物业管理服务方案.doc
- 文档编号:18663817
- 上传时间:2023-08-24
- 格式:DOC
- 页数:40
- 大小:394KB
物业管理服务方案.doc
《物业管理服务方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理服务方案.doc(40页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
(项目名称)
管理服务方案
郑州众泰物业服务有限公司
盛瑭雅居房地产开发有限公司:
承蒙信任,我公司在对项目特点、设计理念进行细致研究,并对本地物业管理市场认真了解的基础上,制作完成了该项目的物业管理服务方案,供贵司参考。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
我公司在今后的管理服务过程中,将严格按照管理程序,恪守职业道德,履行我公司在管理服务方案中的承诺,真诚地为贵公司及全体业主服务,力争在项目全面建成后达到“市物业管理示范小区”标准,为给业主创建一个“安全、整洁、舒适、文明”的生活空间,“给业主创建一个放心的家”而不懈努力。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
谨祝商祺!
郑州众泰物业服务有限公司
目录
第一部分物业管理项目的管理特点
第二部分拟订质量管理目标和采用的管理方式
第三部分管理服务内容
第四部分物质装备计划
第五部分管理人员配备
第六部分管理规章制度
第七部分档案建立与管理的设立
第八部分经费收支测算
第九部分经营管理服务的新思路
郑州众泰物业公司简介
公司成立时间:
2011年8月。
公司目前物业管理资质:
三级。
公司的今天与明天:
今天:
注重细节,贴心服务,走品牌建设之路。
今天的众泰物业站在起跑线上,将推行强化管理,无论在基本服务还是特色服务上狠下功夫,保持优质服务并不断创新服务,力争在品牌建设之路上阔步前行。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
1、用心维护建筑外观,促进房产保值增值
项目外观是开发商与设计师建筑艺术的集中体现,是城市景观的重要组成部分,更是房产保值增值的重要条件。
坚持对房屋建筑外观进行控制与管理是十分必要的。
坚持严格控制违规装修,确保建筑物及附属设施的安全使用,是我公司工作中的一大重点。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
2、悉心关注细节,不断改进创新
物业管理服务水平高低,在于对细节的注重程度,我公司将科学应用ISO质量管理体系和各项考核措施,以此作为落实细节管理的保证。
适时组织到物业管理发达地区参观学习,借鉴先进的管理服务经验,经常组织业务研讨,以使服务水平不断改进和提高。
彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。
3、努力拓展多种服务模式,提供贴心服务
提供多样化特约服务,如代叫出租车服务、特约保洁家政服务、商务礼仪服务等,让高品质的物业管理让业主感到众泰物业的贴心服务。
持续稳定地提供优质服务是我们努力的方向。
謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。
4、推行阳光财务,接受业主监督
实施透明化的物业管理。
管理费收取和维修资金使用情况每半年公布一次;业委会审批维修资金使用年度计划,并参与施工单位的选择和价格、质量把关;大项目施工前公示。
厦礴恳蹒骈時盡继價骚。
明天:
持续超越,塑造一流,走品牌之路。
明天的追求:
拓展高端市场。
注重客户需求。
员工满意,客户满意,开发商放心。
客户永远的朋友,行业一流的品牌。
这是一个朝阳行业,明天充满了希望。
虽然道路是曲折的,我们前行的步伐却是坚定的。
我们恪守“使业主满意、让开发商放心”、“永恒的诚心、专业的服务,众泰物业,值得您信赖的朋友!
