尚品香小铺特色食品网店策划方案.ppt
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尚品香小铺特色食品网店策划方案.ppt
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网店运营策划方案,项目名称:
“尚品香小铺”网上特色食品店时间:
2011年11月05日学校:
南通纺织职业技术学院课程:
企业策划实务小组成员:
张涛雷文杰史超陈璐孙博邓子婷归燕马星霞,目录,一、市场综述二、SWOT分析三、定位及卖点四、营销组合五、推广策略及方案六、服务策略,市场综述,在信息时代的迅速发展中,网购的方便快捷越来越受广大消费者们所青睐。
人们与网络的“亲密接触”使得网络开始成为企业营销的最佳手段之一。
特色食品也是网购的重要消费品之一。
绝大多数的因特网用户对食品网店评价很高。
对用户来说,它不仅是一种方便快捷的网络功能,也是人们上网购物的直接原因。
中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育,07年取得了快速的发展,市场整体交易规模达561亿元,同比增长达117.4%。
随着整个网购市场各方面环境和条件的不断改善,艾瑞认为,08、09年中国网络购物市场将步入快速上升期,08年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长,达到1263亿元,未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势,2011年有望达到5690亿元。
国内C2C市场在淘宝、拍拍、易趣的市场培育和带动下,取得了非常快速的发展,用户对C2C的认可和使用程度逐步趋于成熟。
从C2C用户规模增长速度来看,07年用户达4800万人,艾瑞预测,在核心企业市场培育的继续带动下,C2C用户规模未来几年仍将保持稳定的增长,增速趋缓,预计2010年将突破1亿大关,2011年稳定增长至1.26亿人。
市场综述,根据艾瑞咨询的统计数据显示,中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重持续上升,08年Q2占比已经突破1%,达到1.15%。
随着网络购物各支持环节的成熟,加上网络购物的跨时空、便捷、全天候服务等特点,网络必将成为用户传统线下购买的有力补充,网购规模占社会消费品零售额的比例也将逐步提高。
市场综述,结论,食品电子销售额的不断攀升预示着食品与电子商务的完美结合顺应了历史的潮流食品电子商务带领着移动电子商务食品也将掀起自助购物的新一轮狂潮。
在这样的背景下食品电子商务与自助购物的美丽邂逅会是另一个新的起点。
我们中国人好面子,礼尚往来也是传统美德,逢年过节走动走动,看看长辈、联络客户、拜访领导、沟通情谊,在中国有着悠久历史。
传统的力量是巨大的,送礼送出了大市场,很多产品的礼品市场是市场结构中的重要组成部分,特产做为一种稀有的产品被客户选为礼品正成为一种时尚。
对于少有的产品或异国他乡的货物人们总是抱有极大的好奇心。
SWOT分析,竞争优势(strength)1.节省成本(Cost)网络直销不仅为在线顾客带来了莫大的便利,同时也大大节约了企业用于采购和供应方面的费用支出。
2.缩短经营周期和产品上市时间3.产品市场范围广阔互联网构筑了实时的信息传播方式,极大地弱化了由于实际空间差距所带来的影响。
SWOT分析,竞争劣势(weakness)1.信任(Trust)在实际取得产品以前,消费者对所购产品没有任何直观的感受。
消费者不会贸然采取网上购买的行为。
2.安全隐私问题3.上网仍然昂贵和不方便,SWOT分析,机会(opportunity)和威胁(threat)一、机会:
1、初始投资额相对较低,遇到经营问题,退出成本低。
2、知名品牌较少,品牌竞争不激烈。
3、食品季节性不强,受气候影响小,不存在换季时候产品积压问题。
4、库存风险低。
SWOT分析,机会(opportunity)和威胁(threat)5、食品体积小,对店面和仓储面积要求低,店面和仓储成本相对较低。
6、产品基本无库存,资金周转快二、威胁:
由于行业门槛较低可能出现进入市场的强大的新竞争对手,替代品抢占公司销售额,主要产品市场增长率下降等威胁。
定位及卖点,目标客户群体定位分析我们的目标客户群体定位在有经济自由能力的青年、中年、中老年人之间。
因为特产可以做为礼品互送或做为家用自享。
产品及其价格定位分析我们的价格定位定在比市场价低3-4元,部分产品价格和利润预算:
营销组合,
(一)产品策略“尚品香”特色食品店主营各种特色食品,产品价格具有较大的变动空间,从几元到十几元不等。
其次,我们还主张各种特色产品组合,既考虑到营养价值,又考虑价格接受程度。
我们同时推出各种非特色食品类搭配,丰富了产品的口味,尽全力满足消费者的各种需求。
(二)价格策略1.定价目标“尚品香”特色食品店主要面向青年、中年、中老年人之间市场,因此其定价必然满足大多数人的消费需求。
各种特色产品及产品组合的价格区间在几元到十元不等。
“尚品香”的产品相对于普通卖场来说仍然有着一定的价格优势。
