级心理委员培训.ppt
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卸下心灵的枷锁,第一部分心理咨询总论,一心理咨询的概念,概念:
心理咨询是咨询员通过与来访者建立特殊的人际关系,运用心理学方法,帮助来访者改变意识倾向和行为倾向,学会自强自立、成长的过程。
既是科学,也是艺术。
二、心理咨询的性质,性质心理咨询是一种人际帮助的活动,是一种互动的、双向的信息交流而非单向交流,是需要咨询者、被咨询者共同参与的,二者在互相影响改变着对方,互动的成功与否,关系着咨询的质量和效果。
心理咨询与心理辅导关系,心理咨询与心理辅导关系,区别:
BACK,朋辈心理辅导,就是指同龄人之间的心灵互助。
在年龄相仿的朋友,同学,亲人之间进行的心理开导、安慰和支持等心理帮助。
五心里咨询的原则,1、助人自助原则,2.中立原则,3、感情限定的原则,1、助人自助原则,。
助人自助原则有两层意思:
首先,咨询师的咨询不是为来访学生出主意,想办法,而是帮助来访学生自己想清楚问题的所在,从而找出解决问题的方法的过程,因此,助人自助原则指通过心理咨询帮助来访学生增强自己帮助自己的能力,给他“渔”而不是“鱼”;其次,咨询师的咨询不仅可以帮助学生增强自己帮助自己的能力,在咨询过程中也可以使自身的咨询技能和心理健康水平得到提高,2.中立原则,咨询员在心理咨询中应始终保持不偏不倚的立场,确保心理咨询的客观与公正,不得把自己私人的情感、利益掺杂进去,保持冷静的、清晰的头脑,咨询过程中,不轻易批评对方,不把自己的价值观强加于对方,3、感情限定的原则,咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键,是咨询者和来访者心理的沟通和接近。
但这也是有限度的。
来自来访者的劝诱和要求,即便是好意的,在终止咨询之前也是应该予以拒绝的。
“老师,我们一起吃饭好吗?
”“我们去一个清静的地方谈好吗?
”等来自来访者的要求,是不能答应的。
(六)建立咨询关系,咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。
任何心理咨询的理论与方法,都必须以良好的咨询关系为平台,所以,建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容,咨询不是单纯的工具或手段,而是咨询师职业理念和人性的表达。
因此,正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础,否则,再好的咨询方法和技巧都会失去意义。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言,其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等,会在一定程度上左右咨询关系。
六建立咨询关系,
(一)尊重
(二)热情(三)真诚(四)共情(五)积极关注,
(一)尊重,尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待尊重求助者,咨询师职业道德的起码要求,也是助人的基本条件。
每一个求助者的故事都有值得咨询师学习的地方,每一个求助者咨询师在咨询师面前的表现,都只是冰山之一角来找你并不能说明不如你,闻道有先后,术业有专攻,如是而已!
求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。
求助者需要知道你是否能够理解他们的想法及感受,如何看待他们的现状及过去。
根据双方接纳和了解的程度,求助者开始透露自己的情感及要求。
如果求助者感觉到你要居高临下地改造他们,很可能因感到压力而拒绝你的帮助,尊重求助者,其意义在于给求助者创造一个安全、温暖的氛围,使其最大程度地表达自己。
特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说,尊重具有明显的助人效果,是咨询成功的基础。
1尊重意味着一视同仁,无论求助者相貌美丑,地位高低,经济贫富,脾气好坏,年龄大小,性别为何,咨询师都应一视同仁,予以尊重,不能厚此薄彼,轻视或奉承。
2尊重意味着以礼待人,对求助者要不嘲笑,不动怒,不贬抑,不惩罚。
即使求助者的言谈举止有些失礼,也应以礼相待。
