电子商务1号店.docx
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电子商务1号店.docx
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电子商务1号店
电子商务概论
题目电子商务概论案例分析
学院外国语学院
班级英语N083
组员梁伊丽刘英(组长)罗珺黄宸佳童夏燕郑娜王梦琦陆秋蕾
任务分配找资料:
童夏燕郑娜王梦琦陆秋蕾刘英
制作ppt:
梁伊丽word:
罗珺上台分析:
黄宸佳
目录
1.1号店简介…………………………………………1
2.发展历程……………………………………………3
3.运营模式……………………………………………7
4.盈利模式……………………………………………9
5.未来发展…………………………………………11
1号店简介
“1号店”()是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。
由上海益实多电子商务有限公司投资创办。
自上线以来已拥有上千个供应商,数百个品牌合作商。
目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类,共计10万多种商品。
志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。
2008年7月11日,“1号店”()正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。
公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入,打造自身的核心竞争力。
以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通,让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上,1号店的专业队伍严格把关,保障所有商品都为正品真货,并严格遵照国家三包法规,让顾客能放心购买。
1号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建:
刘峻岭,前戴尔公司中国和香港区总裁;于刚,前戴尔公司全球采购副总裁。
刘峻岭曾被评选为2005年中国IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。
在加入戴尔之前,于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁,他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功;在戴尔,他负责180亿美元的采购。
他们二人领导团队,能够
刘峻岭
取长补短,而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。
1号店网上超市立志于建立世界一流的供应链管理系统并用其严格管理日益发展的业务。
目前1号店网上超市已经开发了十几套系统,包括供应商管理、库存管理、产品管理、仓库管理、会员管理、跟踪订单、电话下单系统、促销管理系统等等。
于刚博士20多年对供应链的研究及实践,加上在亚马逊的经验使1号店网上超市在运营初期就能迅速建立起核心竞争力和壁垒。
随着1号店网上超市的上线,各个步骤也逐渐完善。
经过系统化培训的客服人员通过现代化的呼叫中心为顾客真诚服务,配送中心严格控制供应商进货商品的质量同时保证顾客订单配送的及时性和准确性。
我们通过集中采购和统一配送,大幅降低中间成本和时间,将优惠的价格、便利的服务、品种齐全的商品直接传递给消费者。
我们用“诚信、顾客、创新、执行”作为企业文化的核心,旨在营造一个开放和包容的工作氛围,吸纳优秀人才,打造一流的管理团队
调查显示,上海地区近60%的客户是通过口碑相传认识和使用1号店。
1号店曾多次获得政府颁发的电子商务行业的各种荣誉奖项。
2010年1号店荣获网友自发投票选出的“电子商务行业最佳售后服务奖”。
“全力满足顾客需求,追求最完美的顾客体验”一直是1号店的核心经营理念。
“1号店”为客户提供了直观清晰的商品展示,最大程度模拟真实超市的购物体验,充分体现“逛”的乐趣。
我们还为客户提供消费查询、购物工会等多种线上服务。
1号店保持其商品的价格比线上和线下的商家都具有竞争力,使得购物不仅不再受时间、地域的限制,还获得实惠。
1号店在上海仓储中心的基础上陆续在北京、广州、深圳等地建立仓储物流中心。
现可辐射全国各城市。
1号店不仅为用户提供预约送货、货到付款、移动POS刷卡、正规发票等服务,针对不同商品更提供了不同期限的无条件退货等保障服务。
最大限度解决消费者的后顾之忧,保护消费者权益,树立行业标杆。
1号店得理念和服务得到了顾客的广泛认可,上线以来“1号店”实现了30余倍的飞速增长,被业界誉为中国成长最快的电子商务公司。
客流量、转换率、顾客重复购买率等重要指标名列中国电子商务行业的领先地位。
2010年,1号店计划将所售商品种类拓展到十余万种,进一步实现“为顾客打造一站式购物平台”的愿景。
在为顾客提供更多比实体店更实惠更丰富的产品同时,持续改进顾客体验,让顾客充分享受网上购物的乐趣。
我们志在改变中国的零售格局,实现更大的辉煌!
