训练方式与教辅工具的选择讲师手册.doc
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训练方式与教辅工具的选择讲师手册.doc
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讲师操作手册
中级讲师研修班
单元主题
训练方式与教辅工具的选择
讲师操作手册
TrainBetter,AchieveBest
课程内容规划
SESSIONPLAN
课程名称:
COURSE
中级讲师研修班
课程主题:
SUBJECT
训练方式与教辅工具的选择
学习目标:
OBJECTIVES
1、明确两种训练文化,掌握训练策略的制定。
2、了解学习方法与KASH的关系。
3、了解相关人员在训练前中后对训练效果的不同重要性。
4、了解多种训练方式。
5、掌握教学辅助工具的选择原则。
课程内容概览:
大纲
时间
1、课程简介
10分
2、两种训练文化的对比
15分
3、以学员为中心的训练策略的制订
30分
4、常用训练方式简介
20分
5、教辅工具的选择
15分
6、结语
10分
合计
100分
备忘栏
讲义
教具
活动
讲师手册
投影机
讲授
随堂讲义
投影片
提问
白板
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
1.课程简介
10分
主题
主题介绍与说明
PP1
概论
课程大纲说明
PP2
目标
说明学习目标
PP3
成果
明确掌握多种训练方式及教辅工具的选择。
经验
以往是否听过类似的课程?
预期回答:
有/没有
再确认
本单元的内容是中级讲师应该掌握的基本理念。
2、两种训练文化的对比
3、以学员为中心的训练策略制订
15分
30分
在培训领域存在两种不同的训练文化,讲师提示学员回忆我们在学生时代所接受的教育和现在我们所接受的训练有何不同?
讲师请学员阅读学员手册的训练文化表格并在空格处填写出两种训练文化的核心特征。
根据成人学习特点及心理,我们的训练自然是以学员为中心的训练文化。
这就要求在制订训练策略时要遵循这种训练文化的特征(HOP1
表右1—17)。
制订训练策略要考虑三方面的问题
1、授课的内容
2、授课的对象
3、公司的资源
这三方面的具体内容请学员阅读学员手册HOP2,并请学员将表格右侧对应的可以达到效果的训练方法作以标记。
讲师总结
PP4
HOP1
PP5-7
预期回答:
学生时代----被动接受
现在----主动学习
根据所给两种训练文化的具体特征,总结核心的特征
以讲师为中心
以学员为中心
将训练方法与训练策略相对应
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
4、常用训练方式简介
5、教辅工具的选择
6、结语
目标测验
未来方向
20分
15分
10分
学习方法与KASH的关系
要制订训练策略,还要了解各种学习方法与KASH的关系,讲师请学员阅读学员手册P3,并指出列出的28种学习方法都可以给学员提供哪些方面的益处。
K:
代表知识A:
代表态度
S:
代表技巧H:
代表习惯
能带来的很多益处用大写字母表示,能带来一些益处的用小写字母表示
讲师可通过实例来帮助学员理解
讲师总结HOP3
训练前中后各相关人员对训练效果的重要性
讲师请学员填写训练前中后相关人员对训练效果的重要性。
最重要的填1,最不重要的填9,中间依次递减。
讲师请三位学员发表结果及原因。
讲师打出投影片总结相关人员的重要性。
明确了各种培训策略所能带来的效果,及相关人员在训练前中后的重要性我们就可以选择适当的训练方式,来进行训练了。
下面列举的前四项训练方式是我们日常最常用的,我们将在后面的单元中详细讲解。
在本单元我们简要介绍后四种训练方式。
(1)讲授法
(2)个案研讨法
(3)角色扮演法
(4)经营管理游戏法
(5)示范法
示范法的好处:
示范法的受限处:
讲师应具备的特别技能:
(6)事例分析法
好处:
受限处:
讲师应具备的特别技能:
(7)编序式自我研习法
好处:
受限处:
讲师应具备的特别技能:
(8)训前、训中、训后作业
作业准备的内容包含:
(1)作业的说明部分含作业设计规划的理念、操作说明、如何寻求协助。
(2)作业内容部分,应具易读、易懂、易写的贴心格式。
训前作业发放:
(1)训前的发放,最晚务必于上课二周前发放至学员手中,但不宜太早发放,以免落实度不高。
(2)发放后负责人员需对学员与其主管做收到与否的确认。
训前作业验收:
(1)最晚请于开课的第一天中午前收齐,以确认其落实性。
