菲利普科特勒《全员营销经典讲座》.pptx
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全员营销菲利普.科特勒一、市场营销的概念市场营销是指企业为了满足消费者需求和实现企业目标,在不断变化的市场环境中,综合运用各种营销策略和手段,把满足消费者需求的产品和劳务送达到消费者的一系列整体活动。
即:
企业根据消费者的需求,在适当的时间与地点,以适当的价格,通过适当的促销手段,把适当的产品和服务提供给适当的消费者的一系列经营活动.
(一)什么是市场营销
(一)什么是市场营销
(二)市场营销与销售(推销)的区别市场营销活动是全方位、全过程的,而销售活动仅是营销过程中的一个环节;市场营销是以满足消费者需求为中心的,而销售是以现有产品为中心的;市场营销出发点是市场需求,而销售的出发点是企业产品生产;市场营销采用的是整体营销手段,而销售主要采用人员推销和广告宣传;市场营销是通过满足消费者需求来获取利润,而销售是通过增加销量来获取利润。
(三)现代市场营销的特点(11“”)以顾客导向为营销理念(22“”)面对的是企业的目标市场(33“”)开展的是整体营销活动(44“”)追求的是利益远景目标市场营销学的核心概念需要、欲望和需求需要、欲望和需求产品产品价值和满足价值和满足交换与交易交换与交易市场市场营销与营销者营销与营销者营销管理营销管理入门入门一、需要、欲望和需求11、需要(Needs)(Needs)需要是指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感觉状态。
市场营销者不能创造这种需要,而只能适应它。
22、欲望(Wants)(Wants)欲望是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。
市场营销者能够影响消费者的欲望。
33、需求(Demand)(Demand)需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。
市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品,还要了解他们是否能力购买。
二、产品定义:
任何能用以满足人类某种需要与欲望的东西都是产品。
构成:
产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。
要求:
市场营销就是要提供产品实体中所包含的利益和服务,让消费者的需要得到更大的满足。
三、价值和满足定义:
是指消费者对产品满足各种需要的能力评估,而不是产品本身价值的大小。
衡量:
消费者把产品按最喜欢的到最不喜欢的次序排列,位于顶端的,即最喜欢的那个产品就是最理想的产品,价值最大的产品。
价值与满足:
产品的价值取决于它与理想产品的接近程度,越接近,就越满足,则产品的价值也就越大。
四、交换与交易交换产品只有通过交换才能使市场营销产生。
交换是指通过提供某种东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。
交换需要具备五个条件,交换是一个过程。
交易一旦达成协议,就意味着发生了交易行为。
交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的。
五、市场市场营销学研究的是广义市场狭义市场是指买卖双方进行交换的场所;广义市场是指那些有特定需要或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。
广义市场的构成市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素。
这三个因素是相互制约、却缺一不可的市场的划分根据不同的标准划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。
六、营销与营销者营销指与市场有关的经济活动,即企业围绕满足消费者需要,获取最大利润开展的总体经营活动。
营销活动的范围十分广泛,从流通领域的商品销售活动到整个社会再生产领域。
营销者指希望从他人那里得到资源并愿意以某种有价之物作为交换的所有人。
营销者可以是卖方,也可以是买方。
七、营销管理定义:
营销管理是指为实现营销目标,而对整个营销活动,包括营销计划的编制、执行、营销手段的采用、分销渠道的选择产品价格的制定等进行控制、调节。
原因:
任何营销活动在实践过程中都会发生偏差,影响营销目标的实现。
营销管理是市场营销活动不可缺少的重要环节。
二、市场营销学的研究内容
(一)研究内容市场营销学研究的是对营销环境进行分析,制定有效的营销策略,满足消费者需求。
(二)研究内容的决定研究内容是由研究对象决定的,是把研究对象具体化。
随着社会经济发展,营销内容的不断丰富、深化。
(三)研究内容的发展深化4PS6PS10PS11PS4PS6PS10PS11PS4P营销策略4PS4PS:
产品策略+价格策略+分销策略+促销策略19641964年,美国市场学大师伊杰麦卡锡提出的。
6060年代,西方资本主义国家的市场是竞争的、开放的市场。
必须有效运用4PS4PS,开辟市场,或在现有的市场上提高产品的市场占有率。
案例:
肯德基是如何运用4PS4PS打开和占领中国快餐市场的?
