大学课程《机电产品营销实务》PPT课件:第9章.pptx
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项目九机电产品的电子商务与网络营销,知识点1电子商务知识点2机电产品网络营销知识点3机电产品网络营销的手段和策略知识点4我国机电产品网络营销面临的问题知识点5我国因特网的发展状况思考与练习,【案例导入】案例9-1小米手机的网络营销小米最新公布的数据显示,其在2019年度手机的总销量突破了1.25亿台。
小米手机在本质上是一个电子商务的平台,而其电商系统的本质是对用户需求的把握。
据了解,小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”,从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户,大概200300人,他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。
最后,内部和外部的人一起同步测试,发现问题随时修改。
这样一来,小米就很好地借助了外力,很好地解决了复杂的测试环节。
同时,通过MIUI论坛、微博等平台进行营销,对发烧友级别的用户单点突破,成功实现口碑营销,避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。
据消息称,小米的微信账号已经有百万粉丝,属于企业微信账号中的超级大号。
小米自己开发了微信操作后台,通过微信联系的米粉极大地提升了对小米的品牌忠诚度。
“我们是把微信服务当成一个产品来运营的。
”小米分管营销的副总裁黎万强表示。
小米手机每周有一次开放购买活动,活动时会在官网上放置微信的推广链接以及微信二维码。
据了解,通过官网发展粉丝效果非常之好,最多的时候一天可以发展3万4万个粉丝。
知识点1电子商务,一、电子商务的含义电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利业务交往或服务活动的总和,包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。
电子商务(如图9-1所示)包括了利用Internet进行的各种商务活动,是一个比较广泛的概念,而网络营销是电子商务活动的一个子集,它是利用Internet进行的各种营销活动。
图9-1电子商务的概念,二、电子商务的内容电子商务从企业来看,就是将企业的核心商务过程通过网络实现,以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的收获,最终卖出商品。
它提供了与传统经营方式不同的一种新机会、一组新需求、一套新规则。
对一般企业经营而言,电子商务包括的内容有:
业务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的介绍、产品使用指南)、销售、电子支付(电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(依托条形码和密码技术对实物商品发送和运输,实行网上跟踪,并对可电子化传送的多媒体产品的实际发送)、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。
电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务,包括网上订购、服务传递、咨询洽谈、网上支付、广告宣传、意见征询、业务管理等七项内容,如图9-2所示。
图9-2电子商务的内容,1.网上订购电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传递实现网上订购。
企业可以在产品介绍的页面上提供订购提示信息和订购交互格式框,当客户填完订购单后,通常系统会回复确认来保证订购信息收悉和处理。
订购信息可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不至泄漏。
2.服务传递对于已付款客户,应将其订购的货物尽快传递到他们的手中。
若有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件和其他电子工具可以在网络中进行物流调配。
而适合在网上直接传递的信息产品,如软件、电子读物、信息服务等,则可以直接从电子仓库发到用户端。
