安全管理学(09专)第11.12章.ppt
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安全管理学,第十一章事故调查及处理,事故调查及处理,内容提要:
第一节事故调查的准备第二节事故调查的基本步骤第三节事故分析与验证第四节事故处理与调查报告,事故调查工作对于安全管理的重要性可归纳为以下几个方面:
1、是最有效的事故预防方法2、为制定安全措施提供依据3、揭示新的或未被人注意的危险4、可以确认管理系统的缺陷5、是高效的安全管理系统的重要组成部分,第一节事故调查的准备,事故调查的目的:
法律目的查因目的预防目的描述目的研究目的,事故调查对象事故调查的对象是所有事故,包括无伤害事故和未遂事故。
1)重大事故:
法律要求2)未遂事故或无伤害事故:
可能造成严重后果的3)轻微伤害但频繁发生:
影响大,管理和技术上问题4)可能因管理缺陷引发的事故5)高危工作环境的事故:
潜在的隐患6)适当的抽样调查,发生事故及时通知下列有关人员及部门:
1、事故直接影响区域内工作的人员或其他人员2、从事生命抢救、财产保护的人员3、上层管理部门的有关人员4、专业调查人员5、公共事务人员6、安全管理人员,事故调查人员组成:
1、分级事故调查人员组成:
轻伤、重伤事故:
企业组织,负责人,工会死亡事故:
企业主管部门会同市级安监局、公安、工会等重大死亡事故:
省级或国务院有关主管部门特别重大事故:
省级或国务院有关主管部门2、事故调查人员的结构要求:
职能部门的人员、安全管理专业人员、专业调查人员3、事故调查的物质准备,第二节事故调查的基本步骤,一、事故现场工作1、现场危险分析2、事故现场处理:
现场营救、处置物料,防止二次危害保护现场3、收集物证4、现场记录5、绘制事故图6、证人询问7、获得相关资料,二、事故现场勘查事故现场勘查工作是一种信息处理技术。
主要关注四个方面的信息,即人(People)、部件(Part)、位置(Position)文件(Paper),表述这四个方面的英文单词均以字母P开头,故人们也称之为4P技术。
火灾事故现场勘查环境勘察初步勘察细想勘察专向勘察,人证保护与询问:
1、工作应注意的问题
(1)证人之间会强烈地互相影响。
(2)证人会强烈地受到新闻媒介的影响。
(3)不了解他所看到的事,不能以自己的知识、想法去解释的证人,容易改变他们掌握的事实去附合别人。
(4)证人会因为记不住、不自信或自认为不重要等原因忘却某些信息。
(5)问询开始的时间越晚,细节会越少。
(6)问询开始的时间越晚,内容越可能改变。
(7)最好画出草图,结合草图讲解其所闻所见。
在人证保护工作中,应当避免其互相接触及其与外界的接触最好使其不离开现场,使问询工作能尽快开始,以期获得尽可能多的信息。
(3)问询中应注意的问题。
7个情绪激动的人容易产生事实的扭曲或夸大,特别在口头叙述时更是如此。
被调查者本人的信仰及先人为主的观点也会对其的叙述产生影响,小孩子做证人则各有利弊。
证人的性别与证词的可信度没有关系,但智力型证人似乎可靠性比其他人稍高一些。
如果有两个以上的证人,我们可采用列表的方式来进行证词一致性的比较与判断。
在可能的情况下,应对事故发生时处于个同仿置的人员进行调查,以获得不同的细节。
当多人的证词显示出矛盾时,则应通过进一步的问询获得更详细的信息。
四、物证的收集与保护物证的收集与保护是现场调查的另一重要工作、前面提到的4P技术中3P(部件(Part)、位置(Position)、文件(Paper)属于物证的范畴。
保护现场工作的很主要的一个目的也是保护物证。
几乎每个物证在加以分析后都能用以确定其与事故的关系。
而在有些情况下,确认某物与事故无关也一样非常重要。
五、事故现场照相,现场照相是收集物证的重要手段之一。
其主要目的是通过拍照的手段提供现场的画面,包括部件、环境及能帮助发现事故原因的物证等,证实和记录人员伤害和财产破坏的情况。
(一)现场照相的内容和要求1、现场方位照相2、现场概貌照相3、现场重点部位照相4、现场细目照相,现场照相基本的原则如下:
(1)要准确地反映留在现场上的痕迹、物证的位置;
(2)拍得的痕迹、物证影像真实不变形:
平行;(3)体现被拍物体和痕迹的花纹大小、粗细、长短等待征;(4)拍照现场上的痕迹、物证时,配光方向、色调要和样本材料相一致;(5)痕迹、物证的特征清晰逼真。
一般应是先拍原始的,后拍已移动的;先拍地面的,再拍高处的;先拍容易破坏的或容易消失的,再拍不容易破坏或消失的。
现场照相中应注重如下几点:
1)当接近事故现场时,应先照几个基本照,2)尽快拍摄可能被移动的事物。
3)在火灾事故中,拍摄火焰和烟雾。
4)拍摄残片等应表明相互关系。
5)拍摄中应尽量有参照物6)拍摄重要部件和破损表面的特写时,应用直尺等表明尺寸,,六、事故现场图与表格1.现场图种类2.现场绘图重点3.数据表格,事故调查内容及重点(5W1H)1何故2,何时3,何地4,何人5,何物6,发生了什么,怎样发生的调查工作的重点1.现场勘察2.调查询问3.结合对证(现场勘察、调查、询问工作必须相互结合,人证、物证需要彼此对证并与技术鉴定或摹拟实验相辅相成),第三节事故分析与验证,事故分析是进行事故的原因分析和责任分析。
1.事故的原因分析事故的直接原因间接原因和主要原因;2.事故责任分析事故的直接责任者,领导责任者主要责任者。
3.事故分析现场分析事后深入分析,一、现场分析1、现场分析的基本任务1)、分析事故性质。
2)、分析事故原因。
包括事故的直接原因和间接原因。
3)、分析与事故发生有关的其他情况:
发生时间、发生过程、造成的后果等。
2.现场分析的原则3.现场分析的步骤1)汇集材料2)个别分析3)综合分析4.现场分析的方法1)比较2)综合3)假设4)推理,二、事后深入分析事后深入分析可分为综合分析法、个别案例技术分析法和系统分析方法三大类。
1.综合分析法针对大量事故案例进行事故分析。
1)总结事故发生、发展的规律,有针对性地提出普遍适用的预防措施。
2)综合分析法统计分析法按专业分析法。
2.个别案例技术分析法针对某个事故案例,特别是重大事故,从技术方面进行的事故分析方法。
1)根据基本技术原理进行分析2)以基本计算进行分析3)从中毒机理进行分析4)以责任分析法进行分析,3.系统安全分析方法,分析系统的安全性能,揭示其潜在的危险性和发生的概率以及可能产生的伤害和损失的严重程度。
常用的系统安全分析方法,如故障树分析(FTA)、事件树分析(ETA)、变化分析等等。
三、事故技术分析,事故原因分析事故统计分析事故损失分析,第四节事故处理与事故调查报告,一、伤亡事故的处理与结案1.事故发生单位按照事故调查批复对事故责任人进行处理2.事故处理结案程序伤亡事故处理工作应当在事故发生后90d内结案,特殊情况不得超过180d。
其处理结案程序因事故的严重程度而异。
1)轻伤事故内企业处理结案。
2)重伤事故由事故调查组提出处理意见,由企业主管部门批复结案。
3)死亡事故由事故调查组提出处理意见,由市同级企业主管部门批复结案。
4)重大伤亡事故由事故调查组提出处理意见,处理前经省、自治区、直辖市劳动安全监察部门审查同意,由同级企业主管部门批复结案。
5)特别重大事故由事故调查组提出意见,处理前经国务院安全监察部门审查同意,由同级企业主管部门批复结案。
3.事故结案类型1)责任事故2)非责任事故3)破坏事故4.责任事故处理P2361)追究领导的责任2)追究肇事者和有关人员责任3)重罚二、事故调查报告事故调查报告是事故调查分析研究成果的文字归纳和总结,其结论对事故处理及事故预防都起着非常重要的作用。
事故调查报告的写作要求1、深入调查,掌握大量的具体材料2、反映全面,揭示本质,不做表面或片面文章3、善于选用和安排材料,力求内容精练,富有吸引力事故调查报告的格式1、标题2、正文
(1)前言
(2)主体(3)结尾3、附件,(三)事故资料归档1、职工伤亡事故登记表;2、职工死亡、重伤事故调查报告书及批复;3、现场调查记录、图纸和照片;4、技术鉴定和试验报告;5、物证、人证材料;6、直接经济损失和间接经济损失材料;7、事故责任者的自述材料;8、医疗部门对伤亡人员的诊断书;9、发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料10、处分决定和受处分人员的检查材料;11、有关事故的通报、简报及文件;12、调查组成员的姓名、职务及单位。
第5次作业:
事故案例分析题第6次作业:
1事故调查人员在事故现场应该做哪些工作?
