《提高自身绩效路径与方法》选择题.docx
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《提高自身绩效路径与方法》选择题
2015年《提高自身绩效路径与方法》题库—选择题单选+多选
A
B
24、不管什么类型的组织中的管理者,也不管他处于哪一管理层次,所有的管理者都需
要有一定的管理技能。
主要表现在以下哪些方面:
(ABC)P41
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
21、编码是指信息以相应的(ABCD)或者其他形式表达出来的过程P155
A、语言
B、文字
C、符号
D、图形
D、效能观念
C
9、常见的组织结构直线制又称军队式结构,是一种最简单的集权式组织结构形式,不
属于它的优点是?
(A)P54?
A、组织结构富有弹性
B、结构简单,指挥系统清晰、统一;权责关系明确
C、横向联系少,内部协调容易
D、信息流通速度快,内部沟通效率高,能够及时解决问题,管理效率高
15、常见的组织结构.职能制又称多线制,是指按照专业分工设置相应的职能管理部
门,实行专业分工管理的组织结构形式,它的缺点是(ACD)B?
/?
P56
A、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥,不利于组织进行统一的指
挥和集中领导,容易造成行政工作的混乱,令下属无所适从
B、不可以充分发挥专家的作用,更好的指导下属的工作,培养专门化人才
C、机构设置比较复杂,管理费用较大,增加了企业负担
D、决策需要考虑到多方职能部门,效率较低,不能灵活的适应市场的变化等
11、常见的绩效指标类型是?
(A)UNC
A、DP增长
B、质量
C、相等数
D、无
16、超事业部制又称(A)P58
A、执行部制
B、单行线制
C、多行线制
D、群行线制
30、超事业部组织结构的优点是:
(ABCD)P59
A、联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动,提供产品和
服务,形成集体优势
B、协调各事业部的生产经营活动,有效地加强了各事业部之间的联系与合作,避免了
各事业部之间的盲目的恶性竞争
C、超事业部制大大加强了企业的灵活性和适应性
D、减轻了公司总经理的负担,使其能够将更多的精力集中在研究企业战略方针的制定
以及重大管理问题等方面
27、成就导向表现为个人关注(ABD)并追求改进产品或服务,在组织中力求资源使
用最优化P47
A、结果
B、效率
C、要求
D、标准
18、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤?
(D)P44
A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战
B、认识组织结构、明确部门职能
C、设法了解员工,赢得团队信任,树立自己的权威
D、大胆改革,推翻原有的制度
29、从员工绩效的角度来看,绩效本身具有(ABD)以及动态性等典型P2
A、可衡量性
B、多因性
C、与知性
D、多维性
37、从员工绩效的角度来看,绩效本身具有(ABCD)等典型特征。
P2
A、可衡量性
B、多因性
C、多维性
D、动态性
25、从能力要求本岗位的任职者应该具备哪些条件(ABCD)P70
A、知识
B、技能
C、能力
D、背景与经验
D、自觉
15、除了完成工作任务以外,企业员工之间还会有(A)、相互协调、相互合作的行为P6
A、相互联系
B、相互绩效
C、相互成绩
D、相互培训
36、冲突具体可以分为(ABCD)P172
A、人际冲突
B、内心冲突
C、组织内冲突
D、组织与外部的冲突
15、创造性思维贵在创新,新颖性程度越大,创造性思维的创造性就(C)P189
A、优秀
B、一般
C、越强
D、越弱
17、创造力是指产生新的想法,(A)和制造新的事物的能力P117
A、发现
B、积累
C、创造
D、实践
D
26、对于专业技术人员来说,在工作中如何才能扬长避短,发挥出自己的能力优势呢?
