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流通概论期末复习资料
2014年流通概论期末复习资料
考试的客观性试题有:
1、单项选择题25个,每个2分,共50分;
2、多项选择题15个,每个1分,共15分;
3、判断题15个,每个1分,共15分。
4、即案例分析1个,20分。
(适用于网考)
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)
1.第三次社会大分工是(C)。
A.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离
C.商业与农业、畜牧业、手工业的分离D.商业与手工业的分离
2.商业对国内生产总值的贡献程度,可用来衡量的指标有(A)。
A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例
D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例
3.商人资本是最早出现的(D)。
A.交换形态B.货币形态C.商品形态D.资本形态
4.对有店铺零售商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是(B)。
A.商品价格B.店铺选址C.商品组合D.广告与促销
5.以下属于无店铺零售商业的是(C)。
A.超级市场B.仓储式商店C.邮寄商店D.便利店
6.POS系统也叫销售时点系统,其最大作用是有利于零售商进行(A)。
A.单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理
7.(C)的最大特点是:
有一个盟主,各成员店在财产与法律上是独立的,成员店在经营管理上失去自主权,一切要在盟主规定的条件下去经营,双方以合同为连锁关系的纽带。
A.正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.购物中心
8.目前,我国的连锁商业存在的首要问题是(C)。
A.连锁公司规模过小B.内部管理不规范
C.地区分割、部门所有D.地区、业态、业种发展不平衡
9.对零售业进行分类时,业态分类是根据(A)。
A.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特征
10.作为一种商业积聚形态,购物中心与(C)有很多相似之处。
A.超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店
11.百货商店的目标市场是(A)。
A.高中档顾客B.普通大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客
12.我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类,其中第一类是(C)。
A.日用品零售业B.纺织品零售业C.食品类零售业D.饮料、烟草零售业
13.核心商圈的基本顾客来源是(C)。
A.工作人口B.流动人口C.居住人口D.外地人口
14.“零售引力法则”是由(A)提出的。
A.威廉·赖利B.戴维·霍夫C.尼尔森D.吉斯特
15.在店铺选址应避免的区域中,不正确的是(C)。
A.快速车道旁B.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区
16.一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间,其中黄金段的高度一般在(A)之间。
A.1.2—1.8米B.0.85—1.2米C.0.5—0.85米D.0.1—0.5米
17.考虑卖场灯光照明度时,(A)部分配置的光度最强。
A.卖场最里面B.卖场前面C.卖场侧面D.卖场中部
18.采购批量与保管费用的关系是(A)。
A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定
19.商流费用不包括(D)。
A.搜寻费用B.谈判费用C.签约履约费用D.保管费用
20.(C)是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。
它是一种典型的中介行为。
A.经销B.拍卖C.经纪D.代理
21.有一商品的条码为6914973304024,其中“691”的含义是(A)。
A.商品的制造国家或地区代码B.制造商代码C.商品项目代码D.校检码
22.在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是:
(B)。
A.商品仓储自动化B.商品分类编码
C.商品包装加工自动化D.商品配送自动化
23.将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等,是按(C)分类。
A.主体B.流向C.阶段D.业种
24.供应链管理的本质是(B)。
A.一个企业的物流管理B.跨企业的物流管理
C.采购物流管理D.销售物流管理
25.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通,而是对商业与商品流通的干预,这种干预是通过(D)来实现的。
A.法律法规B.管理制度C.行业规范D.流通政策
27.零售要素组合的最后一项因素是(B)。
A.服务B.选址C.店铺设计与商品陈列D.销售
28.购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动,属于零售商业的(A)功能。
A、服务B、减少消费者的成本负担C、文化传播D、信息传递
29.对零售业进行分类时,业种的分类是根据(A)。
A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址
30.仓储式商店一般采取(B)形式。
A.股份制B.会员制C.连锁制D.合伙制
31.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、(A)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A.范围B.规模C.目标顾客D.收入水平
32.一般来说,次级商圈的顾客大约占(B)。
A.55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%以下
33.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低(A)。
A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.成正态分布
34.批发市场货源的提供者指(A)。
A.上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参加者
35.(B)一般设在交通枢纽或商品集散地。