3.咨询洽谈电子商务可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上白板会议来互动交流有关图形信息。
网上咨询洽谈能减低交易成本,而且往往能突破人们面对面洽谈所受的一些局限,网络能提供多种方便的异地交谈形式,如三地、四地参加的多方洽谈。
4.网上支付客户和商家之间可采用多种支付方式来保证交易的可靠性,这样不但节省费用,而且还能加快资金周转。
网上支付需要更可靠的信息传输安全性控制,以防止诈骗、窃听、冒用等非法行为。
网上支付必须要有电子金融中介的支持,如网络银行、信用卡公司等提供网上操作的金融服务。
5.广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器,在Internet上发布各类商业信息,利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传,客户也可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品的信息,与以往的各类广告方式相比,网上广告成本最为低廉,给顾客的信息量却相当丰富。
6.意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售商品或服务的反馈意见,使企业的市场运营能形成一个快速、有效的信息回路。
客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更能使企业获得改进产品的宝贵信息,发现新的商业机会。
7.业务管理企业业务管理包括人、财、物等多个方面,涉及与相关部门和单位、个人的复杂多角关系,如企业和企业、企业和消费者及企业内部各方面的协调和管理。
电子商务技术为提高各项业务管理的效率创造了重要的基础条件。
知识点2机电产品网络营销,一、机电产品网络营销的概念网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以因特网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销常见方法有搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛(BBS)营销等。
作为新的营销方式和营销手段,网络营销的内容非常丰富。
一方面,网络营销活动要求企业决策者能够及时把握虚拟市场的消费者特征和消费者的行为模式,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供依据;另一方面,在网上开展营销活动要有助于实现企业的目标,使硬性生产系统和柔性生产系统结合起来,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加利润的目的。
网络营销的实质是客户需求管理,其主要内容包括:
网上市场调研;网络营销策略的制定;产品与服务策略的制定;网络渠道选择与管理;网络广告;网络宣传等。
二、网络营销的基本步骤网络营销在一般情况下可以通过明确网络营销的目标、编制年度网络营销预算、企业网页的创建与改进、实施网络营销策略、进行有效的反馈信息管理、进行网络营销效果评价五个步骤构建其商业站点并开展商务活动。
网络营销的基本步骤如图9-3所示。
图9-3网络营销的基本步骤,1.明确网络营销的目标只有确立了明确的营销目标,才能有计划、有组织地实施营销活动,并对其做出正确的评价。
由于网络营销的涉及面十分宽广,因此许多理论与实践问题尚未解决。
即使国外许多企业已在因特网上设置了自己的站点网页,其目的往往不是直接进行网上销售,而是着眼于网络营销所产生的其他效应,如通过网络广告向潜在顾客提供有关信息使其重复购买,减少营销费用和时间,支持其他营销活动等。
企业实施网络营销时,应根据产品特点、竞争态势及自身的实力等因素,选择相应的网络营销战略,确立相应的营销目标,避免在目标不明确的情况下,盲目地进入网络营销。
2.编制年度网络营销预算企业应根据网络营销的目标和可能采取的营销活动的资金需要,编制年度的营销活动预算。
企业要充分衡量自己的获利能力,设定具体可行的网络营销目标和估算营销成本。
聘请程序员改编系统设置是否值得?
是否进行网上顾客购买行为调查?
诸如此类的问题都需在编制预算中进行充分的考虑。
3.企业网页的创建与改进网络营销计划的一个重要内容是创建友好的、信息丰富的并能全面反映企业营销活动内容的网页。