具体来说,要做到以下几点:
(ABCD)P117
A、重视创造力的挖掘和培养
B、正确区分能力与知识
C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求
D、注重能力类型的差异,做到扬长避短
31、对技术人员绩效考核可以采用360度绩效考核法,也可以采用(ABCD)全方面考核
法,又或者是采用KPI关键绩效指标考核法(ABCD)P31
A、德
B、能
C、勤
D、绩
E
F
26、分析数据信息的过程包含哪几个步骤:
(ABCD)P93
A、将录音资料,访谈记录等录入计算机,校对、整理成文稿
B、组织编码小组进行编码训练,修正关键事件中的能力定义
C、独立分析编码,将绩效优秀于一般者的资料列出来,找出其中的差异
D、正式编码
4、服务型的人希望用自己的(A)、技巧帮助别人P82
A、知识
B、行为
C、经验
D、态度
G
4、工作分析又称(B)分析或职务分析P65
A、持久
B、岗位
C、目标
D、环境
7、工作协作关系包括(D)部分P72
A、三
B、五
C、一
D、二
8、工作分析的内容不包括哪项?
(C)P65
A、该项工作做什么,是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作,是指从事该项工作在整个组织中的作用,主要包括工作
目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计
D、完成该项工作需要哪些条件,是指完成工作活动所需的人力和物力资源
14、工作分析的意义不包括哪个方面?
(D)P66
A、实现组织战略传递
B、明确岗位权责
C、完善工作相关制度和规定
D、实现权责分开
33、工作分析与岗位设置既有一定的区别,同时二者又(BC)P70
A、复杂性
B、相互促进
C、紧密联系
D、集权化
13、工作设计改变了员工和(A)的基本关系P67
A、工作
B、岗位
C、目标
D、环境
21、工作设计的方法(ABCD)P69
A、激励型工作设计法
B、机械型工作设计法
C、生物型工作设计法
D、知觉运动型工作设计法
38、工作流程包含三项基本要素(ACD)P74
A、任务流向
B、工作标准
C、任务交接
D、推动力量
8、工作流程设计的基本原则不包括?
(D)
A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心
29、工作流程设计的基本原则(BC)P74
A、以简单为中心:
越简单工作设计越好
B、以顾客为中心:
企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握,只有
最大限度的满足顾客,才能赢得市场;
C、以价值为导向:
工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
30、工作说明书编制的注意事项(ABD)P72
A、合理组织工作职责,做到逻辑清晰
B、清楚陈述每一项职责,做到表达准确
C、抓住次要职责,表达不需要太清晰
D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语
17、个人绩效是指员工(C)自己所承担的岗位职责,达到组织为他们确定的工作标准
和工作结果标准的程度P3
A、集体履行
B、团体履行
C、个人履行
D、他人履行
15、个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是因为(D)UNC
A、决策不恰当
B、激励不充分
C、企业缺乏系统的执行训练
D、团队精神不足
19、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括?
(D)P17
A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价
B、对评价对象不甚了解,难以做出准确的评价
C、评价者对评价工作缺乏自信心
D、评价方法明确,评价标准稳定
37、岗位设置主要需要考虑以下方面(ABCD)P70
A、需要的资源和工具
B、能力要求
C、绩效考核
D、工作量
30、岗位设置的基本原则(ABCD)P70
A、规范化原则
B、顾客导向原则
C、因事设岗原则
D、最少岗位原则
19、岗位设置的基本原则不包括?
(D)P70
A、岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法
B、岗位设置有利于战略目标的顺利实现,同时增强了员工的归属感和责任心
C、岗位设置对系统或者流程的变革有着重大的意义
D、岗位设置对管理者的积极性有很大调动
38、岗位设置要根据什么原则(ABCD)P70
A、因事设岗原则
B、规范化原则
C、整分合原则
D、顾客导向原则
2、岗位设置又称(D)设置P69
A、持久
B、岗位
C、目标
D、职位
36、沟通功能主要(ABCD)P154
A、情感交流
B、信息传递
C、激励功能
D、控制功能
16、沟通的最高境界是心灵的沟通,良好沟通的基础是要有一个良好的(A)P159
A、心态
B、行动
C、职业
D、实践
28、根据综合值班工程师的岗位工作职责描述,在关注岗位胜任关键工作的基础上,必
须测试哪些关键胜任特征要素:
(ABD)P96
A、安全意识与疑虑倾向
B、恒心
C、依赖性
D、细节关注
3、根据能力素质的不同适用范围,胜任特征模型共分三个层次:
组织核心能力素质、(A)
综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质P91
A、岗位族
B、上班族
C、休闲族
D、娱乐族
23、据国外研究结果,专业技术人员关注的前四个因素依次为:
(ABCD)P34
A、个人成长
B、工作自主
C、业务成就
D、金钱财富
29、关键成果是必须具备以下特点的行动:
(ABD)P26
A、必须是能直接实现目标的;
B、必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的;
C、必须是间接实现目标;
D、不能太多,一般每个目标的关键成果不超过4个;
8、谷歌的OKR绩效考核制度中不包括哪项?