企业文化
诚信人品为重,诚信为基,光明磊落,一诺千金掷地有声!
顾客顾客如母,用心服务,换位思考,客户体验万事之先!
执行数据说话,结果导向,注重细节,有效沟通追求效率!
创新打破约束,发挥潜能,敢于尝试,不断追求创造价值!
发展历程
发展概况
•1号店--“家庭生活一站式购物和服务平台
•2007年11月,原戴尔中国区总裁刘峻岭和戴尔全球采购副总裁于刚宣布离职。
不久,两人在上海张江高科技园区树起了“上海市益实多电子商务有限公司”的招牌,并推出了网上超市1号店(),正式拉开了创业的序幕。
•1号店的主要策略是用低价和用户体验换流量
•从1号店引入流量的来源看,搜索(baidu、google)所引导的流量占比占超过30%.和其他创业初期的B2C网站类似,它在获取流量上非常依赖搜索引擎。
•1号店有相当一部分流量来自CPS(CostPerSale)联盟和返利网站,如.目前很多新兴B2C网站都在凡客成功地运作CPS推广模式的感召下开始了这类合作。
•另外很多人在访问了京东甚至淘宝之后会去1号店。
这一部分人很可能是网购的重度用户,他们开始在浏览淘宝、京东之后去1号店对比同类商品的价格。
•2008年7月1号店上线到09年1月上旬,其注册用户达到20万。
09年5月它被“中国B2C电子商务大会”评为“消费者信得过网上商城百强”。
09年7月,1号店的每月营业额在300万左右,公司现有雇员约100人,分为客户服务、产品部和仓储物流三大部门。
•自2008年7月网站上线以来,销售额以每月不低于30%的速度增长,商品种类也从原先的5个大类升至10大类,出售商品达5万余种,而公司位于张江的办公场地,也从一层演变为三层,员工规模升至930人。
•2009年从2008年底百万级交易量跃升至营业额近亿,业务增长近30倍;2010年的目标是在此基础上保持增长16倍;1号店销售的商品囊括食品饮料、美容护理、橱卫清洁、家居清洁、家居家电、母婴玩具、礼品卡等大类。
•预期2010年底线上商品将超过十五万余种,进一步实现家庭生活一站式购物和服务的创始理念。
员工从创业的十几个人到现在近六百人,预计2010年底员工将增加至1500人以上。
•2010年8月,中国平安悄然买下上海电子商务网1号店80%的股权,将其变身“平安系”
创业理念
•于刚:
“我认为电子商务成功主要有三个要素:
首先是品种,也就是要有消费者想要的东西;其次是价格;第三就是送货及时性。
”……“而电子商务竞争到最后,其实是后台物流管理系统之间的竞争。
”
•“电子商务最终一定需要通过仓储物流把商品配送到消费者手中,所以仓储物流是电子商务的必经环节。
因此,在整个电子商务的产业链中,起到关键作用的就是物流管理,一个强有力的物流管理体系不仅商业价值大,而且一旦建成竞争门槛还很高。
•1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率也相对较高的日用百货行业;把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来通过低价、免运费回馈给消费者。
这是一个道理非常简单却又包含了真实价值的服务。
因此,如果1号店能在资本运作、系统搭建、仓储和物流配送系统建设上具备出色的执行力,它或许有希望取得具有相当高门槛的成功。
促销策略
•一号店与多家大型社区和网站的嵌入式合作,开辟了电子商务与社区网站联合推广的先河,更让1号店用最小的营销成本获得了庞大的用户群。
无论是优惠卷的发放或是每天两款特价商品近乎市面销售5折的价格,都让中国最大的门户网站和中国最大的互动论坛网站用户牢牢记住了一个名字:
1号店。