(2)检视已完成作业部分,同时藉此了解学员背景资料,并答应于所规定的时间内归还。
训前、训中作业与课程衔接
(1)训前训中作业必须与课程的执行有所衔接,同时安排于相关课程中讨论。
(2)对于训中作业的发放与否,必须让学员有充分的了解与充分的时间准备,若时间不允许,则可以安排在晚间
训后作业说明与发放:
(1)训后作业的规划与执行,必须是以课堂中的讲授内容做落实为主。
(2)训后作业发放后,必须通知该学员的主管,以确保落实品质。
训后作业执行与追踪
(1)有效的训后作业追踪其间,基本上以上课日起的三个月内。
(2)追踪的成效评估报告,必须通知学员本人、其主管、相关辖区培训经理等相关人员。
讲师带领学员快速浏览训练前、中、后作业样本,并将仔细阅读的任务作为学员的训后作业。
关于教辅工具的使用我们在初级讲师的培训中已经学习过,但是,要使培训取得良好的效果,还要学会选择恰当的教辅工具帮助我们展示要表达的内容。
选择教辅工具的主要标准
(1)有助于更好地激励学员学习
(2)有助于学员集中注意力
(3)形成更好的教学模式
(4)有助于学员理解、重复
要表达的信息。
设计和使用教辅工具的具体技巧和原则
(1)增进对课程主题的理解
A、能使学员通过听和看而不是仅仅通过看,从而使学员有更好的理解。
B、更形象化,与文字的抽象性形成互补。
(2)对准所要达成的课程目标:
调整教学辅助器材以准确地达成你训练(激励)的目标。
(3)激发学员对重要主题的兴趣。
A、教学辅助器材只是工具,重点是激发学员对重要课程主题的兴趣而非对工具本身的兴趣。
B、教学辅助器材既不是强加的多余物也不是主题建构的基础,而是对主题进行处理的工具,它为总体目标的实现做出独特的贡献。
(4)使教助工具成为训练的内在的部分。
如果没有它,目标的达成会受到损害。
(5)提高学员的知识
A、教学辅助器材的性质和使用决定学员活动的性质和方向(回馈、理解)。
B、学员们学习并不是讲师
讲授、书本知识或教学辅助器材显示的结果,而是讲师、书本或教学辅助器材促动他们去做的结果。
(6)为学员确认课程目标:
A、澄清要达到的目标
B、显示目标达成将如何提高工作效果
(7)简化复杂的相互关系
比用语言表达更清楚
(8)强化已讲授的要点
使用教辅工具的设计步骤
(1)像往常一样准备训练的阶段。
(2)检查你的课程计划看看是否有些部分可以通过用音像方法替代文字以取得更好的学习结果。
(3)确认出这样一个目标后,策划出一些有助于你达成目标的教学辅助工具,寻找出你能做到的最佳的一个。
(4)确定展示的方法——流程图、幻灯片、投影片等(根据你的需要和手头的资源决定的)。
(5)自己动手或请人制作。
(6)试着展示一下看看是否真的有助于你训练。
课程回顾
讲师通过提问检验学员学习目标的达成。
“常用的训练方式有哪些?
”
“选择教辅工具应遵循什么样的标准?
”
训练方式中的前四项讲授法、个案研讨法、角色扮演法、
游戏法我们在后面的单元将做详细讲解。
HOP3
PP8
PP9
PP10
PP11
PP12
PP13
PP14
PP15
PP16
PP17
PP18
PP19
PP20
HOP12
将列出的28种学习方法所带来的益处与KASH相对应
根据自己的认识填写
掌握训练前中后作业的实施方法
明确标准,树立正确的教辅工具使用标准
明确教辅工具的设计步骤
预期回答
训练文化(学员手册)
以讲师为中心
以学员为中心
1.受训学员被动受教
1.受训学员主动学习
2.根据个人经验来设计课程
2.根据成人学习理论来设计课程
3.课程随讲师而逐步推演
3.任务及KSAH都很清楚
4.根据个人经验来讲述教案
4.以活动激发学员的好奇心,来刺激学员的学习能力
5.以讲师的表现来检视训练成果
5.纪律是半强制、半自发
6.规范式的技巧训练
6.讲师扮演辅助学员学习的角色
7.教师/学生的关系
7.讲师的角色是顾问非专家
8.讲师像专家
8.学习成效可以测验
9.施予必要的纪律
9.对讲师而言风险很高
10.风险低
10.学员要有较高的自重心
11.学习成效的检测准确度很差
11.讲师不一定要有相关经验
12.学员自重心较低
12.透过学习及成果展现来激发学员
13.能配合学员各种不同的学习风格
13.以学员各种不同的学习风格因材施教
14.讲师须具备经验
14.学员较能自主、作决定、自我规划
15.拟定方向
15.必要时需视对象背景作及时调整
16.由讲师来激发学员的学习动力
16.利用学员先前的经验
17.只适合几种学习风格
17.讲师的地位就是一位讲师
18.受训学员完全依赖讲师
18.
