人际关系课件李增全.ppt.ppt
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人际关系,课题一:
人际关系概述,案例:
某医院门口有一个停车场,但近来经常接到病人投诉,停车场太小,前来就诊没有停车位,院方责成院办公室提出解决方案,院办初步拟定,斥资100万新建一个停车场。
院办张主任出国考察联系业务,临行前,嘱咐新来的小王做一个停车场修建计划。
小王经过认真的调查后,发现其实根本不用修建停车场,原来,医院对面另有一个职工停车场,但因为隔着一条马路,职工们图方便,都把车停到了门口的停车场,导致病人前来就诊没地方停车,如果制定严格的制度,规定职工都必须将车停到马路对面的停车场去,医院门口的停车场只供病人用,就不需要另建停车场了。
没等张主任回来,小王就将这一新的方案上报给了院长,院长很赞赏。
张主任回来后,什么也没说,只是将这一新方案的具体实施工作交给了小王。
很快,新的制度出台了,停车问题解决了,医院节省了100万开支,但是,没过多久,小王就向医院提出了辞职申请。
问题1:
小王为什么要提出辞职申请?
问题2:
换了你,该怎么做?
人际关系的一项原则:
提意见不要越级,第一讲:
怎样正确看待人际关系,一、人际关系无处不在有人就有人际关系,在办公室:
同事们要小张请客,上个季度销售业绩突出,得到了公司的奖励,小张说:
没时间。
心想:
我的业绩好是我能力强,也是我努力的结果,凭啥请你们的客。
半年后销售部经理调职,公司考虑让销售业绩一直突出的小张继任,但在征求基层意见时,遭到了一致的反对。
最后,公司任用了业绩虽不是最好,但人缘极好的小明继任经理。
在家里:
爸爸对儿子说:
“今天下午我们出去散散步吧。
”儿子说:
“不行,我没有空。
”爸爸很生气:
“你没有空,我就有空了?
我是陪你散步,你竟然还说没有空”,在学校:
班长找班主任请假:
“老师,五一长假,我可能要晚两天回来,哥哥5号结婚。
”班主任犹豫了一会:
“行吧,5号一定要返校。
”李军找班主任请假:
“老师,五一放假,我想提前两天回去,我姐姐结婚,。
”班主任很为难:
“学校规定,五一不准提前回家。
”李军:
“可我已买好了回家的火车票。
”班主任气愤了:
“退票!
”,公共汽车上:
乘客甲:
瞎眼啦,踩我的脚。
乘客乙:
又不是故意的,车上这么挤。
乘客甲:
挤就该踩我的脚,我也踩你一下看看。
乘客乙:
敢!
教学楼顶:
赵君失恋了。
一个晚上辗转反侧,越想越觉了无生趣,一无牵挂,清晨来到教学楼顶,留下一封遗书,纵身跳下某孤岛上:
在大海上遇到狂风巨浪,船失事,董君抱住一根桅杆漂流到某荒无人烟的孤岛上,吃生鱼虾,挖菜根剥树皮,一个月后,终于被经过的船只所救。
人际关系与公共关系的区别:
公共关系研究的是:
组织与组织、组织与社会、组织与消费者或服务对象(包括媒体)、组织与员工的关系。
人际关系研究的是:
人与人之间的关系,包括个人与个人、个人与群体,也包括你与你自己的关系。
特别强调你与你自己的关系你与你自己的关系是人际关系的基础。
只有能够接受自己的人,才能使自己的身心得到充分发展,以期获得和谐的人际关系。
不能接纳自己的人,情绪常常很不稳定,不是有意表现优越,就是相当自卑,自己和自己相处不好,就很难很好地与别人相处。
问题讨论:
怎样处理好你与你自己的关系?
