规范管理和持续发展.ppt
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1,规范化管理和可持续发展刘田沈阳汇才教育学院,2,主要体系,1、什么是规范管理2、为何要规范管理3、如何来规范管理4、规范化管理关键5、制度设计和执行6、规范化管理缺点,1、什么是持续发展2、如何能持续发展管理创新人本管理企业文化核心业务,3,无处不在的规范化,语言的规范化服装的规范化行为的规范化,4,第一讲、什么是规范化管理,5,第一阶段,能人治企?
感觉,简单约束?
管理,事情太多找?
缺乏?
左右摇摆,掉下来,反思!
6,启示,秦池1993-1996爱多1995-2000飞龙1990-1996巨人1990-1995三株1994-1998,7,一次创业带来的,企业职责、职权不清楚没有长期的规划目标计划不明确考核标准不清楚规章制度不健全监督检查不得力上下沟通不通畅横向协调很差激励方法简单越级指挥和多头领导等,8,成功分析,胆大_敢想_善钻巧用,9,民企失败分析,_盲目扩张浮躁冒进做作造势_管理混乱投机取巧_得意忘形,10,失败原因,创业无守业无经营无管理无,11,国外研究资料,国外家族企业的平均寿命为?
年家族企业能延续到第二代的为39%能延续到第三代的只有?
%,12,富不过三代吗?
在美国,只有?
%的企业能顺利传到第二代而能够传递三代的企业只有?
%剩下的公司则在儿子、孙子们的手中关门大吉,或者被迫卖给竞争对手据美国西北大学凯洛格商学院教授约翰伍德的统计,13,人治的陷阱,靠个人领悟1、企业生死?
2、事事亲历而为?
3、基业常青?
4、关系经营、领导哲学?
5、个人和制度的随意性,所以才有许多的不确定性6、难于抽身,疲于奔命,14,企业管理问题,管理的化决策的化制度的化用人的化文化的化治理的化,15,第二阶段,?
时代稳健做强,规范?
管理程序,人财物信时?
利用,夯实?
打造平台,做?
16,科学管理阶段,运作职能?
岗位职责?
行为准则?
运作程序?
信息传递?
资源利用?
17,制度塑造成长环境,好制度坏制度大染缸,18,世界上最好的管理在哪里!
帕尔森名言孙武练兵美国海军西点蒙牛,19,无题,华为、长虹、联想、远大、春兰等一批企业曾以军事化管理闻名美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一究其原因,军人在军事化管理下形成了很多优秀品质,比如使命感、荣誉感、责任感,又如敬业、专业、精业等,20,无题,“中国没有经历过像泰勒科学管理法那样一个阶段,基础管理太差,在这种情况下成长起来的企业缺乏传统,所以是极有必要补上的基础管理这一课的。
况且,中国缺乏一流企业是缺乏的结果,企业从员工到干部特别需要的就是对制度的。
中国的企业从业者里,有太多人想走捷径,太多人想耍小聪明”,21,制度建设,发展中国家与发达国家的差距主要是差异落后企业与先进企业差距,主要差异,22,什么是规范管理,1、制度管理、规章管理即将管理的要求和目标通过制度、机制来表达2、把目标和要求标准化和量化如果说:
是持续发展的基础,是规范管理的基础,23,第二讲:
为什么要规范管理,24,说在前面,许多公认正确的管理原则和科学方法,为什么难以在实际中运用?
很多的管理规章制度和岗位责任不能落到实处?
为什么同样的一件事情经不同的人做得到不同的结果?
为什么宝贵的实践经验不能得到有效继承与发扬?
为什么并不复杂的事情处理经过较多的环节、需要很长的时间?
25,为何要规范,1、已成为制约中国企业发展的瓶颈2、管理是战略能否正确实施、战略目标能否顺利完成的关键3、无规矩不成方圆4、专业和职业5、各项工作有6、高于一切7、持续和不断发展8、打造企业模式9、基业长青的,26,拉芳,对于现代企业而言,创出一时辉煌与品牌并不难,难的是,保持品牌不败“没有规矩不成方圆”,一个企业要发展壮大,欣欣向荣,除了全体员工的积极努力,领导层的果断决策,还需要一整套的,27,管理规范化涉及七大内容,1、战略规划2、3、领导体制4、组织机构5、业务流程6、7、人才调配,28,规范化要解决的问题,每人应干什么每人怎样去干怎样才能干好怎样才算干好干好不好怎样,29,第三讲:
如何规范管理,30,规范化之一?