3尊重意味着信任对方,信任是尊重的基础,缺乏信任就很难有尊重。
4.尊重意味着保护隐私,对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私,咨询师应耐心等待,不可强迫讲述。
5.尊重意味着保护隐私,对于求助者讲述的秘密、隐私,咨询师应予尊重、保护,不应随便外传。
对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私,咨询师应耐心等待,不可强迫讲述。
与咨询无关或关系不大的隐私,咨询师不得随便干预,不可出于好奇而去探问。
6.尊重应以真诚为基础,尊重并不意味着一味地迁就求助者,没有原则,没有是非。
咨洵时,咨询师可能遇到不同意求助者言行的情况,咨询师应在掌握材料的基础上,视咨询关系建立的状况,表明自己的意见,否则就会违背真诚的要求。
与求助者有不同意见,并非不尊重求助者,也不等于否认他,因为咨询师是对事不对人。
在咨询关系已建立的情况下,适度地表达对求助者言行的看法,无损于咨询的进程,反过来会起积极促进作用。
(二)热情,热情与尊重相比,与求助者的距离更近些。
尊重是以礼待人,平等交流,富有理性的色彩,而热情则充满了浓厚的感情色彩。
仅有尊重而没有热情,咨访之间会显得有些公事公办,两者结合,才能情理交融,感人至深。
热情体现在咨询的全过程从求助者进门到离去,咨询师都应热情、周到,要让求助者感到自己受到了最友好的接待。
1热情可以体现在以下方面:
求助者初次来访时适当询问,表达关切双方坐下后,咨询师可适当地询问一些求助者的情况,这类充满了关切的话,会使求助者感到温暖、可亲。
但一般以几分钟为宜,否则会耽误时间,还会使一些急于倾诉的人感到紧张。
对于有些求助者,可直接进入主题。
2注意倾听求助者的叙述,全神贯注地留心求助者的一言一行。
目光应注视求助者,不宜东张西望或漫不经心,面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。
非言语行为往往比言语更能让求助者知道咨询师对自己是否热情,,这种热情会大大激发求助者的合作愿望。
咨询人员的温暖本身就具有助人功能。
反之,一旦求助者感到咨询师对自己缺乏热情,就会感到失望不满。
3咨询时耐心,不厌其烦,求助者由于某种原因,可能会出现表达上的不足,使咨询师难以把握。
比如,有些人思绪不清、语无伦次或啰啰嗦嗦、颠三倒四、表达模糊;不知所云;有些由于心情紧张,致使叙述受影响;有些由于有顾虑,而不愿讲出实质性问题,也可能把客观事实和主观判断搅和在一起,使人理不清头绪,此,咨询师应根据不同情况,循循善诱,不厌其烦。
若是因为紧张所致,则可让求助者先安定情绪,说些一般的话,再进入正题;若表达能力欠佳,叙述不清时,咨询师应善于归纳,帮助求助者叙述,以澄清问题;若因为顾虑而未讲,咨询师不应生气,应重在建立相互信任的气氛,朋温暖与真诚去消除顾虑;,有些求助者可能不知讲什么好,咨询师可多启发,多提一些问题,给求助者一个会谈的方向和范围,若会谈符合咨询目标,予以鼓励、肯定;当求助者的叙述比较杂乱、主次不清时,咨询师应耐心听取,善于从中发现关键问题。
在此,可以多用咨询中的参与性技巧。
咨询师应送别求助者,告知有关注意事项,感谢求助者的密切配合。
只有充满热情,才有可能真正对工作充满热情,而缺乏热情的咨询则会变成一种冷冰冰的工作,会使咨询效果大受影响。
很难想象,冷冰冰地进行咨询会有多少积极的效果,反而会给求助者造成心理上的伤害。
(三)真诚,真诚不等于说实话真诚与说实话之间既有联系,又不能划等号。
有人以为真诚就是想到什么,否则就不够真诚。
其实这是一种教条的、绝对化的理解咨询师表达真诚应遵循一个基本原则,即对求助者负责,有助于求助者成长,这一原则适用于整个咨询过程。
而且真法。
1.真诚不等于说实话,真诚与说实话之间既有联系,又不能划等号。
有人以为真诚就是想到就么说什么,否则就不够真诚。
其实这是一种教条的、绝对化的理解。
咨询师的真诚并不是什么都可以随意地说出来,那些有害于求助者或有损于咨询关系的话,一般就不宜表达,比如,“你这个人真是蛮不讲理!
”“你是这种性格、道德品质,难怪大家都不喜欢你!
”等,,尽管这些很可能是事实,是咨询师的真实感受,但从有利于咨询的角度看,不宜直接表达。
改为“我觉得你刚才那番话的道理不是很充分,有点按自己意愿在评判,是不是这样?