真诚地肯定你自己;真诚地爱你自己,喜欢你自己;真诚地接纳你自己;善于分析自己的优缺点,要认识到每个人都有缺点,既要接受自己的缺点,但又不能放纵自己的缺点,要让缺点转化成自己的优点;要善于经常调整自己的心态,不要自卑;自信而不自大,自爱而不自恋,二、正确看待人际关系,
(一)人际关系是成功的助推器,(努力+机会)=成功n=0,事倍功半;(1+1)n=1n=1,既无助力,亦无阻力,一分耕耘,一分收获。
(1+1)1=2n=2,事半功倍(1+1)2=4n=3,4,一遇机会,即可跃登龙门(1+1)3=8,事业如此,家庭亦如此,,讨论:
有关系,没关系;没关系,有关系。
(二)几种错误的观点:
1、做好自己的本职工作,关他人底事(走自己的路,让别人去说吧)(吃的是自己享用了,不可简陋;穿的是给别人看的,不必太在意)2、搞好人际关系就是要溜须拍马,阿谀奉承,实在令人鄙夷,讨论:
拍马屁是否应该提倡?
三、学会处理人际关系,
(一)理解人情世故“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,中西方人际关系比较:
西方人:
个体重于群体,个体先于群体中国人:
群体重于个体,群体先于个体西方人:
强调平等中国人:
追求合理的不公平西方人:
其文化以科学、法律、宗教为主;中国人:
其文化以道德和艺术为及时西方人:
求真,重视证据、数字和事实中国人:
求善,重视直觉、感受和仿效西方人:
讲礼貌,但并不关心你中国人:
看似没礼貌,但很关心你西方人:
先分工,后合作中国人:
如果不能合作,就用不着分工西方人:
个人主义,该争必争中国人:
不争而争,讨论:
错,绝对不可以;对,有时真的没用,
(二)掌握处理人际关系的方法学会做人,学会做事,第二讲:
人际关系成功的要领(成功从做人开始),做人十诀,也是人际关系成功的十大要领。
一表人才,两套西装三杯酒量,四圈麻将五方交游,六出祁山七术打马,八口吹牛九分努力,十分忍耐,一、一表人才、两套西装人际关系的起点,二、三杯酒量、四圈麻将人际交往的媒介忠告1:
不能同流,如何交流?
不能交流,如何交心?
忠告2:
样样都会,样样有机会;事事都可以,但是事事都不迷。
三、五方交游、六出祁山人际交往的态度,
(一)五方交游朋友多,获得知己的几率就比较大,就算不能成为知己,朋友也总比陌生人要好得多。
一个想成功的人,就要抱着时时刻刻想交朋友的心情,任何你碰到的人都把他看成贵人,都有一颗乐于接纳他们的心,你就能交到贵人,得到贵人相助。
切忌:
平时不上香,临时抱佛脚。
问题谈论:
有的人认为自己是搞专业的。
只跟同行来往就可以了,其他人可以不闻不问。
你认为这种做法怎样?
对家人:
尊重家人,孝敬父母,友爱兄弟;对亲戚:
相互尊重,多多联系对邻里:
互助互谅对领导:
礼让三分,尊重职权,不盲从对部属:
尊重,关心对同事:
“我助人,人才会助我”对小人:
提防小人,但不要得罪小人,问题谈论:
你有没有被别人关心到自己觉得不好意思,因此更加努力,要做得更好的时候?
忠告:
你永远不知道什么时候需要什么样的朋友。
尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有的人是做人安全的根本保障。
(二)六出祁山是一种精神,一个人既然承诺了别人,虽然做不到也要去做。
明明知道不可能的,我该做的我就去做,只问应不应该,少问有没有可能,你不去做,谁也不知道有没有可能。
案例:
日本原一平推销保险的故事,案例:
到非洲卖鞋子的故事,案例:
向爱斯基摩人推销冰箱的故事,我从来没有失败过,我只是做错了一些事情而已。
做错了比较有勇气改正,比较有信心再试一次。
一旦承认失败,这个人就完了。
忠告:
多做自己认为应该的,少计较喜欢不喜欢。
就算你很喜欢,但是不应该做,还是不做为妙,但是应该做,也要认真去做。
四、七术“打马”、八口“吹牛”人际交往的技巧,
(一)七术“打马”案例:
三个年轻人跪在大法师面前要求剃度。
大法师问:
你为什么要来当和尚?
