LTC流程实施举例商机管理系统平台-企业信息化整体解决方案.ppt
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企业信息化整体解决方案企业信息化整体解决方案智慧工厂需要稳定的无线流量、可靠的安全策略、可视化集中管控、移动APP运维,去支持物联网扩展,实时监测、自动调控办公室温度、湿度、光照等环境因素,助力企业打造舒适的智慧办公环境,能方便及时地掌握诸如网络拓扑结构、网络性能统计、网络故障等信息;可以实现移动管理整个厂区网络,随时随地网络运维。
统一管理全区的无线AP、楼层交换机、IoT传感器等,实现万物互联;中心控制器集无线AC、身份认证、大数据收集分析、上网行为管理和审计、无线有线运维、物联网平台于一体;员工办公、访客网络和无线生产实现三网安全隔离,确保网络安全性;无线生产网采用同频组网技术,接入无线扫码枪、无线摄像头、移动叉车、AGV无人搬运车等,不允许其他终端接入,保证生产网络的正常运行;员工办公和访客移动终端使用不同的SSID,内部员工通过账号密码接入无线网络,PDA等办公移动终端使用PSK+MAC地址白名单接入网络,保证只允许受信任的终端接入CONTENTS企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3在企业销售链实施智能物流、智能安防等应用。
在仓储、调度、跟踪监控和产品追溯等环节实现对物品、集装箱、车辆和人员的全程状态监测和智能调度,构建高效率、低成本和安全的现代物流体系。
利用物联网技术建设企业内的智能安防系统,构建智能化、全方位、立体安防体系和高效的智能楼宇管理系统。
企业信息化的本质3通过信息化技术实现先进的管理理念和全局范围内统一有效管理和有序运营实现经营业务过程的自动化、合理化、科学化实现企业增值链环节的有效管控建立企业内高效快捷沟通通道和平台实现业务流程的持续优化实现企业经营支撑服务信息和资源共享,最大化降低管理支撑成本产品定位:
项目为构建基于云计算、大数据、移动互联网等最新信息技术和移动防爆智能终端技术的、软硬件相结合的智能化安全管理云系统。
产品功能:
实现生产状态和安全信息的实时数据采集、远程通讯、事故建模、风险分析、智能推演、预报预警、应急处置辅助决策等功能,为政府安全监管、企业安全生产管理以及事故应急处置服务。
全球企业信息化应用状况发达国家企业信息化系统已向集研发、管理、财务运作、营销、服务等核心业务一体化集成应用演进。
目的是实现在全球范围的资源优化配置一体化经营运作,实现跨国多语种、多工厂、多企业实体全球协作的产品开发、营销和服务,支持全球沟通和OA协作共享服务。
中国企业信息化整体水平低,相当多企业还处于建设摸索阶段,需求随机和追求短期效应,缺乏成熟有效的方法论指导和长期规划全球最佳实践企业的信息化程度(网络就绪水平)比国内企业高出38%;15000家国有大中型企业中,仅有10%实现基本信息化,中小企业实现信息化的比例则更低(0.8%),300家国家重点企业中只有50%以上建立了内部局域网、办公自动化系统和管理信息系统;不同行业的企业信息化进程和程度有明显差别。
IT相关行业或具有跨国业务的企业信息化程度较高:
互联网服务、银行和金融、系统集成商和快速消费品行业的信息化程度在中国处于相对领先的地位;而服务娱乐业、公共事业、房地产、能源等传统行业的总体水平则偏低。
4随着中国政府推进工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设,企业信息化步伐逐年加快;近50%的受调查企业当前在实施信息化项目以提升其管理和业务水平,30%的企业表示在未来一年内将启动信息化项目;90%的企业计划在两年内实施信息化项目;66%集中在ERP和财务应用上;有74%86%准备投入ERP、营销管理、人力资源、客户服务和生产制造等信息化应用,100%企业存在多媒体通信需求。
横向集成:
