《信息组织学》作者 储节旺 第三章 信息组织的原理与方法.ppt
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第三章信息组织的原理与方法第三章信息组织的原理与方法3.1信息组织的原理信息组织的原理3.1.1系统原理系统原理系统论的创始人是美籍奥地利生物学家贝塔系统论的创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲。
朗菲。
系统论要求把事物当作一个整体或系统来系统论要求把事物当作一个整体或系统来研究,并用数学模型去描述和确定系统的结构和行为。
研究,并用数学模型去描述和确定系统的结构和行为。
系统,即由相互作用和相互依赖的若干组系统,即由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体成部分结合成的、具有特定功能的有机整体;而系统本而系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。
身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。
3.1.1系统原理系统原理系统科学三个基本原理系统科学三个基本原理1.反馈原理反馈原理任何系统只有通过信息反馈,才可能实现有效任何系统只有通过信息反馈,才可能实现有效地控制,从而达到目的;没有信息反馈的系统,要实现地控制,从而达到目的;没有信息反馈的系统,要实现有效地控制,从而达到预期的目的是不可能的。
有效地控制,从而达到预期的目的是不可能的。
3.1.1系统原理(续)系统原理(续)系统科学三个基本原理系统科学三个基本原理2.有序原理有序原理任何系统只有开放、有涨落、远离平衡态,才任何系统只有开放、有涨落、远离平衡态,才可能走向有序;没有开放、没有涨落、处于平衡态的系可能走向有序;没有开放、没有涨落、处于平衡态的系统,要走向有序是不可能的。
统,要走向有序是不可能的。
3.1.1系统原理系统原理(续)(续)系统科学三个基本原理系统科学三个基本原理3.整体原理整体原理任何系统只有通过相互联系形成整体结构才能任何系统只有通过相互联系形成整体结构才能发挥整体功能;没有整体联系,没有整体结构,要使系发挥整体功能;没有整体联系,没有整体结构,要使系统发挥整体功能是不可能的。
统发挥整体功能是不可能的。
3.1.1系统原理系统原理(续)(续)信息组织是一个系统化的过程,其最终目信息组织是一个系统化的过程,其最终目的是将无序的零散的信息层次化、结构化,形成一种有的是将无序的零散的信息层次化、结构化,形成一种有序的体系或系统,因此,系统科学是信息组织的重要理序的体系或系统,因此,系统科学是信息组织的重要理论基础,对信息组织有极为重要的指导意义。
论基础,对信息组织有极为重要的指导意义。
3.1.1系统原理(续)系统原理(续)在信息组织系统中,如果将大量的、分散的在信息组织系统中,如果将大量的、分散的、杂乱的信息组织成一个系统,建立起内在的关联,那、杂乱的信息组织成一个系统,建立起内在的关联,那么信息系统的整体功能将大于各个信息单元的功能之总么信息系统的整体功能将大于各个信息单元的功能之总和。
也就是说,这将能充分发挥信息资源的价值和作用。
和。
也就是说,这将能充分发挥信息资源的价值和作用。
不仅如此,在信息组织活动中,类目体系的展开、主题不仅如此,在信息组织活动中,类目体系的展开、主题词族的编制、信息的分析等都体现着系统的思想。
基于词族的编制、信息的分析等都体现着系统的思想。
基于这一原理,信息组织的目标是要建立一个有效的方便检这一原理,信息组织的目标是要建立一个有效的方便检索的信息系统。
索的信息系统。
3.1.2语言学原理语言学原理以人类语言为研究对象的学科。
探索范围包以人类语言为研究对象的学科。
探索范围包括语言的结构、语言的运用、语言的社会功能和历史发括语言的结构、语言的运用、语言的社会功能和历史发展,以及其他与语言有关的问题。
展,以及其他与语言有关的问题。
语音、语法、词汇及文字这些学科都注目于语语音、语法、词汇及文字这些学科都注目于语言的结构本身,是语言学的中心,有人叫微观语言学。
言的结构本身,是语言学的中心,有人叫微观语言学。
3.1.2语言学原理语言学原理具体而言,信息组织中的语言问题重要性在于:
具体而言,信息组织中的语言问题重要性在于:
信息组织的对象都是用语言描述的各种各样的具信息组织的对象都是用语言描述的各种各样的具有语义性和准语义性的信息。