一个好的网页能够更好地展示商品,即通过图片、数据、文字等方式将商品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务及质量承诺等信息传递给消费者,帮助消费者成为该商品的行家。
网页的设计应营造出一种使消费者身临其境的商业氛围,网页内容的制作应由纯粹的艺术创意转向科学的信息分类、索引,以简便、灵活、快捷、双向互动的方式将信息查询服务给予网络的访问者。
通过网页内容和形式的改进,达到企业与消费者不仅可以交流信息,而且可以交流感情的效果。
4.实施网络营销策略企业网络营销的主要内容是通过对消费者采取网络广告策略、网络公共关系策略、网络渠道策略、网络客户服务策略、E-mail策略等营销策略的搭配组合,增加社会公众对企业的了解,扩大企业的知名度,使潜在顾客变成企业产品的现实购买者,增加顾客的购买频率,并培养顾客对企业的品牌忠诚度。
5.进行有效的反馈信息管理网络双向互动的特点决定了网上企业随时会收到大量的反馈信息,企业应设立专门的部门或专人对这些信息进行管理。
究竟由哪个部门管理,取决于企业的类型和网页的内容,或者由产品部门负责,或者由顾客部门负责,或者由两个部门协调负责。
访问者的反馈信息一般是通过发给企业的E-mail而获得,若企业只有唯一的地址,则应设立专门的E-mail分类管理人员,将反馈信息的内容进行分类并发给相应的部门,或不同部门设置不同的E-mail地址,由该部门的管理人员按信息的内容发送到相关部门。
对访问者提出的各类问题,有关部门应尽快、尽可能详细地给予答复。
对一些普遍性的常问问题,可通过预先设置自动应答器即时给出预备的答复,让访问者查询企业的FAQs(frequentlyaskedquestions,经常被提出的问题);对一些不能即时答复的问题,企业应回复访问者,并承诺给出答复的时间限制,一般应在24小时之内。
6.进行网络营销效果评价企业实施网络营销战略,其目的归根结底是为了获得企业利润的实现。
因此,企业必须设计一套科学的指标体系,对网络营销的效果进行评价。
通过对企业的网络营销活动进行效果评价,一方面,可以对企业本年度的网络营销活动的实际经济效果进行客观的测试;另一方面,还可以发现企业目前的网络营销活动尚存在的问题与不足,以便及时加以纠正,使企业的网络营销活动走向良性的发展道路。
三、机电产品网络营销的特点机电产品采用网络营销的方式,生产企业不一定要直接和用户打交道,而是可以通过网络的方式间接与用户打交道,这一营销方式的改变也导致了传统营销方式其他方面相应的变化。
机电产品采用网络营销的特点如图9-4所示。
图9-4机电产品采用网络营销的特点,1.机电产品网络营销是一种以消费者个体为导向,强调个性化的营销方式从营销方式上看,网络营销是将传统营销方式中“为大众服务”的“目标市场营销”演变为“为个人服务”的“微营销”。
也就是说,传统营销理论中的目标细分市场在网络营销时代得到了彻底细分,单个用户的需求取代群体的需求,成为企业组织生产和销售的依据,即所谓“定制营销”或“一对一营销”方式,它的出现向大众市场提出了挑战。
2.机电产品网络营销具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具成功的企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。
在网络环境下,企业可以通过因特网展示商品目录,提供有关商品信息的查询与定制服务,可以和顾客作双向沟通,进行产品测试和消费者满意度调查,可以收集情报,为产品设计提供指导。
即使是小企业,也可以通过电子布告栏、线上讨论和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集、意见征询以及服务反馈。
3.机电产品网络营销具有跨时空的特点,能满足消费者对购物便利性的需求从商品买卖过程来看,传统的购物方式一般需要经过看样选择商品确定需购买商品付款结算包装商品取货(或送货)等一系列过程。
这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,往往还要受营业时间限制,再加上购买者为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返程时间及在购买地的逗留时间,购买商品不是一个轻松的过程,消费者必须付出较多的时间和精力。
因特网具有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,使得脱离时空限制达成交易成为可能,从而可以大大简化购买过程。
