成功的阶梯有效个人管理的七个台阶.ppt
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成功的阶梯有效个人管理的七个台阶.ppt
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1,成功的阶梯有效个人管理的七个台阶,2,第一天,3,必须思考的六个问题,你快乐吗你期望生存多长时间在有生之年你想拥有什么你目前拥有什么本领假如今天是你在公司的最后一天,接下来的日子将会如何在这个世界里,哪个人对你来说是最重要的,4,几种习惯,习惯1:
主动积极习惯2:
目标开始习惯3:
掌握重点,5,习惯的定义,习惯的定义是知识、技能及态度运作时互动的交集。
知识(想要做,为何做),技能(怎么做),态度(做或不做),习惯,6,主动积极,第一章:
习惯一,7,品格与做人技巧,做人技巧,品格,8,最受欢迎的个性特质,真诚诚实理解忠诚真实可信聪慧可依赖有头脑体贴可靠热情善良友好快乐不自私幽默负责开朗信任别人,9,基本改变模式,观,得,为,10,思维转变,思维:
是个人认知、了解及诠译世界的方式。
这个世界没有哪两个人具有相同的思维。
如果我们想要有重大的改变,首先我们必须先转变我们的思维,几乎所有科技突破都是来自于打破传统,旧的思考方式或旧思维。
假如你想要些微的改变由改变行为出发;如果你想有突破性的改变,要由你的思维开始。
-柯维,11,不要活在社会镜子里,我们总是很在乎别人对自己的看法,久而久之,也就变成我们自己的看法(比如:
我不是个有创意的人或我天生不善沟通)。
我们的记忆中有太多别人如何看我们的回应,而它们又恰恰是不正确的及有限制的。
请记住:
我们真正的潜能,可以因为我们自己的想象力而做出最佳的呈现。
当记忆力受到限制时,想象力却是没有止境的。
12,改变世界的力量,你能改变自己的世界!
为了得到人生中值得获到的东西,你有必要为自己树立一些远大的目标,并想方设法去实现它请记住:
如果一个人是对的,他的世界也是对的你心里能够设想和相信的,你就能以积极的心态去获得,13,态度的力量,你快乐的基础始于你对生活的态度你要自己多快乐,就可以多快乐快乐是一种选择,你可以在任何时间、地点、状况中做出这种选择遇到困难或压力时,问这三个有力的问题:
这件事有什么最棒的地方?
还有什么美中不足?
我该如何补救这个状况,并从中寻找乐趣?
14,自我想象的力量,“人老心不老”。
你认为自己怎样,你就是那样如果你对自己不满意,你将终生不快乐每个人都是特别而独一无二的每个人都是胜利者,因为我们在30亿分之一的机率中被生出来别人是我们的镜子,可是他们是一面扭曲的镜子每天对自己说出自己所希望的样子,并且表现出自己所希望变成的样子,15,目标开始,第二章:
习惯二,16,目标的概念,射击、攻击或寻求的对象想要达到的境地或标准是一幅可以看得见的图画,17,目标的力量,目标赋予我们生命的意义和目的有目标,我们才会把注意力集中在追求喜悦,而不是在避免痛苦上目标让我们早上有起床的动力目标可以让痛苦的时光好过一些,而快乐时光更棒把你的所有目标写下来(长期和短期)。
在以下时间读一遍:
早晨起床的第一件事白天的某个时间晚上睡觉以前,18,你想完成的结果(练习):
第一步:
写下你觉得重要的、想要拥有的事物的清单,不少于10项第二步:
确认清单内列下事项中最重要的5项,19,计划是:
预先决定一系列事件决策的一种,确保目标实现的关键计划,20,企业目标,经营策略,营运计划,政策,长期计划,一次性计划,标准程序/规则,程序表,预算,创办人、董事局、高层,高层或中层经理,中层或一线经理,非重复活动,重复活动,计划的等级与种类,21,制订有效计划的步骤:
1、检讨长期目标2、评估时间与任务之间的配合3、订出每日特定的目标(SMART)4、预测可能出现的障碍和解决方案5、按序优先分配,计划的步骤,22,制订计划的参照表格,23,制订计划的参照表格,24,资源估算,制订计划的参照表格,25,如何进行你的工作-流程管理,PDCA,达成目标的程序,26,PPLAN计划,DDO执行,AACTION再执行,CCHECK检查,流程管理,27,PADC,PADC,PADC,PADC,目前水平,改善后水平,-PDCA改善图-,28,计划更精确执行更有力检查更深入综合工作能力的提升,PDCA带给你,29,明确了解工作进行的目标及理由(Why)?