2伤亡事故的处理结案程序,安全管理学,第十二章事故预防与控制,内容提要第一节事故预防与控制的基本原则第二节安全技术对策第三节安全教育对策第四节安全管理对策第五节保险与事故控制,第一节事故预防与控制的基本原则,事故预防与控制包括两部分内容,即事故预防和事故控制,前者是指通过采用技术和管理的手段使事故不发生,而后者则是通过来用技术和管理的手段,使事故发生后不造成严重后果或使损失尽可能地减小对于事故的预防与控制,应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手,采取相应措施。
技术(Engineering)、管理(Enforcement)教育(Education)称之为“3E”对策。
一、预防事故的安全技术1、能量控制的方法表12-1P2412、本质安全设计方法通过设计消除风险降低危险的严重性3、隔离方法4、闭锁、锁定、连锁5、故障安全设计表12-3P2436、故障最小化设计7、告警装置,安全技术对策,一、预防事故的安全技术1、控制能量控制能量的方法,可以从根本上保证系统的安全性表12-1P2412、内在安全设计方法:
本质安全通过设计消除危险或使危险最小化,是避免事故发生,确保系统的安全水平的最有效的方法。
从以下两个方面:
(1)通过设计消除危险
(2)降低危险严重性,第二节安全技术对策,一、预防事故的安全技术3、隔离隔离是采用物理分离、护板和栅栏等将已识别的危险同人员和设备隔开,以防止危险或将危险降低到最低水平,并控制危险的影响。
预防事故发生的隔离措施包括分离和屏蔽两种。
分离指空间上的分离;屏蔽指用隔离措施进行的隔离。
一、预防事故的安全技术4、闭锁、锁定和联锁他们的安全功能是防止不相容事件发生或事件在错误的时间发生或以错误的次序发生。
1)闭锁和锁定闭锁是指防止某事件发生或防止人、物等进人危险区域。
锁定是指保持某事件或状态,或避免人、物脱离安全区域。
2)联锁:
(表12-2P243)联锁装置主要应用于电气系统中,主要目的是保证在特定的情况下某事件不发生。
(3)联锁的使用联锁常用于下面几种情况:
在意外情况下,联锁可尽量降低某事件B意外出现的可能性。
它要求操作人员在执行事件B之前,必须先执行事件A在某种危险状态下,联锁可确保操作人员的安全在预定事件发生前,联锁可控制操作顺序和时间,防止错误的次序导致事故的发生,5、故障安全设计在系统、设备的一部分发生故障或失效的情况下,在一定时间内也能保证安全的安全技术措施称为故障安全设计(FailSafeDesign)。
(1)故障安全消极设计(FailSafePassiveDesign),这种设计当系统发生故障时,使系统停止工作,并将能量降低到最低值,直至采取矫正措施。
(2)故障安全积极设计(FailSafeActiveDesign),故障发生后,保持系统以一种安全的形式带有正常能量,直至采取矫正措施。
(3)故障安全工作设计(FailSafeOperationalDesign),这种设计保证在采取矫正措施前,设备、系统正常地发挥其功能。
这是最理想的工作方式。
一、预防事故的安全技术6、故障最小化故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。
1)降低故障率降低故障率是可靠性工程中用于延长元件和整个系统的期望寿命或故障间隔时间的一种技术,降低故障率通常有两种方案:
安全系数和余量2)实施安全监控:
即检测、量度、判断和响应,(七)告警告警可按人的感觉方式分为:
视觉告警、听觉告警、嗅觉告警、触觉告警味觉告警等。
7、告警1)视觉告警颜色国标GB28932001安全色及安全色使用导则规定了安全色、对比色的意义及其使用方法。
安全色分为红、蓝、黄、绿四种颜色。
红色表示禁止、停止、消防和危险的意思。
黄色表示提醒人们注意。
蓝色表示指令,要求人们必须遵守的规定。
