卓越有效的管理者(修订).ppt
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卓越有效的管理者(修订).ppt
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1,卓越有效的管理者,2,管理者面临的挑战如何招到优秀的人驱动因素的建立卓越管理者的形象有效沟通的技能,课程纲要,3,以往成功的经验会成为取得新的成功的障碍!
第一部分管理者面临的挑战,4,1、怎样建立有效的绩效考核体系?
2、怎样有效地激励和留住人才?
3、怎样制定合理的员工薪酬体系?
4、如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力?
5、怎样建立高效灵活的业务流程?
6、财务资源如何有效地配合企业高速发展?
7、怎样有效地管理销售渠道?
8、怎样有效地拓展新客户及留住老客户?
9、如何利用信息技术创建企业的竞争优势?
10、怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮?
中国企业的10大管理难题,5,建立远景信息决策配置资源有效沟通激励他人人才培养承担责任诚实守信事业导向快速学习,应对不确定性的10大特质,6,全球化电子商务客户关系管理供应链管理知识管理精益企业服务管理公司治理结构领导力变革管理,10大管理理念,7,核心竞争力战略联盟收购和兼并创新业务流程重组信息技术改变管理品牌渠道建设顾客满意度全面质量管理,10大管理实践,8,计划确立目标制定计划和程序组织建立一个有效的组织去完成企业目标指导通过对部属的激励在职辅导去达标协调加强团队内和团队间的协作去达标控制通过设定各项标准,在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
管理的5项基本职能,9,喜欢抓业务工作责任心强,习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细,不善于授权虽有工作目标,但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,管理者工作现状调查,10,自我管理-建立榜样时间管理情绪管理管理员工-达成目标,卓越管理者的修炼,11,我知道对我的工作要求吗?
我有做好我工作所需要的材料和设备吗?
我有机会做我最擅长做的事吗?
在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗?
我觉得我的主管与同事关心我的个人情况吗?
工作单位有人鼓励我的发展吗?
我觉得我的意见受到重视吗?
公司的使命或目标是我觉得我的工作重要吗?
我的同事们致力于高质量的工作吗?
我在工作单位有一个做要好的朋友吗?
在过去6个月中,单位有人谈起我和我的工作进步吗?
过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
良好工作氛围测试的12问,12,怎样招人决定招到怎样的人!
第二部分高效的招聘技巧,13,与其他岗位的同龄人相比,营销人员在各方面的表现是:
升职快1倍薪水高2倍跳槽高3倍破坏力高4倍做老板高5倍,营销人员的特征,14,招聘中的问题投递简历的人少合适的应聘材料少通知面试后来应聘的人少笔试问卷答题质量低面试的人心态普遍不好面试时很多人待遇要求太高面试完后很多人不来了刚上班就离职了,招聘的管理,15,招聘信息发布的渠道、时间、内容现场招聘的时间招聘现场的组织招聘现场的人员,为何投递简历的人少?
16,面试通知未能传递正确信息时间内容语调要求,为何参加面试的人少?
17,问卷设计的缺陷答题前未能有效导入,为何笔试答题质量低?
18,应聘者接受的正面信息不够企业形象企业发展招聘环境接待程序接待礼仪接待人或面试人气质形象,为何应聘者心高气傲?
19,企业实力与前景展示不够招聘环境未能体现企业形象未能对应聘者表达适度的友善未能传递适当的压力对企业实力包装过份产生误导未能强调创业的艰辛或非物质的收益没有将其置于被选择的位置,为何提出较高的待遇要求?
20,找到了更好的工作同事不友善工作无人安排企业没有培训,为何刚上班就离职?
21,招聘的准备WHENWHICHWHEREWHOHOW,招聘的策略与技巧,22,现场招聘的组织背景布置宣传资料人员形象组织分工接待礼仪,招聘的策略与技巧,23,真实性专业性生涯规划优缺点分析,资料初审,24,专人专业用语内容详尽时间从容善意提醒,甄选通知,25,笔试题拟定笔试的意义,笔试准备,26,传递友善的策略传递压力的策略打压气焰的策略建立信心的策略,面试的策略,27,正确的得到答案比得到正确的答案更重要每一道题都是阐述思路的机会,面试的价值,28,开场白导入性问题应变能力测试思辨能力测试应聘动机测试价值观的测试生活态度测试人际协调能力测试学习力测试情绪控制测试结束性问题,面试题的准备,29,开场白示范问候(致谢)自我介绍招聘目的陈述面试概要介绍企业历史、现在、将来,面试题范例,30,导入式问题请您用2-3分钟的时间简单介绍一下自己的基本情况您对我们公司的初步印象是怎样的?
您为什么对我们公司提供的职位感兴趣?
