万科通用素质模型.ppt
- 文档编号:18768058
- 上传时间:2023-11-04
- 格式:PPT
- 页数:109
- 大小:2.35MB
万科通用素质模型.ppt
《万科通用素质模型.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《万科通用素质模型.ppt(109页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
模型篇,本资质模型阅读说明所有资质模型的形象设计方案资质标签、定义、境界、各境界的参数资质的来源和定量研究结果,本资质模型阅读说明,形象设计:
本部分包括7套资质模型。
每一套资质模型包括1-2套GraphicPresentation。
员工阅读和专家阅读:
每一个资质都用两页Slides表示。
第一页集中阐释资质的定义、境界,并配以ICON,可以供一般员工和管理者阅读或在企业内部做宣传。
第二页主要是境界的一些技术性参数,包括资质来源、量化研究结果、境界的难度、递进关系、可测评性、可培训性和资质成分。
资质标签和定义:
每一项资质的名称都附有英文翻译。
资质定义是对资质简短、行为化的概括。
境界和稀有度等级:
每一条资质都附有一定数量的境界描述。
这些境界安稀有度(见资质说明书)分为2-3个等级,并用星数表述。
一颗星表示稀有度为三级(比较常见)。
星数最高为三,表示此种达到此种境界的人非常少见。
ICON:
每一个资质模型都附以图示(例如),用来辅助说明资质。
以可用于对资质模型的宣传。
万科通用资质模型:
形象设计方案
(1),ANKE,超越Bebetter,专业Begood,万科通用资质模型,前瞻思维学习成长接纳创新追求卓越,内在动力职业操守合作意识开放沟通品牌认同客户导向,方案1V模型,万科通用资质模型:
形象设计方案
(2),方案2追寻梦想,万科通用资质模型:
前瞻思维,前瞻思维Envision关注、思考并积极应对行业、专业以及公司的未来变化。
Telescope,万科通用资质模型:
前瞻思维,前瞻思维Envision资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科通用资质模型:
学习成长,学习成长Development迅速提升自己与工作相关的综合能力。
Climbing,万科通用资质模型:
学习成长,学习成长Development资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科通用资质模型:
接纳创新,接纳创新ReceiveandInnovate积极探索并实践具有商业价值的新想法、新做法。
QI:
与工作有关的想法多多。
FT:
思维流畅、不间断。
LT:
思维无框框。
TN:
愿意尝试新方法。
IO:
愿意改进旧方法。
IN:
对别人新的想法感兴趣DO:
思考旧方法的不足之处。
Spark,万科通用资质模型:
接纳创新,接纳创新ReceiveandInnovate资质来源:
战略演绎、行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科通用资质模型:
追求卓越,追求卓越AchievementOrientation不断追求公司发展、工作品质和效率的更高境界。
AD:
重视影响工作品质的细微之处,努力改进细节。
ES:
在注重高品质的同时追求以最短的时间、最少的人力完成工作,FP:
对未完成的工作有痛苦的感觉。
US:
对品质以高标准要求,不容易满足。
CA:
把自己的工作质量与别人对比,在意自己是否比别人做得更好;把自己公司的产品服务、品牌形象等与竞争对手比,在意自己公司是否比别人做得更好。
CG:
为自己设置有挑战性的工作目标,Champion,万科通用资质模型:
追求卓越,追求卓越AchievementOrientation资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要但是具备,万科通用资质模型:
内在动力,内在动力Enthusiasm因为对工作本身的热爱而工作。
Gear,万科通用资质模型:
内在动力,内在动力Enthusiasm资质来源:
行为信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科通用资质模型:
职业操守,职业操守SocialResponsibilityandProfessionalism从内心深处排斥违背职业道德和行为规范、损害公众利益的行为。
Obligation,万科通用资质模型:
职业操守,职业操守SocialResponsibilityandProfessionalism资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要但是具备,万科通用资质模型:
合作意识,合作意识AllywithOthers把自己看作公司一分子而与同事或战略伙伴主动、积极合作;做事目标明确,以有利于公司整体战略为准绳。
IP:
为组织目标的实现而容忍自己不欣赏的人,并与之合作。
FE:
即使违背自己的意愿,也能尊重并考虑执行组织的决定。
PF:
寻找公司利益、部门利益和个人利益的契合点,并以此为工作目标。
FR:
将自己与合作伙伴之间的业务关系视作平等的合作关系。
BW:
在与合作伙伴的共同工作的过程顾及对方的利益,追求双方共同获利。
IM:
知道自己一言一行给周围人造成的影响。
扮演好公司一员的角色,过滤自己的言行。
Handshake,万科通用资质模型:
合作意识,合作意识AllywithOthers资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科通用资质模型:
开放沟通,开放沟通HonestyandOpen尊重事实,敢于表达自己的真实想法,并注意沟通的方式和方法。
EC:
运用不同的表达方式及沟通手段,与不同教育程度、不同年龄、不同阶层和文化背景的人进行成功的语言交流。
PJ:
在同事、领导面前主动承认自己的错误。
PF:
根据对方的反应调整自己的表达方式与内容,达到双向地被人理解与理解人的效果。
FR:
在书面或口头对话中,根据上下文随时澄清、界定语词的含义,并结合手势和其他非言语沟通手段,从而理解人和被人理解。
SP:
不为了利益而说违心的话、做违心的事。
CE:
使用言语的沟通手段,通过团队讨论,一对一的谈话以及书面语言清晰地表达自己的观点。
OpenBook,万科通用资质模型:
开放沟通,开放沟通HonestyandOpen资质来源:
战略演绎、岗位信息分析、资质库回顾资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科通用资质模型:
品牌认同,品牌认同Brand-mindedness以自己的努力塑造万科不同于其它房地产公司的形象。
BB:
品牌行动:
以万科的使命、愿景评价一件事情的价值。
知道自己的一举一动与万科品牌有关。
做符合万科品牌形象的事。
不做与万科品牌不兼容的事。
BD:
品牌区分:
知道万科与竞争对手的不同在哪里。
BR:
品牌意识:
认为自己是万科的一分子。
BK:
品牌知识:
了解万科的历史、使命、愿景和品牌定位。
万科通用资质模型:
品牌认同,品牌认同Brand-mindedness资质来源:
战略演绎、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科通用资质模型:
客户导向,客户导向Client-focus以客户忠诚(满意/价值/需求)作为衡量行动价值的尺度。
RE:
挖掘并满足客户表面需求之后的真实需求,AE:
花费额外的个人努力和时间满足内、外部客户需求RO:
协调、整合内外部资源以满足内、外部客户需求,SU:
理解客户的表面需求NF:
努力满足内、外部客户的表面需求,CreditCard,万科通用资质模型:
客户导向,客户导向Client-focus资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析、资质库回顾,万科领导力模型,eadership,领导,战略思维市场敏锐有效决策关系能力,管理,人际理解发现优势组织执行教练指导激励卓越,万科管理/领导力资质模型:
形象设计
(1),方案1L模型,万科管理/领导力资质模型:
形象设计
(2),方案2TOP模型,万科领导力资质模型:
战略思维,战略思维StrategicThinking界定团队的短期或长期工作目标以及寻找达成该目标的手段的能力。
Route,战略思维StrategicThinking资质来源:
战略演绎、行为信息分析、岗位信息分析、资质库回顾,万科领导力资质模型:
战略思维,万科领导力资质模型:
市场敏锐,市场敏锐MarketSavvy对政策、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感;对市场需求和变化趋势把握准确。
Thermometer,市场敏锐MarketSavvy资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
重要但是缺乏,万科领导力资质模型:
市场敏锐,万科领导力资质模型:
有效决策,有效决策DecisionEfficiency在不确定和有风险的情况下,及时权衡利弊做出抉择;,CD:
面对各种矛盾信息,能够区分主次,抓大放小,快速做决策DA:
在决策执行过程中,根据新信息随时调整决策,LI:
在信息不充分的情况下敢于决策IE:
预估不同决策对公司和部门发展带来的影响,权衡利弊后作出决定,FD:
快速决策DD:
不推诿决策,Chop!