绿色表示给人们提供允许、安全的信息。
信号灯着色的信号灯是一种指示危险存在的常用方法。
信号灯所用的颜色及意义是:
红色表示存在危险、紧急情况、故障、错误和中断等;黄色表示接近危险、临界状态、注意和缓行等;绿色表示良好状态、继续进行、准备好的状态、功能正常和在规定的参数限度内;白色表示系统可用或系统在运行中。
1)视觉告警小旗和飘带标记标志国标GB28941996安全标志规定,安全标志由安全色、几何图形和图形符号构成,分为禁止标志、警告标志、指令标志及提示标志。
书面告警,安全标志分类:
2)听觉告警某些情况下,应用听觉信号较为合适常见的听觉告警装置有喇叭、电铃、蜂鸣器或闹等;另外还有嗅觉告警、触觉告警(振动,温度)、味觉告警,第二节安全技术对策,预防事故的安全技术措施优先顺序根除危险因素;限制或减少危险因素;隔离、屏蔽或联锁;故障安全措施;减少故障危险因素;安全规程;校正行动。
其中前两项应优先考虑。
因为根除或控制危险因素可以实现“本质安全”。
但是,在实际工作中,针对生产工艺或设备的具体情况,还要考虑生产效率、成本及可行性等问题,应综合地加以分析考虑,不能一概而论。
第二节安全技术对策,二、避免和减少事故损失的安全技术这类措施在技术上包括隔离、个体防护、逃逸、救生和营救措施等。
(一)隔离1、距离隔离2、偏向装置3、封闭封闭措施可以控制事故造成的危险局面,限制事故的影响。
控制事故的曼延限制事故的影响为人员提供保护对材料、物资和设备予以保护,第二节安全技术对策,
(二)个体防护应用方式主要有以下3种情况:
1、必须进行的危险性作业2、进入危险区域3、紧急状态下对紧急状态下使用的个体防护装备,在设计、使用功能等方面都有严格的要求。
主要有如下4点:
1、使用简便,穿戴容易,能够迅速为人所用。
2、可靠性高且适用范围广,可有效地应付多种危险。
3、不降低使用者的灵活性,可视性。
4、装备本身对人无伤害。
第二节安全技术对策,(三)能量缓冲装置(四)薄弱环节所谓薄弱环节指的是系统中人为设置的容易出故障的部分。
其作用是使系统中积蓄的能量通过薄弱环节得到部分释放。
(五)逃逸、避难与营救逃逸和避难是指人们使用本身携带的资源自身救护所做的努力;营救是指其他人员救护在紧急情况下有危险的人员所做的努力。
第二节安全技术对策,选取减少事故损失安全技术的优先次序为:
隔离和屏蔽接受小的损失个体防护避难和防护设备营救,第三节安全教育对策,一、安全教育的意义安全教育是事故预防与控制的重要手段之一。
安全教育,实际上应包括安全教育和安全培训两大部分。
安全教育是通过各种形式,包括学校的教育、媒体宣传、政策导向等,努力提高人的安全意识和素质,学会从安全的角度观察和理解要从事的活动和面临的形势,用安全的观点解释和处理自己遇到的新问题。
二、安全教育的内容安全教育的内容可概括为四个方面,即安全思想教育、安全技术知识教育、典型经验和事故教训教育、现代安全管理知识教育。
第三节安全教育对策,
(二)安全技能教育1、安全技能要实现从“知道”到“会做”的过程,就要借助于安全技能培训。
技能是人为了完成具有一定意义的任务,经过训练而获得的完善化、自动化的行为方式。
安全技能培训包括正常作业的安全技能培训,异常情况的处理技能培训。
安全技能培训应按照标准化作业要求来进行。
一般来说,安全技能的形成可以分为3个阶段,即掌握局部动作的阶段,初步掌握完整动作阶段,动作的协调和完善阶段。
第三节安全教育对策,在安全教育中,第一阶段应该进行安全知识教育,使操作者了解生产操作过程中潜在的危险因素及防范措施等,即解决“知”的问题;第二阶段为安全技能训练,掌握和提高熟练程度,即解决“会”的问题;第三阶段为安全态度教育,使操作者按照要求去“做”。
第三节安全教育对策,三、安全教育的形式和方法按照教育的对象,可把安全教育分为对管理人员的安全教育和对生产岗位职工的安全教育两大部分。