6P营销策略6PS6PS4PS+4PS+政治力量策略+公共关系策略19841984年,美国营销学大师菲力浦科特勒提出的。
8080“年代,西方资本主义国家的市场是被保”护的封闭的市场全面运用6PS6PS,突破市场环境中政府、公众这些不可控制因素的阻碍,为开辟市场扫清道路。
10P营销策略10PS10PS:
6PS+6PS+市场探索+市场划分+市场选择+产品定位19861986年,菲力浦科特勒提出的。
8080年代,市场竞争尤为激烈,最有效的对策是“”运用战略性营销策略。
10PS10PS包含了战略性策略,企业必须注重市场分析,寻找市场机会,找准目标市场,形成自己的产品特色,才能在竞争中立于不败之地11PS:
10PS+11PS:
10PS+以人为本11PS:
10PS+以人为本产品productproduct价格priceprice地点placeplace促销promotionpromotion权力powerpower公关publicrelationspublicrelations市场调查probingprobing市场细分partitioningpartitioning目标市场选择prioritizingprioritizing市场定位positioningpositioning人(以人为本)peoplepeople全员营销重要概念11、4P4P:
产品、价格、渠道、促销.教育中的营销组合变量有7Ps7Ps分别是课程、价格、分销,授课手段,推广,教育过程,硬件设施,人力资源.22、4C4C:
需求、成本、便利、服务。
4Ps产品(Product)价格(Price)分销(Place)促销(Promotion)4Cs顾客(Customer)成本(Cost)便利(Convenience)沟通(Communication)产品(product)学习内容整体产品策略产品组合策略产品生命周期策略新产品开发策略产品策略一个企业的成败兴衰,市场营销效果如何,首先取决于能够提供什么样的产品来满足目标顾客需求,产品策略就是对此问题作出的研究。
产品策略也就成为整个营销组合的基石,价格策略、分销策略、促销策略都是围绕产品进行决策的。
产品整体策略产品整体策略产品组合策略产品组合策略产品生命周期策略产品生命周期策略新产品开发策略新产品开发策略奔驰取胜的秘诀?
奔驰取胜的秘诀?
“全面”品产观第一节产品整体策略产品整体策略体现了以消费者为中心的现代市场营销观念。
在现代营销中,产品的商标、包装、服务是研究的重点。
商标就是产品的“脸面”,包装就是产品的“外衣”,服务就是产品的“情感”。
产品整体概念产品整体概念商标策略商标策略包装策略包装策略服务策略服务策略产品策略研究产品策略研究内容内容一、产品整体概念
(一)整体产品的定义产品狭义概念。
指通过生产劳动创造出来的、具有特定用途和物质形态的实体。
这是传统的营销观念。
产品整体概念。
指向市场提供的、能够满足消费者某种需求和利益的有形物品和无形的劳务的总体。
产品整体概念是现代营销观念,是产品的广义概念,是站在消费者立场、从市场营销角度上理解的。
(二)整体产品的构
(二)整体产品的构成成核心产品形式产品延伸产品咨询安装送货上门供应配件信贷保证与承诺外形设计包装商标品质特色基本效用和利益核心产品形式产品延伸产品服务整体产品的构成55层次:
层次:
潜在产品潜在产品附加产品附加产品期望产品期望产品形式产品形式产品核心产品核心产品核心产品是指产品能够提供给消费者的基本效用和利益,即产品在使用价值方面的基本功能。
效用和利益是消费需求的中心内容。
各种产品实质上都是为了满足消费者欲望而提供的一种服务。
核心产品体现了产品实质。