”“你的有些言行容易引起一些人的误解,引起矛盾。
不知道我的这种感觉对不对”,这样的叙述,既表达了咨询师的感觉,又容易为求助者所接受,而且,描述更准确,更符合理性的判断,避免了给人贴标签和过分概括化、绝对化的印象。
真诚是内心的自然流露,不是靠技巧所能获得的,这种素质是潜心修养、不断实践的结果。
2真诚不是自我发泄,求助者的叙述勾起你伤心的往事,于是你花了半个小时,滔滔不绝、非常激动地向求助者叙述了你的失恋经过及痛苦。
我也被那该死的温柔给骗了,原来以为结果,煮熟的鸭子都会飞!
虽然,你是有感而发,真诚流露,但你忘记了咨询时间是属于求助者的,咨询师不应随便地占用。
咨询师流露真情,表示真诚,其目的是为了帮助求助者,而不是为了宣泄自己的感情或宣传自己的主张。
这种表达似乎是强追求助者在听,可能会产生负面效果,使求助者对咨询师的形象产生动摇。
3真诚应实事求是,有些咨询人员为了炫耀自己知识渊博或掩饰自己在某方的欠缺,可能会不懂装懂。
一旦被求助者识破,就会失去求助者的信赖。
而且,不懂装懂还会误导求助者,带来不良的后果。
有些初学者很注意自己的个人形象,要求自己在求助者面前是权威和完美的,能让求助者敬佩的,然而,由于过多地注意形象,维护完美,过分表现自己甚至装腔作势,以致失去了很多的真诚,带上了不少修饰成分,并且拉大了咨询师与求助者之间的距离,给沟通增加了困难。
因而,咨询师应了解自己,承认并接受自己的不足,不可虚假。
求助者更愿意接受真实的咨询师。
4,真诚应适度,有人以为真诚既然是好的特性,那么表达得越多越好。
其实并不一定如此。
除了不宜表达有害于求助者的言语,不能把真诚流露用于发泄自己的情感这两点之外,即使是对求助者有利的真诚亦因人囚时而异,要不然有些求助者会因咨询师太多的真诚而受不了。
真诚应适度,如同对人热情要适度一样。
真诚是内心的自然流露,不是靠技巧所能获得的,真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任、对求助者充满关切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
真诚应是咨询师的基本素质,这种素质是潜心修养、不断实践的结果。
(四)共情,共情是指体验别人内心世界的能力。
它包括三方面的含义:
咨询师借助求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系,更好地理解问题的实质;咨询师运用咨询技巧,把自己的共情传达给对方,以影响对方并取得反馈。
例如,一位即将中国矿业大学本部学习的女求助者说:
“我马上要去徐州学,我从未离开过父母,在银川又有很多好朋友,可现在一下子走这么远,人地生疏,真不知道出去后会怎么样?
”,如果咨询师回答:
“是好事呀,有什么好苦恼的。
”这是忽视求助者的感情,显然缺乏共情。
如果咨询师回答:
“你看上去又聪明又漂亮。
你会过得很好的。
”这是没能理解求助者的茫然和担忧。
如果咨询师回答:
“我们每个人总有一天要独立的,这没什么了不起的。
”这是高高在上的评判,完全否认了求助者的情绪。
如果咨询师回答:
“要独自一人外出是会有很多困难的,但要相信世上无难事,只怕有心人。
”咨询师虽然对求助者表示了一定程度的理解,但后半句显得有些空洞,属理解不深。
上述种种,会不同程度地影响与求助者的心理沟通,甚至使求助者不愿再继续交淡下去。
这里,较好的同答有:
“你以前没有独立生活过,现在一下子要出国,在异他乡独立生活,是很不容易的,我能理解你的这种不踏实。
”“,(五)积极关注,积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。
凡是助人工作,首先必须抱有一种信念,即受助者是可以改变的。
他们身上总会有这样那样的长处和优点,每个人的身上都有潜力存在,都存在着一种积极向上的成长动力,通过自己的努力、外界的帮,每个人都可以比现在更好。
这一观点对于心理咨询师来说非常重要。