(一)各级管理人员的安全教育管理人员安全教育是指对企业车间主任(工段长)以上干部、工程技术人员和行政管理干部的安全教育。
1、厂长(经理)的安全教育(时间不少于42学时)厂长(经理)的安全教育实行资格认证制度;厂长(经理)劳动安全卫生管理知识培训目标:
第三节安全教育对策,2、一般管理人员的安全教育。
一般管理人员安全教育的培训要求如下:
熟悉国家安全生产的方针、政策、法规、制度及不执行上述内容应承担的责任。
懂得一般安全技术、工业卫生知识,并能针对本单位情况提出改进措施。
懂得怎样支持专兼职技安人员,搞好安全生产工作。
明确本岗位安全生产责任。
不少于24学时。
第三节安全教育对策,3、企业安全卫生管理人员的安全教育其要求如下:
企业安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格后方能任职,安全教育时间不得少于120学时。
安全教育内容包括:
国家有关的劳动安全卫生方针政策、法律法规和标准,企业安全生产管理、安全技术、劳动卫生、安全文化、工伤保险等方面的知识职工伤亡事故和职业病统计报告及事故调查处理程序,有关事故案例及事故应急处理措施等。
第三节安全教育对策,4、企业职能部门、车间负责人、工程技术人员的安全教育要求如下:
由企业安全卫生管理部门负责实施,安全教育时间不少于24学时。
安全教育内容包括:
劳动安全卫生法律、法规及本部门、本岗位安全生产职责,安全技术、劳动卫生和安全文化知识,有关事故案例及事故应急处理措施等。
第三节安全教育对策,4、企业职能部门、车间负责人、工程技术人员的安全教育要求如下:
由企业安全卫生管理部门负责实施,安全教育时间不少于24学时。
安全教育内容包括:
劳动安全卫生法律、法规及本部门、本岗位安全生产职责,安全技术、劳动卫生和安全文化知识,有关事故案例及事故应急处理措施等。
第三节安全教育对策,
(二)生产岗位职工安全教育生产岗位职工的安全教育一般有:
1、三级安全教育三级安全教育制度是厂矿企业必须坚持的基本安全教育制度和主要构成。
它包括厂级教育、车间教育和班组教育。
教育时间不得少于40学时。
2、特种作业人员安全教育特种作业是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。
直接从事特种作业的人员为特种作业人员。
第三节安全教育对策,根据国家安全生产监督管理局,特种作业人员包括:
1)电工作业。
含发电、送电、变电、配电工,电气设备的安装、运行、检修(维修)、试验工,矿山井下电钳工;2)金属焊接、切割作业。
含焊接工,切割工;3)起重机械(含电梯)作业。
含起重机械(含电梯)司机,司索工,信号指挥工,安装与维修工;4)企业内机动车辆驾驶。
含在企业内及码头、货场等生产作业区域和施工现场行驶的各类机动车辆的驾驶人员;5)登高架设作业。
含2米以上登高架设、拆除、维修工,高层建(构)筑物表面清洗工;,第三节安全教育对策,6)锅炉作业(含水质化验)。
含承压锅炉的操作工,锅炉水质化验工;7)压力容器作业。
含压力容器罐装工、检验工、运输押运工,大型空气压缩机操作工;8)制冷作业。
含制冷设备安装工、操作工、维修工;9)爆破作业。
含地面工程爆破、井下爆破工。
10)矿山通风作业。
含主扇风机操作工,瓦斯抽放工,通风安全监测工,测风测尘工;11)矿山排水作业。
含矿井主排水泵工,尾矿坝作业工;12)矿山安全检查作业。
含安全检查工,瓦斯检验工,电器设备防爆检查工;13)矿山提升运输作业。
含主提升机操作工,(上、下山)绞车操作工,固定胶带输送机操作工,信号工,拥罐(把钩)工;,第三节安全教育对策,特种设备:
锅炉、压力容器含气瓶、压力管道、电梯、起重机、厂内机动车、施工人货升降机、塔式起重机、客运索道、大型游乐设施,第三节安全教育对策,3、经常性安全教育如班前班后会、安全活动月、安全会议、安全技术交流、安全水平考试、安全知识竞赛、安全演讲等。