基于此类运营的成功经验,后续又开展了多种网络营销模式,为1号店带来大量的用户关注度。
•这种以产品销售为核心,立足口碑营销效应,通过增加合作网站用户活跃度来带动自身产品销售,间接导入合作网站用户的营销方式与任何一个电商网站的广告投放或业务拓展模式都有很大不同之处,给合作网站带来了全新的推广思路与合作模式。
无论是现在众多活跃的电子商务客户还是业内排行前列的口碑美誉度,都可以被视为营销创新合作引发的蝴蝶效应。
服务商城
•1号店新近推出的“服务商城”提供网上缴费、充值、信用卡还款;免费领用体验装商品、抵价券;信用卡积分兑换礼品、信用卡持卡人特殊优惠;以及礼品卡、门票、电影票销售等服务。
这个服务对于上海本地消费有一定吸引力,但是要延伸到其他地方会牵涉到大量的商务拓展和系统集成,很有可能遇到相当的瓶颈。
低价竞争
•目前在1号店销售的商品中,日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。
由于这些商品的购买量大、重复购买次数多,人们对价格的敏感度也比较高。
1号店每天提供两款五折产品分时段限量抢购,颇有“天天秒杀”的意味。
而且全站所有商品的价格说明后面都有这样一句话:
•此外,1号店此前还推出“夜市抢购“,每天晚上在8点-24点在各个品类中拿出几款产品进行限量低价抢购
一号店多“亮点”营销策略发展高粘度顾客
如果说2010年电子商务业有什么重大突破,1号店的迅速发展无疑是无法忽略的,因为1号店作为第一家网上超市,已在悄然改变了人们的购物习惯。
现在的1号店就犹如一匹黑马,驰骋在网购市场中。
1号店的发展速度令不少电商企业感到惊讶,纵观1号店的发展历程和战略决策,不难发现,1号店多管齐下的多“亮点”营销策略是1号店形成高粘度顾客的一大优势。
和其它电子商务B2C平台促销策略不同,1号店不仅仅限于单纯的折扣和低价促销方式,而是通过不断推出创新性的活动来吸引消费者眼球。
先是夜市抢购活动,在晚上的黄金时间段起凌晨的几个小时,打造限时段的超低价,制造购物高峰期。
这一夜市抢购活动的推出,让不少消费者每天准时守在电脑前等待夜市抢购的开始,尤其是白天没有时间购物的白领们更是形成1号店的忠实顾客。
而1号店近期又推出了1号团等大型团购活动,一台索尼大彩电的超低价团购引爆了1号店团购狂潮。
随后上线的各项团购产品也都团购时间结束前就被抢购一空。
依托1号店强大的采购供应体系和物流配送体,1号店团购活动受到了消费者的青睐,形成了一大批粉丝团。
1号店多亮点营销策略打造了风生水起的创新性的活动,不仅扩大了消费群体,更是形成了一大批忠实顾客,提高了1号店和顾客之间的粘度,为1号店的快速发展提供了庞大的顾客基础。
一号店的发展是相当的成功的,网上遍布是有关它的信息。
以下是网友们对它的评价:
运营模式
1 会员营销
1号店很注重会员营销,这和它关注客户LTV的理念是一致的。
1号店有统一的积分体系和制度,大部分商品都有积分,不同商品的积分不同,不同等级会员享受的积分也不相同。
会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。
积分可以直接用于支付购买商品。
会员还被鼓励自发组织购物工会,工会成员的积分返利比例和整个工会的交易额相关。
2 支付和配送
1号店目前支持五种支付方式:
“ 返利支付(积分)
“ 货到付款(现金)
“ 网上银行支付
“ 银行转账
“ 邮局付款1号店目前支持1号店支持普通快递和EMS二种配送方式。
对于上海地区的订单,凡购物满100元,重量在10kg之内免邮费。
3 服务商城
1号店新近推出的“服务商城”提供网上缴费、充值、信用卡还款;免费领用体验装商品、抵价券;信用卡积分兑换礼品、信用卡持卡人特殊优惠;以及礼品卡、门票、电影票销售等服务。