第一人回答:
“我爸爸叫我来的。
”大法师揍了他一顿:
“这么重大的事情你自己不考虑清楚,你爸爸叫你来你就来,将来后悔怎么办?
”第二人回答:
“我自己要来的”大法师打得更凶:
“这么重大的事情居然不与你爸爸商量,你爸爸哪一天向我要儿子怎么办?
”第三人害怕不敢说话。
大法师更拼命地打他:
“这么重大的事情你连想都不想就来了?
”问题:
如果是你,怎么回答大法师才既安全,又能让大法师高兴?
打马就是拍马屁。
一个人能够常常欣赏别人的长处,合情合理地赞美别人,会令对方觉得很舒服,也会让对方觉得你看得起他。
拍马屁要拍得恰到好处,拍到让人感觉不到你是在拍马屁。
案例:
100顶高帽子。
拍马屁不能瞎拍,拍到大腿上后果就严重了。
拍马屁与马屁精不同。
70%的马屁味道+30%的真诚地劝告。
(二)八口“吹牛”吹牛就是适当地自我展现,自我推销。
现代社会,每个人都忙忙碌碌,如果你有有点和能耐完全不说出来,别人也许会将你忽略掉。
适度地自我表白,适当的表露自己的长处,是大家另眼相看,将来有什么好的机会,就可能想到你。
吹牛也要讲究技巧,你夸别人,别人也就会夸你。
五、九分努力、十分忍耐人际交往的修养,
(一)九分努力案例:
我的幸运来自我的努力和我的用心p21公司招聘会计,她击败了29个对手,总经理专任秘书车祸后,又选中了她,工作让她成就了美满姻缘。
努力是把事情做得好的最根本的原则,当然努力的人不一定成功,但是不努力的人必定不会成功。
努力是为了锻炼能力,积蓄实力。
当一个人有了能力和实力的时候,一旦得到机会和别人的照顾提携,很快就上去了,而且会把事情做得更好,形成良性循环。
(二)十分忍耐案例:
张良的故事。
案例:
苏东坡的故事。
“稽首天中天,豪光照大千。
八风吹不动,端坐紫金莲”(称、讥、毁、誉、利、哀、苦、乐)“八风吹不动,一屁打过江”,忍耐远比努力重要,一个人只要没有耐性,只要不能够忍耐,前面九个统统等于零。
一是要培养坚忍不拔的个性。
二是要训练自己的自制力,忍耐自己的脾气。
能忍则忍,忍到最后关头;忍无可忍,不必再忍。
第三章人际关系的三个环节务实求本是基础活用规矩不执着中庸之道求合理,第一节务实求本是基础实实在在做人,规规矩矩做事这是做人的本分,也是处理好人际关系的基础,一、守规矩案例1:
1944年冬,盟军包围德国,断绝了德国的外部供给,德国政府下令可到森林砍柴度过寒冷的冬天,为减轻对森林环境的破坏程度,政府派专业人员对那些可砍的劣树做了标记,但当时德国政府已无力也根本无人对此进行监督和管理,实际上德国的行政管理已处于无政府状态,所有的政府公务人员都已上了前线,然而战后,人们惊奇地发现,那些未做标记的树恁是一棵都没被砍掉。
问题:
从这则案例你可看出德国这个民族有着什么样的性格特征?
如果说德国人是一个很守规矩的民族,那么,比德国人更守规矩的又是谁呢?
如果说德国人是一个很守规矩的民族,那么,比德国人更守规矩的又是谁呢?
案例2:
周末,通往东京的高速公路上,汽车排起的长龙用“一眼望不到尽头”,还真是远远无法加以描述。
平时一个多小时的车程,周末你可能要用到7个小时,然而,旁边的备用车道却没有一辆车开上去。
没有规矩不能成方圆。
既然有了规矩,就要遵守,规矩就是用来遵守的。
规矩是一个宽泛的概念,法律、法规、条例、规章制度、原则等等,都属于规矩的范畴,但这些都是明面上的,成文的规矩。
你能举出一些不成文的规矩吗?
