ISO9000简报(冲压)(符应安).ppt
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ISO9000简报(冲压)(符应安).ppt
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2000版ISO9000基礎,DT
(1)衝壓,ISO9000:
2000精神,ISO9001:
1994-品質系統-設計、開發、生產、安裝及服務之品質保證模式-對產品及/或服務提供品質保證ISO9001:
2000-品質管理系統-要求事項-產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力,ISO9000:
2000特色,ISO9001/2/3合併為單一標準ISO9001ISO9001與ISO9004可參照使用建立顧客導向為主的管理模式強調PDCA流程管理模式著重持續改善及預防在先的精神強化系統、流程、作業的有效性,ISO9000:
2000特色,*採用與ISO14000EMS系統相容性*組織依其適用性及需求允許採取排除條款*適用於各種產業及各種組織規模,2000版ISO9000族核心文件,ISO9000-基本原則和術語,ISO9001-質量管理体系要求(產品質量保証,顧客滿意),ISO9004-質量管理体系業績改進指南,ISO19011-質量和環境審核總則,ISO19012-測量控制指南,ISO9000:
2000標準架構,條文-0簡介-1適用範圍-2參考標準-3辭彙與定義-4品質管理系統要求事項-5管理責任-6資源管理-7產品及/或服務實現-8量測、分析及改進,2000版ISO9000有以下十個優點1.能適用於各種組織的管理和運作.2.能滿足各個行業對標准的需求和利益.3.易於使用,語言明確,易於翻譯和容易理解;4.減少了強制性的“形成”文件的程序的要求;5.將質量管理體系與組織的管理過程聯系起來;6.強調了對質量業績的持續改進;7.強調了持續的顧客滿意是質量管理體系的動力;8.與ISO14000具有更好的兼容性;9.強調了ISO9001作為要求標準和ISO9004作為指南標準的協調一致性,有利於企業的持續改進.10.考慮了所有“相關方”(顧客所有者)利益的要求,2000版ISO9000八項管理原則1.以顧客為中心;2.領導作用;3.全員參與;4.過程方法;5.管理的系統方法;6.持續改進;7.基於事實的決策方法;8.互利的供方關系.,有關術語:
質量保證:
是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求,而在質量體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動.A.內保:
最高管理者.B.外保:
顧客.質量體系:
為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源.組織結構:
組織為行使其職能按某種方式建立的職職責、權限及相互關係.,6,程序:
為進行某項活動所規定的途徑.A.目的、範圍.B.做什么、由誰來做.C.何時、何地和如何做.D.使用什么材料、設備和文件.E.如何對活動進行控制和記錄.過程:
將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動.資源:
人、資金、設施設備、技術、方法等.,7,組織架構與權責,程序,過程,資源,過程方法:
組織系統的識別並管理所采用的過程以及過程的相互作用及過程方法.產品:
是過程的結果,可以是硬件,軟件,流程性材料及服務.,糾正:
為消除已發現的不合格所采取的措施(不涉及原因分析).糾正措施:
為消除已發現的不合格或其他不期望的情況和原因所采取的措施.(涉及原因分析).,預防措施:
為消除潛在不合格和其他潛在不期望的情況和原因所采取的措施.,不合格:
沒有滿足某個規定的要求.缺陷:
沒有滿足某個預期的使用要求或合理的期望,包括與安全性的要求.品質:
為滿足客戶要求的全部特性及隱含特性的總和.包括:
產品質量、過程質量、服務質量.特性:
性能、可用性、可靠性、文明性、舒適性、美學、時間性、經濟性、安全性等.,8,特許、讓步:
對使用或放行不符合規定要求的產品的書面認可,應限於一定數量和期限.質量管理=質量策劃+質量控制+質量保證+質量改進.,9,質量改進,質量保證,質量控制,質量策劃,全員各階段,執行層,品管段,工程段,質量改進是質量管理的最高境界.,10,質量管理之理念:
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