这个服务对于上海本地消费有一定吸引力,但是要延伸到其他地方会牵涉到大量的商务拓展和系统集成,很有可能遇到相当的瓶颈。
4 低价竞争
目前在1号店销售的商品中,日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。
由于这些商品的购买量大、重复购买次数多,人们对价格的敏感度也比较高。
1号店每天提供两款五折产品分时段限量抢购,颇有“天天秒杀”的意味。
而且全站所有商品的价格说明后面都有这样一句话:
5 仓储和物流
创始人于刚和刘峻岭在DELL、Amazon担任全球采购和供应链负责人的经历是人们对1号店的供应链管理有所期待的一个原因。
目前1号店在上海青浦有一个6,000平方米的库房。
整个供应链管理系统为自主开发。
为了解决商品的供销平衡问题,1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控,当商品库存低于临界点时,系统会自动下单补货。
为了便于商品周转,库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。
另一个零售业绕不开的挑战是配送,1号店每单平均商品数为20件,是网购平均数的8~10倍。
这对于包装和送货速度都是挑战。
作为网上超市,1号店已经拥有6个大类,150多个小类,超过2万种商品。
随着销量和商品品种的提升,库存管理和配送对供应链管理系统的要求会越来越苛刻。
能否熬过这道坎会是1号店生死存亡的一个重要考验。
1号店计划近期将仓库开到北京,业务向全国范围扩展。
商业模式:
按照网站上“关于我们”的说法,1号店试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”。
1号店的经营品类涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种商品。
也就是说,除了生鲜,几乎所有家庭采购清单中会遇到的商品都可在其中找到;而几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。
目前上海地区的用户只要买满100元,就可以享受第二天免费送货上门的服务。
电子商务网站是否盈利,选择切入的行业非常关键:
P的毛利率为8%、家电厂商的毛利率在3%~5%、而百货零售业的毛利率却可以达到25%.另一方面,对于任何一家零售电子商务网站,消费者的LifeTimeValue(LTV)才是最关键的指标。
通常情况下,B2C网站通过市场营销获得客户所花费的成本绝大多数发生在他完成第一次购买之前。
而第一次购买所带来的利润往往远低于这个成本。
因此,如果转化的客户不能重复购物就是净亏损。
而一般消费者在诸如3C数码等一些垂直B2C网站上所产生的重复交易相对有限,这也是为什么原先许多垂直领域中的B2C网站都在试图向更扁平的百货转型。
丰富的商品是提高现有客户重复购买率即LTV的关键。
1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率也相对较高的日用百货行业;把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来通过低价、免运费回馈给消费者。
这是一个道理非常简单却又包含了真实价值的服务。
因此,如果1号店能在资本运作、系统搭建、仓储和物流配送系统建设上具备出色的执行力,它或许有希望成为第一个避免Webvan命运的网上超市,取得具有相当高门槛的成功。
盈利模式
B2C凭什么盈利?