4、“五新”作业安全教育“五新”作业安全教育是指凡采用新技术、新工艺、新材料、新产品、新设备时,对操作者及有关人员进行专门的教育和培训,包括安全操作知识和技能培训反应急措施的应用等。
第三节安全教育对策,5、复工和调岗教育“复工”安全教育,是针对离开操作岗位较长时间的工人进行的安全教育。
离岗1年以上重新上岗的工人,必须进行相应的车间级或班组级安全教育。
“调岗”安全教育,是指工人在本车间临时调动工种和调往其他单位临时帮助工作的由接受单位进行所担任工种的安全教育。
第三节安全教育对策,(三)安全教育的形式安全教育形式大体可分为以下7种:
(1)广告式
(2)演讲式(3)会议讨论式(4)竞赛式(5)声像式(6)文艺演出式(7)学校正规教育四、提高安全教育的效率在进行安全教育过程中,为提高安全教育效果,应注意以下5个方面:
(一)领导者要重视安全教育
(二)安全教育要注重效果(三)要重视初始印象对学习者的重要性(四)要注意巩固学习成果(五)应与企业安全文化建设相结合,第三节安全教育对策,企业安全文化主要体现在以下13个方面:
(1)高层次管理人员始终贯彻执行“安全第一,预防为主”的指导方针
(2)指导和实施有效的政策和规章,确保实践活动的正确性(3)良好的行为规范、行为监督和信息反馈(4)畅通的上下级关系和高尚和谐的人际关系(5)工作人员普遍重视安全(6)具有良好的纪律和有效的惩罚制度(7)具有明确的授权界限、清晰的接口关系,第三节安全教育对策,(8)严格的自检、自查制度(9)牢固的科学技术基础(10)严密的安全生产责任制度(11)强有力的资金保证制度(12)良好的职工生存和工作环境(13)科学的资料管理系统,安全管理对策其英文单词“Enforcement”原意是“强制”、“实施”的意思。
即用各项规章制度、奖惩条例约束人的行为和自由,达到控制人的不安全行为,减少事故的目的:
国家监察;安全第一,预防为主;企业领导是安全生产第一责任人;安全生产责任制;安全生产许可证制度;安全检查、安全评价等。
第四节安全管理对策,第四节安全管理对策,一、安全检查安全检查是安全生产管理工作中的一项重要内容,是保持安全环境、矫正不安全操作、防止事故的一种重要手段。
第四节安全管理对策,
(一)安全检查的内容安全检查主要包括以下4方面内容:
1、查思想是否牢固树立了“安全第一,预防为主”的思想2、查管理主要检查安全管理的各项具体工作的实行情况3、查隐患主要以查现场、查隐患为主。
4、查整改对被检单位上一次查出的问题,按其当时登记的项目、整改措施和期限进行复查。
第四节安全管理对策,
(二)安全检查的方式安全检查的方式按检查的性质,可分为一般性检查、专业性检查、季节性检查和节假日前后的检查等。
1、一般性检查一般性检查又称普遍检查,是一种经常的、普遍性的检查,目的是对安全管理、安全技术、工业卫生的情况作一般性的了解。
一般性检查中,检查项目包括以下3个方面:
(1)各类设备有无潜在的事故危险
(2)对上述危险或缺陷采取了什么具体措施(3)对出现的紧急情况,有无可靠的立即消除措施,第四节安全管理对策,一般性检查还应注意:
(1)经常检查停车场、车道、人行道上有无能使人被绊倒或跌落的裂缝、孔洞、断裂之处
(2)供货车使用的运输繁忙的车辆装料、运料的平台、站台、码头,应注意防止车辆的破坏(3)对小的、单独的建筑物的外部结构,也应和主楼一样进行检查(4)对企业内铁路专用线,要定期检查路基、道钉、转换器、鱼尾板及枕木腐烂程度和新添道碴等情况(5)对任何结构的地板都应进行检查,特别是那些运输繁忙地区,地面的光滑程度应专门研究处理(6)楼梯踏板和竖板是否良好,宽窄和高度是否一致;扶手是否标准,是否完好和稳固可靠
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