导向,任何一个企业,任何一个部门,任何一个人,都应该以?
为导向?
管理贯穿企业所有系统和部门,不再是摸着石头过河,31,规范化之二?
导向,浅层次的:
市场要什么,我就生产什么深层次的:
企业对市场具有前瞻性的引导。
而且这种导向越来越明显地强调服务功能,32,从宝洁看什么是营销迪斯尼,33,企业任务陈述,?
导向:
不要给我东西不要给我衣服,我要的是迷人的外表不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松不要给我房子,我要的是安全、温暖、干净和快乐不要给我书籍,我要的是阅读的愉悦与知识的益处不要给我磁带,我要的是美妙动听的乐曲不要给我工具,我要的是用处和创造美好物品的快乐不要给我家具,我要的是舒适、美观和方便不要给我东西,我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益请,不要给我东西是谁决定了企业应当经营什么?
34,启示,站在最上面去面对客户站在员工的底下来支持员工比经理重要比员工又更重要这个观念人们应该建立起来,35,规范化之三?
导向,1要解决愿不愿意工作的问题2要解决有没有工作能力的问题员工上夜班不准打磕睡?
服务员摔碎了盘子?
36,规范化之四?
化,在我们的日常工作中,为了达到目标,应有过程设计和工作程序设计,而且要不断地优化工作程序,37,规范化之五?
化,工作标准一定要量化,38,规范化之六?
化,从发展的角度去看,数字化、信息化的发展趋势,将会对传统的管理模式产生强烈的冲击,39,规范化之七?
化,细心、细心再细心认真、认真再认真,40,第四讲:
制度设计和执行,41,事前事中事后,做医生?
做算命先生?
42,“生死时速”,为了把握先机,公司奉行“前管理”“前管理”的核心理念是三句话:
一切机遇,都在?
把握一切隐患,都在?
铲除一切竞争,都从?
开始,43,业务代表访问前准备,预约面谈时间谈判计划参考上次面谈记录服装礼仪形象推销工具物品、资料、工具等话题从对方感兴趣的话题开始称赞用语事先准备和临时反应下次拜访机会事先制造和临时反应达成目标整理决定事项,44,制度优先解决的,必须做到?
应该做到?
明明做不到?
45,制度设计基本理念,周密细致规划建立完善培训制度重在执行不断改进提升,46,对制度制定者的最核心和关键的要求,制度的制定制度的执行制度的监督,47,远大制度案例,让制度象空气一样存在,48,成功之道,制度形成?
?
培养习惯,习惯形成?
自然必然?
49,规范化管理的七个关键,1、?
规范重于现象规范2、?
规范重于形式规范3、?
规范重于过程规范4、?
规范重于个体规范5、?
规范重于员工规范6、?
规范重于检查规范7、?
规范重于分责规范,50,制度执行,51,目前企业缺什么?
缺少规范更缺最缺方法:
建一个执行一个如果制度行同虚设,为下新制度落地增加难度难度越来越大,积重难返,大家都疲了,52,一家企业的执行,幻灯片文字演示,53,启示,没有不可能有执行力不一定就有执行力没有就没有执行力不是领导者的专利,54,为何制度不能发挥作用?
1、制度不合理或无制度2、管理者不能3、制度执行过程4、没有制度5、没有制度落实的7、,55,以身作则,国美朱迅,56,第五讲:
制度的监督和检查,57,事中管理制度执行效果的检查系统,业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分组成“质询会”汇报工作发现差距找出原因对第一次偏差跟进提出提高业绩方案,58,制度表格化,制度必须化表格必须有数据记录数据记录体现落实处,59,制度的控制点,点重点检控制,60,案例:
如何考核梁先生,梁先生是集团工程部的科员身为建设单位代表,负责监督集团某工程的施工进程、质量,沟通、协调与施工单位、监理公司的工作关系,工作可谓重要整天工地、公司二地跑,也可谓辛苦事实上,他上午到工地转一圈,与有关人员聊聊,“我下午要回公司开个会,先走了。
”下午跟公司打了招呼便匆匆离去第二天一早来到工地传达了公司领导的意见,看看工地情况,又开溜了,61,检查实务,不分时间,检查变幻内容,检查发现错误,检查,62,制度控制的要点和方法,?