2.定价方法“尚品香”特色食品在新产品初上市时采用渗透定价法,定以较低价格,以获得最高销售量和最大市场占有率为目标,达到迅速占领市场的目的。
食品季节性不强,受气候影响小,其价格应随消费者的需求变化而变化,因此,在产品达到成熟阶段应该采用需求价格弹性定价法。
(三)渠道策略为了控制销售过程,与消费者建立更强大的联系,建立自己的专业流通体系和流通渠道,这一流通体系由生产基地、供货中心、销售渠道三部分组成。
只有发挥这三部分相辅相成作用,才能使特色食品流通体系得以完善。
以“网店”方式,并辅之以其他各种手段,把商品直接出售给消费者,做到低成本迅速扩张。
(四)促销策略,
(1)免邮费。
根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费,让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样,不用附加任何其他的费用。
(2)打折。
打折促销直接让利于消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,折扣主要采取以下两种方式:
一是不定期折扣:
在重要的节日,如春节、情人节、母亲节、圣诞节等,进行89折优惠,因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。
二是变相折扣:
如采取“捆绑式”销售,以礼盒方式在节假日销售。
这种方式的优点是:
符合节日气氛,更加人性化。
(3)赠品。
选择适当的能够吸引买家的产品或服务。
可以赠送试用装或小样,还可以赠送无形的东西服务。
(4)会员、积分。
凡在网店购买过商品的顾客,都成为网店的会员。
会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。
(5)红包。
红包是淘宝网专用的一种促销道具,根据店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
通过此种手段可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效提升网店销量。
推广方式,MSN,论坛/博客,E-mail,QQ群校内群,具体网络推广方案如下:
搜索引擎推广方法(SEO):
利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广。
期中主要以竞价推广的方式,即把尚品香的产品、服务和我们的理念等通过关键词的形式在搜索引擎平台上作推广,用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户。
电子邮件推广方法:
采取以电子邮件为主的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
资源合作推广方法:
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广。
信息发布推广方法:
将有关尚品香产品推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。
网下推广方案如下,宣传性推广手段:
利用各种传播媒介宣传和推广,包括纸媒(如利用信件、书籍、报纸、杂志、广告册、挂历、台历、贺卡和明信片等进行宣传),电子传媒(如电视、广播和上面介绍过的网络途径宣传)等。
深入社区宣传,专门针对这些地方的年轻消费者进行对口宣传;与银行如建设银行合作,针对年龄范围更广的银行顾客进行地毯式宣传等。
社会性推广手段:
利用一些社会有影响力的活动进行宣传,例如参加一些外部节庆活动,社区活动公益活动等,以宣传我们的理念和扩大我们影响力,并赢得良好社会舆论导向。
服务策略,支付方式:
目前我们的特产网店主要采取支付宝、贝宝、与网上银行支付的付款方式,另外也有一般的银行转帐.并且我们在各大银行都开有帐户以便顾客汇款.结合上门送货收款方式。
发货方式:
若为市内我们将采用送货上门的方式(支持易碎易坏品比如:
海鸭蛋),远距离我们将与第三方物流公司合作,比如邮政、及其其他可信度高效率高的物流公司。
(支持易碎易坏品比如:
海鸭蛋),商品退换
(1)送货上门的用户收到货物时,请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致,如商品缺少、商品不符、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出,过后不予受理。
(2)选择普通邮寄和EMS的用户,请您在收到货物时当场检查,如果发现货物在运输途中破损,您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹,我们将为您免费补发商品。
(3)您在本网所购商品均可享受“7日内不满意退换货”;退换货条件如下:
a.收到商品7日内(邮寄以当地邮戳为准),商品没有投入使用,即原包装完好全新,没有开封,不影响再次销售。
并提供完整的原发票、发货单,及说明退换货原因。
b.不满意退换货由用户承担配送费用。
谢谢!
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