(品质部)质量IPQC稽查技能培训.ppt
- 文档编号:18719228
- 上传时间:2023-10-18
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(品质部)质量IPQC稽查技能培训.ppt
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质量部培训2014-1-1编制:
IPQC稽查技巧,一、稽查的目的-确认作业者已经知道他该做的事情以及要求,并且已经做对。
二、稽查的责任-1、反应生产线不符合文件规范的事实2、预防批量性产品的异常3、预防设备(设备、工装、工具、模具)不稳定或偏移而造成的产品质量的不稳定三、稽查的精神-追根究底、求真求实,异常的定义-1、与正式文件/规范要求的不符合2、与正式会议记录要求的不符合3、作业者已经知道异常却未予以处理或标识或隔离异常处理的态度-1、就事论事、有依有据2、现象描述清楚明确-时、地、物、数量、事3、查证异常,求真求实-掌握现时、现地、现物,异常处理的方式-1、勒令立即纠正、改善2、依旧事实开立异常处理单3、后续追踪异常现象及对策改善效果确认4、通知相关过程段稽查人员持续管制-环环相扣,稽查的对象-1、人-人的工作状态2、物-物品的正确符合性3、设备-机器设备、工装、工具、模具的稳定性4、工艺图纸-正确/合理性以及现场指导参考,稽查的技巧-1、询问法-直接询问作业者他做的什么事情、有什么要求(注意什么地方)、实际情况并核对是否相符2、比对法-比对作业者的动作(有图片或视频指示)是否与规范相符或产品/设备的外观/条件是否符合文件要求3、反正法-先假设作业者的动作是错误的,再寻求一切规范/文件来证明作业者是正确;若无法推翻假设,判定异常成立,稽查的技巧-4、验证法-先假设作业者的动作是正确的,再寻求一切规范/文件来来证明作业者是正确地;若结果相搏则判定异常5、流程追溯法-依制程顺序查核产品是否漏掉必要制程(组立部件)6、功能查核法-依据稽核对象的职责,查核作业者是否完成规定的作业及记录(作业/自查记录),稽查人员重点关注过程-1、重点关键工序过程-对产品符合性/功能起关键作用的过程2、设备/工装/工具/模具不稳定过程3、以往异常频出的过程4、人员容易疏忽的过程-产品比较成熟、稳定,稽查人员重点关注人员-1、刚入职3个月内的新进人员-对设备、产品等不熟悉。
2、当天情绪比较异常的人员-情绪不稳定/心不在焉。
3、提出/即将离职人员-抱有一种无所谓的态度。
4、调皮捣蛋的人员-心不在做事上面。
5、计件工作斤斤计较的人员-容易为了提高工作效率而忽视质量。
稽查人员的心态-1、服务的态度-这是自己的职责所在2、刻苦耐烦的工作态度3、诚恳的待人处事稽查人员的立场-1、不轻易妥协的立场2、立场坚定,态度温和-得理饶人3、独立客观,对事不对人,稽查人员的专业技能-1、了解稽查对象的作业内容2、熟悉稽查对象的作业重点3、熟练正确的使用各种测量工具,
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