一级供应商、二级供应商,以及销售商信息的无缝对接。
企业之间通过价值链以及信息网络所实现的一种资源整合,为实现各企业间的无缝合作,提供实时产品与服务,推动企业间研产供销、经营管理与生产控制、业务与财务全流程的无缝衔接和综合集成,实现产品开发、生产制造、经营管理等在不同的企业间的信息共享和业务协同。
企业信息化应用需求的演进以客户为中心的业务经营转型以客户为中心的业务经营转型(Customer-centric)是自20世纪90年代ERP诞生以来最重要的一轮经营变革,广泛涉及到营销、生产、服务等企业各个部门的同步变革,企业经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验,从创新感知和价值观,到互动的质量以及交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。
企业需要创新的流程、资产和平台集成新一代ERP/CRM/敏捷供应等应用能力的LTC流程管理信息系统流程管理信息系统;产品(硬件、软件和服务)研发向高效敏捷研发管理高效敏捷研发管理演进,生产供应向精益生产和敏捷供应精益生产和敏捷供应转变;财务、人事管理及办公协同向便捷、高效、共享式云服务共享式云服务演进;网络和平台向统一、开放、智能、弹性统一、开放、智能、弹性演进。
5C-C流程重构业务流程重整(BPR)80年代中自动化系统(CIM)准时交货(JIT)全面质量管理(TQM)库存管理(InventoryControlSystem)4050年代年代5060年代年代7080年代年代8090年代年代21世纪初世纪初近期及将来近期及将来物料需求计划(MRP)制造资源计划(MRPII)企业资源计划ERP形成(MRPII+人事+资本管理)电子商务客户管理CRM普遍优化供应链增强性ERPPDM研发可集成工具应用语音、OA局域网90年代后期ERP普及使用CAD/CAE/CAPP/CAM开发设计自动化集成优化供应链管理、客户管理系统基于云计算和大数据技术的集成新一代ERP/CRM/敏捷供应链等能力的LTC经营管理系统高效产品研发管理,敏捷开发精益生产敏捷供应财务人事共享服务多媒体沟通弹性开放的网络和应用集成平台端到端集成:
一个新理念,是围绕产品全生命周期的价值链创造,通过价值链上不同企业资源的整合,实现从产品设计、生产制造、物流配送、使用维护的产品全生命周期的管理和服务,它以产品价值链创造集成供应商(一级、二级、三级)、制造商(研发、设计、加工、配送)、分销商(一级、二级、三级)以及客户信息流、物流和资金流,在为客户提供更有价值的产品和服务的同时,重构产业链各环节的价值体系。
企业信息化技术的发展6先进研发、制造的新兴技术和各种精细化管理技术RCS需求管理、AM、MRO、支持软件混合设计的PLM、支持产品包装管理、工艺计算和复杂文档的管理;支撑复合材料的设计、仿真和制造的信息化技术、虚拟现实、逆向工程、试验数据管理、仿真数据管理、可靠性分析、劳动力管理、统计过程控制、供应商关系管理等等互联网应用技术WEB2.0强调互动性、HTML5网页化表现力,应用呈现变得丰富多彩开源技术操作系统层面linux;CAD领域intelliCAD;数据库、ERP等层面众多开源组织和产品,带来了开放化的应用开发环境绿色制造、绿色供应链等相关环保技术LCA产品全生命周期评估技术、碳排放评估技术、支撑检测和通过相关法律法规的应用软件信息化集成基础技术发展迅速BPM业务流程管理技术、EAI企业应用集成技术、MES成为ERP与底层自动化系统集成枢纽、产品生命周期与制造生命周期的集成等已得到成熟应用飞速发展的基础网络和平台技术多媒体、云计算、大数据、NFV、SDN、移动技术、远程接入、广域网加速、SOA、SAAS等先进的软件构架和交付方式,使得企业基础网和平台具备足够的弹性和开放性,企业信息化资源全球配置共享服务成为可能,大幅度降低了企业信息化部署周期和成本新技术驱动新技术驱动新技术驱动新技术驱