A.一次批发商B.二次批发商C.三次批发商D.销地批发商
36.下列那类商品不能进入商品交易所交易(C)。
A.大量需求与大量供给的商品B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品D.替代性商品
37.在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是(C)。
A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店
38.有一商品的条码为6914973304024,其中“0402”的含义是(c)。
A.制造商国家或地区B.制造商代码C.商品代码D.校检码
39.在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用(c)。
A.商流B.物流C.信息流D.资金流
40.目前在发达国家,(C)已经成为货物配送的主要形式,它代表了未来配送发展的方向,在现代物流中发挥着关键作用。
A.商业门店配送B.配送中心配送C.共同配送D.仓库配送
41.(D)是各国最主要的商品流通政策。
9A.大型店政策B.专卖政策C.消费者保护政策D.反垄断政策
42.我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的(C)权利。
A.8种B.7种C.9种D.10种
43.自20世纪五六年代开始,许多批发商全部买下了他们所服务的零售商,甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透,(C)的道路。
A、连锁化经营B、走横向一体化经营C、走纵向一体化经营D、走专业化经营
44.零售商业的服务对象是(B)。
A.再销售者B.个人消费者C.产业用户D.事业用户
45.专卖店是指专门经营或授权经营(C)的品牌商品,适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
A.零售商B.批发商C.制造商D.个体户
46.仓储式商店的目标顾客为(B)。
A.家庭主妇B.中小商人和团体C.普通大众D.高中档顾客
47.一般来说,影响商圈大小的因素主要有七个方面,其首要因素是(B)。
A.顾客的流动性B.店铺的经营特色C.交通地理条件D.店铺的经营规模
48.零售店铺的选址要以(D)为首要原则。
A.节省顾客的购物时间B.节省顾客的交通费用
C.符合城市规划D.便利顾客
49.商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现(C)的陈列形式。
A.廉价B.高级C.丰富D.别人买过
50.一般来说,一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的(A)。
A.60—70%B.70—80%C.80—90%D.50—60%
51.顾客在购买过程中,愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于(B)。
A.日用品B.选购品C.应急品D.特殊品
52.表示商品发展性的指标是(B)。
A.资金周转率B.市场占有率C.资金利润率D.行业销售增长率
53.不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫(A)。
A.制造批发商B.商人批发商C.代理商D.共同批发商
54.既不取得商品所有权,也不实际取得商品,而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合,促进双方成交的商人称作(C)。
A.销售代理商B.采购代理商C.经纪人D.拍卖商
55.“抢帽子交易者”是指(A)。
A.投机散户B.投机大户C.经纪公司D.场内经纪人
56.电子商务的应用领域十分广泛,它可以为各种类型企业提供(D)全方位服务。
A.网上交易B.网络营销C.网上金融服务D.网上交易与管理
57.网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。
与网上商店不同,网上贸易的交易对象是(B)。
A.代理商B.商业用户C.个人消费者D.零售商
58.现代物流运营的基础和前提是(B)。
A.全球化B.信息化C.网络化D.自动化
59.现代物流管理的永恒主题是(B),要努力提升物流增值性服务。
A.质量和数量B.成本和服务C.费用和利润D.成本和利润
60.(D)是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标,利用先进物流技术,规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
A.定制物流B.军事物流C.虚拟物流D.环境物流
61.从发展趋势来看,我国商品流通政策还将在(B)发生变化,如重视对中小商业的保护与扶持。
A.二个方面B.三个方面C.四个方面D.五个方面
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
)
1.要进行商品交换必须具备的前提条件有(AB)。
A.社会分工B.产权明晰C.货币媒介D.劳动者的技能与熟练程度
2.商业的主要构成要素是(ABD)。
A.必须以营利为目的B.必须有独立的组织
C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品交换活动
3.店铺外观设计的功能是(ABCD)。
A.让顾客确知店铺的存在B.促进销售C.美化环境D.吸引顾客来店
4.便利店的生存与发展需要的基本条件有(ABC)。
A.消费者夜生活时间延长B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高D.讲求购物环境
5.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。
A.开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算
6.购物中心的主要功能是(ABC)。
A.购物B.休闲C.娱乐D.仓储
7.商店服务品质的高低主要取决于(ABCD)。
A.服务意识B.服务态度C.服务技术D.仪表举止E.售后服务
8.批发商业的用户主要包括(ABC)。
A.再销售者B.产业用户C.事业用户D.政府部门E.个人消费者
9.批发商组织化可收到如下效果(ABCDE)。
A.可以扩大进货批量,降低进货成本
B.可能灵活调度库存商品,提高商品供给能力
C.可以扩大信息源,提高信息搜集与提供能力
D.可以加强销售协作,提高销售能力
E.可以共用物流设施,提高物流效率。
10.批发市场具有(ACD)。
A.媒介功能B.经济辐射功能C.服务功能D.管理功能
11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化,经营管理的科学化、合理化,主要包括(ABCDE)。
