案场培训-停车场服务.ppt
- 文档编号:18735150
- 上传时间:2023-10-23
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案场培训-停车场服务.ppt
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停车场服务,品质管理部,众安物业内部培训课程秩序课件,课程内容,车辆进入车场的服务流程,2,停车场服务流程,1、车辆欲进入车场时,需对车辆进行引导、指挥。
3,停车场服务流程,2、车辆驶入车场,主动跑上前,提供倒车指引服务。
4,停车场服务流程,3、指引倒车时,手势规范,并提供有声服务,身体始终保持在车辆的左后方,切记不要站在正后方。
5,停车场服务流程,4、停车时,手势正确,声音响亮。
6,停车场服务流程,5、开车门时不要着急,需先观察车内人员的状况,等车内人员准备好,欲下车的时候才把车门拉开。
开车门遵循女子优先、尊老爱幼的原则。
7,停车场服务流程,6、用规范的姿势提供拉门护顶服务。
8,停车场服务流程,7、关闭车门注意使用双手,直至车门关闭后,双手才可放开车门,切记不能让车门使用惯性关闭。
9,停车场服务流程,8、指引业主或客户至指定位置后,回到岗位。
10,感谢各位的聆听,谢谢!
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