的控制80/20法则,抓重点?
的控制意向、签约、交易?
的控制每环节按规定走?
的控制对每一步骤控制?
的控制考勤、出席情况,63,事后考评制度执行结果的考核系统,年初层层签定责任制合同年末根据完成情况,决定每个员工的工资增/减幅以及奖金按业绩和企业归属感两大因素,将所有员工纳入企业人力资源发展矩阵,实行10%优者重奖,510%劣者尾数淘汰辞退,64,销售终端考绩量化指标,65,销售业绩执行优劣评估数值(如:
100%为10分80%以下为0分),66,第六讲:
制度的问题,67,制度的问题,制度不能解决问题智者千虑,必有一失制度解决所有问题管理=?
+?
68,规范化管理的缺点,刚性太强,柔性太弱职责细分并清晰明确将丧失必要的和职责细分如果没有很好的支撑,将变成推诿责任的良好工具降低组织的能力和能力阻碍优秀人才不能得以规范化针对的是的人,69,问题,为了提升管理水平,强化规范管理,我们公司订了很多管理制度,也聘请了在正规企业工作过的人来做管理但我觉得企业还是很乱,文件制度一大堆,管理成本上升,但效益反而下降,工资占销售额的比例从以前的6%上涨到了13%这究竟是为什么?
我们该怎么办?
70,思考和讨论,制度阶段不好的一面?
71,不好的一面,太多的制度反是?
!
老总,管理滞后,自愿干?
!
激情减退,72,新的考验,除公平合理激励机制外,什么还能牵引和凝聚人?
!
73,最高境界,自觉主动发挥潜能齐心协力共同奋斗,价值观经营理念,忠于企业和事业,制度规范潜移默化成职业习惯,?
74,成功持续增长和跨越式发展,著名的德勤会计师事务所对全球500多家持续增长的企业,进行了20年的追踪研究,最后得出的三个结论:
1、创业时期的成功因素2、高速增长的成功因素3、持续的关键成功因素,75,创业型向职业型转变,76,从今天到明天,第一个转型:
如何将个体的转化为组织的第二个转型:
将个人的转化为组织第三个转型:
将个体的与转化为组织的与第四个转型:
由单一点的走向持续的与,77,可持续发展,78,第一讲、什么是持续和发展,79,持续和发展,卖包子高台跳水,80,第二讲如何实现可持续发展,1、管理创新2、人才建设3、企业文化4、核心业务5、品牌建设6、社会责任,81,如何实现企业的可持续发展之一管理创新,82,企业家调查,中国企业家成长与发展调查委员会对5075位企业家的调查结果:
?
被视为企业家精神的核心“最能体现企业家精神的是什么?
”?
选答“勇于创新”,83,可持续发展的核心是创新,企业的核心问题是有有效益需要有体制上的更需要的是必须不断创新只有不断创新的企业,才能保证其效益的持续性,也即企业的可持续发展,84,创新是什么?
创新是什么?
为什么要创新?
可以来点儿创新吗?
85,创新是什么?
是抛开旧的,创造新的是认识规律,不是主观臆想是探索新知,不是随心所欲是要素、技术、条件的重新组合不一定是新发明,86,创新,紫牛与众不同九点解决问题微软面试利益蜜蜂和苍蝇生存的需要朝鲜战争实例生死存亡,87,紫牛原理,世界上让人一看就忘的无趣商品太多,就像牧场上到处都是的黑白花奶牛一样;如果要让你的商品闯出名气,就该让它足够显著(conspicuous),像一群牛中惟一闪亮的紫牛,才会引起注意和讨论从这个意义上,创新早已不是可有可无,而是随时必要我们倡导“独一无二,永续创新”的紫牛精神,88,创新是我们的核心?
势,习惯恐惧无此意愿误将当成就,89,创新的大敌,组织的考虑的分析论证,90,可以来点儿创新吗?