而且不是普普通通的盈利,而是能够获得投资者所期望的超过普通商业领域回报的超额利润。
对于笔者来说,既然提出了这个问题,那么就有必要进行解答,虽然不敢说一定是正确答案,但是至少会有一些新意,因为这个角度是全新的——交易费用来分析这个问题。
先来简单介绍一下“交易费用”这个概念,它最早是由诺贝尔经济学得主阿罗在1969年提出的,有广义和狭义两种定义,笔者这里使用的是他的广义定义,从广义来说,交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本等。
用张五常更简单的说法,其实就是在鲁宾逊一人世界里没有的费用。
交易费用大致可以分成两种:
资讯费用和市场费用。
资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用,比如消费者通过读报了解那里有商店所花费的时间或者销售者通过广告告诉消费者有这样卖价存在的广告费用都可以视作是资讯费用。
至于市场费用,指的是完成交易过程中的费用,比如消费者到商店的交通费用,用于与售货员沟通所花费的成本等等,这些都是市场费用的一种表现。
首先,要明确一个观点:
商业领域本身并不创造价值。
从交易费用的角度来看,商业领域所做的一切,就是把商品卖出去的费用,是在鲁宾逊一人世界里没有的费用,也是生产者竭力想降低的费用。
由于分工带来的熟练,从总体而言,专门销售商的成本和效率必定要优于生产者。
也就是说,由生产商直接负责销售的交易费用要高于由专门销售商负责销售的交易费用。
而这两者之间差额的一部分就以利润的形式归专业销售商所有了,以作为他们节约交易费用的回报。
专业销售商能够节约的交易费用越多,那么他们所能够获得的利润也就越多,传统商业领域是如此,E化之后的电子商务亦是如此,电子商务中的B2C更不能例外。
B2C当然可以盈利,只要它能够比生产商以更低交易费用将商品销售出去,这是很简单的道理。
对于B2C来说,只要做好开源节流的工作便可,中国的几家B2C网站也都曾经传出过盈利或者接近盈利的消息。
所以说,B2C盈利本来就不应该是什么大不了的事情,不然的话,大家还不如去中关村倒卖盗版光盘呢,这样赚钱还来的快一些。
对于B2C来说,关键是获得超过传统零售领域的利润,这就要求B2C比传统销售领域能够以更低的交易费用把商品销售出去。
那么到底怎么做到呢?
目前电子商务盈利模式大概有:
1、会员费,2、广告费,3、竞价广告费,4、摊位费,5、物流费,6、仓促费,7、如有深加工就会有加工费。
1号店是B2c模式的电子商务网店,由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低,像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售,当然,也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买,但这样的消费者很少,尤其在我国产品质量管理体系并不完善,人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买
与线下超市一样,1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。
前台毛利来自商品的进出差价,而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。
1号店成立之初,从供应商那里进货很困难,对方的给的条件很苛刻。
随着规模的扩大,进货越来越容易,拿到的进货成本、饭点都在改善。
但与沃尔玛、家乐福这样的巨头相比,1号店仍然很小,这也意味着在相当长的一断时间内,供应给1号店的返点不可能比家乐福好。
1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务,收取广告和推广费用,这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。
未来发展
--当你访问任何一家B2C网站,都不难发现“30天退换货保障”、“全场免运费”、“1000城市送货上门”、“货到付款”之类消费者承诺。
这些虽然并不是B2C行业的标准性规则,但是却是吸引用户、刺激消费的最核心客户体验。
几乎每个B2C电子商务公司,自创办之日起,便要面对这些可以增强客户体验的软性措施,甚至大多数的B2C企业,都将融得的巨额资金,用于建设这些并不体现在商品本身的软实力上。
