六西格玛执行中的成功因素.pptx
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六西格玛执行中的成功因素.pptx
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1BreakthroughTechnologies,Inc.6执行中的成功因素执行中的成功因素SuccessFactorsinSixSigmaImplementationSteveZinkgrafSigmaBreakthroughTechnologies2BreakthroughTechnologies,Inc.概述概述Overview科特的领导变化蓝图科特的领导变化蓝图KottersLeadingChangeRoadmap每一步的基准每一步的基准Benchmarksforeachstep领导层执行蓝图领导层执行蓝图LeadershipImplementationRoadmap总结总结Conclusions3BreakthroughTechnologies,Inc.科特的科特的8个程序个程序KottersEightStageProcess要有急迫感要有急迫感Establishasenseofurgency产生领导性的合作产生领导性的合作Createaguidingcoalition规划远景和策略规划远景和策略Developavisionandstrategy交流变化远景交流变化远景Communicatethechangevision赋予职员自由行动的空间赋予职员自由行动的空间Empoweremployeesforbroad-basedaction取得短期盈利取得短期盈利Generateshort-termwins巩固盈利,制造更多的机会巩固盈利,制造更多的机会Consolidategainsandproducemorechange固定新方法固定新方法Anchornewapproachesintheculture4BreakthroughTechnologies,Inc.第一步:
要有紧迫感第一步:
要有紧迫感Step1:
Establishasenseofurgency要素要素Elements-调查市场竞争实体调查市场竞争实体Examinemarketandcompetitiverealities-识别危机,潜在危机和机会识别危机,潜在危机和机会Identifycrises,potentialcrisesormajoropportunities附加附加Pluss-要有积极的紧迫感要有积极的紧迫感Positivesenseofurgencycreated:
AlliedSignalandGE设定宏伟的税收、收入和生产力目标设定宏伟的税收、收入和生产力目标Setrevenue,income,productivitytargetsaggressively-责任清晰责任清晰Accountabilityclear-要有高层领导要有高层领导SeniorleadershipalwayspresentDeltas-没有紧迫感没有紧迫感Nosenseofurgencycreated没有责任心没有责任心noaccountability-缺乏高层领导缺乏高层领导Absenceofseniorleadership-没有领导性的责任来理解变化没有领导性的责任来理解变化Nocommitmentofleadershiptounderstandchange5BreakthroughTechnologies,Inc.第二步:
产生领导性的合作第二步:
产生领导性的合作Step2:
CreateaGuidingCoalition要素要素Elements-集中力量领导团体改变集中力量领导团体改变Puttogetheragroupwithenoughpowertoleadchange-让该团体像一个小组一样的合力工作让该团体像一个小组一样的合力工作Getthegrouptoworktogetherasateam附加附加Pluss-联合信号由责任清晰的冠军小组开始联合信号由责任清晰的冠军小组开始AlliedSignalstartswithgroupofChampionswithclearaccountability-每月执行理事转变为每月执行理事转变为6委员会委员会ExecCouncilbecomesSixSigmaCouncileverymonth-Polaroidcharterschampiongroup-冠军要有强烈的职务能力,专业知识和可行性冠军要有强烈的职务能力,专业知识和可行性Championsidentifiedwithstrongpositionpower,expertiseand/orcredibility-Meetmonthly-对先进的车间赋予重要责任并进行培训对先进的车间赋予重要责任并进行培训Heavycommitmenttoup-frontworkshopsandtrainingDeltas-冠军的职务能力差冠军的职务能力差Championshavepoorpositionalpower-没有建立正常的合作没有建立正常的合作Noformalcoalitionestablished-没有给予先进的车间相应的责任和培训没有给予先进的车间相应的责任和培训Poorcommitmenttoup-frontworkshopsandtraining-对结果没有分清责任对结果没有分清责任Noclearaccountabilityforresults6BreakthroughTechnologies,Inc.第三步:
计划远景和策略第三步:
计划远景和策略Step3:
Developavisionandstrategy要素要素Elements-创造远景指导改变工作创造远景指导改变工作Createavisiontohelpdirectthechangeeffort-为该远景展开策略为该远景展开策略Developstrategiesforthatvision(alignment)附加附加Pluss-制作简单明确的远景制作简单明确的远景Visionsimpleandclear-6应与有力的行为相联系应与有力的行为相联系SixSigmaclearlylinkedtostrongperformance-Maytag/InvensyscombineSixSigmawithLeanManufacturing-清楚的角色引导合并清楚的角色引导合并Clearroleforguidingcoalition-远景的策略目标结构远景的策略目标结构GoaltreesusedtolinkstrategytovisionDeltas-没有远景被开发,计划只是培训计划没有远景被开发,计划只是培训计划Novisiondeveloped-programisatrainingprogram-没有急迫感支持远景没有急迫感支持远景Nosenseofurgencytosupportthevision-用用6来检查来检查DoingSixSigmatocheckabox7BreakthroughTechnologies,Inc.第四步:
交流变化远景第四步:
交流变化远景Step4:
CommunicatethechangevisionElements-使用每一种可能的途径不断交流远景和策略使用每一种可能的途径不断交流远景和策略Useeveryvehiclepossibletoconstantlycommunicatevisionandstrategies-引导员工所期望的合并模型行为引导员工所期望的合并模型行为GuidingcoalitionmodelsbehaviorexpectedofemployeesPluss-AlliedSignalandGE和通用公司展示了他们强有力的沟通和通用公司展示了他们强有力的沟通demonstrateaggressivecommunication-communicateuntilyoupuke!
-清楚的、早期的沟通计划清楚的、早期的沟通计划Clearandearlycommunicationplan-用于沟通的很多论坛用于沟通的很多论坛ManyforumsusedtocommunicateDeltas-没有沟通计划没有沟通计划6成为一种秘密计划成为一种秘密计划Nocommunicationplan-SixSigmabecomesastealthprogram-只在高层沟通没有低层沟通只在高层沟通没有低层沟通Communicatedatupperlevelsbutnotatthelowerlevels-在承诺与沟通中看不到领导行为在承诺与沟通中看不到领导行为Leadershipnotvisibleintheircommitmentandcommunication8BreakthroughTechnologies,Inc.第五步:
赋予员工广阔的行动空间第五步:
赋予员工广阔的行动空间Step5:
Empoweremployeesforbroad-basedaction要素要素Elements-扫除障碍扫除障碍Removeobstacles-改变破坏变化远景的系统改变破坏变化远景的系统Changesystemsthatunderminechangevision-要有承担危险的勇气要有承担危险的勇气EncouragerisktakingPluss-冠军与领导积极参与冠军与领导积极参与6项目的选择、定范围、定制度项目的选择、定范围、定制度ChampionsandleadersactiveinSixSigmaprojectselection,scopingandchartering-项目与策略和远景相关项目与策略和远景相关Projectsareclearlylinkedtostrategyandvision-领导层要经常下车间领导层要经常下车间Leadershipattendsintense(2-4dayworkshops)-强有力的预期培训计划并有相应的体系追踪结果强有力的预期培训计划并有相应的体系追踪结果Aggressivetrainingplanwithexpectationsandsystemstotrackresults-清楚的支持清楚的支持6项目和计划的领导层项目和计划的领导层ClearleadershipsupportofSixSigmaprojectsandprograms-建立标准体系来核实结果建立标准体系来核实结果MetricsSystemsestablishtoverifyresults-领导层通过现场咨询来支持项目领导层通过现场咨询来支持项目Leadershipsupportsprojectswithonsiteconsulting9BreakthroughTechnologies,Inc.Step5:
Empoweremployeesforbroad-basedactionElements-扫除障碍扫除障碍Removeobstacles-改变破坏变化远景的系统改变破坏变化远景的系统Changesystemsthatunderminechangevision-要有承担危险的勇气要有承担危险的勇气EncouragerisktakingDeltas-没有领导层的承诺加强车间管理和培训没有领导层的承诺加强车间管理和培训Noleadershipcommitmenttointenseworkshopsandtraining-没有涉及计划选择没有涉及计划选择Littleinvolvementinprojectselection-没有相应的跟踪项目没有相应的跟踪项目Noprojecttracking-6被视为是好的培训计划被视为是好的培训计划SixSigmaviewedasanicetrainingprogram-几乎没有现场项目来作支持几乎没有现场项目来作支持Littleonsiteprojectsupportgiven10BreakthroughTechnologies,Inc.举例:
策略计划举例:
策略计划Example:
ProjectsforEachStrategy提高过程可靠性提高过程可靠性ImproveProcessReliability增加容量增加容量IncreaseCapacity减少操作成本减少操作成本ReduceOperatingCosts文化交流文化交流TransformtheCulture策略策略Strategies减少减少50未作计划的停未作计划的停工期工期DecreaseunplannedDowntimeby50%提高提高10没有资本的生没有资本的生产容量产容量Improvecapacityby10%withnocapital减少减少25COPQDecreaseCOPQby25%把把6方法使用到商业中方法使用到商业中DeploySixSigmaintoBusinesses-增加冷却器的容量增加冷却器的容量DCS软软件升级件升级Increasechillercapacity-DCSSoftwareupgrade-增加丙三醇含量增加丙三醇含量IncreaseGlycerolcapacity-凤凰安全凤凰安全启动启动Phoenixsafestartup-氢化容量氢化容量Hydrogenationcapacity-最优化干燥过程最优化干燥过程Optimizedryingprocess-SmogHBTCopq-自动包装自动包装Automatepackagingarea-丙三醇线产丙三醇线产量量YieldonGlycerolline-培训黑带和绿带培训黑带和绿带TrainBBsandGBs-执行追踪项执行追踪项目软件目软件Implementprojecttrackingsoftware目标目标Goals计划计划Projects11BreakthroughTechnologies,Inc.Step6:
产生短期盈利产生短期盈利Generateshort-termwinsElements-先期盈利计划先期盈利计划Planforearlywins-产生盈利产生盈利Createthewins-对获胜者给予明显的承认和奖励对获胜者给予明显的承认和奖励VisiblyrecognizeandrewardthewinnersPluss-领导层集中于第一次的成功领导层集中于第一次的成功Leadershipfocusesonfirstwavesuccess-用清楚的高级的领导层来表达正式的识别仪式用清楚的高级的领导层来表达正式的识别仪式Formalrecognitionceremonieswithclearpresenceofseniorleadership-清楚的、强有力的回报和识别标准清楚的、强有力的回报和识别标准Clearandaggressiverewardandrecognitionstandards-财政支持来建立商业影响财政支持来建立商业影响Financialsupporttoestablishbusinessimpact-在在6培训开始后培训开始后46个月内的结果个月内的结果Resultsin4-6monthsafterSixSigmatrainingbegins(in$Millions)Deltas-没有建立责任义务没有建立责任义务Noaccountabilityestablished-花了花了12个月多才达到合理的结果个月多才达到合理的结果Morethan12monthstoachievereasonableresults-财政支持不明显财政支持不明显Financialsupportnotapparent12BreakthroughTechnologies,Inc.Step7:
巩固收获,产生更多的变化巩固收获,产生更多的变化ConsolidategainsandproducemorechangeElements-变化体系不符合远景变化体系不符合远景Changesystemsthatdontfitthevision-雇佣、提升、发展执行变化的员工雇佣、提升、发展执行变化的员工Hire,promoteanddeveloppeoplewhowillimplementthechange-用新计划、主题和变化代理来进行新的过程用新计划、主题和变化代理来进行新的过程Reinvigoratethenewprocesswithnewprojects,themesandchangeagentsPluss-让合格的人进来开始此程序让合格的人进来开始此程序Qualifiedpeoplebroughtintokickstarttheprogram-宏伟的大黑带发展计划通常是一种