在网络环境下,交易过程可以简化为以下三个步骤。
(1)售前。
企业通过因特网能够每天24小时向消费者传送丰富生动的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等),消费者可以在全球范围查看和比较商品的性价比,然后作出购买决定。
(2)售中。
消费者无需出门,无需排队等待,也无需为联系送货而与商场工作人员交涉,坐在家中即可浏览网上虚拟商店,通过电子结算完成购物。
(3)售后。
如果商品在使用过程中发生问题,消费者通过网络可以随时与厂家取得联系,得到卖方及时的技术支持和服务。
总之,网络营销能简化购物环节,节省消费者的时间和精力,满足其对购物便利性的需求。
4.机电产品网络营销具有低成本的特点,能满足价格重视型消费者的需求通过因特网进行信息交换以代替传统的实物交换的销售方式,一方面可以为企业节省店面租金成本,减少巨额的流通费用和促销成本;另一方面由于绕过了中间商进行网络销售,企业可以减少由于多次迂回交易导致的额外成本,使产品成本和价格的降低成为可能;再者,由于网络和电脑使企业可以及时获得大量的、比较精确的需求信息,因而可以有效了解与满足消费者的需求,及时顺应市场变化,甚至有可能做到“零库存”生产和销售,进一步降低企业的存货成本,实现信息时代商业流通的即时性。
5.机电产品网络营销具有拟人化的特点,是与顾客建立良好关系的重要渠道因特网上的促销不仅是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本的、多媒体化的、人性化的促销方式。
它可以避免推销员强式推销的干扰。
通过信息传送与交互式交流建立客户档案,企业可以根据消费者的特点提供信息和服务,与消费者建立起长期良好的关系。
网络营销能适应市场的需求,及时更新产品或调整价格;无店面租金,节约水电与人工成本;减少印刷与邮递成本;可经由信息提供与互动交谈,与消费者建立长期良好的关系。
在未来,人员营销、广告营销、经销代理等传统营销的方法,将会随着网络营销的发展而风貌大改,未来的营销方式将会依赖网络作为顾客联系与产品促销的主要渠道,因此,企业网址(URL)也会成为企业对外的重要联络代号。
四、网络营销的影响1.网络营销对机电产品生产企业组织的影响因特网是一种利用通信线路将全球电脑纳入国际互联网的信息传送系统,可以24小时随时随地地提供全球性的营销服务,它必将是未来市场营销最重要的渠道。
因特网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具营销渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息收集分析与提供的多种功能。
网络营销的特性使它对企业组织带来了重大的影响。
网络营销对机电产品生产企业组织的影响如图9-5所示。
图9-5网络营销对机电产品生产企业组织的影响,1)网络营销对企业的市场进入条件的影响因特网是一个开放式的大市场,网上客户关心的不是公司的大小,而是该公司给他们提供的产品或服务的价值,因此不论公司的大小,机会是均等的,只要企业提供的产品能够满足消费者的需求,即使是小公司也可能获得与这种巨人一样的机会与地位。
或者说,网络的自由开放性将会削弱大企业所拥有的规模经济的竞争优势,从而使得小企业更易于在全球范围内参与竞争。
近年来,依靠高科技力量,以高科技人才为主体的公司白手起家走向成功的例子数不胜数。
国外最著名的例子是谷歌、脸书、亚马逊和戴尔公司,俨然是新经济的领头羊;国内的则有阿里巴巴、腾讯、百度等。
2)降低企业的成本开展网络营销给企业带来的最大影响(或者说最直接的竞争优势)就是降低企业的成本。
作为新的营销管理模式,网络营销通过整合相关业务部门,可以最大限度地控制企业的成本费用。
首先,因特网技术的发展和应用可以把不同地域、不同种类和不同特点的企业连接起来,企业在网上就可以直接面对全球市场,实施全球营销,从而减少了传统的交通和通信费用。
随着企业网络营销活动的展开,企业提供有效的网络客户支持系统也可以大大地降低电话咨询的次数,同样节约了企业的沟通费用。
其次,利用计算机网络沟通和处理各方面的信息,尤其是系统外部的信息,实现企业管理的网络化、信息化,可以方便客户准确、及时地查找到所需要的设备情况,不仅提高了工作效率,还可以减少工作中不必要的人员,降低人工费用和日常运转费用。
第三,通过因特网,企业可以实现无店铺经营,降低办公室租金成本。