没有语言就不可能有对事有语义性和准语义性的信息。
没有语言就不可能有对事物的准确认识。
物的准确认识。
3.1.2语言学原理语言学原理信息描述和信息揭示中需要运用大量的语言工具。
信息描述和信息揭示中需要运用大量的语言工具。
对语言的理解和掌握是人类区别于动物的一个根本标志对语言的理解和掌握是人类区别于动物的一个根本标志,某些动物虽然也能说人话,有时似乎也能“理解”人,某些动物虽然也能说人话,有时似乎也能“理解”人类语言,但这不是真正意义上的,它们对人类语言的使类语言,但这不是真正意义上的,它们对人类语言的使用仅仅是动物高级条件反射。
只有人才能准确识别、记用仅仅是动物高级条件反射。
只有人才能准确识别、记忆和领会语言。
人对事物的认识几乎都要转化语言,只忆和领会语言。
人对事物的认识几乎都要转化语言,只可意会不可言传的事物不能为其他人所了解。
可意会不可言传的事物不能为其他人所了解。
3.1.2语言学原理(续)语言学原理(续)在信息组织的现代技术手段的使用上,信息在信息组织的现代技术手段的使用上,信息的编码、算法语言、程序语言、机器语言运用和自然语的编码、算法语言、程序语言、机器语言运用和自然语言理解和处理都充分体现了语言的重要作用。
言理解和处理都充分体现了语言的重要作用。
3.1.2语言学原理(续)语言学原理(续)数理语言学是研究语言中的数学性质的学科。
数理语言学是研究语言中的数学性质的学科。
使用数学方法研究语言,最初是统计音素、语素、词汇使用数学方法研究语言,最初是统计音素、语素、词汇等项目,后来人们运用数量计算学并使用各种模式来处等项目,后来人们运用数量计算学并使用各种模式来处理语言材料。
数理语言学目前包括代数语言学、统计语理语言材料。
数理语言学目前包括代数语言学、统计语言学和应用数理语言学。
言学和应用数理语言学。
3.1.2语言学原理(续)语言学原理(续)计算语言学阐明如何利用电子计算机来进行计算语言学阐明如何利用电子计算机来进行语言研究,其项目有统计资料,检索情报,研究词法、语言研究,其项目有统计资料,检索情报,研究词法、句法,识别文字,合成语音,编制机助教学程序,进行句法,识别文字,合成语音,编制机助教学程序,进行机助翻译等等。
机助翻译等等。
自然语言处理语音识别机器翻译自然语言处理语音识别机器翻译机助语言教学汉字输入分析器机助语言教学汉字输入分析器词典自动编辑汉字识别汉字切分词典自动编辑汉字识别汉字切分文本生成信息检索计算语义学文本生成信息检索计算语义学计算音系学计算句法学计算形态学计算音系学计算句法学计算形态学计算语言学计算符号学计算心理语言学计算语言学计算符号学计算心理语言学3.1.2语言学原理(续)语言学原理(续)检索阶段:
自然语言检索阶段:
自然语言组织阶段:
人工语言组织阶段:
人工语言3.1.3逻辑学原理逻辑学原理信息组织是一种智力活动,离不开人的逻辑信息组织是一种智力活动,离不开人的逻辑思维,信息组织本身是思维的一种表现形式,概念是思思维,信息组织本身是思维的一种表现形式,概念是思维的元素,逻辑则是思维的规则。
所以信息组织自然包维的元素,逻辑则是思维的规则。
所以信息组织自然包含相应的逻辑学问题。
实践证明,逻辑思维越强的信息含相应的逻辑学问题。
实践证明,逻辑思维越强的信息组织者其信息组织工作也越好。
事实上,信息组织是对组织者其信息组织工作也越好。
事实上,信息组织是对信息对象的各个元素信息对象的各个元素(按内部特征和外部特征划分按内部特征和外部特征划分),经过从事物到概念再到语言的层层递进的分析之后,运经过从事物到概念再到语言的层层递进的分析之后,运用科学思维使之序化的一个复杂的过程。
用科学思维使之序化的一个复杂的过程。
3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念种类概念种类概念是反映对象的一般属性和本质属性的思维形式。
概念是反映对象的一般属性和本质属性的思维形式。
集合概念和非集合概念集合概念和非集合概念普遍概念和单独概念普遍概念和单独概念3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念的内涵与外延概念的内涵与外延概念的内涵:
概念的含义概念的内涵:
概念的含义概念的外延:
概念的适用范围概念的外延:
概念的适用范围概念的内涵与外延之间相互依存又相互制约概念的内涵与外延之间相互依存又相互制约3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念之间的关系概念之间的关系按照概念之间是否存在共有的外延,概念关系可以按照概念之间是否存在共有的外延,概念关系可以分为相容关系和不相容关系分为相容关系和不相容关系相容关系是指至少有一部分外延相交的概念之间的相容关系是指至少有一部分外延相交的概念之间的关系,包括的类型有同一关系、包含关系、交叉关系等。
关系,包括的类型有同一关系、包含关系、交叉关系等。
3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)
(1)同一关系,即具有相同外延的概念之间的关系。
如同一关系,即具有相同外延的概念之间的关系。
如计算机与电脑、土豆和马铃薯、山芋和红薯、西红柿和番计算机与电脑、土豆和马铃薯、山芋和红薯、西红柿和番茄、鲁迅和周树人等。
茄、鲁迅和周树人等。
3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)
(2)包含关系,也称属种关系,指一个概念在另一个包含关系,也称属种关系,指一个概念在另一个概念外延之中,并且是另一个概念的组成部分。
概念外延之中,并且是另一个概念的组成部分。
ABAB3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)(3)交叉关系:
部分外延重合的概念之间的关系。
交叉关系:
部分外延重合的概念之间的关系。
ABABC3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)不相容关系不相容关系可以分为不同论域之间的不相容关系和同一论域中可以分为不同论域之间的不相容关系和同一论域中的不相容关系。
的不相容关系。
同一论域中的不相容关系的逻辑关系可以表示为:
同一论域中的不相容关系的逻辑关系可以表示为:
(1)并列关系:
指一个属概念下几个不存在共有外延的并列属概并列关系:
指一个属概念下几个不存在共有外延的并列属概念之间的关系。
念之间的关系。
(2)反对关系:
指外延之和小于属概念外延的两个相互对立概念反对关系:
指外延之和小于属概念外延的两个相互对立概念之间的关系,而二者之间不存在共有的外延。
之间的关系,而二者之间不存在共有的外延。
(3)矛盾关系:
指外延之和等于上位概念外延的两个不相容概念矛盾关系:
指外延之和等于上位概念外延的两个不相容概念之间的关系,其特点是二位之和等于上位概念,而二者之间又不存之间的关系,其特点是二位之和等于上位概念,而二者之间又不存在共有的外延。
在共有的外延。
3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)同一论域中的不相容关系同一论域中的不相容关系ABCABAB3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念的划分、分析和综合是信息组织中使用十概念的划分、分析和综合是信息组织中使用十分普遍的方法。
分普遍的方法。
信息组织就是将所组织的信息对象从概念平面信息组织就是将所组织的信息对象从概念平面转换到语词平面再到转换到标记平面,即用语词标记和转换到语词平面再到转换到标记平面,即用语词标记和符号标记来表达概念。
要正确地表达概念就要利用概念符号标记来表达概念。
要正确地表达概念就要利用概念逻辑方法分析和认识各种概念及其相互关系,建立“一逻辑方法分析和认识各种概念及其相互关系,建立“一个概念只用一个标识表达,一个标记只表达一个概念”个概念只用一个标识表达,一个标记只表达一个概念”的一一对应关系。
的一一对应关系。
3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念逻辑方法概念逻辑方法概念的限定与概括概念的限定与概括概念的限定:
概念的限定:
增加概念内涵以缩小概念外延增加概念内涵以缩小概念外延,由属概念过渡到由属概念过渡到种概念种概念概念的概括:
概念的概括:
减少概念内涵从而扩大外延,由种概念过渡到属减少概念内涵从而扩大外延,由种概念过渡到属概念概念3.1.3逻辑学原理(续)逻辑学原理(续)概念逻辑方法概念逻辑方法概念的划分概念的划分母项子项划分依据母项子项划分依据划分必须是相应相称的。
划分必须是相应相称的。
每次划分必须根据同一个标准。
每次划分必须根据同一个标准。
划分出来的子项必须互相排斥。
划分出来的子项必须互相排斥。
3.1.4知识分类原理知识分类原理科学分类的意义和原则科学分类的意义和原则什么是科学分类?