也叫潜规则。
二、守时限案例:
慧青与马克都爱好打高尔夫球,相约以后由马克组织,可好几次慧青都迟到,或者干脆没来,总说会见客户或与朋友吃饭,因为场地是按时间收费的,马克每次不得不自己打球。
几次之后,马克就提前确定好慧青有时间后在约她,但她还是很少准时到达。
马克很不满意,告诉慧青以后再不会约她了,慧青觉得马克不通人情,马克告诉她:
“不守时间的人意味着没有信用,我无法和没有信用的人打交道。
”,约会要准时,上班更要准时,完成任务同样要守时限。
守时需要提前完成,如果不提前完成,守时常常是做不到的。
三、守诚信做人要诚实,诚实的人才能获得别人的信任,才能交到永久的知心的朋友。
案例:
林肯的故事,案例:
国王选接班人的故事,经常骗人的人,常常会害人,也害了自己。
不要抱着侥幸心理,骗人迟早会被人识破的,一旦识破,你就死定了。
案例:
“狼来了”的故事,案例:
周幽王为博妃子褒姒一笑,“烽火戏诸侯”,做人还要讲信用,答应了人家的事,不管多难,都要努力去办,所谓“一诺千金”。
诸葛亮“六出祁山”,明治不可为而为之,那是因为承诺在先。
哪怕最后付出的是一生的代价。
凡轻诺者必寡信,承诺之前一定要先考虑清楚自己能不能做到,做不到的事情就不要承诺人家,否则反而会害了人家。
即使有把握,如果答应得太快,也会显得轻率,很容易失去信用。
一个人的信用不是一两件事偶然决定的,信用要用时间来坚守,要自始至终坚持,四、守本分本分即本职和份内的事。
守本分就是要搞清楚自己哪些事该做,哪些事不该做。
首先把自己该做的事做好,把本职工作做好。
自己该做的事没做好,就是不守本分。
自己该做的事还没做好,就跑去帮助别人,同样也是不守本分。
而且会让人怀疑你有不良企图,或者想讨好,或者想邀功。
因为自己该做的事还没做好,就没权利去帮助别人。
是不是自己的事情做好了,就叫守本分了呢?
还不是,把本职工作做完,还要热心帮助别人,这才叫守本分,,哎,做人真难!
是吗?
五、培养人格魅力人格是人的心态、品格、个性、气质和行为特征的总和,人格就是形象。
有魅力不一定是人格魅力,但是具有人格魅力的人一定会受到人们的欢迎和接纳。
人格魅力主要体现在如下几个方面:
(一)待人友善
(二)自信负责(三)道德操守(四)奉献牺牲,
(一)待人友善案例:
子路、子贡、颜回在一起讨论待人之道。
子路:
“别人以善意待我,我也用善意待人;别人用善意待我,我也用不善待他。
”孔子:
“这是没有道德利益的夷狄之间的做法。
”子贡:
“别人以善意待我,我也用善意待人;别人用不善待我,我就引导他向善。
”孔子:
“这是朋友之间应该有的做法”颜回:
“别人以善意待我,我也用善意待人;别人用善意待我,我也以善意待他。
”孔子:
“这是亲属之间应该有的做法”,自己首先要抱有善意,再期待对方的善意响应,多半能心想事成。
还要相信对方的善意,如果一开始就怀疑别人的诚意,对方也不会诚恳地响应我们。
表达善意还要多替他人着想,站在他人的立场,别人才能依据交互精神,同样站在我们的立场来合理地回应。
案例:
曾经有个同事,关系还不错,因为工作上的分歧闹得很不愉快,以至于再不来往。
朋友们劝我提防他,我说,“不必,我相信他再怎样也不至于会害我。
”后来,我听到他评价我的一句话,当然不是当着我的面说的。
“我们毕竟在一个战壕里滚过,我相信他无论如何也不会害我的。
”虽然我们现在仍然不是亲密的朋友,但是君子之交也不错了。
(二)自信负责做人要有责任心,对自己负责,对家人负责,对工作负责,对朋友负责,对社会负责。
缺乏责任心的人很容易陷入自私自利和自我中心的境地。
过于自私和自我中心是做人的一大障碍,也是人际关系的一大障碍。
做人还要敢于负责,敢于承担责任,要有担当,遇到事情不推诿,遇到问题不逃避责任,有的时候,还要帮别人承担一些责任,这样别人会更感激你,所谓吃亏是福。
案例:
电梯里放屁的故事。
案例:
领导讲话时念错了别人的名字的故事。
“黄晔”,敢于承担责任,是要以自信作为前提的,一个缺乏自信的人,常常会表现得畏畏缩缩,患得患失,谈何担当。
案例:
朱熔基抓厦门远华案,(三)道德操守周恩来总理的哪些道德操守最值得你敬仰?