A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化D.销售组织连锁化E.服务设施自动化
12.与传统的交易方式相比较,电子商务的主要特点是(ABCDE)。
A.时空普遍化B.影响全球化C.技术标准化D.媒体丰富化E.过程交互化
13.现代物流与传统物流的区别在于(ACE)。
A.更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”
B.进一步强化了“大物流”的理念
C.强调效率、成本、服务与效益的均衡
D.把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标
E.认为物流是企业的“先锋”,是决定生产与销售的价值创造事业
14.下列属于不合理配送的表现形式有(ABCDE)。
A.资源筹措不合理B.库存决策不合理C.经营观念的不合理D.配送与直达的决策不合理E.送货过程中的不合理运输和价格不合理
15.各国对大型店铺的规制是出于(AB)的考虑。
A.增加中小商业的经营机会B.避免外部不经济
C.限制大型企业的经营D.实现规模经济
16.商业的产生是为了解决生产与交换在(ABC)的矛盾。
A、时间上B、空间上C、技能上D、行业间E、运输上
17.迄今为止,一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说,这些假说有(ABCDE)。
A.零售轮理论B.适者生存理论C.综合化与专业化循环理论D.辩证过程理论E.真空地带理论和生命周期理论
18.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。
A.统一营销行动B.利益一致C.适时调整D.造福社会、造福消费者
19.仓储式商店的突出优势是(AB)。
A.以廉价吸引顾客B.投入费用低
C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施
20.(AD)属于无店铺零售企业。
A.邮购商店B.专卖店C.自动售货D.电视售货和电话售货
21.卖场设计是店铺内部设计的核心,包括(ABCD)。
A.卖场的划分B.面积分配C.卖场布局D.卖场装修
22.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括(ABCDE)。
A.中心商业区B.副中心商业区C.商业小区
D.购物中心E.独立店区
23.批发商业面临的挑战主要是来自(ABCD)。
A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战E.代理商的挑战
24.批发市场的保证金主要有(AC)。
A.委托保证金B.清算保证金C.合同保证金D.变更追加保证金
25.商品条码的应用涉及以下方面:
(ABCD)。
A.商品销售B.自动补充商品C.商品盘点D.商品采购
26.电子商务的应用范围极其广泛,按不同的分类标准,可分为若干种类。
其中,最主要是按电子商务的交易对象分类,可分为如下几类(ABCD)。
A.企业对消费者电子商B.企业对企业电子商务
C.消费者对消费者电子商D.对等网络电子商务E.移动商务
27.现代物流管理的主要内容有(ABCDE)。
A.物流作业管理B.物流战略管理C.物流成本管理D.物流组织与人力资源管理E.物流服务管理
28.零售企业处理顾客投诉的方式有(ABCDE)。
A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节E.向顾客表示歉意
29.物流合理化包括(BCDE)。
A.商品分类编码B.物流作业合理化C.物流结构合理化
D.商品配送自动化E.物流体制合理化
30.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策,各国反垄断法规制的主要内容包括()。
A.禁止垄断B.禁止不正当的交易限制C.禁止不公正交易D.禁止自由竞争
31.物物交换的局限性在于(AC)。
A.商品的价值无法得到充分、准确的体现B.商品要有剩余
C.交换双方必须彼此都需要对方的产品D.交换形式简单
32.零售商业三次革命的代表性业态是(BCD)。
A.购物中心B.百货店C.连锁店D.超级市场
33.作为相对独立的产业门类,商业与其他产业,特别是与制造业相比,其特点是(ABCD)。
A.对劳动力有较强的吸纳能力B.进入与退出障碍低,竞争激烈C.行业集中度较低,规模经济性不明显D.技术进步的从属性
34.超级市场的经营优势表现为(ABCD)。
A.进货成本较低B.由于低价销售,对消费者有较大的吸引力
C.采用自我服务方式,可节约人工费用D.商品开架陈列,方便消费者选购
35.零售商业的分类方法通常有(AB)。
A.业种分类B.业态分类C.功能分类D.区域分类
36.从世界范围来看,当今消费者需求的变化主要体现在如下(ABCD)方面。
A.收入水平B.人口结构C.家庭规模D.生活方式及价值观念
37.百货店是指在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展(BCD)的零售业态。
A.销售B.进货C.运营D.管理E.计划
38.商圈大小受许多因素的影响,可使用(BCD)等方法对商圈进行测定。
A.零售轮理论B.零售引力法则C.零售饱和理论D.霍夫模型
39.最佳商品组合的标志是(abd)。
A.发展性 B.竞争性C.稳定性 D.盈利性
40.商品交易所的功能有(abcd)。
A.供求调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移E.服务
41.狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。
据此,我们将批发业态划分为(abcd)。
A.经销B.代理C.经纪D.拍卖E.代销
42.商品条码的形式有多种,可根据不同商品的特点,选择不同的条码形式。
商品条码的形式主要有(abcde)。
A.条码标签B.商品包装条码C.吊牌条码D.条码卡E.条码本
43.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验,可采取以下(ABCDE)主要措施。
A.推行专业化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.实行送取结合E.推行即时配送系统
44.配送中心的作业流程管理主要有(ABCDE)。
A.进货入库作业管理B.流通加工作业管理C.在库保管作业管理D.理货作业管理E.配货作业管理
45.商品流通组织化政策主要包括:
(AB)。
A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策D.中小商业扶持政策
三、判断正误题(在你认为正确的题前括号内画“T”,不正确的画“F”。
)
(T)1.商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。
