领导积极的变革.ppt
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第10章领导积极的变革,变革无处不在,我们生活在一个动态的、动荡的、甚至是有些混乱的世界,几乎没有任何人有任何程度的把握来预测未来10年内世界将会是什么样子。
世事瞬息万变。
竞争、新技术的进步及不断变化的顾客的需求推动着变革的不断发生。
在这样的背景下,管理者已是逆水行舟,不进则退,每一位管理者都要做好领导变革的准备。
管理者的重要任务就是领导变革。
领导变革与稳定性管理、设定愿景与实现目标、打破常规与合规性监管,管理者都必须成功地做到。
我们每个人心中都蕴含着天生的领导力,但这种力量的运用,需要技巧。
领导积极的变革,负向偏离与正向偏离,不足,富裕,组织中很多人都把精力放在解决不足的问题上,如解决问题、克服障碍、打败竞争对手、消除错误、赢得利润等,而不是放在如何让一个组织欣欣向荣、富有生命力等产生富裕这些方面。
富裕差距提示了所谓的向阳效应。
即生物体系的自然倾向,即趋向积极的能量(趋光),远离消极的能量。
富裕能够创造能量,而不足通常不可以。
所有生物体系都倾向于能够给予生命的东西,所以富裕可以产生向阳效应,能够创造积极的能量。
对于个人而言,向阳效应在生理上的表现就是安慰剂效应。
许多研究都表明,如果一个人持有积极的信念,认为医疗是有效的,那么在60%的情况都能产生想要的效果。
在心理上,向阳效应体现为毕马龙效应上。
也就是说,一个人的生物体系除了会对他自己的积极预期有所反应之外,其他人的预期也会产生一种向阳效应。
大量的证据表明,当有人对你抱有积极的预期的时候(尤其是对你而言非常重要的人),你的行为也会变得积极。
一、什么是积极的变革,产生正向偏离的变革积极的变革能够使个人在其工作中感受到增值、协作、活力和意义。
它旨在创造富裕和人类的康乐状态。
它能制造积极的偏离。
它认为人的心智都能发生积极的变革。
新英格兰医院的例子。
(P581)管理者应具备领导积极的变革的技能,这是一种旨在释放人类潜能的管理技能。
二、积极变革的框架,创造积极的氛围做好进行变革的准备阐述富裕的愿景为愿景而奋斗把积极的变革制度化,让人积极起来,变革管理,怎样才能让人积极起来?
人在什么样的状态下会比较积极?
和我有关系有价值,值得有意思,很有趣,很吸引人有信心有人支持和帮助周围有很多积极的人的影响,1、创造积极的氛围,1)创建积极的能量网络人活化中心,产生能量特征:
积极、主动、值得信任、思考问题灵活、不自私、人际关系敏感(照顾他人的感受)怎么做:
自己成为这样的人(示范)奖励这样的人或将这样的人安排在重要、关键的岗位上提供建立友谊的机会(活动、场所、工作安排等,使能量能够放射出去,产生积极影响),2)确保一种富有同情心、宽恕和感激的氛围为了领导积极的变革,管理人员必须创建这样一种氛围,在这种氛围中,要承认人的问题,并要让其得到治疗和恢复。
因为变革经常产生痛苦、不舒服和破裂,积极变革的领导者要对那些会破坏许多变革努力的个人问题非常敏感。
释放人们的内在脾性,让他们感觉到同情、宽恕错误,并表现感激,都将有助于建立成功地进行变革所需要的人力资本和人力储备。
同情心的构建:
集体的注意、集体的情感、集体的反应宽恕:
宽恕并不是要忘记冒犯,相反,一个组织的宽恕涉及摒弃由冒犯产生的怨恨、痛苦和指责的能力,以及对受到的伤害或损害采取积极的、向前看的态度的能力。
没有宽恕,关系就不可能维持下去,组织就会陷入争吵、冲突和敌对之中如何做?