企业要想取得成功,必须使产品的核心内容与消费者的购买目的统一起来。
核心产品必须通过一定的具体形式才能让消费者接受。
1、核心产品、核心产品形式产品是指产品的外观形状和特色。
包括产品的品质、款式、形状、商标、包装以及说明书等。
形式产品是核心产品借以实现的形式,产品的基本效用必须通过形式产品才能有效地体现出来,才能为顾客所识别。
形式产品是消费者选择产品的直观依据。
2、形式产品、形式产品3、期望产品指顾客购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
延伸产品是指产品的各种附加利益和服务。
包括:
向顾客提供咨询、送货、安装、维修、资金融通、使用指导以及各种服务保证等,还包括交货期。
在竞争激烈的市场上,产品能否给消费者带来附加利益和服务,已成为企业经营成败的关键。
即便是完全相同的两个产品,只要所提供的服务有差异,在消费者眼中就是两个完全不同的产品。
4、延伸产品、延伸产品5、潜在产品指现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态。
即现有产品的可能的演变趋势和前景。
整体产品的五个层次,清晰地体现了以消费者为中心的现代市场营销观念。
随着科学技术的不断进步和消费者需求的多样化,产品整体概念还会不断扩大和深化。
在现代营销中,产品的商标策略、包装策略、服务策略是研究的重点。
商标是产品的“脸面”;包装是产品的“外衣”;服务是产品的“情感”。
小结小结四、服务策略(一一)服务的概念服务的概念11、服务定义服务是指一种特殊的无形活动,它向顾客和用户提供所需的满足感。
服务应理解为:
(1)服务是一个过程或一项活动;
(2)服务是为顾客解决问题,提供利益保证和追加;(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦(4)服务的领域需要不断开拓和创新。
(11)无形性。
服务是依附于产品实体,顾客在享受服务之前是无法看见、听见或触摸到它的。
(22)不可分离性。
服务活动过程与被服务者接受同时进行,服务产生的同时,也是被服务者消费的开始,服务结束,消费亦即结束。
(33)可变性。
服务的构成和质量水平差异性很大,很难有统一标准,服务可变性既有服务者因素,又有被服务者因素,还有社会环境因素以及服务时间、地点等变动因素的原因。
(44)不可贮存性。
服务不可能被贮存留作下次再使用。
2、服务特征、服务特征服务产品专指那些以服务本身来满足目标顾客需求的活动。
如餐饮业、电信业、教育产业、医疗卫生、旅游业等;服务功能它是产品的延伸性服务,专指以服务来满足顾客的非主要需求的活动。
如出售计算机时附带安装、培训等服务,让目标顾客得到满足感,以争取更多顾客。
3、服务类型服务类型服务功能含义:
又称产品支持服务,专指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向顾客提供的附加服务。
服务功能内容:
AA、售前服务:
指产品销售之前向顾客提供的服务,如设计、咨询、产品介绍等。
BB、售中服务:
指销售过程中提供的服务,包括顾客接待、帮助顾客挑选产品、产品操作使用的示范表演等。
CC、售后服务:
指产品售出后向顾客提供的服务,包括送货上门、安装、调试、维修、培训等价格(price)学习内容价格概述企业定价的目标企业定价的策略企业定价的方法价格策略任何企业都面临着价格的决策,企业定价不仅直接影响消费者的购买行为,也直接影响企业的销售和利润。
价格决策是构成营销组合策略的重要内容,是企业营销管理一项重要的工作。
格兰仕采取了怎样的价格策略获得成功?
为什么这种价格策略能取得成功?