新的角色宏伟的大黑带发展计划通常是一种新的角色AggressiveMasterBBdevelopmentprograms-usuallyanewrole-严谨的建立和追踪清楚的商业标准严谨的建立和追踪清楚的商业标准Clearbusinessmetricsestablishedandtrackedreligiously-在在6中,提升与成功相联中,提升与成功相联PromotionsareclearlylinkedtosuccessinSixSigma-计划在一定范围内逐渐加强计划在一定范围内逐渐加强Projectsareescalatedinscope-6被强烈的适用于公司的其他领域被强烈的适用于公司的其他领域SixSigmaismovedaggressivelyintootherareasofthecompany(ops,productdevelopment,admin,etc.)-明显的巨大财政支持明显的巨大财政支持Heavyfinancialsupportapparent13BreakthroughTechnologies,Inc.Step7:
巩固收获,产生更多的变化巩固收获,产生更多的变化ConsolidategainsandproducemorechangeElements-变化体系不符合远景变化体系不符合远景Changesystemsthatdontfitthevision-雇佣、提升、发展执行变化的员工雇佣、提升、发展执行变化的员工Hire,promoteanddeveloppeoplewhowillimplementthechange-用新计划、主题和变化代理来进行新的过程用新计划、主题和变化代理来进行新的过程Reinvigoratethenewprocesswithnewprojects,themesandchangeagentsPluss-冠军们面对面的检查项目冠军们面对面的检查项目Face-to-faceprojectreviewsbyChampionsDeltas-计划停止计划停止Programstagnates-内部专家没有得到发展内部专家没有得到发展Internalexpertsnotdeveloped-计划结果没有一步步按照标准追踪计划结果没有一步步按照标准追踪Programresultsnotcarefullytrackedviametrics-6被视为是额外的工作被视为是额外的工作SixSigmaprojectsseenasextraworkthatdetractsfromday-to-dayops14BreakthroughTechnologies,Inc.Step8:
AnchornewapproachesinthecultureElements-通过顾客和生产力集中行为产生更好的表现通过顾客和生产力集中行为产生更好的表现Createbetterperformancethroughcustomerandproductivityfocusesbehavior-连接改变和成功的关系连接改变和成功的关系Articulatetheconnectionsbetweenchangeandsuccess-发展意味着保证领导层的发展和成功发展意味着保证领导层的发展和成功DevelopmeanstoinsureleadershipdevelopmentandsuccessionPluss-顾客在培训中的表现和培训中顾客数据的使用顾客在培训中的表现和培训中顾客数据的使用Customersshowupattrainingandcustomerdatausedintraining-早期结果调节文化差异早期结果调节文化差异Earlyresultsleveragedintoculturechange-在在6中,个人变化与表现密切相关中,个人变化与表现密切相关PersonnelchangesareclearlylinkedtoperformanceinSixSigma-黑带,绿带和大黑带在领导层呈阶梯状上升黑带,绿带和大黑带在领导层呈阶梯状上升BBs,GBsandMBBsmoveupladdertoleadershippositionsquickly-人们积极的进行人们积极的进行6的培训的培训PeopleactivelypursueSixSigmatraining-执行新的体系来支持执行新的体系来支持6NewsystemsimplementedtosupportSixSigma-年度报告清楚的反应年度报告清楚的反应6的效果的效果AnnualreportsclearlyreflectimpactofSixSigma15BreakthroughTechnologies,Inc.Step8:
在文化中确定新方法在文化中确定新方法AnchornewapproachesinthecultureElements-通过顾客和生产力集中行为产生更好的表现通过顾客和生产力集中行为产生更好的表现Createbetterperformancethroughcustomerandproductivityfocusesbehavior-连接改变和成功的关系连接改变和成功的关系Articulatetheconnectionsbetweenchangeandsuccess-发展意味着保证领导层的发展和成功发展意味着保证领导层的发展和成功
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- 关 键 词:
- 六西格玛 执行 中的 成功 因素