尤其对那些自卑感强或因面临挫折而“一叶障目不见泰山”者,咨询师的积极关注往往能帮助他们全面地认识自己和周围,看到自己的长处、光明面和对未来的希望,从而树立信心,消除迷茫。
所有有效的咨询框架都被认为可以使求助者发生积极、正向的改变,积极关注不仅有助于建立咨询关系,促进沟通,而且本身就具有咨询效果。
1避免盲目乐观有些咨询师片面理解积极关注的含义,表现出对求助者的过分乐观,如:
“我发现你身上有好多长处,你所面临的困难算不上什么,黑暗过去就是光明。
”这样的反应就其本身来说还可以,但整个面谈中都如此,就变成了一种形式的、教条的反应,淡化了求助者的问题,同时表现出对求助者缺乏共情。
一般来说,咨询师不应泛泛而谈,而应针对求助者的实际问题,客观地分析其现有的不足,同时帮助分析其拥有的资源。
有些求助者面临挫折时往往只看到失败、缺点,并把它们放大,陷入其中而难以自拔。
咨询的工作就是要把求助者的观点从只注意失败面转到客观分析形势,立足自己的长处和所拥有的资源上来。
2反对过分消极,与盲目乐观相反,有些咨询师则是走向另一种极端,比如,“你所面临的困难确实很大,你的处境很不乐观,这样下去你会越来越糟糕的。
”或许这句话确实反映了咨询师的心态。
但若整个咨询过程中不断地用这种方式,求助者就会越来越消极,他可能会更沮丧、困惑或绝望。
咨询的本质是给人以支持、鼓励和帮助,促使求助者在困境中崛起,消除迷茫,减轻或消除痛苦。
因此,咨询师应始终立足于给人以光明、希望与力量,这就是积极关注的实质。
咨询师的反应不能是纯自然的、纯客观的,应符合咨询的原则,应对求助者负责,应促进咨询的有效进行,3立足实事求是,积极关注应建立在求助者客观实际的基础上,不能无中生有,否则求助者会觉得咨询师是在用虚言安慰自己,是咨询师无能的表现,这样的积极关注会适得其反。
咨询师应善于发掘求助者身上的闪光点。
咨询师不仅要让求助者多关注自己的光明面,咨询师自己也要关注求助者的潜力和价值,这正是建立对求助者乐观态度的基础。
促进求助者自我发现与开发潜能,达到心理健康的全面发展,是咨询的最高目标。
咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。
第二部分,心理咨询的工作程序,一迎接求助者,起立文明礼貌不能太热情,不能紧张不要太严肃镇定和气就行,三心理咨询人员的相关礼仪,咨询人员的坐姿:
从椅子的左侧入座,不要紧靠椅背,后背平直端正,身体微微前倾,双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,忌讳:
二郎腿。
女咨询人员坐姿注意:
双膝并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,目光专注、面带微笑。
收集资料要围绕七个问题进行:
“who”,他是谁?
尽可能详细了解求助者,如年龄、职业、文化程度、健康状况等。
尤其是要掌握求助者的基本性格特征,是内向还是外向,乐观还是消极,平和还是易怒,进取还是退缩,自制还是冲动等及其表现程度。
因为不同的性格与发生的心理问题的种类、原因、过程和解决问题的策略等有关,也影响到咨询人员所采取的咨询策略。
“What”,发生了什么事?
要了解事情发生的细节。
“When”,什么时候发生的?
要知道事情发生的时间,是过去的某个时间比如儿童的某个时期,还是现在。
这样的事情以前是否发生过,次数有多少?
情况如何?
“where”,在哪里发生的?
事情发生的地点,或者是在什么样的环境下发生的?
“why”,为什么会发生?
原因何在?
有什么直接原因和间接原因?
表层原因是什么,深层原因是什么?
“which”,与哪些人相关?
事情往往与他人相关,或父母家人、或朋友恋人、或同事领导等,他们与求助者的关系如何?
“how”,事情是如何演变的?
事情发生后,求助者是如何认识的,情绪、行为如何反应,有无得到外界的支持与帮助?
事情发生至今,有了怎样的变化?