明确的定价目标明确的定价目标正确的价格策略正确的价格策略有效的定价方法有效的定价方法答案第一节价格概述定价在企业营销中居于十分重要的地位,掌握企业定价的基本原理和方法对提高企业营销管理水平具有重要意义。
产品价格的构成和变化是复杂、多变的。
企业定价必须了解和掌握这些因素及其变化。
企业定价意义企业定价意义企业定价依据企业定价依据企业定价因素企业定价因素一、企业定价的意义价格直接影响企业盈利的实现价格是消费者最敏感的因素价格是市场竞争的重要手段
(一)产品价值是企业定价的基础
(一)产品价值是企业定价的基础价值是价格的基础,价格是价值的货币表现。
价格是随价值的变化而变化的。
价值是指凝结于产品中一般的人类劳动或物化劳动。
价值不能表现自己,只能通过价格来表现。
价值规律的客观要求:
社会必要劳动时间决定产品的价值,产品交换要按照等价原则来进行。
二、企业定价的依据二、企业定价的依据
(二)价格是围绕价值波动的在现实经济活动中,由于市场供求关系、竞争状况和国家经济政策等多种因素的影响,不可避免地会出现产品价格偏离价值的现象。
价格围绕价值上下波动,是价值规律起作用的表现形式。
价格=生产成本+流通费用+利润+税金生产成本:
指商品价值中生产资料转移价值和支付工人报酬的货币表现,在商品价格构成中占主要部分。
流通费用:
指商品从生产领域到消费领域转移过程中所发生的劳动耗费的货币表现。
一般指用于运输、储存、销售等费用。
利润:
指商品价值中补偿生产成本及流通费用后的余额。
利润包括生产利润和商业利润。
利润水平是反映企业经济活动的效果好坏的重要指标,税金:
指企业向国家依法交纳的一部分纯收入,是价格的构成部分。
国家规定不同行业和产品的税率。
(三)价格的构成(三)价格的构成消费者是如何看待学费成本时间和精力个人、家庭储蓄收入勤工俭学的机会其他的聘用机会学校奖学金贷款收益收益职业前景名誉学习环境在教育中获得的经验课程的稀缺性分销(place)分销渠道概述中间商分析分销渠道策略分销渠道策略在现实社会经济活动中,绝大多数生产者不是将生产的产品直接出售给最终用户的,而是通过分销渠道把产品转移到最终消费者手中的。
对企业来说,研究分销渠道中的各类成员,科学地选择分销渠道,不仅能加快产品流转,提高流通效率,降低流通费用,方便消费者购买,而且有利于企业在整体市场上获取分销的成功。
思考:
目前国内手机的营销渠道有哪几种?
这些渠道对手机销售有什么影响?
分销渠道分销渠道分销渠道概述分销渠道概述中间商分析中间商分析分销渠道策略分销渠道策略分销渠道的实践运用分销渠道的实践运用第一节分销渠道概述分销渠道,又称销售渠道,是指产品从生产者那里转移到消费者手中所经的通道。
这种“转移”需要中间环节(如批发商、零售商、代理商)的介入。
分销渠道选择是否得当,将直接影响企业的营销目标能否实现。
分销渠道的特点分销渠道的特点分销渠道的功能分销渠道的功能分销渠道的作用分销渠道的作用分销渠道的类型分销渠道的类型一、分销渠道的概念
(一)定义分销渠道是指产品从生产者转移到消费者所经过的途径及相应的市场营销的中介机构。
生产者代理商批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者特点:
特点:
(1)
(1)分销渠道是产品从起点到终点的通道;分销渠道是产品从起点到终点的通道;
(2)
(2)分销渠道组织是由渠道成员所构成的;分销渠道组织是由渠道成员所构成的;(3)(3)分销渠道途径是由产品流转环节衔接的;分销渠道途径是由产品流转环节衔接的;(4)分销渠道呈网络形态。
分销渠道呈网络形态。
三、分销渠道的类型三、分销渠道的类型生产者消费者生产者消费者生产者零售商消费者生产者零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者生产者消费者生产者消费者生产者零售商消费者生产者零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者直接渠道直接渠道11、直接渠道与间接渠道、直接渠道与间接渠道按产品在流通过程中是否经过流通环节来划分。