有效决策DecisionEfficiency资质来源:
行为信息分析、资质库信息分析资质调查结果:
第象限:
重要但是缺乏,万科领导力资质模型:
有效决策,万科领导力资质模型:
关系能力,关系能力RelationshipBuilding出于公司利益而非个人喜好,通过有效努力,与客户、政府、合作伙伴等建立个人关系。
CD:
给予对方情感上的支持(例如:
替人解决生活或工作上的小问题,在对方困难的时候鼓励对方),PD:
通过努力拉近与对方的心理距离(吹捧、自我暴露、求助、利用自己和对方的相似性)CS:
选择关系对象时以工作利益为前提,不按个人喜好进行选择RM:
为了形成关系或加强关系而运作关系资源(通过A介绍认识B)RR:
当和对方的关系可能受损时,采取各种措施进行弥补,KC:
与客户或合作伙伴保持频繁联络(电话问候、节日祝福)SA:
有目的地参与或组织社交活动(私人聚会、团体活动等),Heart,关系能力RelationshipBuilding资质来源:
行为信息分析、资质库信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科领导力资质模型:
关系能力,万科管理资质模型:
人际理解,人际理解InterpersonalUnderstanding觉察、体会、判断他人需求、动机和情感的能力。
DA:
了解别人成长经历,从而判断他们的价值观、生活方式。
CI:
想象自己是互动中的对方。
“如果我是XXX,我会如何如何。
”CA:
了解别人的处境,从而预测别人可能有的行为和情感。
NI:
注意别人的非语言信息,包括表情、肢体语言、穿着等。
TI:
从字里行间推断讲话者的真实意思。
Stethoscope,人际理解InterpersonalUnderstanding资质来源:
行为信息分析、资质库信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科管理资质模型:
人际理解,万科管理资质模型:
发现优势,发现优势StrengthFinding分辨下属才干的种类和高低。
CT:
在团队成就中区分每一个团队成员的贡献IT:
总结一个人的长处时能够整合矛盾信息(区分稳定因素和非稳定因素)ES:
看待他人时不受个人喜好或情绪状态的影响,TN:
关注、观察下属工作中的行为细节,从中分析他们的才干IO:
能够区分工作结果中的个人因素和环境因素,TD:
通过向下属布置不同类型的任务,给予他们展现自己不同方面才能的机会PI:
了解下属的工作过程;收集下属工作中的关键事件;收集下属工作中的环境信息(获得的支持、任务的难度等),Glasses,万科管理资质模型:
发现优势,发现优势StrengthFinding资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
中心位置,重要性和自身水平都属于中等,万科管理资质模型:
组织执行,组织执行TeamingandImplementation促使一群人(同事或合作伙伴)以最快的速度落实计划,实现目标。
Parts,万科管理资质模型:
组织执行,组织执行TeamingandImplementation资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科管理资质模型:
教练指导,教练指导Coaching通过讲解、示范促进下属成长。
Coach,万科管理资质模型:
教练指导,教练指导Coaching资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
不重要但是具备,万科管理资质模型:
激励卓越,激励卓越DiscriminativeManagement对不同才干、不同贡献的下属给予截然不同的待遇和成长机会。
Coach,SC:
为优秀员工努力争取个人发展的机会SM:
为优秀员工争取更多的物质奖励,SE:
对优秀员工进行有效的精神鼓励,如当众赞扬等等SD:
对优秀员工充分授权DE:
让优秀员工参与管理决策,MA:
给予优秀员工的关注远多于其它下属,随时检视他们是否保持工作动力,万科管理资质模型:
激励卓越,激励卓越DiscriminativeManagement资质来源:
战略演绎、资质库分析资质调查结果:
第象限:
重要但是缺乏,arketing,万科营销资质模型,发现市场机会,实现生活价值,赢得客户忠诚,市场敏锐商业判断,说服论证专业造诣,人际理解价值最大化,万科营销资质模型:
形象设计,万科营销资质模型:
商业判断,商业判断BusinessAcumen综合多方面信息,推断一个行动、产品或服务的经济和社会效益。
KS:
对关键成功因素有准确的把握HO:
从貌似可行的方案中看出漏洞;从貌似不可行的方案中看出商机,UE:
对不确定性有充分估计和思想准备RE:
对投资回报有现实的预计,CE:
对成本估计充分RS:
对风险感觉敏锐,Money,万科营销资质模型:
商业判断,商业判断BusinessAcumen资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科营销资质模型:
市场敏锐,市场敏锐MarketSavvy对政策、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感;对市场需求和变化趋势把握准确。
Thermometer,市场敏锐MarketSavvy资质来源:
战略演绎、行为信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科营销资质模型:
市场敏锐,万科营销资质模型:
专业造诣,专业造诣Expertise对房地产知识和营销知识、技巧的综合应用能力。
Knowwhy:
善于总结营销和销售过程中的规律,灵活地解决工作中遇到的问题。
Knowhow:
掌握市场数据收集和分析技能,掌握基本的营销技巧。
Knowwhat:
掌握行业知识、产品知识、地域特征和营销的基本概念。
Knowwho:
知道如何获取行业信息、客户信息以及供应商资源等。
QuestionMark,专业造诣Expertise资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科营销资质模型:
专业造诣,万科营销资质模型:
说服论证,说服论证Persuasiveness让别人(一个人或一群人或大众)接受一种观点的能力。
EI:
利用正面情绪。
利用负面情绪。
适当夸张、渲染。
AW:
对不同听者有不同说服方式。
对场知觉敏感。
选择场合游说。
SD:
把自己当作有血有肉的人。
自我暴露。
把别人当作有血有肉的人。
TI:
通过第三方影响别人。
AI:
通过实际行动感染人,达到说服的目的。
RE:
使用各种修辞:
用比喻说明道理。
用比喻让人记忆深刻。
讲故事。
举例子。
排比句,气势磅礴。
反问。
反证。
引经据典。
Speech,万科营销资质模型:
说服论证,说服论证Persuasiveness资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要但是具备,万科营销资质模型:
价值最大化,价值最大化ValueMaximization通过设计、突出、组合或重新诠释产品或服务的卖点,让客户感受到其最大价值。
NI:
把一个产品、服务的众多卖点用一个新颖的说法概括起来,从而使该产品、服务区别于竞争产品、服务,区别于自己公司其它产品、服务NP:
恰当地把满足较低需求的产品、服务定位成满足更高需求的产品、服务,OC:
把一个产品、服务的众多显性价值组合起来变成有意义的价值链IV:
发现一个产品、服务的隐性价值CA:
站在消费者的立场分析成本和效益,感觉到什么是值什么是不值OI:
认为形式跟内容一样重要,甚至比内容更加重要。
形式包括信息的语言表达方式和载体,色彩,形状,仪式等等,VC:
针对目标市场传递产品、服务的显性价值信息,Poster,万科营销资质模型:
价值最大化,价值最大化ValueMaximization资质来源:
战略演绎、行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科营销资质模型:
人际理解,人际理解InterpersonalUnderstanding觉察、体会、判断他人需求、动机和情感的能力。
DA:
了解别人成长经历,从而判断他们的价值观、生活方式。
CI:
想象自己是互动中的对方。
“如果我是XXX,我会如何如何。
”CA:
了解别人的处境,从而预测别人可能有的行为和情感。
NI:
注意别人的非语言信息,包括表情、肢体语言、穿着等。
TI:
从字里行间推断讲话者的真实意思。
Stethoscope,人际理解InterpersonalUnderstanding资质来源:
行为信息分析、资质库信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要但是具备,万科营销资质模型:
人际理解,万科规划设计资质模型,构想,专业造诣商业判断格调追求,谈判交涉组织执行问题解决,实施,万科规划设计资质模型:
专业造诣,专业造诣Expertise设计理念、技术、知识、设计鉴赏力等的综合水准。
Knowwhy:
形成自己的迅速判定建筑物、设计方案、建筑材料、供应商优劣的经验公式或诀窍。
Knowhow:
能够通过行业标准或其他经验性诀窍评判设计、规划方案的好坏。
能够自己完成部分设计或规划工作。
Knowwhat:
了解各种建筑理念和风格、了解建筑设计的最新趋势、熟知行业流行的设计评判标准。
Knowwho:
知道如何获取最新的设计资源、资讯和素材等。
QuestionMark,专业造诣Expertise资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第I象限:
重要且具备,万科规划设计资质模型:
专业造诣,万科规划设计资质模型:
商业判断,商业判断BusinessAcumen综合多方面信息,推断一个行动、产品或服务的经济和社会效益。
KS:
对关键成功因素有准确的把握HO:
从貌似可行的方案中看出漏洞;从貌似不可行的方案中看出商机,UE:
对不确定性有充分估计和思想准备RE:
对投资回报有现实的预计,CE:
对成本估计充分RS:
对风险感觉敏锐,Money,万科规划设计资质模型:
商业判断,商业判断BusinessAcumen资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要但是缺乏,万科规划设计资质模型:
格调追求,格调追求StyleSeeking努力在形式上体现文化、风格和价值观的鲜明个性。
NE:
努力使建筑设计带给客户一种全新的感官和居住体验,追求建筑功能、人文精神和生活方式三者的和谐统一,VS:
在建筑设计上传达某种生活方式或价值观,PS:
在不破坏设计合理性的前提下追求建筑设计上的个性CG:
在设计中融入具有鲜明的文化、地域特征的元素,StylishWatch,格调追求StyleSeeking资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析,万科规划设计资质模型:
格调追求,万科规划设计资质模型:
谈判交涉,谈判交涉Negotiation与政府、合作伙伴等沟通、协商,有效争取公司利益,NI:
使用威胁:
含蓄、友好地使用威胁(例如选择其它供应商、中止谈判等)同时又给对方以余地NP:
在交涉过程中根据情况灵活调整自己的战略,OC:
为自己的目标留有让步的余地IV:
故意挑剔对方的缺陷从而争取谈判的主动CA:
底线判定:
在交涉几个回合后迅速判断对方底线OI:
准备好应对对方可能提出的各种要求和理由,BS:
根据市场行情设定谈判目标(底线),NegotiationModel,万科规划设计模型:
谈判交涉,谈判交涉Negotiation资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要且缺乏,万科规划设计资质模型:
组织执行,组织执行TeamingandImplementation促使一群人(同事或合作伙伴)以最快的速度落实计划,实现目标。
Parts,万科规划设计资质模型:
组织执行,组织执行TeamingandImplementation资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科规划设计资质模型:
问题解决,问题解决ProblemSolving探索、比较、尝试、选择实现目标的有效途径。
RP:
重新界定问题,以获得启发BN:
以失败为基础构筑新的方案,FT:
单位时间内尝试很多数量的方法IT:
一个方案、做法不奏效之后,很快尝试另一种方案、做法,两个方案之间的间隙小。
Key,问题解决ProblemSolving资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第I象限:
重要且具备,万科规划设计资质模型:
问题解决,外部拓展,市场敏锐谈判交涉关系能力,内部推动,投资分析坚韧执着专业造诣,万科项目发展模型,万科项目发展资质模型:
形象设计,万科项目发展资质模型:
专业造诣,专业造诣Expertise综合应用土地、金融、政策、法律法规等方面知识的能力。
Knowwhy:
能够从法律政策、土地等知识结合行业动态总结并用经验性的规律。
Knowhow:
具备综合各方面信息进行投资决策的能力。
Knowwhat:
掌握土地、金融、政策、法律法规等方面的基础知识,了解这些行业发展的最新趋势。
Knowwho:
知道如何获取最新的土地、政策法规方面的信息等。
QuestionMark,专业造诣Expertise资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
不重要但是具备,万科项目发展资质模型:
专业造诣,万科项目发展资质模型:
坚韧执著,坚韧执著Persevering面对困难、挑战、挫折、否定,坚持努力不放弃。
HO:
能够承受挫折,面对各种困难不放弃。
SC:
不因为若干次失败而轻易怀疑自己的能力。
KT:
不断尝试:
在确定目标的情况下,不断尝试各种方案以实现目标。
ST:
在暂时无法取得成果的情况下,不轻易改变自己对既定目标的追求。
Glue,坚韧执著Persevering资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科项目发展资质模型:
坚韧执著,万科项目发展资质模型:
投资分析,投资分析InvestmentSavvy综合多方面信息,推断一个行动、产品或服务的经济和社会效益。
KS:
对关键成功因素有准确的把握HO:
从貌似可行的方案中看出漏洞;从貌似不可行的方案中看出商机,UE:
对不确定性有充分估计和思想准备RE:
对投资回报有现实的预计,CE:
对成本估计充分RS:
对风险感觉敏锐,Money,万科项目发展资质模型:
投资分析,投资分析InvestmentSavvy资质来源:
行为信息分析、岗位信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科项目发展资质模型:
关系能力,关系能力RelationshipBuilding出于公司利益而非个人喜好,通过有效努力,与客户、政府、合作伙伴等建立个人关系。
CD:
给予对方情感上的支持(例如:
替人解决生活或工作上的小问题,在对方困难的时候鼓励对方),PD:
通过努力拉近与对方的心理距离(吹捧、自我暴露、求助、利用自己和对方的相似性)CS:
选择关系对象时以工作利益为前提,不按个人喜好进行选择RM:
为了形成关系或加强关系而运作关系资源(通过A介绍认识B)RR:
当和对方的关系可能受损时,采取各种措施进行弥补,KC:
与客户或合作伙伴保持频繁联络(电话问候、节日祝福)SA:
有目的地参与或组织社交活动(私人聚会、团体活动等),Heart,关系能力RelationshipBuilding资质来源:
行为信息分析、资质库信息分析资质调查结果:
第象限:
重要且具备,万科项目发展资质模型:
关系能力,万科项目发展资质模型:
谈判交涉,谈判交涉Negotiation与政府、合作伙伴等沟通、协商,有效争取公司利益,NI:
使用威胁:
含蓄、友好地使用威胁(例如选择其它供应商、中止谈判等)同时又给对方以余地NP:
在交涉过程中根据情况灵活调整自己的战略,OC:
为自己的目标留有让步的余地IV:
故意挑剔对方的缺陷从而争取谈判的主动CA:
底线判定:
在交涉几个回合后迅速判断对方底线OI:
准
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 通用 素质 模型