动企业信息化架构演进7成本中心CostCenter无序的IT架构更有效率的成本中心MoreEfficientCostCenter受管理的IT架构,少量自动化管理依策略集中管理的IT架构,大量的自动化管理全自动化管理,资源弹性云化运用,企业导向的SLA商务成功的基石BusinessEnabler策略性的资产StrategicAsset被动问题导向没有流程“不要宕机”手动有管理流程有管理流程的“维持运作”主动/负责服务监控可预测“品质导向”费用品质最佳化敏捷弹性自我评价/持续改善“领导变革”企业信息化建设规划原则8信息化建设规划信息化建设规划信息化建设规划信息化建设规划基础保障基础保障应用整合应用整合安全监管安全监管服务共享服务共享基础保障:
宽带网络、数据中心、云计算和虚拟桌面、应用集成平台、统一运维应用整合:
生产、经营、管理流程构建及优化、办公协同与共享、服务门户安全监管:
生产安全、网络监管、信息文档安全、流量控制、统一认证服务共享:
ITIL标准、运维服务、标准开放、弹性扩展通讯致力于为客户打造21世纪先进企业信息化系统和基础平台国际化通信及信息化企业,位居全球设备行业第五位,手机第四位;高科技企业全球18个研发中心近2.7万名研发技术人员实现创新协同,全球专利申请量达48,000+,其中国际专利申请量11,000+。
2012年国际PCT申请量件蝉联全球企业第一;产品方案应用于160多个国家/地区、500多个运营商;向全球企业客户提供30个跨应用场景的综合解决方案和超过80个面向行业应用方案;为全球125多个网络提供智慧运行管理服务,范围覆盖16万个站点和1.4亿用户,外线OFC运维超过13万公里;为全球100多个国家和地区50万多家国内外客户提供知识服务。
9全球通信及信息化建设专家、技术创新引领者数据中心、云计算数据中心、云计算行业应用、企业经营管理系统、办公协同行业应用、企业经营管理系统、办公协同应用集成平台应用集成平台融合的核心网方案融合的核心网方案光传送、卫星、海缆解决方案光传送、卫星、海缆解决方案无线/有线接入解决方案无线/有线接入解决方案宽带数据网络宽带数据网络信息安全信息安全统一呼叫中心统一呼叫中心多媒体视频通讯多媒体视频通讯统一通信和协同统一通信和协同企业终端企业终端家庭终端家庭终端个人终端个人终端软终端软终端RFID传感器RFID传感器优质交付优质交付合作伙伴合作伙伴创新技术创新技术客户化方案客户化方案全系列行业解决方案通讯信息化建设荣誉2012年中国企业财务共享最佳应用,排名第一且是唯一实现全球化部署2011年中国企业信息化500强综合排名第五名2009、2010年中国企业信息化500强综合排名第六名2010年被评为“中国企业信息化标杆企业”2006年中国首家通过ISO27001信息安全管理标准体系认证2006年中国企业信息化500强“最佳决策支持(BI)应用”奖2006年中国企业信息化500强“最佳产品管理(PDM/PLM)应用”奖2006年中国企业信息化500强“最佳供应链管理(SCM)应用”奖2005年中国企业信息化500强“最佳协同办公(OA)应用”奖2005年中国企业信息化500强“最佳企业资源计划(ERP)应用”奖2005年中国企业信息化500强“最佳客户关系管理(CRM)应用”奖2005年,中国企业信息化500强“最佳信息安全应用”奖ISO27001CertificateISO27001CertificateCMM5Certificate(SoftwareR&D)CMM5Certificate(SoftwareR&D)ISO20000CertificateISO20000Certificate10CONTENTS企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3整体方案描述基础设施应用系统信息安全服务和咨询通讯智慧企业信息化整体方案框架12光纤/IP网物联网互联网通信网人事共享服务财务共享服务高效研