3)减少企业的库存产品的生命周期越长,企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误。
但是库存的增多会增加运营成本,降低企业的利润,面对市场的反应也就减慢。
因此,适当的库存容量是尽可能地减少企业运营成本、提升企业竞争优势的锐器。
为了达到上述目标,企业必须提高库存管理水平,在提高库存周转率的基础上,降低库存总量。
通过互联网的网络营销活动,企业可以加强与主要供应商、销售商之间的协作,将原材料的采购和产品的制造过程有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。
企业在接到顾客的订单或付款后,甚至会直接从供应商处发货,不需要商品储备,降低了库存费用和装运费用。
4)缩短企业的生产周期网络技术的发展和应用能够为产品的开发与设计提供快捷的方式,有助于缩短产品的生产周期。
首先,开发者可以利用网络与顾客进行交互式沟通,了解最新的市场需求,并针对消费者需求开发新产品和提供新服务;其次,开发者可以利用网络的信息传播速度,快速了解产品和服务的市场反馈情况,以便及时对所开发产品和服务进行再改良;再者,开发者可以利用网络的技术了解竞争对手的最新情况,从而对自己的产品进行适当的调整,以取得竞争优势。
这一过程在传统生产中将要花费一个漫长的过程,从而延长了产品的生产周期,提高了生产成本。
现在,网络营销改变了一切。
5)全天候无间隔运作,增加企业的交易机会由于网络的开放性和全球性,使得基于因特网的网络营销没有时间和空间的限制。
可实现24小时营销模式,并突破传统市场中的地理位置分割,将市场拓展到世界任何一个角落。
由于计算机可以实现消费者自助地浏览、咨询和订货,因此利用网络实现的市场机会增加不会导致企业额外的营销费用。
但是,这也会使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争,从而企业将面临更严峻的挑战。
此外,网络营销可以改变传统贸易中的一对一或一对多的模式,变成多对多模式,创造出众多买卖商家聚集的在线交易空间。
买卖双方不仅可以寻找到更多的贸易伙伴,增加更多的商业机会,还能够享受更多的便利和标准化的商务服务,获得一个良好的商务环境。
6)开放式信息结构改变企业的组织管理体制计算机网络导致的现代信息流动方式与管理相结合发展的本质是实现水平型的管理组织结构。
畅通的信息通道使高层管理的控制能力大大增强,原来以上传下达信息为主要任务的中层管理将逐渐萎缩,企业的组织结构将趋于扁平化。
高层决策者可以与基层执行者直接联系,基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策。
管理组织结构由金字塔型变为矩阵型是大势所趋。
总体来说,网络营销对企业的竞争方式的影响主要体现在:
网络营销消除了企业竞争的无形壁垒,降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本,使大企业面临更多的挑战,市场竞争因此愈加激烈;通过整合相关业务部门,网络营销可以最大限度地控制企业的成本费用,增加企业的竞争优势;网络营销使企业可以实现最少库存,降低库存成本,加快自身的市场反应能力;网络营销使企业决策者能及时地了解消费者的爱好、需求和购物习惯,从而促进企业开发新产品和提供新型服务的能力,缩短企业开发新产品的周期;网络营销扩大了企业的市场机会,使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争;信息流动方式的改变促使企业组织管理机制由阶梯型向扁平型发展。
2.网上交易对消费者的影响电子商务对消费者最明显的影响莫过于消费者在网络上直接面对的所有相关商家,使消费者能最大限度地进行比较和挑选,大大提高了他们的购买效率。
通过网络和浏览器,消费者可以足不出户看遍世界,网上搜索功能可方便地带领他们货比多家,身临其境地浏览各类产品,可以购买书籍、食品、电视机等实物商品,也能买到信息、录像、录音、数据库、软件等知识产品,还能获得如安排旅游、网上诊疗和远程教育等服务商品。
消费者以十分轻松自由的自我服务方式完成交易,从而使消费者对服务的满意度大为提高。
网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、建立亲密的顾客关系、分析顾客的需求、创造顾客的需求等,这些都是最关键的营销课题。