恩格斯在什么是科学分类?
恩格斯在自然辩证自然辩证法法一文中作了精辟的阐述。
他说:
“每一门科一文中作了精辟的阐述。
他说:
“每一门科学都是分析某一个别的运动形式或一系列互相关学都是分析某一个别的运动形式或一系列互相关联和互相转化的运动形式的,因此科学分类就是联和互相转化的运动形式的,因此科学分类就是运动形式本身依据其内部所固有的次序的分类和运动形式本身依据其内部所固有的次序的分类和排列,而它的重要性正是在这里。
”排列,而它的重要性正是在这里。
”(恩格斯恩格斯自然辩证法自然辩证法人民出版社人民出版社1971年版第年版第227页页)3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的意义科学分类的意义科学分类是科学研究的先行工作,它对于促进科科学分类是科学研究的先行工作,它对于促进科学事业的发展有着重要的作用。
学事业的发展有着重要的作用。
1.揭示了各门学科之间的相互联系和区别,反映了揭示了各门学科之间的相互联系和区别,反映了各学科在科学整体中的地位和作用,建立了一个符合时代各学科在科学整体中的地位和作用,建立了一个符合时代的科学发展水平的科学整体结构,为辩证唯物主义关于世的科学发展水平的科学整体结构,为辩证唯物主义关于世界统一性和多样性的原理提供了科学的论证和说明。
界统一性和多样性的原理提供了科学的论证和说明。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的意义科学分类的意义2.从方法论上,对于指导科学的发展具有重要的意从方法论上,对于指导科学的发展具有重要的意义。
这是因为,通过科学分类,使得每一门科学在科学总义。
这是因为,通过科学分类,使得每一门科学在科学总体系中都有确定的位置,这样便可以从其相同学科中得到体系中都有确定的位置,这样便可以从其相同学科中得到方法上的启迪,从而促进科学研究事业的发展。
方法上的启迪,从而促进科学研究事业的发展。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的意义科学分类的意义3.有助于认识科学发展的规律性,掌握科研的发展有助于认识科学发展的规律性,掌握科研的发展方向。
由于科学分类揭示了各门学科之间的相互联系相互方向。
由于科学分类揭示了各门学科之间的相互联系相互渗透的关系,因此有助于预见新学科的产生,同时也可以渗透的关系,因此有助于预见新学科的产生,同时也可以预见到新学科产生对科学研究和人们的实践会产生如何的预见到新学科产生对科学研究和人们的实践会产生如何的影响,有助于掌握科研的发展方向。
影响,有助于掌握科研的发展方向。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的意义科学分类的意义4.为科学规划和组织科学研究机构,拟订教育体系为科学规划和组织科学研究机构,拟订教育体系和教学计划,以及图书分类等实践活动提供了科学的理论和教学计划,以及图书分类等实践活动提供了科学的理论依据。
依据。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的原则科学分类的原则1.客观原则客观原则2.发展原则发展原则3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的发展科学分类的发展
(1)古代分类思想古代分类思想古代西方许多有名的学者都对知识进古代西方许多有名的学者都对知识进行过分类,其中以亚里士多德的思想最有影响。
行过分类,其中以亚里士多德的思想最有影响。
理论哲学理论哲学实践哲学实践哲学创造哲学创造哲学3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的发展科学分类的发展
(2)培根的分类思想培根的分类思想英国著名的哲学家培根英国著名的哲学家培根(15611620年年)首先对近代早期发展的自然科学作了系统的描述。
首先对近代早期发展的自然科学作了系统的描述。
他把科学分为:
他把科学分为:
历史:
自然史、文明史历史:
自然史、文明史诗歌:
叙事诗、戏剧诗和寓言诗诗歌:
叙事诗、戏剧诗和寓言诗哲学:
人类哲学、文化哲学、神学哲学:
人类哲学、文化哲学、神学3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的发展科学分类的发展(3)圣西门和黑格尔的分类思想圣西门和黑格尔的分类思想圣西门以客观对象为分类依据分为:
圣西门以客观对象为分类依据分为:
数学、天文学、物理学、化学、生理学、社数学、天文学、物理学、化学、生理学、社会学会学黑格尔以发展为原则分为:
黑格尔以发展为原则分为:
力学、数学、物理学、化学、地质学、植物学力学、数学、物理学、化学、地质学、植物学、动物学、人类学、心理学、国家学说、艺术、宗教、动物学、人类学、心理学、国家学说、艺术、宗教、哲学、哲学3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的发展科学分类的发展(4)恩格斯的分类思想恩格斯的分类思想恩格斯把科学分为:
数学、力学和天文学恩格斯把科学分为:
数学、力学和天文学、物理学、化学、地学、生物学、社会科学和关于人、物理学、化学、地学、生物学、社会科学和关于人类思维规律的科学。
类思维规律的科学。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的发展科学分类的发展(5)毛泽东的分类思想毛泽东的分类思想毛泽东同志在毛泽东同志在整顿党的作风整顿党的作风一文中说一文中说过:
“什么是知识?
自从有阶级的社会存在以来,世过:
“什么是知识?
自从有阶级的社会存在以来,世界上的知识只有两门,一门叫做生产斗争知识,一门界上的知识只有两门,一门叫做生产斗争知识,一门叫做阶级斗争知识。
自然科学、社会科学就是这两门叫做阶级斗争知识。
自然科学、社会科学就是这两门知识的结晶,哲学则是自然知识和社会知识的概括和知识的结晶,哲学则是自然知识和社会知识的概括和总结。
”总结。
”3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)现代科学的总体结构现代科学的总体结构哲学:
哲学:
社会科学:
社会科学:
自然科学:
自然科学和社会科学处于同一自然科学:
自然科学和社会科学处于同一层次。
和哲学相比,它也是一门具有特殊性的科学。
层次。
和哲学相比,它也是一门具有特殊性的科学。
3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)现代科学的总体结构现代科学的总体结构哲哲学学自然科学自然科学数学数学社会科学社会科学技技术术科科学学工工程程技技术术3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的几种典型体系科学分类的几种典型体系
(1)文献分类体系文献分类体系文献分类是知识分类中最重要的应用,因文献分类是知识分类中最重要的应用,因为文献是人类知识最完整、最系统的记录,对它的整为文献是人类知识最完整、最系统的记录,对它的整序要求也最高。
序要求也最高。
(2)百科全书知识分类体系百科全书知识分类体系全面的教育或完整的知识系统全面的教育或完整的知识系统3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的几种典型体系科学分类的几种典型体系(3)大学学科分类体系大学学科分类体系哲学、经济学、法学、教育学、文学、历哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、管理学史学、理学、工学、农学、医学、管理学3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的几种典型体系科学分类的几种典型体系(3)大学学科分类体系大学学科分类体系管理学管理学12管理学管理学1201管理科学与工程管理科学与工程1202工商管理工商管理120201会计学会计学120202企业管理企业管理120204技术经济及管理技术经济及管理1203农林经济管理农林经济管理1204公共管理公共管理1205图书馆、情报与档案管理图书馆、情报与档案管理3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)科学分类的几种典型体系科学分类的几种典型体系(4)科研项目分类体系科研项目分类体系科研的管理、申报、统计等科研的管理、申报、统计等3.1.4知识分类原理(续)知识分类原理(续)国家自然科学基金项目分类国家自然科学基金项目分类(2007年版年版):