(四)奉献牺牲案例:
天主教修女阿尔巴尼亚人德蕾莎在印度救助民众时,发现印度人都没有穿鞋,于是,她也脱下鞋子。
她说:
“我服务的印度大众都没穿鞋,我穿上鞋子就离他们太远了。
”英国王妃接见她后都说:
“我发现她没有穿鞋,我穿了白色的高跟鞋,我很羞愧。
”南斯拉夫内战时,为解救妇女和孩子,她进到战区,双方停火,联合国调停都没法令双方停火的事,她却做到了。
她过世后,印度总理和所有人都为她下跪。
这就是人格的力量。
人格魅力来源于她的牺牲精神。
六、培养声望人际关系的建立还有赖于自己长期培养起来的声望。
同样一句话,声望不够的人说出来便是人微言轻,很少有人加以理会。
换一位有声望的人说出来,马上显得有分量。
案例:
某工厂新上任的车间主任最近很苦恼,有几个小青工调皮捣蛋,不守纪律,还总是故意找他的岔,无奈只好请出刚退休的老车间主任。
问题:
你知道这位老车间主任采用了什么办法吗?
案例:
曾国藩慎独修身30年在翰林院工作期间,归纳出修身5个字:
诚、敬、静、谨、恒。
这5个字的最高境界就是:
“慎独”,培养声望相当困难,不是一朝一夕所能达成的,一靠持之以恒的道德修养,二靠超出常人的真才实学。
案例:
一名硕士研究生毕业后到广州找工作,他非常想到一家知名企业去,先是拿出高中毕业证,应聘清洁工;半年后拿出大学毕业证应聘部门副经理;一年后拿出研究生毕业证应聘公司经理。
第二节活用规矩不执着任何一个单位都会有很多很多的规矩,明面上的、成文的;潜在的、不成文的,这些规矩是不是都要遵守呢?
答案当然是肯定的,这一点,我们前面已经讨论过了。
一、规矩是死的,必须加以活用。
案例1:
一家旅馆招一名职员,三个人去应聘,老板问:
“假如你无意中推开房门,看见一位女客一丝不苟在淋浴,而她也看见你了,这时你怎么办?
”甲:
说声“对不起”,就关门推出。
乙:
说声“对不起,小姐”,就关门推出。
丙:
说声“对不起,先生”,就关门推出。
结果,丙被录用了。
(提醒:
这种假如,其实是在宾馆不容许出现的)问题:
1、这个案例里的规矩是什么?
2、为什么丙被录用?
案例2:
老板把一个科长叫到办公室里说:
“你把我的窗户擦一擦吧。
”问题:
如果你是那位科长,你怎么办?
二、规矩是死的,但情况总是在变化的情况变了规矩要不要变?
不变好,就不要变;案例:
萧规曹随的故事,不变不好,再来想怎么变。
中国人向来是有原则的随机应变,目的即在寻找此时此地最合理的解决方式。
中国人很重视原则,因为原则是根本,原则不能变,但是方法可以变,基本的态度不能变,但是应对的方式可以变,即有所变有所不变。
你要变,如果变得大家很乐意接受,你就成功了;如果变到大家都害怕,变到大家都讨厌,那你就死定了。
案例:
还是医院小王建停车场的事,案例:
还是原一平的故事,变还是不变呢?