客户在购物过程中的体验是B2C网站必须优化的一项重要内容,良好的客户体验可以直接提升网站用户的转化率、强化用户对网站的黏性并增加重复性购买。
同时,建立网站客户体验优化的机制,也可以实现好的口碑。
遗憾的是,纵观国内的B2C网站,能够充分重视客户体验优化的并不多,而1号店应该算是在客户体验方面做得很到位的一家电子商务企业。
不能否认,B2C行业当前的价格战也好,免运费措施也好,短期内都能吸引更多用户,有助于推动销量的上升,暂时满足了用户的需求。
但用户的低价预期没有止境,B2C网站也永远无法满足。
对于电商企业来说,用户规模和用户体验都是最重要的,两者同时又是相辅相承的,B2C网站只有在两者之间求得平衡,才能获得长期发展的根本保证。
但是,影响用户体验的因素,绝不仅仅只局限于低价和免运费,更重要的则是品质和服务。
自成立之日起,1号店便开始在客户购物体验上做了大量深入细致地思考,采取了线上线下并行发展,虚拟实体同步创新的业务发展思路。
在供应链体系的建设上,曾为亚马逊打造了全新一代供应链系统的1号店董事长于刚一语中的:
“我们发现在顾客的抱怨中,包括商品问题、付款问题、物流问题等所有可能的十几个问题中,物流问题一下子占了将近60%,这个问题不解决我们不会获得长足的发展,所以我们下定决心建立物流基地,配备自己的物流队伍,从根本上解决国内物流服务瓶颈问题。
”因此,1号店始终秉持着自主研发供应链系统的思路,其自行研发的供应链管理系统不仅适应了市场需求的变化,也可以根据订单数量变化随时进行扩展,通过后台庞大的数据库分析,更可以准确高效地得知消费者购买行为的变化,从而为客户提供精准化的高质量服务。
在服务形式上,1号店也在努力为顾客提供多元化的服务模式,通过独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值。
随着“半日达”、“定时送”等特色服务的相继推出以及“7天退货,15天换货”、“当场开箱验货”等针对购物中可能出现的问题所做出的消费承诺,都显示了1号店在强大供应链体系的支撑下,为了改善客户体验所进行的服务创新。
恰恰是这种看不见的创新和理性的思考,保证了1号店能够在市场需求日益膨胀、行业热度急速升温的情况下健康成长。
在经过了三年的超高速发展之后,如今的1号店已经不仅仅作为一个简单的网上超市而存在,其正在逐步发展成为一个综合性的服务平台,并开始融入了人们的日常生活。
目前,1号店已经陆续推出了团购、掌上1号店、店中店,以及手机充值、购买机票、火车票、福利彩票的虚拟类服务,而其在医疗服务上的首次尝试——1号医网、1号药网也正在紧锣密鼓地升级中,已经可以通过1号店的平台进行同步登陆。
1号店的辛勤耕耘必会换来丰硕果实,一家成功的企业不仅仅是为客户带来质优价廉的商品,更多的则是将企业服务理念传达给顾客,让顾客在体验服务的同时也充分认同企业文化和品牌理念,而这也正是1号店始终努力的方向。
“我们想做的是一家受人尊敬的企业,一个百年老店,毕竟这项事业倾注了我们全部的心血。
”董事长于刚坦言。
淘宝商城秘密筹建网上超市的消息10月18日被证实——10月18日淘宝商城在上海举行招商活动,受邀参加的商家几乎全涉及超市零售行业。
淘宝商城官方也向记者证实,目前的确在筹建网上超市。
而此前已宣布进军电子商务的零售行业龙头老大沃尔玛的网上超市也正在测试当中。
网上超市凭借网络更凸显其便利性、节省时间和成本以及价格更低廉的优势,就目前已经上线的1号店和家乐福网上超市而言,仍存在着一些问题,比如生鲜缺乏、送货存在时间差等。
即便如此,业内人士普遍看好网上超市的前景,甚至预言网上超市将成未来方向。
部分网上超市送货稍慢
记者从淘宝了解到,众多涉及超市零售行业的商家参加了10月18日的网上超市招商会,宝洁、联合利华经销商、苏菲、纳爱斯、可口可乐、百事可乐、金龙鱼、床上用品博洋、罗兰、水星等,涉及日化行业、厨具业、传统食品和进口食品、家居、粮油、床品、土特产、文具等多个行业。
而已经涉足网上超市的有1号店和家乐福,其产品种类包括食品饮料、家具、美容护理、厨卫清洁、母婴、玩具、电器、家居、办公用品、礼品卡、营养保健、服装鞋帽等,几乎可以和线下超市相媲美。
据了解,目前1号店的商品已经达6万多种,虽然产品数量和种类都很丰富,但是新鲜果蔬、生猛海鲜类却比较缺乏,这是目前来说网上超市在商品类上
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