(C)P24
A、明确项目目标
B、对关键性结果进行可量化的定义,并且明确达成目标的/未完成目标的措施
C、靠个人的努力达成目标
D、根据项目进展进行评估
13、谷歌OKR的优点不包括?
(D)P25
A、规范思维,核心目标突出
B、沟通更精准,让每个人都很清楚什么对他们是最重要的
C、建立测量过程的指标,时刻了解我们距离目标还有多远
D、使个人的努力超过组织
19、管理者的角色具有以下特点,不包括?
(D)
A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人
B、管理者是具有职位和相应权力的人
C、管理者是负有一定责任的人
D、管理者只要会管理就行,不需要技术
H
23、缓解心理压力的方法有(ABCD)。
UNC
A、改变生活情境
B、倾诉、哭泣
C、升华法
D、放松法
13、衡量组织绩效优劣的指标有很多,除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、
市场占有率等指标外,还有(A)?
P3
A、客户满意度
B、新产品研究过程
C、员工工资
D、公司费了多少人力物力
7、很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题,你认为哪
个不可能发生?
(ABC)
A、角色不能转换,过度关注技术细节
B、凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,效率却很低下
C、不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保团队不出差错。
D、不希望下属多提意见,影响自己的领导形象
28、霍兰德将人格分哪几大型(AB)P106
A、社会型
B、企业型
C、外向型
D、想象型
I
J
19、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。
出现这
种误差的原因不包括?
(B)P16
A、评价者为了保护下属,避免留下不良绩效的书面记录,不愿意严格地评价下属
B、评价者对评价工作太有自信心
C、评价要素的评价标准不明确
D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工
20、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向,出现这种
倾向的原因不包括?
(C)P17
A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解
B、惩罚顽固的或难以对付的员工
C、增加凭业绩提薪的下属的数量
D、促使有问题的员工主动辞职
2、“绩效”主要强调的是(B)P2
A、计划
B、行为
C、结果
D、成绩
14、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间(B)的有效性以及绩效评价
信息的有效性P12
A、绩效评价
B、绩效沟通
C、绩效执行
D、绩效辅导
40、“绩效”的英文单词是“performance”,这个词在英文中的本意是(ABC)P2
A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩
31、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的(ABD)P11
A、战略目的
B、管理目的
C、加薪目的
D、开发目的
11、绩效管理最直接目的是提高员工的(A)P15
A、工作绩效
B、任务绩效
C、社交绩效
D、培训绩效
38、绩效管理是为了达成以下(BCD)的目的:
P11
A、组织目的
B、开发目的
C、战略目的
D、管理目的
1、绩效管理是以(C)战略为导向,,目的是确保组织的战略目标得以实现P11
A、管理
B、持续
C、组织
D、指导
9、绩效管理是一个(B)的过程,是一个包括若干个环节的完整系统P11
A、短暂
B、持续
C、临时
D、培训
28、绩效管理流程是一个完整的系统,它由(ABCD)四个环节构成
A、绩效计划
B、绩效执行
C、绩效评价
D、绩效反馈
14、绩效管理流程是一个完整的系统,它由(C)、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个
环节构成P12
A、绩效关系
B、绩效任务
C、绩效计划
D、绩效培训
35、绩效定量管理法采用了哪些评价方法:
(ACD)P31
A、相对评价法
B、挑选法
C、绝对评价法
D、描述法
28、绩效评价误差的类型有哪些方面(ABCD)P17
A、晕轮效应
B、首因效应
C、严格化倾向
D、宽大化倾向
2、绩效的多因性:
技能、激励、环境和(B)P4