你可以先试探一下。
案例:
乌龙茶还是铁观音?
你要想改变规矩,首先要守好你自己的本分,只有做好了本职工作的人才有资格去改变规矩。
案例:
某大学生毕业后被分到某研究所从事标准文献工作,他是学这个专业的,自以为比那些同事懂的多,刚上班时,领导摆出一副“请提意见”的虚心姿态,他受宠若惊,没几天便提了不少意见,领导点头称是,大火也不反驳。
结果一点没变,他反倒成了处处惹人嫌的人。
领导也没给他安排什么具体工作,一段时间后,他调走了。
走时,领导拍着他的肩膀说:
“太可惜了,我还准备培养你当我的接班人呢”,至今他还玩不透太可惜三个字的意思是什么?
问题讨论:
我们虽然重视典章制度,明白典章制度容易僵化却而不合时宜,因此在典章制度的范围内,多半中国人喜欢权宜应变,以求合理变通。
凡是不会变通的人,都会被斥之为“死心眼”、“死脑筋。
”你对这种说法怎样理解?
第三节中庸之道求合理中庸就是合理,中庸之道就是一切求合理,它追求的是稳定、和谐、平衡、持久的状态,她提醒我们要合理地处理各种矛盾和关系,平衡各种事态,帮助我们在各种复杂多变的人际冲突中游刃有余,在社会生活中如鱼得水。
因此中庸之道是人际关系的最高层次。
中国人的观念是凡事求合理(注意:
不是求真),只有把事情做到合理的地步,人们才会接受。
一、道法自然案例:
向哥哥家借车的经历向朋友借车的经历,禅宗认为大自然最耐人寻味的景致是花未全开月未全圆,花一旦全开就要凋谢,月一旦全圆就要缺损。
花未全开月未全圆就让我们内心有所期待。
为人处事也是如此。
无论对亲人还是朋友都应该把握一个分寸,适度最好。
距离是产生美的重要前提,距离是对人格的尊重,只有互不伤害,又互保温暖,才更容易产生恒久的友情。
二、不走极端很多人把身边的人分成两类:
一种称为“非友即敌”式,把跟自己志趣不同、性情不合、意见相左的人统统视为“异类”;另一种称为“从一而终”式,把朋友看成自己的“附属品”、“私有财产”,过分地依赖或溺爱,不容许对方对自己有丝毫的疑心和“背叛”。
这两种过分态度都是不对的。
过分的极端,往往没有真心的朋友。
案例:
商鞅的下场伍子胥的结局晏婴为民请命,善于选择时机,巧用微言隽语。
三、留有余地案例:
楚庄王扯断系缨的故事。
不要把事情做绝,不把事情做到极点,于情不偏激,于理不过头。
四、兼顾矛盾案例:
还是念错名字的故事黄晔(耿直与顺情的矛盾),世界充满着矛盾,但也在矛盾的平衡状态中保持稳定,与人交往当然也需要谨慎地处理好方方面面的矛盾。
案例:
孟子曰:
“男女授受不亲,礼也;嫂溺,援之以手,权也。
”,问题讨论:
公司规定上班时间不可以看书报杂志,否则就要处罚。
假如你当主管,你的部属上班时看杂志,你怎么办?
假如这个员工是为公司做出巨大贡献的员工,公司领导平时对他也很器重呢?
警惕:
不要把中庸的艺术简单化、庸俗化,不要把无原则的折中主义、不负责任的和稀泥作风以及不讲是非的和事佬习惯与中庸致和精神混淆起来。
既不要回避矛盾,也不要取消矛盾,而是要在承认矛盾的情况下努力使矛盾的对立面和谐地统一起来。
五、无为而治对中国人而言,人们是非常不高兴别人来管束自己的,但是如果你不理他,他同样也会不高兴。
因此我们要有所为,有所不为。
站在不为的角度多动脑筋,才不至于乱为,才能够找到更好的让人容易接受的方式。
所谓润物之处细无声,六、反求诸己案例:
甲和乙是熟人,甲问乙:
“你认识丙吗?