发管理系统经营决策支持系统OA应用统一通信多媒体通信客户为中心的经营协同和共享服务高效低成本资源整合多环境多终端接入应用层网络层平台层无边界弹性高速宽带网LTC流程管理系统无线接入有线接入终端层计算资源虚拟化网络资源虚拟化存储资源虚拟化融合数据库开放环境开放环境能力引擎能力引擎数据支撑数据支撑企业服务总线联络中心敏捷供应链光传送、卫星、海缆及高速宽带网PC客户端可视终端SIP话机移动终端视频会议终端安防终端幻真终端无线AP云桌面终端RFID信息安全信息安全咨询和服务咨询和服务云计算、大数据、SOA通讯智慧企业信息化方案能力集13信息化应用方案信息安全方案咨询和服务SOC安全管控中心物理安全基础架构安全应用安全数据安全身份访问安全IDC规划、咨询IT维保服务信息安全规划咨询基础网络规划咨询经营管理流程咨询共享服务规划咨询基础设施及平台建设方案企业统一工作门户(协同、服务、集成,PC/平板/手机版)经营决策咨询灵活开放的应用集成平台高效统一运维管理方案智能适配平滑演进的数据中心建设方案智能弹性云计算平台及桌面云解决方案智能高速宽带网络建设方案战略决策财务决策经营决策绩效决策商机管理竞标管理合同管理交付管理客户管理伙伴管理需求管理项目管理测试管理评审度量数据管理材料管理智能经营决策支持从线索到回款经营管理高效研发管理一、经营管理应用人事共享人事管理时间管理企业在线培训财务共享电子报账银企互联企业商旅影像扫描预算管理二、协同办公应用统一通信和即时协同多媒体会议云移动办公企业一卡通客户联络中心企业VoIP其它SOHOMO一体化协同打造以客户为中心的企业信息化应用系统、高可靠、弹性演进的平台和网络支撑全球一体化财务/人事共享服务云,协同办公云服务,降低经营管理风险、提高企业工作效率以及人、财、物资源运用率财务共享中心为全员提供电子报账、企业商旅、银企互联、预算管理等财务管理自助式服务人事共享中心:
为全员提供统一人事应用、在线培训、时间管理应用平台VoIP、统一通信、多媒体高清视讯、联络中心,实现企业内外便捷沟通“customer-centric”从线索到回款经营管理平台提供基于下一代ERPSCMCRMDRP等系统集成的LTC管理流程和平台管理,助力企业实现以客户为中心的业务经营转型;提供客户服务管理、伙伴价值管理、商机和需求挖掘、竞标和合同执行资源科学调度和流程可视化管理、敏捷高质量的交付等应用服务基于客户需求创新的高效研发管理平台,为企业打造高效研发管理流程和支撑工具基于大数据商业智能的经营决策支持系统,基于大数据商业智能的经营决策支持系统,经营可视化、智能化弹性演进的数据中心、云计算平台;标准开放的应用集成平台全系列传输、数据、宽带接入产品,打造企业高速无边际覆盖宽带网络全系列企业信息安全解决方案,打造企业安全生产经营防护网14CustomerCustomer营销营销研发研发生产生产供应供应物流物流售后售后LTC合同经营周期管理统一共享服务门户方案给企业带来的直接利益和价值15类类别别子方案名称子方案名称客户满意度客户满意度伙伴关系伙伴关系工作效率工作效率运维管理运维管理效率效率成本投入成本投入新产品开新产品开发周期发周期能耗能耗经营风险经营风险业务应用LTC经营管理20%30%10%100%50%高效研发管理20%200%100%80%财务共享服务100%900%90%人事共享服务50%500%多媒体会议云100%统一通信50%移动办公50%下一代联络中心20%20%50%平台云数据中心100%90%500%90%云计算/虚拟桌面200%90%500%90%90%应用集成平台100%50%100%网络高速承载网络100%200%50%弹性宽带接入100%200%50%信息安全50%100%CONTENTS企业信息化需求和发展1通讯智慧企业信息化解决方案2成功案例经验分享3整体方案描述基础设施应用系统信息安全服务和咨询16通讯企业智能高速宽带网络建设方案公司总部分部和总部之间通过专网互联专网可以通过自建光纤或者租赁运营商的专线实现DMZ区域属于开放公众客户区域.