”的经营思想,“用心做事,诚信为人”的职业道德观和“规范管理,优质服务,诚信经营,精益求精”的质量方针。
塑造市场竞争力强,社会赞誉度高的一流物业管理企业,将是我们不懈的追求。
茕桢广鳓鯡选块网羈泪。
第一部分物业管理项目的管理特点
1.1项目概况:
四址、东至南至西至北至。
鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。
1.2项目特点分析
1.2.1塑造品牌形象对于今后的继续发展至关重要。
而物业管理作为房地产的延伸服务,成为房地产售后服务的重要组成部分。
因此对物业管理的要求相对较高,不能仅只追求经济效益,品牌效益才是重中之重。
籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
【针对性管理措施】:
充分引进先进物业管理模式,主要管理人员及技术骨干均从优选用,物业管理服务从高标准、严要求出发,在满足业主基本要求的基础上,重点从安全性、舒适性来开展物业服务工作,树立起良好的众泰物业公司的品牌形象,为继续发展打下很好的基础。
預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。
1.2.2项目规模,管理服务需求多样
本项目为房地产公司全力打造的高端楼盘概念,无论对开发、销售和物业管理工作都是一个新的课题。
面对目前高端大楼盘项目之一,如此多的业主,物业管理需求多样化,众口难调。
渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。
【针对性管理措施】:
深入了解当地的物业管理法规及本地习俗,确定服务内容和服务标准,以公共性服务为基础,满足业主基本服务需要,注重专项服务、有偿服务的开展,使物业服务纵深发展,满足业主的服务需求。
同时不定期采取问卷、问询等沟通方式,了解业主的意见和要求,不断完善和提高管理服务水平。
铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。
1.2.3物业竞争对手多,工作有一定压力
随着政府新的规划的实施,南阳市唐河县正以城市现代化建设的新时代新形象,展示在众人面前。
高起点的规划及良好的发展前景吸引了不少知名物业企业,如南阳宇信物业等公司的进入,项目的物业服务水平较好,对我司工作的开展产生一定压力。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。
【针对性管理措施】:
为此,我司倡导自身服务理念,同时在规划设计阶段,通过审阅设计图纸,查看施工现场等形式,从业主今后使用角度,就物业规划和设计提出建设性意见,减少设计缺陷;在销售阶段,做好物业管理的协助工作,配合销售,解答有关物业管理方面问题,使业主对项目建立信心;同时介入施工监理和接管验收工作,积极与房产公司和施工单位充分沟通,将工程中存在的问题消灭在萌芽状态,建造精品楼,
使之成为本县物业管理样板小区。
贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。
1.2.4设施设备数量多,智能化程度较高
本项目内除设有供配电、给排水、消防、电梯等系统外,还配置了电子巡更、闭路电视监控、楼宇可视对讲、停车刷卡、周界防攀越报警等系统。
设施设备数量多,智能化程度高,确保其正常运行将是物业管理工作的重点。
坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。
【针对性管理措施】:
针对项目的特点,从施工建设、竣工验收直至日常管理阶段进行全程跟踪,各类专业技术人员提前介入项目的施工及竣工验收阶段,了解工程施工过程,熟悉设施设备的安装过程和管线的布置情况,建立设施设备的维修档案,并提早编制各项管理规定,为日后的维修养护工作打下坚实的基础。
蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。
1.2.5先期开发、先期入伙,容易产生环境污染和安全隐患
【针对性管理措施】:
加强与房地产公司的沟通,将施工现场与已入住的有效隔离,除采用建筑材料隔离外,尽可能采用绿化隔离方式。
与施工单位协商,共同制订现场管理方案,包括规定施工人员及车辆的常规进出路线和进出时间。
同时与房地产公司共同制订管理办法,明确施工单位的常规施工时间,减少噪音影响。
買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。
1.2.6地域处在居民区,城市功能尚未完全到位
本项目处于本县居民区,目前城市功能、市政设施未完全到位,解决此方面的问题也是我司重点考虑的。
【针对性管理措施】:
依据本项目的实际情况,把商业物业的功能全部发挥出来,在物业管理的各个阶段,开展有针对性的便民服务。
如在入伙期间开展“装饰装修企业展示会”、“装修材料展示会”等;在业主入住以后,开展代购物品、代订机票等多种无偿、有偿服务内容,解决业主生活需求。
綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。
第二部分拟订质量管理目标和采用的管理方式
2.1质量管理目标
2.1.1总体管理目标承诺
2.1.1.1针对本市物业管理现状及项目的项目特点,我司在物业管理服务上通过充分采用ISO9001质量管理体系,重点在舒适性、安全性、尊贵性上狠下工夫,服务过程中不断创新,在项目全面建成,硬件设施完全到位的情况下,在二年内打造成本市物业管理典范,树立起品牌项目,力争使项目全面建成投入使用后:
一年:
达到“市物业管理示范小区”标准。
驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。
2.1.1.2在项目管理过程中,我们将恪守“使业主满意、让开发商放心”的经营思想,“用心做事,诚信为人”的职业道德观,在充分保证高质量服务的同时,利用规范化的管理和技术手段,开源节流,营造“安全、整洁、舒适、文明的生活空间”,真正作到和业主亲密相伴。
猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。
2.1.2各项管理指标具体承诺
2.1.2.1房屋及配套设施完好率
承诺指标
95%
承诺标准
房屋外观无破坏,立面完整,无私搭乱建、随意占用等现象。
测定依据
完好、基本完好面积/建筑物面积×100%≥95%
质量保证措施
1、制订详细的房屋及配套设施维修养护计划,并严格执行。
2、房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到人。
3、日常维护检查与定期维修巡查相结合,确保良好运行状态。
4、维修基金按规定妥善管理与使用。
2.1.2.2房屋零修、急修及时率
承诺指标
95%
承诺标准
接到急修通知10分钟内到现场,急修立即处理,零修不过夜。
测定依据
已完成零修、急修数/总零修、急修数×100%≥95%
质量保证措施
1、建立严格的房屋修缮制度,设立完善的报修填单制,维修完成后经报修人签字确认。
2、维修人员应在接到维修通知10分钟内到达现场,急修立即处理,零修除约定外不过夜。
3、根据项目的功能和特点,储备合理数量的常用材料,备急用。
4、每月对维修及时率进行统计,作为维修人员的考核依据。
2.1.2.3维修工程质量合格率
承诺指标
95%
承诺标准
维修工程符合质量标准,基本无二次返工现象。
测定依据
质量合格的维修单数/总维修单数×100%≥95%
质量保证措施
1、加强对维修技工的专业培训,维修人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。
2、维修工程实行业主质量签收制度。
3、较为复杂的维修工程,事先制定详细的工作方案,同时要求公司维修部人员到现场进行指导、监督和验收。
2.1.2.4管理服务费收缴率
承诺指标
90%
测定依据
实收费用总额/应收费用总额×100%≥90%
质量保证措施
1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。
2、采取节假日照常办公,预约、上门服务方式,方便业主交费。
3、对于拖欠管理服务费的行为,我们将采取合理的措施予以催缴,必要时采用法律手段作为催缴措施。
4、非因物业管理原因导致的故意拖欠费用不在此承诺范围内。
2.1.2.5绿化完好率
承诺指标
95%
承诺标准
花草树木按季节习性长势良好,修理及时,园艺造型美观。
测定依据
完好绿化面积/总绿化面积×100%≥95%
质量保证措施
1、制订科学的绿化养护计划,并严格执行。
2、管理人员每天对绿化情况进行巡视检查,并将检查结果作为绿化工的考核依据之一。
3、定期开展环保宣传,增强业主爱护绿化的自觉性。
2.1.2.6保洁率
承诺指标
95%
承诺标准
垃圾日产日清,环境整洁,地面无垃圾杂物,无异味。
测定依据
保洁达标面积/保洁总面积×100%≥95%
质量保证措施
1、垃圾日产日清,封闭运转,杜绝二次污染。
2、每日巡查保洁情况,发现问题立即处理。
3、加强宣传教育,提高业主保洁意识。
2.1.2.7安全防范控制标准
承诺标准
24小时安全防范服务,无因乙方过失引起的重大安全责任事故。
质量保证措施
1、发挥智能化安防立体交叉式监管体系的作用,提供24小时的安全防范服务,采用巡逻方式作为有效的补充,建立完善的安全防范体系。
2、树立“24小时防范”意识,建立快速反应体系。