为什么要做?
确定要做哪些事项(What)?
什么时候完成(When)?
谁来做?
明确责任者及协助者(Who)?
明确如何进行及进行的顺序步骤(Howto)。
养成合理的思考方式,30,职业人工作的基础守则,守则一:
比上司期待的工作成果做得更好。
守则二:
懂得提升工作效能与效率的方法。
守则三:
一定在指定的期限内完成工作。
守则四:
工作时间里集中精神、专心工作。
守则五:
任何工作都要用心去做。
守则六:
要有防止错误的警觉心。
守则七:
做好5S。
守则八:
秉持工作的改善意识。
守则九:
养成节俭的习惯。
31,SMART原则SPECIFIC清晰明确MEASURABLE可以量化ACHIEVABLE可达成性RELEVANT结合现实TIME-TABLE要有时限,目标管理的基本原则,32,掌握重点,第三章:
习惯三,33,时间管理-个人计划的指南,Goal,34,时间有什么特点,时间是一种特殊的稀缺资源它是不能再生的它不能被节省或储存下来它对每一个管理者都均等的,但又是有限的,35,您的一天是怎么渡过的,要评价您一天是怎么渡过的光凭记忆是不行的:
您会忘记你和同事谈话,喝茶,吃中饭的事;您可能不会意识到你的活动能量在一天中是在变化的:
大多数人在一天的不同时间的活跃程度是不一样的。
36,活动日志(ActionLog),管理者如何判别您们利用自己时间的有效程度选择一段时间用活动日志(ActionLog)的形式记录你们每天的各种活动对收集到的数据进行评估,37,活动日志姓名日期,38,分析您的日志,一旦您记了几天的日志,就可以分析了。
您也许会惊讶地看到你在处理一些小事情上花费了大量的时间您也许会看到您在一天中的某个时候精力充沛,其他时间精力差一点,这将由您中间休息,吃饭次数和数量,营养的质量决定活动日志给您分析这些变数提供了一种基础,39,每小时成本=工资+福利+办公场所费用+电话、电脑+行政管理费用例如:
3000(元/月)/20*8+750(元/月)/20*8+4(平方米)*8(元/平方米.天/8+20(元/天)/8+.=35元/小时您在每小时要创造的价值=成本+剩余价值,您的时间值多少钱,40,通过计划有效地利用时间,把每天要做的事情列一份清单确定优先次序,从最重要的事情开始做起每天都这么做,41,活动的重要性和紧急性分析,重要性A非常重要;必须做B重要;应当做C不太重要;可能有用,但不是非做不可D不重要;没有任何效果紧急性A非常紧急;必须马上做B紧急;应当赶紧做C不太紧急;推迟一段时间再做也行D时间不作为考虑的因素,42,重要,不重要,不紧急,紧急,第一象限,第三象限,第二象限,第四象限,习惯三:
掌握重点,43,习惯三:
掌握重点,生活在第二象限生命中:
重要:
你个人觉得它是有价值的事,是重要的活动它对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的。
紧急:
是你或别人感觉它是需要立即注意的事,就是紧急的活动。
44,时间管理的策略,第一象限的事情应该首先做应该把工作的大多数时间放在第二象限的事情上,这样就可以从容地处理各种问题了第三象限的事尽量少做第四象限的事最好别做,45,影响成效的因素,1.优先顺序不明确2.电话打扰3.缺乏目标4.贪求过多5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律9.不会说“不”10.会议,46,4Ds原则,Doitnow(要自己做的):
不能丢掉不管、不能拖一拖再办、不能授权的事,按照优先顺序自己亲自去完成。
Delegateit(可授权的):
学会授权,将能派出去的事尽量派给他人干,这样可以节约时间干最重要的工作。
Doitlater(稍后再办的):
把一些偏离目标的精神情绪活动,次要的工作、信息资料不全的工作,暂时挂在一边,待有空时再去处理。
Dontdoit(丢掉不管):
把一些与目标无关的事,无效益的事,应差的事丢掉不管,47,80/20,抓20%重点,掌握80%成果,管理定律,48,时间管理理论的发展,第一代:
利用便条和备忘录第二代:
强调日历与日程表第三代:
讲求优先顺序第四代:
以原则为重心,着眼个人计划,兼顾重要性和紧急性,强调效果和效率齐头并进,49,注重结果,而不是注重忙忙碌碌。
(Concentrateonresults,notonbeingbusy),50,山姆史米勒的名言,种下一种思想,收获一种行动种下一种行动,收获一种习惯种下一种习惯,收获一种品格种下一种品格,收获一种命运,51,知人知心的沟通术,第四章,52,计划,领导,监控,组织,资源、人、¥、物时间,计划、组织、领导与监控机构内的人员,以及运用现有的资源,去达到指定的机构目标。
管理的定义,53,计划:
制订目标,并配合恰当行动,以达成这些目标的过程。
组织:
有条理的筹组、协调机构内的资源。
领导:
指挥及影响组员或整体机构执行任务的过程。
监控:
确保现况一如计划般实现的程序。
管理者在企业中的重要性,54,效率:
(EFFICIENCY)DOINGTHINGSRIGHT效能:
(EFFECTIVENESS)DOINGTHERIGHTTHINGS,管理人员的绩效,55,高层管理人员,中层管理人员,一线管理人员,管理人员的类别,56,运筹术:
(高层43、中层22、一线10)协调及融合组织内各方利益与活动的能力。
人际关系:
(高层43、中层50、一线40)在工作上能配合、了解及激励其他个人或小组的能力。
业务知识或技术:
(高层14、中层28、一线50)运用专门知识、技巧、程序的能力。
管理人员的能力,57,人际关系的重要性,良好的人际关系者,可使工作成功率、个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术、经验仅占15%某年度某地区被解雇的4000人中,不称职占10%,人际关系不好占90%五年调查:
人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%,58,沟通模型,意念/信息,反应/理解,收讯者,传讯者,反馈,传递方式,59,沟通的目的,通知(INFORM)说服(PERSUADE)鼓励(ENCOURAGE)警告(WARN)娱乐(ENTERTAIN)教导(TEACH),60,沟通的层次,打招呼事实观点感觉透明,61,沟通的基本原则,对事不对人维护他人的自尊和自信保持建设性关系主动改善情况以身作则,62,人类沟通及表达的方式,声调控制,语言,身体语言,38%,7%,55%,63,沟通的技巧,耐心、和蔼清晰聆听发问记录“顾及他人”,64,沟通的技巧,保持眼神接触面部表情点头姿势手势仪容,65,立刻改变你常用的方法,告诉TELL,提问ASK,66,名人名言,“判断一个人的能力是根据他所提的问题而不是他所作的回答”-伏尔泰,67,沟通北斗星,方法HOW,地点WHERE,内容WHAT,时间WHEN,对象WHO,目的WHY,68,聆听技巧,注视对方表示兴趣身体前倾请教问题避免打断守住话题运用人语,69,爱妻五大原则,太太不会有错如果太太有错,一定是我看错如果不是我看错,也一定是因为我的错,才造成太太的错总之太太不会有错只要认为太太不会错,日子一定过得很不错,70,与同事合作五大原则,同事不会有错如果同事有错,一定是我看错如果不是我看错,也一定是因为我的错,才造成同事的错总之同事不会有错只要认为同事不会错,工作一定做得很不错,71,第二天,72,创造性地解决问题,第五章,73,人生最大的问题是,“没有问题”,74,有效解决问题的方法,解决问题步骤:
征兆,成因,解决方法,资源,描述问题,判断成因,选定方法,计划实施,75,分析问题的工具,综合分析-SWOT模型脑力激荡法影响力分析法行动计划表,76,SWOT分析,优点,缺点,机会,危机,77,脑力激荡法,脑力激荡法使用原则:
禁止批评与评论思维尽可能活跃(说和写)大量主意、允许合并和发挥全部记录下来,78,分析问题的工具-影响力分析法,期望目标:
79,解决问题的工具-行动计划表,80,创造性思维,横向思维思维跳跃发现最小的可能性寻找正确的事物朝着最有可能的方向移动避免墨守成规切莫以“条件限制”为框框,81,盯住你的目标把任务拆开来看从后往前计划行动方案打破“隧道思维”不再说“办不到、不可能”在说“问题很明显”时,停一停向你的假定挑战,创造性思维,82,83,A,B,C,A,C,B,84,自我激励,第六章,85,激励技巧,激励:
是动力、愿望、需要。
使员工发挥潜能,自动产生工作意念,并以积极进取的态度完成工作。
86,激励技巧,间断被激励,不断自我激励,间断自我激励,不断被激励,87,激励技巧,X+Y理论X:
人天生懒惰、要逼迫才工作、愿被指挥、不愿承担Y:
工作是生活的正常部分、自愿学习、承担责任、有想象力、别具心思和创意能力解决问题,88,激励技巧,富挑战的工作成就工作中成长责任晋升赏识地位人际关系监督的质量公司政策/行政管理工作条件职业安全新酬/福利,激励因素,维持因素,89,激励技巧,激励=多了解人性,90,团队内的不同角色,通过了解队员的不同性格长处而编配工作,通过了解队员的不同性格缺点而提供辅导,91,主导者/领袖,特征:
引导订立目标、缓急次序善用资源去达到目标掌握工作进度,确保事事兼顾有系统及效率地执行计划,92,主导者/领袖,优点:
强烈目标感富冲劲,有决心主动,缺点:
压迫感过分主观忽略别人感受无耐性,93,创新者,特征:
具有创新意见及策略敢于挑战困难运用创新手法解决问题,94,创新者,优点:
富有想象力精力充沛追求完美,缺点:
倾向于忽略实际细节缺乏跟进考虑不透彻善变,95,融合者,特征:
着重人际关系的维持和改变支持其他队员愿意聆听队员的感受建立对外关系,96,融合者,优点:
合作、友善、细心关心别人避免摩擦帮助他人,缺点:
无立场模棱两可过分承诺缺乏迫切性,97,分析者,特征:
重视数据资料分析问题,评估意见及建议监察现况及进度,98,分析者,优点:
重视实际理性准确仔细,缺点:
保守缺乏创意固执、缺乏弹性较刻板无趣味,99,演讲技巧,第七章,100,设计演讲内容,开场白主题部分提问与意见结束语,questions,closing,content,opening,101,开场白,语不惊人誓不休利益陈述(YES回答的问题)阐明演讲目标和目的引用名人名言说明结果故事与幽默设定一个场景,102,前言部分,阐述目标说明演讲所包含的内容及先后次序激发听众的兴趣说明演讲时间说明是否分发任何材料说明如何回答问题,103,主体内容,内容最多不应超过三个观点为既定目标而设计在既定时间内讲述适量内容以听众最易接受的次序演讲进度适当,不急不缓始终保持听众的兴趣,104,论证,说明优点利用视听效果提供第三方作为参考,原则:
KISS简而精,105,准备提问和处理反对意见,如果我是听众会提什么样的问题?
如何回答这些提问?
106,如何回答听众的提问,可能需要你重复一下问题回答要简明扼要要诚实不要答非所问确认转嫁问题(向众人发问),107,总结,总结是你实现目标的最后机会对演讲主体内容要点进行总结强调演讲目标澄清演讲中的问题切勿试图补上遗漏内容真诚的感谢听众到会,108,结束演讲,重申演讲目的回顾和总结要点及利益要求听众做出承诺发人深省的故事一个撞击听众的场景,109,演讲重点技巧,听众从演讲者当中吸收的内容有50%是来自于他们所看到的事物眼见为实一幅画胜过“千言万语”,110,演讲中的常见问题,人员进出的干扰通讯设备的干扰开小会忘记词汇有人打瞌睡时间失控涉及竞争厂家,111,这世上只有一个你,请记住:
条条大路通罗马,你一定要有自己的演讲风格!
112,请紧记以下两句话,只有不断学习的人,才可以生存,只有专业人士,才会被尊重,113,考考你的记忆力,A,B,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,B,B,B,B,B,B,B,B,C,C,C,C,C,B,114,考考你的记忆力,A,B,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,A,B,B,B,B,B,B,B,C,C,C,C,C,B,B,115,立即行动,ISEE,IREMMEMBER;,IDO,IUNDERSTAND,IHEAR,IFORGET;,请紧记:
改变的简单法则是要由自觉开始,
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