19.讲师要对学员的学习成效,负起全部的责任
19.
20.学员是完全没有经验的
20.
21.讲师地位会反映出学员的地位
21.
训练策略制订
策略
内容
可选用的训练方法
自习
课堂
在职训练
授
课
内
容
1.知识
ü
ü
2.技巧
ü
ü
3.态度
ü
ü
4.程序步骤
ü
ü
5.简单的/固定的
ü
6.复杂的
ü
7.生动的
ü
8.抽象的/观念的
ü
授
课
对
象
1.分布四处
ü
ü
2.相对集中
ü
3.数量庞大
ü
ü
4.数量少
ü
5.接受力强
ü
6.抗拒训练/学习
ü
ü
公
司
资
源
1.由上级进行训练
ü
ü
2.不由上级进行训练
ü
3.有充裕的时间进行训练
ü
ü
ü
4.没有充裕的时间进行训练
ü
5.成本低
ü
ü
6.费用较充足
ü
7.讲师少
ü
ü
8.讲师储备到位
ü
学习方法与KASH
策略
自习
KASH
课堂
KASH
在职训练
KASH
学
习
方
法
1.阅读
K
1.教案
Ksa
1.自修
k
2.自修
K
2.自修
K
2.进行项目
KSA
3.研究任务
Ks
3.阅读
K
3.讲师观察/辅导
Sa
4.实例研究
K
4.录像带/影片
Ka
4.经理观察/辅导
Sah
5.计算机辅助工具
Ks
5.实例研究
SA
5.一对一训练
KS
6.视听工具
Ks
6.团体综合练习
A
6.伙伴关系
KsAh
7.游戏/练习/仿真
Sa
7.计算机辅助工具
Ks
8.角色扮演
Sa
8.指示/程序/工作协助
Ks
9.一对一辅导
KS
10.计算机辅助工具
Ks
11.展演
k
12.讨论
a
13.研究任务
SaK
14.角色互换,例如:
扮演准客户
Sa
训练前中后相关人员
对训练成效的重要性
根据哈佛管理学院针对全球50家教育训练做的比较成功的企业,进行训练成效评估,发现业务员、讲师及业务主管,在训练过程前后的重要性,假如1是最重要,9是最不重要,统计出来的排列顺序如下:
HarvardBusinessCollegehasdoneaTrainingEffectivenessEvaluationresearchonatleast50enterprisesworldwidewhohavebeensuccessfultheirtrainingprogram,asaresult,Harvardfoundoutthattherearedifferentrolesofsalesagents,trainers,andsalesofficersatdifferentstagesoftraining.Thefollowingisthestatisticresultofthisresearch:
(1isthemostimportant,9istheleastimportant)
学员
讲师
主管
课前
3
5
4
课中
6
7
9
课后
2
8
1
讲授方法
(LectureMethod)
A讲授形式的好处
1.适用于大班课
2.在短时间内传授大量的事实信息
3.适用于课程介绍与引导
4.使学员处于同一水平
5.讲师便于掌控课程进度
6.讲授的信息使学员无法从其它途径获取
B讲授课形式的受限处
1、学员很少有参与机会
2、学员获得的反馈很少
3、能运用的学习感官较有限
4、教学各种技巧无效
5、忽略了学员的个别差异
6、对学员的学习效果不清楚
C讲师应具备特别的技能
ü有效的声音传送
ü善用肢体语言
ü在众多学员面前要保持良好举止态度
ü以清晰和有逻辑的思路组织和研发课题的能力
ü洞察学员的细微反应的能力
ü运用互动答问技巧提高学员参与度
个案研讨方法
(CaseStudyMethod)
A个案研讨形式的好处
1、建立自己独立思考的能力
2、获得分析各种构想的技巧
3、获得下达决策的技巧