3、保安人员实行准军事化管理,定期举行军事素质和业务技能培训,不断提高处理突发事件的能力。
2.1.2.8消防设施设备完好率
承诺指标
95%
承诺标准
系统基本运作正常,反应灵敏。
测定依据
完好、基本完好设备运行时间/总运行时间×100%≥95%
质量保证措施
1、制订详细的消防设备设施养护计划,并严格执行。
2、将消防设备设施的巡查,保养频率及质量标准量化分解到人。
3、日常巡视和定期维修相结合,确保良好状态。
2.1.2.9有效投诉处理率
承诺指标
100%
承诺标准
业主对物业管理服务工作舒心、满意。
测定依据
处理有效投诉次数/有效投诉总次数×100%≥99%
质量保证措施
1、24小时值班接受业主的各类投诉,作好投诉记录,并根据投诉内容反馈至相关部门进行处理。
2、部门接到投诉后立即采取措施,并在最短时间内向业主回复。
3、投诉处理率作为管理服务中心及员工个人每月工作考核的重要指标。
2.1.2.10管理服务人员培训合格率
承诺指标
100%
承诺标准
定时考核,定时培训。
测定依据
培训合格员工/管理服务中心上岗员工×100%≥99%
质量保证措施
1、培训有足够的投入保障,培训经费、培训设施、培训师资上均超前考虑。
2、培训采用多种方式,力求形式新颖,效果明显。
3、制定详细的培训方案、培训计划、培训课程,内容设定科学、规范。
2.1.2.11维修服务回访率
承诺指标
100%
承诺标准
定时回访,责任到人。
测定依据
业主回访数/总维修业主数×100%≥99%
质量保证措施
1、维修实行100%回访制,采用电话、上门等方式进行,保证反馈渠道畅通、有效。
2、管理人员每周定时抽查维修记录和回复情况,加强对管理服务工作的督导,并与工资相挂钩。
3、把维修回访作为建立良好客户关系的重要手段,使之成为沟通情感的重要渠道。
2.1.2.12业主对物业服务的满意率
承诺指标
95%
承诺标准
绝大部分业主满意,社会口碑好。
测定依据
回收有效调查表满意份数/回收有效调查表总份数×100%≥95%
质量保证措施
1、向业主公开服务内容、服务质量标准,使物业管理工作处于业主的监督之中。
2、通过每月召开质量分析会,每半年组织一次内部质量审核,不断改进和完善质量保证体系,提高业主满意率。
2.2管理方式
我们的基本思路是:
严格资质管理,确保各类管理服务人员的专业素质和综合素质;提供优质的物业服务;严格法规和制约标准,规范组织和个人的管理服务行为;采用科学的管理方式,运用现代化管理手段;致力于精神文明建设,实施品牌和形象战略。
锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。
我们的管理机制主要有:
组织机制、运作程序机制、信息反馈机制、监督机制和自我约束机制等。
2.2.1组织机制
为保证物业管理的统一、畅通、健康、高效运作,一方面管理机构的设置必须充分体现统一领导,分级管理原则;另一方面应有利于实现企业的经营目标,力求精干、高效、节约。
構氽頑黉碩饨荠龈话骛。
管理服务中心内部实行项目经理负责制,下设安全防范、维修养护、环境事务、行政事务、社区文化等五项主要内容。
輒峄陽檉簖疖網儂號泶。
2.2.1.1安全防范:
负责辖区内的公共秩序、车辆和消防安全管理,协助作好完全防范工作,维护管理区域内业主人身和财产安全,内设门岗值勤、巡逻、车辆管理和消防管理等。
尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。
2.2.1.2维修养护:
负责房屋及机电设施设备维护维修、公共设施维修养护和业主维修请求等,做到“制度上墙、操作规范、巡查准确、反馈及时”。
识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。
2.2.1.3环境事务:
实行一体化管理,建立专业的环境事务队伍,包括保洁和绿化工作,确保管理制度落实到位。
提倡全员保洁、人过地净的服务理念,重点部位、重点保洁;保持绿化美观,花草树木长势良好。
凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。
2.2.1.4行政事务:
负责员工培训,搞好财务帐务,各种管理服务费和有偿服务费的收取和核算,以及客户投诉处理和档案资料的管理工作。
恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。
第三部分管理服务内容
3.1开发建设期间服务内容
3.1.1分析原图纸,提出物业结构布局功能方面的改进建议
3.1.1.1与房地产公司及设计、施工单位充分沟通,组织前期技术组人员提出合理化设计建议。
3.1.1.2研究规划设计意图,跟踪工程施工进度。
