1-ISO9000标准简介.pptx
- 文档编号:18813088
- 上传时间:2023-12-03
- 格式:PPTX
- 页数:30
- 大小:297.45KB
1-ISO9000标准简介.pptx
《1-ISO9000标准简介.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《1-ISO9000标准简介.pptx(30页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
ISO9000S,Edition20082008年版本,QualitySatisfy,DNV-June1999,1,ISO9001:
2008版本说明,ISO9000系列标准简介质量管理八大原则ISO9000:
2005基本概念ISO9001:
2008条文介绍质量体系文件与结构,DNV-June19999-2-24,ISO9000系列标准简介,ISO-国际标准化组织,ISO-InternationalOrganizationForStandardization国际标准化组织技术委员会TC176成立於1979年负责质量管理和质量保证发展ISO9000,ISO9000的历史,MIL-Q-98581959年(美国军用标准)AQAP1969年(北约联合质量保证出版物)ANSIN45.21971年(美国国家标准协会)CSAZ2991975年(加拿大标准协会)BS57501979年(英国标准协会)ISO90001987年(国际标准化组织)GB/T190001994年(中国国家标准)ISO90002000年2008年进行了两次修改,ISO9000修订阶段,Co-ordinationbyISOTC176由TC176协调修订1987年版1994年版2000年版2008年版,DNV-June19999-2-24,ISO9000标准族,Fourprimarystandards四个主要标准ISO9000Fundamentalsandvocabulary术语和定义ISO9001Requirements要求ISO9004Guidelinesforperformanceimprovement改善表现指南ISO19011Guidelinesforauditingmanagementsystem管理体系审核指南,DNV-June19999-2-24,概念和词汇,ISO9000:
2005品质管理体系基础和词汇clause0.2Eightqualitymanagementprinciples8个品质管理的原则clause2Termsanddefinitions术语和定义clause4FundamentalofQMS品质管理体系基础概念,DNV-June19999-2-24,Qualitymanagementprinciples品质管理原则,Customerfocusedorganization以顾客为中心Leadership领导作用Involvementofpeople全员参与Processapproach过程方法Systemapproachtomanagement系统管理Continualimprovement持续改进Factualapproachtodecisionmaking依据事实决策Mutuallybeneficialsupplierrelationships互利的供应商关系,DNV-June19999-2-24,Customer-FocusedOrganisation原则一以客户为中心,Understandingcustomerneedsandexpectations理解客户的需求和期望Communicatingtheseneedsandexpectationsthroughouttheorganisation将这些需求和期望在全组织内进行传递沟通Measuringcustomersatisfactionandactingonresults测量客户满意度并以依此而改进,DNV-June19999-2-24,原则二Leadership领导作用,Beingproactive&leadingbyexample以身作则Establishingaclearvisionoftheorganisationsfuture建立组织未来的清晰远景规划(品质政策)Providingpeoplewithrequiredresourcesandfreedomtoactwithresponsibilityandaccountability为员工提供所需资源涉及责任和权力Educating,trainingandcoachingpeople教育,培训和示范Settingchallenginggoalsandtargets设定具有挑战性的目标Implementingstrategytoachievethesegoalsandtargets达成这些目标的实施策略,DNV-June19999-2-24,原则三InvolvementofPeople全员参与,Acceptownershipandresponsibilitytosolveproblems接受解决问题的责任Activelyseekopportunitiestomakeimprovements积极寻求改进的机会Activelyseekopportunitiestoenhancetheircompetencies,knowledgeandexperience积极寻求提高员工能力,知识和经验的机会Freelyshareknowledgeandexperienceinteamsandgroups在团体内自已分享知识和经验,DNV-June19999-2-24,原则四ProcessApproach过程方法,DefineProcessesneededtoachievedesiredresults定义需要取得期望结果的过程Identify&MeasureInputs&Outputs鉴别和量测输入和输出Evaluaterisk,consequenceandimpactoncustomers评估风险,结果和对客户的影响Establishresponsibility,authorityandaccountabilityformanagingprocesses建立管理过程的职责和权限Considermethods,training,resources,etctoachievedesiredresult考量达到期望结果的方法,培训和资源,DNV-June19999-2-24,过程方法例:
面包制作过程输入,温度、时间容积,面包,输出,资源(设备),控制,奶酪面粉鸡蛋水、糖,DNV-June19999-2-24,过程方法,输入要求、原料,输出,控制,时间、温度、容积,资源,人力、设备、电、环境,DNV-June19999-2-24,ISO9001过程模式,7.产品的实现,输入,输出,产品,5.管理职责,6.资源管理,8.测量、分析和改进,质量管理体系的持续改进,顾客(和其他相关方),要求,顾客(和其他相关方),满意,DNV-June19999-2-24,原则五SystemApproach管理的系统方法,木桶效應最短的一只木板決定總量,把为达到既定目标而鉴别、掌握和管理相关过程作为一个系统来提高组织效率和有效性。
DNV-June19999-2-24,木桶效应,DNV-June19999-2-24,原则六ContinualImprovement持续改进,Products,Processes&Systems产品,过程和体系Incremental&BreakthroughConcepts循序渐进和突破式的概念PeriodicAssessmentagainstestablishedCriteria定期按所设定的准则去评审Efficiency&Effectivenessofprocesses过程的效率和效益Promoteprevention-basedactivities推广基于预防的活动Providetrainingoncontinualimprovementtools提供持续改进工具的培训Establishmeasures&goalstoguide&trackimprovements建立量测和目标来引导和追踪持续改善,DNV-June19999-2-24,FactualApproachtoDecision-Making原则七基于事实的决策方法,Measuring&CollectingData&Information量测和收集数据和信息Ensureaccurate,reliable&accessible确保其准确,可靠和能获得Analysedataandinformation分析数据和信息UnderstandvalueofStatisticalTechniques理解统计技术的价值MakeDecisionsandTakeActionsonresultsofanalysis按照分析的结果做决策和采取行动,DNV-June19999-2-24,MutuallyBeneficialSupplierRelationships原则八与供方互利的关系,IdentifyandSelectkeysuppliers鉴别和选择主要供应商Createclearandopencommunications创造坦率开放的沟通Initiatejointdevelopmentandimprovementofproductsandprocesses联合发展和改善产品及过程Establishjointunderstandingofcustomersneeds建立对客户要求的一致理解Shareinformationandfutureplans分享信息和未来计划,DNV-June19999-2-24,Quality质量产品,体系或过程的一组固有特性满足要求的程度。
要求的定义明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,管理指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理体系定义在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,QualityObjective质量目标somethingsought,oraimedfor,relatedtoquality追求或企图达到的与质量相关的事物,Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,目标的制定,目标只是改进工作绩效的一个工具,而不是最终目的;目标达到了不一定就比目标没有达到的作得好,还要看目标设定是否合理。
合理目标值,实际水平,不合理目标值,DNV-June19999-2-24,制定目标应该遵循以下原则,SMART原则:
Specific具体的Measurable可测量的Achievable能够实现的Result-oriented注重结果的Time-limited有时间限止的,DNV-June19999-2-24,Document文件informationanditssupportmedium信息和其支持性媒介,Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,合格(符合)满足要求。
返工为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
返修为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
顾客满意定义顾客对其要求已被满足的程度的感受。
Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,纠正为消除已发现的不合格所采取的措施。
纠正措施为消除已发现的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
Terminology(ISO9000)术语,DNV-June19999-2-24,提问?
1.什么是ISO?
2.ISO9000标准的名称是什么?
3.目前公司申请认证的是哪一个标准?
4.8大品质管理原则是什么?
DNV-June19999-2-24,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ISO9000 标准 简介
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)