A、水平
B、机会
C、天赋
D、培训
34、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面(ABC)
P4
A、技能因素
B、激励因素
C、环境因素
D、关系因素
30、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的,概括起来可以分
为(ABCD)
A、技能因素
B、激励因素
C、环境因素
D、机会因素
18、矩阵制最明显的特征就在于,它突破了统一指挥的框架,员工同时受到职能经理和
产品经理的(B)P60
A、单重领导
B、双重领导
C、个人领导
D、直接领导
2、价值观是人们思想认知的深层基础,它形成了人们的(B)观和人生观P81
A、工作
B、世界
C、目标
D、环境
25、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤:
(ABCD)P92
A、明确目标
B、定义绩效标准
C、选取分析效标样本
D、收集获取效标样本胜任特征数据信息
30、机会能够促进组织的创新与变革,给予员工(BCD)的有利环境。
P4
A、要求
B、学习
C、成长
D、发展
3、(C)价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85
A、工作
B、世界
C、职业
D、个人
20、99.情商(EQ),不包含下列哪项?
(B)P120
A、了解自我,监测情绪时时刻刻的变化
B、激励他人,不需要自我激励
C、识别他人的情绪,能够通过细微感受到他人的需求和欲望
D、自我管理,调控好自己的情绪,使之适度地表现出来。
K
30、口头沟通是指(ABCD)以及电话联系等P156
A、演说
B、会谈
C、讨论
D、会议
L
37、流程再造的成功关键(BCD)P76
A、工作执行标准
B、遵循循序渐进的原则
C、吸纳全体组织成员的参与
D、严刑峻法
6、逻辑能力体现在因果关联逻辑、(B)逻辑、演绎逻辑等P97
A、工作
B、次序
C、职业
D、个人
M
37、目标管理的具体做法分哪几个阶段(ABC)P133
A、目标的设置
B、为实现目标过程的管理
C、为测定与评价所取得的成果
D、为实现目标不择手断的过程
22、目标管理的具体做法分三个阶段(ABD)P133
A、目标的设置
B、实现目标过程的管理
C、行为科学管理
D、测定与评价所取得的成果
35、目标表示最后结果,自然目标管理也就重视结果,强调(ACD)P134
A、自主
B、自律
C、自治
37、目标管理的特点(ABCD)P133
A、员工参与管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、重视成果
25、目标管理又称为成果管理,俗称责任制,它是在泰勒的(BC)的基础上,形成的一
套管理制度。
P132
A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难
5、目标管理又称为成果管理,俗称(B)P132
A、管理制
B、责任制
C、行为制
D、承包制
8、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是:
(C)P5
A、主动地执行不属于本职工作的任务
B、在工作时表现出超常的工作热情
C、工作时只需要专心做好自己的事就行
D、坚持严格执行组织的规章制度
N
23、逆商指人们面对逆境时的反应方式,即(ACD)能力P126
A、面对挫折
B、解决问题
C、摆脱困境
D、超越困
O
24、OKR的特点是(ACD)。
P24
A、简单
B、复杂
C、直接
D、透明
P
21、评价者在评价其下属员工时,喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化
倾向产生的原因有(ACD)P17
A、促使有问题的员工主动辞职;
B、为有计划的帮下属加薪;
C、减少凭业绩提薪的下属的数量;
D、遵守组织的规定;
2、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡?
(C)UNC
A、片面
B、静态
C、战略
D、无
39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写,即为(ABCD)。
P135
A、计划
B、执行
C、检查
D、行动
Q
26、情商的类别(ABCD)P120
A、高情商
B、较高情商
C、较低情商
D、低情商
28、“情商”指的是(ABCD)“直觉”等一些情绪反应的程度。
P120
A、信心
B、乐观
C、急躁
D、恐惧
22、潜能开发的要素(ABD)P184
A、高度的自信
B、坚定的意志
C、矛盾的激化
D、强烈的愿望
8、潜能开发的要素不包括哪个?
