超市会员客层分析.ppt
- 文档编号:18803133
- 上传时间:2023-11-22
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超市会员客层分析.ppt
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金安店会员招募目标及方向,目录,谁是我们的目标顾客如何寻找目标顾客如何将目标顾客发展成会员,谁是我们的目标顾客,我超市地处中央大街繁华路段,到超市购物的目标顾客首先应具有稳定高额的经济收入及购物能力;其次是前卫的青年。
目标顾客类型:
如何寻找目标顾客,根据目标顾客类型将扩大商圈招募范围:
由原来的3公里商圈扩大到5-8公里商圈寻找目标顾客,并对3公里以外的商圈进行扫街市调。
分析目标顾客所在单位及居住环境,同时进行宣传工作。
具体分析如下:
如何寻找目标顾客,目前计划市调及扫街地区:
松北区中高档小区(重点市调)、道里区哈药路附近中高档小区、开发区鸿翔路及黄河路附近中高档小区、道外区南马路附近中高档小区。
计划三天时间对以上中高档小区市调完毕,并在一周内对其进行会员招募:
5-8公里商圈的各大医院、学校、政府机关等各企业单位。
5-8公里商圈的各区写字楼。
如何将目标顾客发展成会员中高档小区,由于中高档小区物业拒绝与我们合作会员招募,计划有针对性的与物业方进行洽谈具体招募方式如下:
再次与中高档小区物业进行洽谈,满足物业方所提出要求,进行现场会员招募。
如物业方仍然拒绝现场招募,则洽谈派发宣传单,或由物业方帮助派发宣传单,并协助填写会员登记表。
道里区:
爱建滨江、观江国际、新湖明珠、龙电大厦、丽水华庭、世纪花园、军安小区、世茂滨江等。
南岗区:
曼哈顿奥运国际、金桂园、开发区周围高档小区、宣化街周围高档小区、西大桥周围高档小区等。
市调结果汇报,哈药路与新阳路交口处恒祥国际:
共四栋高层,700户业主、60家公司,入住率100%。
本小区属于高档小区,物业方协住招募工作,招募事宜由物业方负责通知业主。
物业方要求:
500元/天(不要),或60个礼品(物业方未要求礼品的价位)哈药路东建金凯国际:
入住率100%,高档小区,物业方协住招募工作,可贴通知,可放X展架。
物业方要求:
10个不锈钢带盖的杯,含税进价:
21.210212元。
如何将目标顾客发展成会员异业联合招募方式,通过与我超市特约商户进行沟通,以双方共享其会员信息方式进行会员招募.具体方式如下:
可共享会员信息特约商户:
黛芙妮尔美容院、唯瑜伽、一汽大众首选共享其会员全部信息,对其进行会员卡的邮寄。
其次共享其姓名+电话或姓名+地址。
如姓名+电话则需要以对方名义对顾客进行电话回访;如姓名+地址则需要筛选中高档小区的顾客,并对其进行会员卡的邮寄。
如何将目标顾客发展成会员企事业单位,经过一个多月的扫街市调,针对企事业单位的会员招募工作,需有非常接洽的人员帮助引荐。
否则办卡会受到阻碍。
具体招募方式如下:
公司各对口部门协助招募,见右图:
团购部协助办理会员卡。
采购部协助办卡:
由供应商提供会员办卡信息。
公司全体员工为会员招募提供2个目标单位。
会员中心招募人员自1月11日起,针对医大一院、四院、口腔医院、省医院南岗分院直接与医任科洽谈办理会员卡事宜。
如何将目标顾客发展成会员写字楼,大部分私企均在各大写字楼办公,计划针对道里区、南岗区各大写字楼进行逐一招募。
具体招募方式如下:
自1月11日起招募人员对各区写字楼进行现场会员招募,无需与物业方沟通。
需由公司提供宣传资料进行派发。
写字楼明细:
道里区:
麦凯乐、经纬大酒店七层以下、报业大厦、太阳居公寓、信合大厦、龙安大厦、荣耀世纪公寓商铺等。
南岗区:
深业大厦、奥维斯大厦、沪士大厦、军转大厦、东方大厦、恒运大厦、宏运大厦等。
如何将目标顾客发展成会员派发宣传单,扫街时以派发宣传单形式,做好后期冲刺宣传工作。
宣传单内容:
我超市介绍、会员权益介绍及会员招募介绍。
宣传单样稿见右图预算费用:
500000.06元3000元,如何将目标顾客发展成会员发送短信宣传,借助企划短信平台,对我超市相关信息进行宣传,并通过短信方式告知顾客办理会员卡。
企划提供专业发短信供应商,可对广大手机用户有针对性发送短信。
如:
可选择高端手机用户、机关手机用户、企事业单位手机用户、青年手机用户等。
预算费用:
0.05元/条100000条起5000元,如何将目标顾客发展成会员网站招募会员,通过信息部提供网络平台,让广大青年顾客及无法现场办理会员卡的顾客,通过网站办理会员卡,并由我公司统一为会员进行邮寄工作。
登录:
顾客提交办卡资料,由信息部进行列表会员中心统计后,进行邮寄。
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