3.1.1.3从使用角度检查工程质量,将可能的隐患消灭在建设过程中。
3.1.2提供设施设备的设置和服务方面的改进意见和建议
从使用、管理和维修的角度,为房地产公司提供设备设施的设置等方面的改进意见。
对建筑材料的选用,设备设施性能特点、使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息和建议。
鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。
3.1.3提供工程质量的改进建议
在施工阶段可根据房地产公司的需要,派工程技术人员到施工现场,熟悉基础隐蔽工程,机电设备的安装调试,管道线路的敷设及走向,了解日后难在外观察觉的工程施工质量。
如发现问题及时在现场与施工单位磋商,及时提出整改方案,现场监督,确保工程质量。
硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。
3.1.4协助作好楼盘销售工作
3.1.4.1在物业销售前,对现场销售人员进行必要的物业管理知识培训,包括物业公司简介、项目的管理思路、服务方式和服务标准等,以便销售人员与客户进行良好的沟通。
阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。
3.1.4.2以专业物业管理介入,包括保安、保洁和物业管理咨询,树立良好的服务形象,成为楼盘销售的卖点。
氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。
3.1.4.3与客户进行沟通,解答客户有关物业管理方面的问题,衔接楼盘销售与物业管理两个环节的工作。
3.1.4.4协助拟订与销售合同相关的内容,包括《临时管理规约》、《物业管理事项约定》及销售合同中有关物业管理方面的内容。
釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。
3.1.4.5开展业主服务需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次和各类服务需求等,以便对物业管理服务内容进行修改,为业主提供更加贴心的优质服务。
怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。
3.2施工建设期间服务内容
3.2.1参与竣工验收
派人参与项目的竣工验收工作,协助房地产公司督促施工单位完成验收资料的准备,组织技术人员现场勘察房屋及配套设备是否具备验收条件,从实用的角度出发,向开发商提出房屋安全及设备设施使用的合理化建议,要求施工单位按质按量的完成开发商交给的施工任务,协助监督施工单位对竣工验收工作中提出问题的整改实施情况。
谚辞調担鈧谄动禪泻類。
3.2.2组织接管验收
由物业公司牵头,对小区工程的施工质量、设施设备的使用功能、技术资料、项目文件和业主资料等工作接管验收。
嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。
3.2.3协助开发商处理工程遗留问题。
3.2.3.1常见的非结构性工程质量问题包括:
屋面渗漏水;有防水要求的地面渗水;外墙面渗水;抹灰层、面砖、油漆脱落;门窗开关不灵,缝隙过大、缺件;供水系统漏水;排水管道堵塞;道路沉陷等。
熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。
3.2.3.2处理程序
a、在保修期内发生保修范围内的工程质量问题,有房地产公司通知施工单位进行维修。
b、施工单位接到通知后,在约定的保修时限内到达现场与业主确定维修内容,尽快维修、整改,待遇紧急抢修事故,施工单位应立即到达现场处理。
鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。
c、施工单位非因特殊原因,未能在约定时限内到达维修现场,房地产公司有义务再次通知施工单位限时维修,如施工单位再次违约,房地产公司有权在不提高工程标准的前提下,自行返修或委托其他单位维修,所发生的费用由施工单位承担。
纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。
d、保修完工后,房地产公司、物业公司或房屋所有人组织验收。
3.3入伙期间的管理服务内容
3.3.1筹备、组建领秀锦江物业服务中心,具体确定管理人员、维修、保安人员、保洁、绿化人员等。
3.3.2所有服务中心员工进行岗前培训。
3.3.3对住户资料进行存档,建立原始资料。
3.3.4建立外部联系(居委会、派出所、邮电局、有线电视、煤气公司、供电局、自来水公司、消防等)。
3.3.5准备业主入住交接资料:
入伙须知、业主手册、二次装修规定、装修申请表、入住费用表等。
3.3.6根据开发商发给业主的交接通知单与业主办理交接手续。
3.3.7交纳入伙费用和发放钥匙,在移交钥匙的同时,与业主共同到现场检查房屋情况及确认水、电表读数并做好记录,对验收中存在问题进行整改,复验后,正式交接。
颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。
3.3.8提供各类物业管理咨询。
3.3.9二次装修管理、控制,安全防范控制,装修期垃圾分类处理等。
日常物业管理服务内容
日常物业管理是一项涉及面广,长期连续的工作。
本部分着重对安全防范服务、清洁卫生服务、房屋管理及设施设备的维修养护服务、环境绿化服务、消防管理、车辆管理、空置房管理、社区文化建设等方面进行叙述。
濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。
3.3.1综合管理
3.3.1.1设立物业管理服务中心,实行综合一体化管理。
3.3.1.2设立固定办公场所,所有人员带工作牌,服务人员持证上岗。
3.3.1.3设立24小时服务热线电话,总经理信箱和公司投诉电话。
3.3.1.4制订各类服务人员的岗位职责、工作标准及考核制度,完善管理工作流程。
3.3.1.5应用财务收费系统和电子管理系统,提高工作效率。
3.3.2安全防范服务
安全防范服务是一项至关重要的内容,为此我司突出加强安全防范工作。
结合项目的硬件设置及周边实际情况,我们着力打造安全化社区,具体实施方案如下:
銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。
3.3.2.1保安人员实行准军事化管理,统一着装,加强岗前培训和日常管理,提高整体服务意识,提升形象加强多种技能,确保保安人员的综合素质。
挤貼綬电麥结鈺贖哓类。
3.3.2.2对出入口进行封闭式管理,人员进出严格管理。
3.3.2.3采用门岗、监控岗和机动巡逻岗相结合的方式进行安全防范服务,加强对隐蔽地带的巡逻,确保管理中不出现盲点。
赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。
3.3.2.4实行严格来访登记制度,作好外来人员进出管理,未经业主同意拒绝进入。
3.3.2.5建立安全预案制,针对治安重点、难点和项目的安全特点,在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度,制定及时、有效的处理程序,提高整个项目安全预防能力。
塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。
3.3.3清洁卫生服务
清洁卫生服务做到全员保洁、人过地净,重点部位、重点保洁。
3.3.3.1清洁卫生实行一体化管理,建立专业的清洁保洁队伍,确保管理制度落实到位。
3.3.3.2重点加强门厅的卫生清洁工作,随时保持干净、整洁。
3.3.3.3环卫设备齐全完好,有垃圾收集设施,垃圾日产日销。
3.3.3.4整体环境及环卫设施随时保持清洁,定期进行卫生消杀。
3.3.3.5管道畅通,确保项目内公用雨水、污水管道通畅。
3.3.3.6加强二次供水管理,保证水质符合卫生防疫要求。
3.3.4房屋管理及设施设备维修养护服务
本项目规模较大,配套设施设备相对较多,为此我司将配备技术过硬、具有丰富实践经验的维修人员负责维修工作。
具体的维修工作如下:
裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。
3.3.4.1房屋主体的维护保养:
a、地基、承重墙、主要梁柱等决定结构安全的部分每半年彻底巡查一次,检查是否有开裂、涨裂、剥落、老化等情况,并对其所产生的原因进行分析,据分析的结果提出修缮建议。
仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。
b、屋面、外墙、勒脚、内门窗、装修等非结构部分每季度彻底巡查一次,检查是否有污损、起壳、蛀蚀、锈蚀及破坏等现象,查明原因,及时修复。
绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。
3.3.4.2设施设备的运行维护保养:
对项目内的所有设施设备进行全面的了解,做到“制度上墙、操作规范、巡查准确、反馈及时”。
a、变配电设施维保
负责变配电运行设备的运行操作、清洁保养、巡视检查。
做到保持室内良好的照明;保持室内清洁卫生、沟槽无积水,地面、墙壁、设备干净整洁;配电室
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业管理 服务 方案