上述资料都是比较重要的,但由于咨询时间有限,咨询师要在较短的时间内掌握较多的信息,就要注意如何询问,提高问话的技巧。
咨询师如能把这个过程变成求助者自己倾诉的过程,就会减少一问一答、求助者被动叙述的现象,同时使这一过程变成有助人效果的活动。
在与求助者会谈时,应采用热情、诚恳、平等、负责的态度,同时,还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。
应考虑到求助者以下因素:
性格特征,求助者是具有不同个性的人,为此,交淡的方式方法应有所不同。
在语言上有时需提高声音,有时需缓和,有时需重复;对富有暗示性者,语言要明确坚定;对抑郁个性者,语气要温和,充满同情关切;对强迫个性者,论述要严密,推理要合乎逻辑;对于内向拘谨者,要多给予理解、鼓励;对敏感多疑者,交谈应诚实恳切;对依赖过重者,不宜过分迁就或提供较多的支持;对被动个性者,应多让对方发表看法。
总之,应充分考虑到对象的特殊性。
问题特征。
不同的心理问题需要不同的交谈方式,比如,受委屈、受压抑的人,要尽可能让他们宣泄;因为自卑而求助的,交谈时要多给予鼓励;对处于危机状态的人,态度要沉着,语言要肯定,方法要果断等等,全面掌握求助者的有关资料,列出求助者的全部问题,心理咨询师在听取求助者自述和他人介绍情况后,应进一步询问和观察,尽量全面地收集求助者的有关资料。
学会根据求助者心理问题的性质和程度,通过与求助者共同协商,确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合,确定咨询目标,根据求助者心理问题的性质和程度,通过与求助者共同协商,确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。
这里的目标,是指心理目标,求助者的认知,情绪,意识形态向积极方面转变。
有崭新的行为倾向积出现,有面对问题,自己解决困扰的动机作为目前标。
而不是以解决求助者的实际问题作为目标,选择合适的会谈内容,如何选择合适的会谈内容,既不让求助者感到唐突、尴尬,又不让求助者感到会谈不到位,这很重要。
这就要求咨询师把握好度,如果太快地进入主题特别是敏感主题,求助者或许一下子适应不了,就可能回避、否认,甚至会产生阻抗或厌恶情绪。
为此,咨询师不可操之过急,应循序渐进。
比如,对于第一次接触的求助者,咨询师若发现问题十分复杂,就可以先谈容易感觉到、把握得住的内容,再逐渐深入。
如果问题比较隐秘,可以先谈一般的,让求助者有个适应的过程。
第三部分,咨询中的会谈技巧,会谈技
(一)-摄入性会谈技巧,摄入性谈话技巧,
(一)倾听
(二)开放式与封闭式询问(三)鼓励和重复技术(四)非语言行为的理解和把握,咨询中,用某些简单的词、句子或动作来鼓励求助者把会谈继续下去,是一种倾听的技巧,简便实用,效果较好。
最常用、最简便的动作是点头。
但点头时应认真专注,充满兴趣,并且常配合目光的注视,同时这种点头要适时适度。
若点头是机械式的、随随便便的,或者一边点头一边东张西望或者翻看无关的东西,或者不该点头的时候点头,那么求助者很快就会发现咨询师心不在焉,从而会影响求助者的叙述,甚至对咨询师产生不良印象。
某些词或句子也是常用的,比如“是的”。
“噢”、“确实”、“真有意思”、“说下去”、“我明白了”、“你再说得更详细些”等等。
而最常用的言语则是和点头动作连在一起的“嗯”。
这些言语向求助者提供了这样一种信息:
“我在听你说”、“我对你说的内容很感兴趣”、“请继续说下去,倾听时给予适当的鼓励性回应,
(二)封闭式询问和开放式询问:
1、封闭式提问:
通常使用“是不是”、“对不对”、“有没有”、“是这样吗”等词,而回答只能“是”、“否”式的简单答案。
这种询问常用来收集资料并加以条理化,澄清事实,获取重点,节省时间,缩小讨论范围,避免离题万里,找不到重心。
但过多使用,会使来询者陷入被动回答之中,压制对方自我表达的愿望和积极性,而使之沉默,产生压抑感、被讯问感,反而不得要领。
2、开放性询问:
通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“原不愿意”等词来发问,启发来询者就有关问题、想法、情感、行为去独立思考或予以详细说明。
一般带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料,如“是什么让你这么烦恼呢?
”;带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物,如“面对这些烦恼的事,你是如何处理的?
”;而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨,如“这件事已经过去很久,为什么你还是那么烦恼呢?
”;有时用“原不愿”、“能不能”起始的询问句,可促进来询者作自我剖析,“你能不能谈谈过去经历中有哪些对今天仍有影响的事情?