P587,感激:
感激在组织中是至关重要的,因为它能形成互惠的行为、权益和公平。
感激的情愫对于个人和组织的绩效有巨大的影响。
P588沮丧状态和感激状态下的心律一个人对感激之情的表达有助于激发其他人表达感激之情,所以当感激表达出来后,会形成一个永久持续的良性循环。
感激不仅会让人感觉良好,也会让人做的很好。
管理者可以很简单地在组织中创造充满感激的氛围,不要精心制订计划,只要经常感谢即可。
3)关注优势和最好的自我识别人们的优势(或者他们做对了的事情),并对其进行增强,能够比识别人们的弱势(或他们做错了的事情)并予以纠正创造更多的利益。
在组织内最优秀的员工(而不是最差的员工)身上花费更长时间的管理人员可能是获得双倍的生产率。
在工人有机会“每天做他们最擅长的事情”的组织内,生产率是正常组织的1.5倍。
与得到弱势反馈意见的人相比,得到优势反馈意见的人会更有参与感,并且会有更高的生产率。
增强积极的优势,要比克服缺点更为有效,把注意力集中在积极方面比集中在消极方面更能产生好的结果,但大多数人都倾向于注意出现的问题、消极的反馈,或他们所经历的失败。
高绩效团队所做的积极评论比消极评价多很多,有效的团队比无效的团队更愿意称赞和支持别人。
在坚固的婚姻中,积极的交流与消极的交流之间的比率是5:
1,而在以离婚收场的婚姻中,消极的交流要多于积极交流。
积极变革的有效领导人所展现出来的管理技能是将他们的沟通偏向积极的支持性的评论,而不是消极的批评性的评论,与此同时,批评、对抗和矫正的评论也是必需的,不容忽略。
课后练习:
得自他人的最佳自我反馈,要求找熟悉自己的10-20个人写自己的优点,要求有事例支持。
(每个人写3个)相关内容见教材P590-591,P625-626做完后发一篇心得到我的邮箱:
截止日期:
本周五前(端午假前完成)。
有心得即平时成绩(总共30分)得10分,没有则没有这10分。
积极氛围中各要素之间的关系,积极变革的框架,创造积极的氛围做好进行变革的准备阐述富裕的愿景为愿景而奋斗把积极的变革制度化,让人积极起来,变革管理,2、做好进行变革的准备,设立要达到的标准零缺陷、世界上最高的质量标准、某一高过现在的有利于产生竞争力的标准)(内部的或外部的)通过象征性事件让人们意思到变革就要发生了海尔的砸冰箱事件唐骏的秘书开会提倡一种新的思维方式阿里巴巴-拥抱变革迪斯尼-每个人都是演员屡战屡败-屡败屡战,3、阐述富裕的愿景,富裕的愿景是指关于人们最为关注的积极未来、欣欣向荣的环境以及传统的愿景。
这种愿景可以帮助释放人们的潜能源泉,因为它提出了一个基本的人类愿望-做一些与众不同的事、一些比一个人生命还要持久的事,以及具有不朽影响的事。
富裕的愿景与目标实现愿景或有效性愿景(利润率、行业排名第一)不同,它们是直击人的心灵和大脑的愿景。
富裕愿景例:
成为世界上最有创新性的公司将时尚引入电子产品领先科技十年在科技中体现人本关怀为提升人类福祉而努力,如何阐述愿景,让你的愿景的文字表述吸引人(P598)让你的愿景生动化(既有文字也有图像)我们要做让人爱不释手的产品(描述一些让人爱不释手的场景)(愿景开始成为一种力量)给愿景一个标志从而使标志成为一种固化的能够让人产生联想并迅速了解愿景含义的象征物。
标志可能是一个标识,也可能是一个艺术品或一个真实存在的实物。
(P599),4、为愿景而奋斗,让员工建立为实现愿景而努力的承诺让愿景的实现阶段变得让人觉得可以实现并有相应的规则而愿意参与。
让员工公开承诺。
通过小量成功树立员工对于愿景实现的信心,从而增强承诺。
(分阶段、分步骤),5、把积极的变革制度化,创建一种可以不必继续依赖领导者也能加强积极变革的流程。
以确保即使领导者离开之后,积极的变革也会有持续的动力而继续下去。
通过相应的组织制度、组织流程的确立,组织文化的创建而使其制度化。
小技巧:
让每个人都成为宣传愿景的老师发展良好的人力资本(提供培训和发展的机会,让更多的人成为积极变革人领导人)建立成功具体指标、衡量标准、里程碑,行为指南,P610,关键管理技能,支持性沟通获得权力与影响力激励员工冲突管理,书面与口头报告实施面谈召开会议,开发自我意识管理压力创造性地解决问题,授权与委派建设有效的团队领导积极的变革,课程考查,小论文形式,不少于4000字题目:
马云(唐骏)的管理技能分析要求:
不少于五种技能分析(按书中所述十种管理技能)自己撰写纸质稿(打印或手写皆可)在第一页注明班级学号上交截止日期:
十七周周四晚十点前,以班为单位,按学号整理好上交至我手中。
过时未交者以缺考论。
希望大家在以后的工作中坚持培育和开发自己的管理技能,持之以恒,必有大益。
希望各位早日成为优秀的管理者!
Thankyou!
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