给公众提供公司开放的业务服务公司分部租用/自建广域网和总部出口路由器互联公司总部提供统一认证授权分支机构通过IpsecVPN技术接入到总部的VPN服务器公司外网通过各种L2/L3VPN技术连接到公司总部VPN服务器用户单机通过VPN方式接入到内网WLAN覆盖各地AP覆盖统一管理17公司总部互联网广域专网分支机构公司分部数据中心/DMZL3L2服务器SAN公司外网IPSecVPN合作伙伴外网员工认证后域1认证后域2认证后域3认证后域4卫星PON基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业广域网建设方案18VSC加密机/广域网加速防火墙Internet卫星数据业务区区域中心/分支机构MPLSVPN或专线办公区/生活区专网出口路由器公网出口路由器核心交换机高效统一网管系统业务能力平台计算机资源池存储资源池IPsecVPN基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业园区(楼宇)网络建设方案19FTTCFTTBDMZ区Internet/WAN统一网管系统数据中心计算/存储资源池业务平台VSC接入层核心出口层汇聚层FTTOONUONUOLTONUONU分光器OLTONU分光器OLTONU分光器分支机构路由器路由器防火墙基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型场景-企业无线办公网络覆盖方案20室外大功率覆盖、室内放装覆盖和室内分布系统覆盖三种方案,适用于各种的场景,实现无缝覆盖。
多场景覆盖多场景覆盖漫游管理漫游管理安全认证安全认证支持“同AC下”和“跨AC间”漫游,实现无线接入用户的无缝漫游。
支持PEAP认证和WEB认证,支持与企业现有认证服务器对接,节约建设成本。
提供基于PON+AP、DSL+AP、PLC+AP多种接入模式多模式接入多模式接入基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台InternetLANRadius认证服务器网络管理服务器路由器接入层交换机接入层交换机无线接入点无线控制器无线接入点无线接入点室外大功率覆盖室外大功率覆盖室内放装室内放装室内分布系统室内分布系统通讯企业数据中心规划和建设方案21应用及服务虚拟化存储计算接入汇聚和安全核心IPBBIPBB集装箱数据中心模块化数据中心传统数据中心供配电系统制冷系统监控系统布线系统消防系统安防系统机柜布局集装箱其他IDC节点提供从IDC建设规划、咨询、基础设施建设、IT硬件、业务应用到服务整体解决方案拥有从传统数据中心、云数据中心、模块化集装箱数据中心等产品、技术、建设和应用经验基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台通讯弹性演进的模块化数据中心方案22基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台模块化标准化绿色节能智能化一体化机微模块集装箱平滑扩容,弹性伸缩,场景定制,分期建设配电标准化制冷标准化低、中、高密制冷方案网络标准化土建标准化维护简便,工程快捷,质量可控PUEPUE可达1.5按需&精确制冷提高IT机柜进风温度冷、热通道隔离高效水冷主机提高冷冻水进水口温度高压直流供电运维自动、智能化、节能智能化虚拟机转移示意图发现故障发现故障故障评估故障评估触发联动触发联动联动完成联动完成通讯云计算平台架构特点23DCIM数据中心统一管理平台客户门户客户门户合作伙伴门户合作伙伴门户运营管理门户运营管理门户运维管理门户运维管理门户环境监控环境监控动力监控动力监控设备监控设备监控应用监控应用监控应用层环境监控服务环境监控服务安全管理服务安全管理服务网络管理服务网络管理服务服务器管理服务服务器管理服务存储