
Y
N
Y
N
N
一十一.业绩管理工作流程
责任部门/职位
流程描述
时间
职位任职者与其直接上级主管
职位任职者与其直接上级主管
职位任职者
直接上级主管
相关部门
直接上级主管
直接上级主管
职位任职者
相关部门
职位任职者与其直接上级主管
直接上级主管
直接上级主管
职位任职者
相关部门
相关部门
Y
N
开始
签订《业绩合同》
沟通制定个人阶段目标、行动计划
实施阶段计划
沟通与辅导
收集信息和数据
阶段考核结果反馈
年度考核结果汇总及分析
阶段考核
年度考核结果反馈
阶段业绩考核结果与浮动工资挂钩
业绩管理材料归档
是否需要调整业绩目标
是否接受考核结果
年度考核结果运用
申诉
业绩目标调整
申诉
Y
N
Y
N
是否接受考核结果
Y
N
Y
Y
N
Y
N
一十二.薪酬计划流程
人力资源部
集团总经理
财务部
绩效考核流程
人力资源规划流程
下发,监督落实
存档
年度薪酬计划
拟定年度薪酬使用计划
审批
审批
给出意见
年度薪酬总额
综合估算年度薪酬总额
公司年终奖金计算方案,年终奖金估算报告
公司薪酬调整方案
岗位工资估算报告
确定公司调整方案,估计本年岗位工资总额
确定公司年终奖金计算方案,估算本年年终奖金总额,计算历年工资余额
估计本年度内员工人数/级别变动情况,估算岗位工资总额
年度工资估算报告
一十三.薪酬调整流程
存档
根据通知,调整
薪酬
存档
下发调整通知单并办理相关手续
与相关部门及当事人协商
拟定出薪酬调整方案
工资调整说明
部门调整工资补发说明
员工个人调整工资说明
员工个人调整审批
工资级别调整单
财务部
总经理
调整审批
准备进行调整
人力资源部
一十四.劳动争议处理流程
调解协议书
存档
调解协议书
调解协议书抄送当事人、当地仲裁委员会
员会和上级工会
制作调解协议书
双方执行
是
双方当事人
是否执行
劳动争议仲裁申请
仲裁决定书
仲裁受理,调查取证,调解及裁决
裁决书
审理、裁决
诉讼书
劳动争议诉讼起诉
通知双方当事人
是否达成
协议
是
调查、调解
劳动调解委员会
受理申请,通知对方当事人
劳动争议调解申请
当事人
劳动仲裁委员会
/人民法院
另一方是否
同意调解
否
否
是
否
制定调解处理意见书,建议当事人申请仲裁
一十五.员工离职流程
员工所在部门负责人
离职员工
总经理
人力资源部
员工离职表
审批
员工离职表
审批
员工离职表
填写员工离职表
办理工作交接手续
员工离职表/
员工离职清单
办理离职手续
员工离职表/
员工离职清单
存档
离职访谈
一十六.工作交接流程
工作交接单
收到人力资源部办理工作交接通知,填写工作交接单(一式两份)
工作移交单个人留存一份,交人力资源部一份
办理手续,通知相关部门
存档
审批确定本部门工作交接完,签字
到相关职能部门办理交接手续
是否有未尽事宜?
否
当事人
签字
直接上级
各部门负责人
人力资源部
审核合格
结清未尽事宜
收到工作移交单
是
一十七.解除劳动合同流程
存档
解除合同通知书
下发文件
办理解除合同手续
报经理和相关部门
审批
签字
终止
是否补充人员?
解除合同申请
提出解除劳动合同申请,上报
解除合同请示
根据规定提出解除合同申请,上报
向当事人及所在部门核实情况,上报
附加意见和建议
是
工作交接通知
总经理
当事人
当事人所在部门
人力资源部
招聘流程
工作交接流程
拟订下发文件
否
一十八.工伤事故善后处理流程
工伤医疗期内待遇及管理
工伤登记和处理意见表
财务部
伤残人员或死亡人家属到财务结算、领款
善后处理费用领取通知单
通知当事人或家属
发生工伤事故上报
工伤处理意见表
签订工伤善后处理协议书
工伤善后处理协议书
存档
填报工伤登记表
因工死亡善后处理登记表
根据指定医疗机构提议确定医疗期及其管理
成立事故善后处理小组,通知相关部门填工伤登记表
各部门、分公司
相关安全部门
人力资源部
确定工伤事故善后处理意见
工伤残疾等级鉴定
存档
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