4、获得互相沟通构想的技巧
5、获得整合分歧意见的技巧
6、获得团队协作的技巧
B个案研讨形式的受限处
1.必要的成熟度
2.令人沮丧没有明确的答案
3.仅有少数人参与讨论
4.产生臆测的想法
5.在事先需要时间来研读
6.建议采取的行动方案在真实工作中较难获得反馈
C讲师应具备特别的技能
ü了解分组组长所扮演的角色和职责
ü要有提供资料的能力
ü要有引导和激发讨论的能力
ü安排角色扮演中各种角色的能力
ü控制讨论在规定的范围与时间内
事例分析方法
(IncidentCaseMethod)
A事例分析研讨形式的好处
1.学员能积极参与
2.共同建立技能
3.建立最大限度客观性技巧
4.建立澄清事件的技巧
5.学员不需花太长的时间来准备
B事例分析研讨形式的受限处
1.有趣—可能使学员不够努力
2.发现事实的效果与讲师的指导策略有直接的关系
C讲师应具备特别的技能
ü对案例中主要和次要细节的了解
ü要有引导和激发讨论的能力
ü维持讨论秩序不流于仅有趣味而无含金量
ü控制讨论的进度
ü
角色扮演方法
(RolePlayMethod)
A角色扮演形式的好处
1.讲研讨的问题栩栩如生地展现出来
2.处理行为态度方面
3.强调了感受的重要性
4.有利于人际关系技能方面的练习
B角色扮演形式的受限处
1.参加的人数有限
2.比较花时间
3.可能会觉得幼稚
4.可能会表演过头
5.反馈可能不切实际
C讲师应具备特别的技能
ü设立情境的能力
ü给予参与者适当指引的能力
ü能够引导其它学员进入设计好的场景或状态情境的能力
ü提供反馈的能力
ü
示范方法
(DemonstrationMethod)
A示范形式的好处
1、引人注目
2、真实感
3、可以示范如何做某件事情
4、很有用地示范为什么某些事情可以有效果
5、很有用地示范某些事情是如何产生效果的
B示范形式的受限处
1.必须安排好位置使每位学员都可以看到听到
2.在准备工作和示范过程中非常费时间
3.时间会较长
4.学员会不够积极参与
C讲师应具备特别的技能
ü做好示范的前置作业
ü提供卓越示范的能力
ü确认并验收参与者对于示范主题与流程的了解
ü
编序式自我研习
(ProgrammedInstruction)
A编序式自我研习形式的好处
1.学习材料按顺序编排
2.学员积极回答
3.学员回答能立即得到确认
4.对正确的答案可以强化
5.错误率可以降低
6.可以从简单向复杂循序渐进
7.按照个人的情况来决定进度
8.一对一辅导
9.训练可以达到前后一致
10.可以删除无关资料
B编序式自我研习形式的受限处
1.受到阅读能力的限制
2.学员不同的进度导致了课程安排的问题
3.很难找到合适的教材编写者
4.在准备和评估上很花时间
5.使其保持时效性的花费太高
6.对于某些课题难以制定课程目标
C讲师应具备特别的技能
ü如果你使用计算机,要有计算机软件的技能
ü要有详细的编写和组织能力
ü教材编写需以学习者为中心,深入浅出且可读性
ü要有排定学员分段学习的技能
经营管理游戏方法
(ManagementGamesMethod)
A经营管理游戏形式的好处
1.不需承受错误决策造成的后果而能学习经验
2.精力集中在建立战略性和长期经营的规划
3.可以全身投入到角色中
4.在整合各种相关因素并作判断方面获得经验
B经营管理游戏形式的受限处
1.可能感觉自己知道的东西比实际知道的多
2.可能紧紧当成是在做游戏
3.可能会忽略一些缺点
4.可能会忽略现实生活中的重要考虑点
5.高度基于数据因素
6.学员回答的选择面较宰
C讲师应具备特别的技能
ü适当的导入
ü保持学员高度兴趣水平
ü点评的能力
ü提供实务运作的资料左证
ü
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