有梦想,才有激情和奋斗精神以不同方式做事质疑不可能学习尝试行动,91,如何实现企业的可持续发展之二人本管理,92,人本管理,1、发挥每个人的领导力2、对人的分析和发挥优势3、团队建设最重要,93,人生五做,做人地做做的做,94,转型的核心是,领导能力的提升领导团队的培育,95,事例,摩托罗拉海尔HP微软谷歌,96,人,十字分析古希腊医生职业锚IQ和EQ,97,气质四种类型,多血质(活泼型)记者、运动粘液质(平稳型)研究、播音抑郁质(敏感型)设计、创作胆汁质(兴奋型)管理、推销,98,霍兰德的个性与工作的匹配,99,职业偏好表的重要意义,个体间在人格方面存在的差异工作具有不同的当工作环境与人格类型协调一致时,会产生的工作满意度和的离职可能性,100,管理者的思考,对于企业管理者来说,为某个职位挑选候选人的时候问自己:
这个职位的是什么?
需要什么样的来完成?
除了和以外,这个职位上的人必须具备怎样的和?
哪些品质和能力可以慢慢培养?
哪些必须要候选人而无法培养的?
101,知人,知识技能优势,102,发挥潜能,自我隐藏红叶子,103,界定认职资格,知识、技能、素质,104,界定任职资格,每个职位的任职资格主要包括五个方面,这五个方面决定了员工是否能胜任该职位的工作要求,是员工在职业通道中晋升的标准,105,人本管理的五个层次,?
管理,?
管理,自主管理,人才管理,?
管理,106,团队最重要,变革历程中,建立团队最重要GE前总裁韦尔奇说:
“当时我在任总裁的时候,75的时间都花在挑选、评估、鼓励他的团队”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们”,107,、重视挑选、发展以及奖励最有资质员工、鼓励团队合作精神、永远不为了短期利益而放弃长远目标,108,团队建设四大法则,1、决不2、魔鬼训练3、进退4、团队第一,109,如何实现企业的可持续发展之三企业文化,110,文化,人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰,群众组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
理想、价值观、企业信念、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体,111,文化要素,仪式礼仪宗教礼仪神话传奇传说故事,民间故事象征语言比喻价值观信念英雄,112,什么是企业文化?
企业文化属于企业员工的整体意识、观念、精神和行为准则,113,企业文化的表现,企业的经营理念企业的企业精神企业的形象员工的,114,从家训到社是到社训,日本企业精神的独特体现,115,企业文化事例,IBM就是服务IBM塑造未来CISCO诚、和、开拓者精神日立我们出售的产品是进步GE让我们做的更好菲力浦产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势、感恩图报松下无论一小步,还是一大步,总是带动世界的脚步IBM,116,华为文化华为公司核心价值观,精神:
敬业、创新、团结、企业家精神爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活追求:
电子信息领域的世界级领先企业,可持续发展员工:
高素质员工群体是最重要财富,集体奋斗技术:
在独立自主发展核心技术基础上,开放、合作文化:
资源是会枯竭的,惟有文化是生生不息责任:
为产业报国、科教兴国,做不懈努力公司基本法是企业文化的基石和主导,117,蒙牛之道,制度制胜制度是立业之本制度体现独特的企业文化,118,如何实现企业的可持续发展之四核心业务,119,核心业务,化是企业可持续发展的生命,120,如何实现企业的可持续发展之五品牌建设,什么是品牌品牌的力量品牌的价值关系营销,121,如何实现企业的可持续发展之六社会道德和责任,122,环境的适应性,如果对成功和失败企业进行全面、系统地分析,就会看到一个共同特点,即这些企业的都有较强的适应环境变化的能力适应能力是企业对市场信号显示的反应哪一个企业能够反应得快,适应的强,哪一个企业就能争取竞争的优势,123,无题,“杜邦公司致力于成为在全球受人尊敬的企业公民。
我们所有的业务活动都遵循这一指导原则。
”杜邦公司董事长兼首席执行官贺利得(ChadHolliday),124,SA8000社会责任标准,是美国民间组织SAI于1997年制定并推行、由欧美跨国采购企业推动的企业道德标准其对企业员工的薪酬、工作环境、健康与安全、工会权利等具体问题指定了最低要求,125,总结,1、管理创新是企业可持续发展的?
2、人才建设是企业可持续发展的?
3、企业文化是企业可持续发展的?
4、核心能力是企业可持续发展的?
5、品牌建设是企业可持续发展的?
6、社会道德是企业可持续发展的?
126,刘田谨以此与辽宁企管精英共勉,Ifwecandreamit,wecandoit.只要是我们梦想的,我们就能实现!
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