周湖滨试用期工作总结03版.ppt
- 文档编号:18787692
- 上传时间:2023-11-14
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周湖滨试用期工作总结03版.ppt
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试用期工作总结,成都办(重庆)维修工程师周湖滨,主要内容概要,一、参加培训情况1.成都办培训2.线上学习考核以及总结二、工作情况1.前期工作回顾以及总结2.后期工作重点三、ISO的理解与魅力品质服务1.ISO的认识2.ISO在工作中的应用案例3.如何在工作中体现魅力服务,1.1成都办培训,1.2线上学习考核,培训工作总结,总共考核课程:
53门合格课程:
51门涉及公司产品26种(Konan9900、konan3709、konan3809、OptiksE2、Synoptophores、iTrace、DCT、LKC、Octopus900、ETECAP、BX900、BM900、BQ900、BP900、MAIA、RTVue、IVue、LS900、CR-2、CR-1Mark、CX-1、CF-1、HNT7000、IQ810、GL532、LDV);其他知识7门(行政培训、ISO13485、电气知识、手术跟刀注意事项、科林文化培训、navation的使用、工程师工作流程),2.1前期工作总结,团队贡献,重庆设备拥有量和个人掌握情况统计,已经接触过,暂时未接触,重庆设备拥有量和个人掌握情况统计,暂时未接触,已经接触过,前期工作汇总,10年至今,重庆共有7个品牌;15种产品;45台设备基本上已经掌握的设备:
9种(ivueTX-20CR-2BM900RTVueprrkinsmk3GL532BQ900BX900)+3种(HS5500RK-F1konan)还需加强的产品6种:
TX-FIO-LDVHNT7000SLX810MAIAOCTOPUS900努力方向:
产品手册以及维修手册的学习+实际操作,2.2后期工作重点,加强不熟悉产品的学习,希望早日能够独挡一面;加强读图报告的学习(itraceRTVue);加强跟客户的沟通,清楚客户想要什么样的服务;多了解竞争对手的产品,做到知己知彼.,3.1关于ISO认识,什么是ISO(国际标准化组织简称)科林集团经认证通过ISOSGSQualicert(国际服务品质认证)ISO9001:
2008(ISO质量管理体系认证)ISO13485:
2003(医疗器材品质管理认证)ISO的核心精神和价值用PDCA法则来看待每一个过程(持续改进)以顾客为关注焦点(魅力服务),3.2ISO在工作中的应用案例,Eg:
绵阳520医院CR2安装,实施阶段:
检查安装环境是否符合要求;按照设备操作流程进行安装;配套设施的完善,准备阶段:
获得相应资质;出发前的准备(工具、单据,服务标签,其他材料)充分跟客户和销售沟通好申请服务单号,反馈阶段:
签字盖章(主任、设备科)上传服务单并邮寄秘书不定期的客户回访定期的设备保养,提升阶段:
自我的总结加强服务品质的提升,PDCA循环,Check(检查),1.领导对工作的评价2.院方医护人员对我们服务品质的评价,3.3如何在工作中体现魅力服务,魅力服务(以顾客为关注焦点),自信是维修工程师的基本素养,态度决定高度,微笑是人与人之间的润滑剂,我作为一个维修工程师,我的本质工作就是服务好客户,要让客户满意,真正的要让客户感受到我们的专业化和购买无牵挂。
够专业才能站在同一起跑线上,愿与公司一起成长共同进步,ThankYou!
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- 湖滨 试用期 工作总结 03
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