在因特网上打广告,把业务扩展至世界的各个角落,已不是什么新鲜事,不过,目前仍然有许多人抱着怀疑的态度,于是如何增强顾客对网络营销的信任感就成为了首要的问题,首先要考虑网上交易的安全性。
为了确保这方面的安全,网络上的付款方式应多样化,除了采用传统的付款方法以外,也可采用数码钞票或智能卡,甚至实行“电子身份证”来进行各种消费活动和保安服务。
3.网上交易对金融机构的影响在电子商务的结构系统中,银行是重要和必不可少的角色,银行负责贸易活动的结算,甚至还要负责商家与消费者相互的认证问题。
1)安全性的要求提高电子商务交易要求银行采用更坚实的技术和政策手段为贸易提供可以信赖的电子化资金收付机制。
2)支付有关的系统集成在信息化进程中,银行业一直是新技术应用较早的行业之一。
大多数的银行拥有自己建立在专用网上的业务系统,并且业务模型和流程都已相当成熟。
知识点3机电产品网络营销的手段和策略,一、机电产品网络营销的经营战略机电产品网络营销的经营战略是在以消费者为中心的导向下,机电产品营销管理上的4P产品(Products)、价格(Prices)、地点(Places)、促销(Promotions)应与4C顾客(Customers)、成本(Costs)、方便(Convenient)、沟通(Communications)进行充分的有机结合。
1.产品/服务一般而言,适合在因特网上销售的产品通常具有以下特性的某一项或某几项:
具有高科技感或与电脑有关;以网络群族为目标市场;不太容易设店售卖的特殊商品;市场需要覆盖较大的地理范围;消费者可经由网上信息立刻做出购买决策的产品。
对于机电产品而言,汽车等时尚消费品最易于为网络群族年轻人这一目标市场所接受。
经由网络所提供的产品与服务主要还是在于提供信息,它除了将产品的性能、特点、品质以及顾客服务等内容充分加以显示外,更重要的是能以人性化与顾客导向的方式,针对个别需求做出一对一的营销服务。
网络营销有关的功能包括:
(1)利用电子布告栏(BulletinBoardSystems,BBS)或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通,为顾客提供与产品相关的专业知识,如汽车商提供汽车的保养常识,此举不但可以增加产品的价值,同时可以提升企业的形象。
(2)提供消费者与消费者、消费者与公司在网上的共同讨论区,一则可以借此了解消费者的需求、市场趋势等,为公司改进产品、开发新产品提供参考;二则可以对消费者进行意见调查,借以了解消费者对产品的意见,协助对产品的研究与改进。
(3)提供线上自动服务系统,可根据客户的需求,自动地在适当的时机经由网上提供有关产品与服务的信息,例如:
汽车商在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。
(4)利用消费者在网络上设计的产品需求,提供个性化的产品与服务,例如:
顾客可以在网上选择汽车的不同款式与颜色的组合。
2.促销网上推广与促销具有一对一和消费需求导向的特色,在网络上做广告除了具有许多优点以外,同时也是挖掘潜在顾客的最佳渠道。
但是,网上促销基本上是被动的,同时网络营销面对的是全球的顾客,各国的语言、风俗、价值观都不相同,这就存在如何做广告的问题。
因此,应针对不同的国家、地区采取不同的促销方式,吸引消费者上网,并且提供具有价值诱因的机电产品。
3.价格网络交易消除了中间人的角色,从而使交易成本较为低廉,但是因为在网络上交易形式的多种多样,机电产品的需求具有一定的价格弹性,因此,企业应充分检视所有营销渠道的价格结构后,再设计合理的网上交易价格。
4.地点/渠道通过网络营销的方式,理论上可以在世界的任何地方实现购物与售卖,但是要对销售渠道作较大的改变。
传统的国际市场营销主要有3个环节,依次是国际市场营销总部、各国之间的渠道、国内渠道,经过这三个环节,产品才能到达客户的手中。
现在因特网直通消费者,剔除了中介人,商品直接展示在顾客面前,回答顾客的疑问,并接受顾客的订单。
这种直接互动与超越时空的电子购物,无疑使营销渠道会做出深刻的变化。
二、机电产品网络营销的竞争战略网络营销的优势在于能将产品说明、促销顾客意见的调查、广告、公关、顾客服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,而以最新、最快、最详尽的方式获取顾客的信息。
再通过网上的互动资料修订与
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