管理服务存储管理服务3D可视化服务3D可视化服务组合服务层服务器管理服务器管理存储管理存储管理网络管理网络管理虚拟化虚拟化3D引擎3D引擎协议适配协议适配基础服务层第三方集成层第三方集成层运维层远程维护远程维护工单管理工单管理告警管理告警管理性能管理性能管理权限管理权限管理配置管理配置管理合规管理合规管理日志管理日志管理应用配置策略应用配置策略资源管理资源管理子资源管理子资源管理服务操作服务操作设备管理设备管理接口管理接口管理安全管理安全管理应用调度应用调度应用计费规则应用计费规则计算虚拟化计算虚拟化存储虚拟化存储虚拟化网络虚拟化网络虚拟化计算资源池X86服务器小型机存储资源池云存储/NAS/SAN网络资源池SW/FW/RT专有设备资源池V4/媒体服务器基础设施层虚拟化及物理硬件资源层资源管理与调度层云应用层iROS-SRPiROSIT类应用CT类应用行业应用智能性灵活性通用性开放性先进性全面性基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台用户桌面虚拟机池用户虚拟机管理单元安全网关(SSLVPN)用户桌面管理单元域鉴权服务器AD外网虚拟桌面终端内网虚拟桌面终端控制流数据流加密通道SSL加密通道端口映射/IP连接虚拟桌面系统管理单元云杀毒服务器移动办公内部应用营业厅呼叫中心等应用于特别设计的工业专用嵌入式系统,故障率最低终端侧免维护,更少的人维护更多的设备,升级仅需要10分钟同样的价格,3-4倍的使用寿命;3年电费节约=一台PC的采购成本高性能设备能力共享安全通讯云虚拟桌面系统解决方案24基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型应用A企业统一云数据中心建设25统一的数据中心平台供不同法人单位使用,企业集团总部的集中管理,不同法人单位“资源能分能合,可管可控”。
基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台典型应用Z企业万人共享办公桌面云26个人PC终端数量较多,IT运维和技术支持流程冗长,维护管理费用高PC设备更换频率高,采购经费预算有限研发文档存放在个人终端,无法及时共享相关资料,且信息存在泄露隐患采用原有PC+桌面云的方案,PC只承担连接到桌面云的客户端的作用,后续新员工入职领取瘦终端对终端采用接入控制技术,控制PC端只能访问桌面云,通过云桌面访问公司应用控制云桌面不能直接访问互联网办公,集成测试分时共享资源解决方案需求深圳DC南京DC上海DC西安DC高速互联网络北京天津南京上海深圳三亚武汉西安成都重庆办公服务器统一放置在数据中心,通过后台提供虚拟主机,保证核心设计信息驻留在后台员工桌面统一管理,系统、软件标准化,运维效率提升近92%资源集中管理分配,远程监控维护,资源成本大幅度降低降低终端功耗90%,绿色节能所获利益基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络基础平台及网络宽带网络建设数据中心及云计算应用集成平台以流程导向、面向服务的应用集成平台方案27外围系统与ERP接口方案不统一,涉及ERP端的开发多,不利于访问标准化外围系统与ERP接口方案不统一,涉及ERP端的开发多,不利于访问标准化点对点连接方式,系统结构复杂化,接口无法规范点对点连接方式,系统结构复杂化,接口无法规范问题1问题1问题2问题2目前的接口方式存在系统安全隐患目前的接口方式存在系统安全隐患问题3问题3接口灵活性、可组合性差,无法快速满足个性化的管理需求接口灵活性、可组合性差,无法快速满足个性化的管理需求问题4问题4资源不共享,大大增加建设和维护成本资源不共享,大大增加建设和维护成本问题5问题5涉及跨系统业务无法有效贯穿整个流程涉及跨系统业务无法有效贯穿整个流程
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