按产品在流通过程中是否经过流通环节来划分。
间接渠道间接渠道
(1)直接渠道定义:
指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
特点:
是工业用品分销渠道的主要类型。
形式:
生产者直接销售产品、派员上门推销、邮寄、电话销售、电视销售及网上销售。
优点:
商品销售及时;直接了解市场,便于产销沟通;提供售后服务;节省流通费用;有利于控制商品价格。
不足:
生产者在产品销售上需要花费一定的物力、人力、财力,使销售范围受到较大限制,从而影响销售量。
定义:
指产品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠定义:
指产品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道。
这是一种多层次的分销。
道。
这是一种多层次的分销。
特点:
间接渠道是消费品分销渠道的主要类型,有些工业品也采用间接渠道特点:
间接渠道是消费品分销渠道的主要类型,有些工业品也采用间接渠道。
优点:
可以使交易次数减少,节约流通领域的人力、物力、财力和流通时间优点:
可以使交易次数减少,节约流通领域的人力、物力、财力和流通时间,降低销售费用;可以使生产者集中精力搞好生产,而且可以扩大流通范围,降低销售费用;可以使生产者集中精力搞好生产,而且可以扩大流通范围和产品销售。
和产品销售。
不足:
由于中间商的介入,生产者和消费者不能直接沟通信息,生产者不易不足:
由于中间商的介入,生产者和消费者不能直接沟通信息,生产者不易准确地掌握消费者的需求,消费者也不易了解生产者供应情况和产品性能特准确地掌握消费者的需求,消费者也不易了解生产者供应情况和产品性能特点。
点。
(22)间接渠道)间接渠道生产者消费者生产者消费者生产者零售商消费者生产者零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者长渠道长渠道短渠道短渠道根据产品从生产者向消费者转移的过程中,所经过的不同类型的中间商根据产品从生产者向消费者转移的过程中,所经过的不同类型的中间商环节的多少来划分。
环节的多少来划分。
22、长渠道与短渠道、长渠道与短渠道
(1)长渠道定义:
指生产者利用两个或两个以上的中间商,把产品销售给消费者或用户。
一般销售量较大、销售范围广的产品宜采用长渠道,通过批发商或代理商,再由零售商销售给消费者。
优点:
可以使生产者在产品销售中充分利用各类中间商的职能,发挥他们各自的优势,扩大销售,生产企业本身可以更好地集中精力搞好生产。
缺点:
会使流通费用增加,不利于减轻消费者的价格负担。
定义:
指生产者利用一个中间环节或自己销售产品。
定义:
指生产者利用一个中间环节或自己销售产品。
适用:
一般销售批量大,市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的适用:
一般销售批量大,市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的适用短渠道。
适用短渠道。
优点:
可以使商品迅速到达消费者手中;能减少商品使用价值的损失,有优点:
可以使商品迅速到达消费者手中;能减少商品使用价值的损失,有利于开展售后服务;有利于节省费用开支,降低产品价格。
利于开展售后服务;有利于节省费用开支,降低产品价格。
不足:
生产者承担商业职能多,不利于集中精力搞好生产。
不足:
生产者承担商业职能多,不利于集中精力搞好生产。
(2)短渠道短渠道促销(promotion)学习内容促销和促销组合人员推销广告促销公关促销营业推广促销在现代商品社会里,商店星罗棋布,货架上的商品琳琅满目,消费者可能根本就没有注意到企业产品的存在。
企业需要采用促销各种有效手段,使企业的产品为消费者所认知和了解,引起目标顾客的购买欲望,促成其购买行为的产生。
促销手段主要有人员推销、广告、公共关系和营业推广,它们构成了促销组合策略的重要内容。
思考:
“蓝马”啤酒圣诞节促销活动为什么取得成功?