”,(三)鼓励与重复技术,.鼓励技术:
某些词语如“嗯”、“好的”、“继续讲”、“还有呢”等。
或把对方的话概述一下。
.重复技术:
咨询员就来访者描述的内容,选择重要的部分,将该部分重复一次,让来访者就重复的部分进一步说明,或是顺着重复内容的方向继续会谈。
(关键主题、即时的感想,通常来访者叙述中最后面的讯息,一般是最重要的,咨询员可以选择那部分作为重复。
),(四)非语言行的理解和把握,1.面部表情面部表情的中心是眼神,目光的专注、游离、闪烁、泪水充盈等都具有不同的意义。
嘴是另一个重点。
非语言行为可能表明的意义1.直接的目光接触准备交往、关注2.注视某人或某物全神贯注、刻板或焦虑3.双唇紧闭决心、愤怒、敌意4.摇头不同意、不允许、无信心5.发抖双手反复搓动不安焦虑、愤怒6.脚部打地板无耐心、焦虑7.耳语难以泄露的秘密8.沉默不语不愿意交谈、全神贯注9.手心冷汗、呼吸浅、害怕、惊恐、正性瞳孔放大觉醒(兴奋、感兴趣)、,求助者双手紧绞在一起:
表示紧张、焦虑。
求助者双手抱在胸前:
表示戒备。
求助者双手紧抓头发:
表示有不可逾越的障碍。
求助者摘下眼睛细心擦拭:
表示不同意见或拒绝你的意见。
求助者搓手动作:
表示有所期待。
求助者座位前移脚尖抬起:
表示跃跃欲试。
求助者双脚交错、咽口水、抓手臂、咬牙、双手抓紧:
压制情感、抑制冲动请注意求助者体态的动态变化:
僵化、紧缩、放松。
尤其需要注意求助者的手势和手势的移动幅度。
实战演练
(一),实战演练一,
(一)面质技术
(二)解释技术(三)指导(四)情感表达(五)咨询人员非语言行为运用,会谈技巧
(二)-影响对方的技术,面质又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾,
(一)面质,使用面质技术时要注意以下几点:
(1)要有事实根据在事实不充分、不明显时,一般不宜采用面质。
(2)避免个人发泄面质是为了澄清问题,促进求助者成长,故应以求助者利益为重,不可将面质变成泄情绪乃至攻击对方的工具。
如,“你刚才还说听我的话,现在怎么就自作主张了呢?
像你这样我有什么办法?
”“你一会儿说好,一会儿又说不好,到底是好还是不好?
说话怎么可以这样出尔反尔?
”等等,这样的面质是不妥当的,(3)避免无情攻击有些咨询师不是在诚恳、理解、关怀的基础上应用面质,而是把面质当作表现自己智慧与能力的机会,所以不考虑到求助者的感情,一味地、无情地使用面质,常使求助者无法招架,陷入尴尬、痛苦状态。
(4)要以良好咨询关系为基础面质所涉及的问题对求助者来说有可能具有应激性,具有一定的威胁,有可能导致危机出现。
故咨询师的共情、尊蘑、温暖、真诚等是非常重要的,因为良好的咨询关系会给求助者以心理支持,而充满理解、真诚的面质会减弱面质中的有害或危险成分。
(5)可用尝试性面质一般来说,咨询关系没建立好,应尽量避免面质。
若不得不用,也应用一些尝试性的面质,如“我不知道我是否误会了你的意思,你上次似乎说你学习挺轻松,成绩亦好,可刚才你却说学得很累,老担心学习成绩,不知哪一种情况更确切?
”在此运用了“似乎”这一不肯定的用词,而开始时又先说明自己可能误会了对方的意思,最后又用问题作结束,这样的面质就为求助者留有了余地。
若求助者不愿面对面质中所提的问题,也可有机会避开。
若求助者故意避开,这时就不必再追问下去,以免使他难堪、恐慌,可在适当时候再作尝试。
所以,咨询中使用面质是必要的,但要谨慎,面质要和支持结合起来,运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
这是一项富有创造性的工作。
咨询人员水平高低很大程度上取决于理论联系实际的程度。
(二)解释,指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。
指导是影响力最明显的一种技巧。
(三)指导,情感表达是咨询人员达自己的喜怒哀乐,咨询师的情感表达既可以针对求助者,如“我觉得你很坦然”,也可以是针对自己的,如“我很抱歉没有听清你刚才说的话”,或针对其他的事物,如“我喜欢与人交朋友”等。
(四)情感表达,。
五咨询人员非语言行为运用,咨询时,倘若咨询眼睛东张西望,双手交叉胸前
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