面试题范例,31,应变性问题示范为了扩大销售,公司内有两种意见:
一种是降低产品价格;另一种是加大广告力度。
如果你是营销经理,你将如何做?
面试题范例,32,思辨性问题示范您如何看待中国特色的“标王”现象?
您对家电行业的价格战有何评论?
经销商与企业是双赢关系还是竞争关系?
面试题范例,33,应聘动机测试示范您为什么离开原来的公司?
如果原公司有哪些改善您可能就不会考虑马上离开?
如果有机会给原公司一些建议的话,你会说些什么?
如果有可能的话,你最想进入一家怎样的企业?
面试题范例,34,价值观测试示范你提拔部下时最看中什么?
你最喜欢与什么类型的人交往?
你最不能容忍哪种人?
你身边的人经常用哪些词语描述你的为人与工作表现?
面试题范例,35,生活态度测试示范你经常参与哪些业余活动?
你身边的人最常见的生活方式是怎样的?
你最欣赏谁的生活态度,为什么?
面试题范例,36,人际协调能力测试示范至今为止,您所遇到的最难相处的人是谁?
如果再遇到这样的人你会怎么办?
你认为同事相处最重要的是什么?
最近一次与同事争执是在何时,为什么?
最后如何解决的?
这件事对你有何影响?
面试题范例,37,学习力测试示范对你改变最大的一本书是?
你的同事们经常看哪些书或杂志?
对现在很多人利用周末读MBA你怎么看?
面试题范例,38,情绪控制力测试示范我们本来对你的面试期望很高,很遗憾,你让我们失望了?
你自己怎么看?
面试题范例,39,结束性问题示范您还有哪些补充的吗?
你能总结一下你今天的面试表现吗?
如果您面试没有通过你认为最主要的问题是什么?
面试题范例,40,为什么我们总是看不准人?
强情境下的特质弱情境下的特质让他放松才能看清他的本来面目预测个人行为的最好方法是其过去的行为酒桌上的面试,忘掉人格特质,41,为什么有些不合适的人你没有去掉?
信息不对称现实工作预览危害:
不合适的人未被淘汰负面信息的却是造成虚假期望新员工面对新工作时希望破灭特意在面试中描绘暗淡画面留下来的人更能适应不利因素,坦诚相见,42,结构化的面试标准化问题避免使用是非判断题不使用暗示性问题对模糊性回答穷追到底利用沉默的力量面试结束后进行总结告诉应试者何时反馈,试题标准化,43,不要试图培养快乐的员工,招快乐的员工,44,第三部分发现驱动因素,45,爱因斯坦的成功传统的木桶理论改变人是上帝的事情让优点与工作匹配,发现优点,46,员工努力与绩效评估的关系技能欠缺非绩效因素的评估标准上司的成见绩效评估与报酬的关系论资排辈谄媚上司报酬与员工期望的关系未能个性化激励,影响激励的三种关系,47,用目标照镜子实现目标的成就感,设定目标,48,对事不对人具体而不抽象负面反馈着重描述事实而非下判断或评价负面反馈应针对员工可以改善的行为,正确的反馈,49,检讨报酬体系奖励个人就不要指望团队精神太好惩罚专心提高质量而未完成目标的人却姑息生产次品的人大声疾呼诚信的重要却提拔道德有问题的员工修改报酬体系,奖励期望的行为,50,绝对报酬与相对报酬,相对报酬,51,IBM销售人员梦想中的锣海尔的创新命名私下祝贺手写纸条转达表扬公开表扬,赏识是一种资源,52,员工对工作的态度受到他们的交往对象施加的社会暗示的强烈影响,形成支持性氛围,53,绩效=f(能力*激励*机会),环境影响激励,54,第四部分卓越管理者的形象,55,让员工看到可见的未来,建立愿景,56,率先垂范,行动力,57,错误与功劳的归属公开公平说出感受讲真话言行一致兑现承诺保密,建立信任,58,展示约定俗成的领导特质,让自己象领导,59,期望与资源的关系期望与精神激励,让员工了解你的期望,60,控制稀缺的资源专长魅力,运用非职务的影响力,61,指导型支持型,情境领导,62,群体压力之下,个体智力有效性和对现实的判断下降维护精英群体的形象弃权意味着投赞同票没有意见的请举手!
群体中存在全体一致的幻觉如何减少群体思维的影响?
不要首先发言先讨论风险指定反面角色,克服群体思维病,63,第五部分有效沟通,64,管理者不知道员工在忙什么?
管理者为什么那么忙?
员工到底在忙什么?
65,如何说明白,正确的表达,66,真的用心了吗?
林克莱特的失算,倾听的技巧,67,面对面的沟通电话沟通办公室非办公场所,沟通渠道,68,你准备好接受批评了吗?
扒皮运动,谢谢,
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- 卓越 有效 管理者 修订