人员推销人员推销广告促销广告促销公关促销公关促销营业推广营业推广一、促销概念定义:
指企业利用各种有效的方法和手段,使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其实现最终的购买行为。
实质:
促销的实质是信息沟通。
是企业与消费者的信息沟通过程。
作用:
传递产品销售信息创造需求,扩大产品销售突出特色,增强市场竞争力反馈信息,提高经济效益二、促销组合促销组合定义促销组合方式促销组合决策
(一)促销组合定义定义:
主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现企业目标。
意义:
体现了现代市场营销理论的核心思想整体营销。
促销组合是一种系统化的整体策略,四种促销方式构成了整体策略的四个子系统。
每个子系统都包括了一些可变因素,某一因素的改变意味着组合关系的变化,意味着一个新的促销策略。
(二)促销组合方式人员推销、广告促销、营业推广和公关促销四种形式,构成了促销组合的方式。
它们各有其特点,既可单独使用,组合在一起使用能达到更好的效果。
人员推销。
指企业派出推销人员直接与消费者接触,向目标顾客进行产品介绍、推广,促进销售的沟通活动。
广告促销。
指企业按照一定的预算方式,通过不同的媒体对产品进行广泛宣传,促进产品销售的传播活动。
营业推广。
指企业为刺激消费者购买,由一系列具有短期诱导性的营业方法组成的沟通活动。
公关促销。
指企业通过开展公共关系活动或通过第三方在各种传播媒体上宣传企业形象,促进与内部员工、外部公众良好关系的沟通活动。
(5)“推”或“拉”策略企业采用“推”策略“推”策略是把中间商作为促销对象,把产品推进分销渠道,推上最终市场。
采用以人员推销为主的促销组合。
企业采用“拉”策略“拉”策略是把消费者作为促销对象,引导消费者购买,从而拉动中间商进货。
采用以广告为主的促销组合。
第四节企业营销观念它是“满足消费者需求”营销理念它是“满足消费者需求”营销理念体现了现代营销观念体现了现代营销观念它是现代营销观念的核心它是现代营销观念的核心体现了现代营销观念的新发展体现了现代营销观念的新发展第四节企业营销观念第四节企业营销观念营销观念的演变营销观念的演变过程过程一、企业营销观念的演变一、企业营销观念的演变传统营销观念和现代营销观念传统营销观念和现代营销观念营销观念营销观念市场营销观念市场营销观念生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念现代营销观念的新发展现代营销观念的新发展
(一)什么是营销观念营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想。
(二)树立正确营销观念的重要性营销观念是企业经营的灵魂,不同营销观念产生不同的营销效果。
案例:
三个营销员开发市场的观念甲:
居民不穿鞋,此岛无市场,我即返回。
乙:
居民不穿鞋,此岛大市场,能否长驻开发?
丙:
居民不穿鞋,原因是脚疾;此岛大市场,预期每年可卖22万双;开发需投1.51.5万美元,收益率约1515;部落首领阻力大,必须采取6PS6PS。
案例案例企业营销观企业营销观念的演变念的演变营销观念市场营销观念营销观念市场营销观念生产观念产品观念推销观念生产观念产品观念推销观念(四)现代营销观念与传统营销观念的区别11、营销观念的划分生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念传统营销观念传统营销观念现代营销观念现代营销观念2、现代营销观念与传统营销观念的区别区别点区别点现代营销观念现代营销观念传统营销观念传统营销观念营销导向不同营销导向不同市场需求市场需求现有产品现有产品营销重点不同营销重点不同以顾客为重以顾客为重以自我为重以自我为重营销手段不同营销手段不同整体营销整体营销推销、促销推销、促销获利方法不同获利方法不同满足顾客需求满足顾客需求扩大产品销售扩大产品销售市场营销与企业发展市场营销的地位演变生产营销人事财务a.同等重要生产财务人事营销c.营销作为核心职能e.顾客作为企业经营核心,营销发挥整合集成职能顾客人事财务生产营销d.顾客作为企业经营核心,营销发挥控制职能生产财务人事营销顾客在企业管理实践中,人们对营销的地位和重要性认识的演变过程生产营销人事财务b.更重要以一个中心向另一个中心转移的过程,并不是仅仅一方面的变化,而是要对整个体系进行相应的调整,如此才能做到中心的转移人力资源HR财务管理生产制造新业务发展BD物流公
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