(T)2.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向,因此,商业领域的竞争就更加充分而激烈,如果没有必要的行业管制,极易造成市场秩序的混乱。
(T)3.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。
(T)4.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。
(F)5.销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。
(F)6.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
(T)7.狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。
(T)8.物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理,其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应,以实现物流的长期、可持续发展。
(T)9.与传统的批发、储运企业相比,配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。
(T)10.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。
(T)11.商品流通政策不是单一的,而是多元的政策体系。
(T)12.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
(T)13.从宏观上看,商业组织的生命周期短,意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。
(F)14.业态是指零售商业的行业种类;业种是指零售商业的经营形态。
(F)15.零售商业是竞争性行业,可以没有任何规制。
(T)16.对新设店铺来说,其商圈的确定,可根据当地零售市场的销售潜力,运用趋势分析来确定,如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。
(F)17.加盟连锁企业的独立性高于正规连锁,低于自由连锁。
(F)18.商业自动化主要是商业设施的现代化。
(F)19.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
(F)20.所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。
(T)21.只要看物流状况,就能判断企业的管理水平。
(T)22.发展配送中心的目的就是降低运输成本。
(T)23.配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。
(F)24.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。
(T)25.商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”,促进市场公平竞争及有效率的发展。
(T)26.为加快流通产业健康快速发展,我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。
(T)27.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换,而不是组织内部的产品分配、调拨。
(T)28.批发商业是“城市服务产业”,零售商业是“城市形成产业”。
(T)29.西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。
(T)30.消费者的购物成本,即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。
(T)31.顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。
可以说,顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。
(F)32.自由连锁的集中程度低于正规连锁,高于特许连锁。
(F)33.商品结构中的主力商品是指高档商品。
(T)34.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
(T)35.清算机构的清算业务主要包括两个层次:
一是对会员的清算,二是会员对客户的清算。
(F)36.网上银行是一种虚拟银行,只是在计算机网络上建一站点,全天候提供金融服务。
(F)37.现代物流管理的根本目标是降低总成本。
(F)38.配送中心的所有业务都是物流作业,因此配送中心是一个纯物流组织。
(T)39.配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。
(T)40.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。
五、可能考的案例
案例一、通用公司打造全球供应链
2001年7月4日,欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。
通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔,这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败,产生了一系列的连锁反应,其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。
韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一,他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。
实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大,现在通用电气公司总资产4370亿美元,市场融资总量约5000亿美元,股东人数约210万,公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。
众所周知,通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达,遍布全球,强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外,还包括无数的小个体家电零售店,通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。
通用电气家电集团按照杰克·韦尔奇近乎残酷的电子
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