G:
管理科学部:
管理科学部G01:
管理科学与工程:
管理科学与工程G0101:
管理科学与管理思想:
管理科学与管理思想史史G0102:
一般管理理论:
一般管理理论G0103:
运筹与管理:
运筹与管理*G0104:
决策理论与技术:
决策理论与技术G0105:
对策理论与技术:
对策理论与技术G0106:
行为心理与管理:
行为心理与管理G0105:
组织行为与组织理论:
组织行为与组织理论G0107:
管理系统与工程:
管理系统与工程*G0108:
工业工程:
工业工程G0109:
管理信息系统与决策支持系统:
管理信息系统与决策支持系统G0111:
互联网管理理论与技术:
互联网管理理论与技术G0112:
评价理论与技术:
评价理论与技术G0113:
预测理论与技术:
预测理论与技术G0114:
数量经济分析理论与方法:
数量经济分析理论与方法G0115:
金融工程:
金融工程G0116:
复杂性研究:
复杂性研究*G0117:
知识管理:
知识管理G0118:
其它:
其它3.1.5事物分类原理事物分类原理组织机构分类法组织机构分类法主要用于国家宏观管理,各级政府部门和行业协会的经济管理及进行科研,教学,新闻宣传,信息咨询服务等提供统一的行业分类和编码。
类目都具有唯一性,在类名上不求简短而力求明确。
3.1.5事物分类原理(续)事物分类原理(续)物品分类法物品分类法标准国际贸易分类标准国际贸易分类(StandardIndustrialTradeClassification,SITIC):
由联合国制:
由联合国制定,主要用于国际贸易统计。
定,主要用于国际贸易统计。
SITIC将商品分为将商品分为10个大类。
个大类。
商品名称及编码协调制度商品名称及编码协调制度(TheHarmonizedCommodityDescriptionandCodingSystem,HS):
这是世界海关组织制定的水平分类编码:
这是世界海关组织制定的水平分类编码体系,它在各国海关统计、商品统计、进出口管理及体系,它在各国海关统计、商品统计、进出口管理及国家贸易中使用最为广泛。
国家贸易中使用最为广泛。
HS将商品分为将商品分为45个大类个大类。
3.1.5事物分类原理(续)事物分类原理(续)物品分类法物品分类法联合国联合国主要产品分类主要产品分类(CarolinaPopulationCenter,CPC):
这是国际招标、商品贸易:
这是国际招标、商品贸易、投资等领域的重要分类法,其大类为、投资等领域的重要分类法,其大类为10个。
个。
3.1.5事物分类原理(续)事物分类原理(续)物品分类法物品分类法全国工农业产品分类与代码全国工农业产品分类与代码(GB7635-87):
它是我国最权威的产品、物资分类法,把各类:
它是我国最权威的产品、物资分类法,把各类产品分为产品分为23大类,分类原则是按照工农业产品的属大类,分类原则是按照工农业产品的属性进行的,适当兼顾部门管理、生产流通领域的需要。
性进行的,适当兼顾部门管理、生产流通领域的需要。
大体以三次产业的顺序排列。
由于中国“入世”的原大体以三次产业的顺序排列。
由于中国“入世”的原因,这个分类体系不能满足对服务贸易的统计要因,这个分类体系不能满足对服务贸易的统计要求。
求。
2001年根据年根据主要产品分类主要产品分类(CPC)修订为修订为全国主要产品分类与代码全国主要产品分类与代码,其显著特点是,将商,其显著特点是,将商品分为有形的产品和无形
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