(D)P184
A、高度的自信
B、坚定的意志
C、强烈的愿望
D、高昂的斗志
12、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性,在生理反应上的评价和体验,包括
(A)P124
A、七种
B、八种
C、九种
D、十种
5、确定工作的一般性质,包括工作种类、自主性、(D)、难度、强度和工作完整性P68
A、组织性
B、职责性
C、简单性
D、复杂性
R
15、认知能力测验由(C)个部分组成P116
A、一
B、二
C、三
D、四
13、人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为(D)
A、喝酒
B、吃大量的东西
C、压抑负性的情绪
D、和朋友倾诉
3、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和(B)风格P99
A、培训
B、行为
C、社交
D、工作
7、人格的发展是遗传与(B)两种因素交互作用的结果P100
A、个人
B、环境
C、娱乐
D、遗传
5、人格的主要特征不包括?
(D)P99
A、组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的,而是统一在一个有机的
整体之中的。
B、一个人既具有自己独特的人格特征,也具有其所从属的团队中的一些共同的特
征
C、人格是相对稳定的,但也并不意味着人格是一成不变的
D、人格是一个人偶然出现的特质
。
7、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是什么?
(D)P5
A、周边绩效行为是硬性行为,它不受情境等因素的限制,直接作用于组织效率;
B、周边绩效行为是软性行为,它会受情境、组织环境、人际技巧等多种因素的影
响,它是一种可由外界刺激、诱发的行为,而本质是一种自我控制的自由裁量的行为
C、任务绩效行为是硬性行为,它不受情境等因素的限制,直接作用于组织效率;
D、它们关注于完成任务本身还是人际互动。
两者关注点不同
11、人际交往中应该遵循的基本原则不包括下列哪项?
(D)UNC
A、平等原则
B、诚信原则
C、尊重原则
D、依赖原则
28、人际关系的基本原则(ACD)UNC
A、平等交互原则
B、功利原则
C、自我价值保护原则
D、情绪控制原则
31、认识自己所在部门的职能和功能,即自己部门的存在价值;认识自己岗位的
(ABCD)P44
A、具体责任
B、任务
C、要求
D、权限范围
S
27、所有的管理者都需要有一定的管理技能。
主要表现在以下三个方面:
(ACD)P41
A、技术技能
B、思想技能
C、人际技能
D、概念技能
7、所谓升华,也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来,将痛苦、烦恼、
忧愁等其他不良的情绪,转化为积极而有益的(B)P124
A、创造
B、行动
C、职业
D、实践
10、首因效应也称为(A)P17
A、第一印象
B、第二印象
C、第三印象
D、第四印象
33、时间管理有哪几大观念(ABD)P138
A、时间观念
B、效率观念
C、达成观念
D、效能观念
25、时间管理的三大观念(ACD)P138
A、时间观念
B、价值观念
C、效率观念
D、效能观念
36、时间管理的方法有哪几个方法?
(ABCD)P140
A、时间“四象限”法
B、帕累托原理
C、莫法特休息法
D、番茄工作法
10、360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个
角度来了解个人的绩效不包括哪个方面?
(B)P21
A、沟通技巧
B、家庭关系
C、领导能力
D、行政能力
。
16、(D)是执行无法选择的必然因素。
UNC
A、环节
B、环境
C、程序
D、人员
35、胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的(ABCD)等P89
A、知识
B、技能
C、个性
D、内驱力
6、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和(C)
P93
A、终点
B、重点
C、基石
D、结束
29、胜任特征模型在管理中的应用主要体现在以下方面(ACD)P94
A、组织层面
B、群众层面
C、个人层面
D、人力资源管理职能层面
21、事业部制组织结构的缺点是:
(CD)P58
A、各事业部经营责任和权限明确,利润和经营状况紧密联系,使得企业不必耗费过多
的精力对其进行监督。
B、各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动,实现高度的专业化,而整
体上,企业是一个包容万象的大型联合企业;
C、容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象;
D、由于
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