9---绩效考核管理.pptx
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XX企业管理咨询有限公司绩效考核管理,讲师:
一.前言:
培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。
考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。
二.什么是考核考核的概念和原则,1.问题的提出:
1.1.作为主管人员,你想给工作出色的员工奖励,但又怕引起其他人的不满?
1.2.某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?
1.3.某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,却找不出晋升的依据何在?
1.4.想辞退某人,却又觉得很难为情,甚至无法面对他提出的质疑?
二.什么是考核考核的概念和原则,2.考核时代的到来:
2.1.初级阶段的管理:
经验型,以人治为基本特征其考核带有极强的主观性和随意性,维护上司的权威和面子是考核的内在目的,因而其标准也是以上司的好恶来衡量的。
2.2.科学化管理:
管理强调理性化、制度化、考核进入量化(数字化);缺陷是往往忽视精神层面的非理性因素。
二.什么是考核考核的概念和原则,2.3.人性化管理:
在制度化的基础上,考虑人的多种因素,技法与心法的结合,体现在考核上是量化考核与模糊考核的融合。
二.什么是考核考核的概念和原则,3.考核在人力资源开发与管理体系中的位置:
识才,育才,留才,选才,用才,人才引进,绩效考核,激励机制,员工培训,二.什么是考核考核的概念和原则,4.考核的基本概念:
4.1.现代企业考核的定义:
绩效考评是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
4.2.考核与管理的关系:
绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。
绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。
二.什么是考核考核的概念和原则,5.考核的三个原则:
5.1.“三公”原则公平、公正、公开;5.2.“三结合”原则责、权、利;5.3.“三级考核”原则。
三.为什么考核考核的目的和意义,1.考核是企业正常经营运作的必由之路:
1.1.考核是企业管理的基本手段;1.2.考核是实施奖惩的前提;1.3.考核是人力资源合理配置的依据。
三.为什么考核考核的目的和意义,引言:
美国组织行为学家约翰伊凡斯维其认为,绩效考核可以达到以下八个方面的目的:
1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据;2、组织对员工的绩效考评的反馈;3、对员工和团队对组织的贡献进行评估;4、为员工的薪酬决策提供依据;5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估;6、了解员工和团队的培训和教育的需要;7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估;8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。
三.为什么考核考核的目的和意义,2.员工需要考核:
2.1.员工合理的物质利益回报;2.2.员工精神上的荣誉感、成就感。
三.为什么考核考核的目的和意义,3.考核与企业发展的关系:
员工工作努力程度,三.为什么考核考核的目的和意义,4.考核中面临的困境:
4.1.不同岗位的考核的标准如何确定?
4.2.什么是业绩优秀者?
创新者与传统标准的冲突如何解决?
4.3.工作很努力,但业绩不佳,这类员工如何考核?
4.4.考核期限如何确定?
4.5.方案设计的很好,但执行起来很困难,怎么办?
四.考核什么考核的内容和标准,1.案例一:
从毛皮公司三兄弟的故事说起:
四.考核什么考核的内容和标准,2.考核的人员范围和层次:
四.考核什么考核的内容和标准,3.考核的内容要点(360全方位考核):
3.1.工作业绩:
3.1.1.效率、效果(正确性、速度、质量);3.1.2.任何考核最终都要以业绩为最重要内容;3.1.3.其一体现在基本职责的履行程度;3.1.4.其二体现在考核期制定的目标任务计划完成的程度、质量、速度。
四.考核什么考核的内容和标准,3.2.工作态度:
3.2.1.态度含有德的成份,不仅仅是忠诚,还含有义、信、勇、谋;3.2.2.纪律性:
对规章制度的执行和职责职能的履行;3.2.3.协作性:
在工作是体现出的团队合作精神;3.2.4.积极性:
心态、热情投入的程度;3.2.5.责任感:
体现出思想上对企业高度负责的精神。
四.考核什么考核的内容和标准,3.3.工作能力:
3.3.1.知识、技能、计划、协调、体力即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力;3.3.2.创新力、学习力:
现代企业对员工的要求;3.3.3.领导力:
中、高层管理人员的组织管理能力;3.3.4.个人魅力:
要求各级管理人员的品德修炼(人格魅力和性格魅力)。
四.考核什么考核的内容和标准,3.4.传统的工作能力结构图:
能力,能力,四.考核什么考核的内容和标准,3.5.工作能力、工作态度、工作业绩三者之间的关系:
3.5.1.工作能力是员工的基本素质,工作态度是员工的主观能动性,客观条件是工作开展的基本前提,工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果;,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,四.考核什么考核的内容和标准,4.考核标准的制定:
4.1.量化控制标准生产、销售部门;4.2.弹性控制标准管理层、职能服务部门;4.3.制定标准要注意的若干问题:
四.考核什么考核的内容和标准,4.3.1.注意不同职级岗位标准的差异性;4.3.2.制定的标准必须具体、明确;4.3.3.制定的标准应该适度、可衡量;4.3.4.制定的标准应有时间限制;4.3.5.制定的标准是可以修改的,要满足持续改进的要求。
四.考核什么考核的内容和标准,4.4.考核中效率与效果的关系:
目标实现,资源利用,低消费,高成就,四.考核什么考核的内容和标准,5.定性与定量考评:
四.考核什么考核的内容和标准,6.考核权重:
五.怎么考核考核的方法和程序,1.考核表格的设计:
1.1.实用性:
这是设计考核表格的第一前提;1.2.简单化:
容易操作才具有实用性;1.3.数字化:
尽量量化工作任务、考核标准;1.4.标准化:
相同职级的标准统一、格式统一。
五.怎么考核考核的方法和程序,2.常用考核表格:
2.1.工作计划表;2.2.员工综合考核表一(高级、中级、基层);2.3.员工综合考核表二(按系统部门特征设计);2.4.年终考核表(高级、中级、基层);2.5.各级考核汇总表。
五.怎么考核考核的方法和程序,说明:
制定工作计划表要注意的几点:
要明确、量化工作任务的内容;要确切标出完成工作的时间;要列出执行责任人、相关检查人。
五.怎么考核考核的方法和程序,3.确定考核的期限:
五.怎么考核考核的方法和程序,4.考核的一般程序:
自我鉴定,直属上司考核,主管领导考核,汇总上报,互动沟通,互动沟通,考核反馈,人事考核部门实施,五.怎么考核考核的方法和程序,5.考核方法种种:
5.1.评级量表法;5.2.平衡计分法;5.3.360度评估法;5.4.人物比较法;5.5.个体排序法;5.6.,五.怎么考核考核的方法和程序,5.7.注意:
五.怎么考核考核的方法和程序,6.考核的时间安排:
五.怎么考核考核的方法和程序,7.考核中应注意的几个问题:
7.1.重视思想引导,观念先行;7.2.坚持原则,维护考核的严肃性;7.3.合理评价技术层面的作用;7.4.注意把握量化指标的“度”;7.5.注意非量化指标的主观性成份;,五.怎么考核考核的方法和程序,7.6.防止考核误区:
7.6.1.过于繁琐,简单问题复杂化(考核成本);7.6.2.过于僵化,生搬硬套,不懂得采用灵活方法;7.6.3.过于迷信技术分析,而忽视其它非理性因素;7.6.4.传统的思维定势带来的误区(主观、偏见、光环、从众等);7.6.5.考核者本身不能以身作则。
六.谁考核谁考核的主体与客体,1.360全员考核:
每个人既是考核者又是被考核者。
1.1.上对下的考核(80%):
体现在经常性的考核工作中;1.2.平级考评(10%):
体现在考核后组织的各种评议会上,其结果有参考意义(分部门评议);1.3.下对上的评议(10%):
体现为不定期的员工满意度调查。
六.谁考核谁考核的主体与客体,2.关于考核的培训:
无论考核者、被考核者都要参加有关培训。
3.沟通在考核中的重要作用:
3.1.考核者与被考核者心灵之间的桥梁;3.2.实现良性考核的途径;3.3.考核过程的价值(只重结果的弊端);3.4.防止衍化为警察与违规者的关系。
七.考核以后怎么办考核结果的应用,1.考核结果的反馈(公开组织评议会);2.考核结果分析:
2.1.工作业绩:
基层偏向于短期物质奖励;越向高层越偏向于长期激励;2.2.工作态度:
从中判断企业的凝聚力、员工的忠诚度、目前存在的问题、该员工的个性特征;2.3.工作能力:
用作员工晋升、降职、辞退等人事。
调整依据,以使合适的人放在合适的位置上。
七.考核以后怎么办考核结果的应用,3.考核结果应用(责、权、利结合的体现):
3.1.奖惩兑现:
企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现。
3.2.人事调整:
与内部人才晋升的规定接轨;体现“能者上,平者让,庸者下”的思想。
3.3.员工再培训:
根据“末位淘汰制”考核下来的员工,要接受再培训。
谢谢大家!
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