”乙的第一反应是“不认识”三个好处:
第一,减少许多风险第二,可以探听消息第三,容易变化。
要求他人合理之前,先求自己合理,以自己的合理来影响他人,他人亦能合理。
自己合理不合理要通过他人的反应来判断,他人的反应就像一面镜子,会如实地反映你是否合理。
当对方表现出不合理的行为时,不要指责对方的缺失,而是应该反省自己是不是不合理,如果是的话,要先把自己的缺失调整过来,对方也可能跟着表现出合理的反应。
要改变对方,最有效的方法是先改变我们自己。
第四章人际关系的艺术,西方人重视科学,所以他们求真。
中国人喜欢圆满,因此中国人更讲究艺术。
中国人并非很理性,情绪波动相对比较明显,人际交往中常常注重心与心的感应,需要具备相当的艺术修养。
特别对正直的人而言,内方还要外圆,才能拥有真正圆通的和谐的人际关系。
第一节人际关系的基本态度一、谨言慎行二、对人要有礼貌三、保持适当的距离四、不可锋芒毕露五、说话要留有余地六、见机赞美别人,案例:
连续2周的紧张忙碌,终于按时完成了领导布置的工作任务,同事们在一起喝酒庆贺,只有王燕没来,总是不参加集体活动,大家都感到有些不满。
小张更觉气愤。
“一定又跑到哪个领导那儿独自表功去了。
”借着酒兴,小张着实发泄了一通。
“每次做事情没见她积极过,论功劳,总是她最大。
只会巴结领导。
”没想到,一年后,王燕做了单位某领导的儿媳妇,也不知道这些话是怎么传到她耳里的,总之,小张是没好日子过了,处处受打击压制,小张也曾想努力改善关系,但总是很难很难,问题:
1、小张说假话了吗?
小张说错话了吗?
谁传了这些话?
对小张的行为你怎么评价?
2、对王燕的行为你怎么评价?
3、从这个案例你还有哪些启示?
忠告:
1、养成好习惯,千万不要在背后说人坏话,哪怕这个人确实很坏。
2、千万不要低看任何一个人,山不转水转,说不定哪天这个人就爬到你头上去了。
3、千万不要轻易得罪一个人,中国人的复仇心理是很重的。
君子报仇,十年不晚。
一、谨言慎行一个人即使十句话说对了九句,也未必有人称赞你,但是假如你说错了一句话,你就会接连受人指责;即使十次计谋你有九次成功也未必归功于你,可是其中只要又一次失败,埋怨和责难之声就会纷至沓来。
中国人不是很理性的,情绪化的成分占有很大的比重。
一个人的修养是一辈子的事,谨言慎行固然有明哲保身的意思,但同时也提醒我们,遇事要在深思熟虑后一语中的,否则沉默是金。
一开始就不要得罪别人,而不是得罪了人后再去道歉。
西方人可以接受道歉,但是如果你得罪了中国人,可能你道歉也没用,他嘴上说没有关系,实际上他还可能耿耿于怀。
案例:
越王勾践与吴王夫差的故事,如果不慎,你得罪了某人,当然是出于误解,你可以用实际行动来表示自己的歉意,而不是空口说对不起。
比如说夫妻吵架。
二、对人要有礼貌问题1:
为什么对人要有礼貌?
礼者,敬也。
敬人者人恒敬之,敬的本质就是看得起对方。
你看得起别人,别人才会看得起你。
你看不起别人,别人同样看不起你;自己看不起别人,却希望别人看得起你,恐怕也是十分困难的事。
你尊重我,我就会自爱;你不尊重我,我就会自暴自弃,如果所有的人都不尊重我,那我自爱干什么?
问题2:
对哪些人要有礼貌?
对上级当然是要尊重的,不只是顶头上司。
高层领导要不要尊重呢?
对下级也要尊重。
为什么有些人对下级或服务人员经常火气很大、性子很急呢?
(大的要小看,小的要大看。
),问题3:
在哪些情况下要对人有礼貌?
求人的时候当然是要有礼貌的,虽然有礼貌事情不一定就能成功,
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