第三篇一讲企业管理信息系统的应用.ppt
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第三篇应用系统第1讲企业管理信息系统的应用与发展,武汉大学经济与管理学院,欧阳电平教授,2009年春,主要内容:
一、企业各管理层的信息系统应用特点二、发达国家管理信息系统应用的发展历程三、我国管理信息系统应用的发展历程,一、企业各管理层的信息系统应用特点,六种主要类型的信息系统,1)作业(事务)处理系统(TPS)记录和完成企业经营活动的日常事务的计算机应用系统。
主要特点:
系统的任务、目标、资源是预先确定和高度结构化的;输入是事件(交易)的原始数据,输出是详细报告、汇总、清单。
2)知识工作系统(KWS)为知识工作者提供知识创新和新技术应用支持的计算机应用系统。
主要特点:
输入是少量数据、分析模型,输出是模型、图纸;是知识工作者的能力放大器,替代其完成繁杂的常规的技术性活动。
3)办公自动化系统(OAS)为办公人员或数据工作者提供数据处理的计算机应用系统。
主要特点:
输入是文档、时间表等,输出是文件、信函、日程表等;主要是处理、传递信息,协调各部门(人员)的工作,提高办公效率。
六种主要类型的信息系统,4)管理信息系统(MIS)为中层管理监控活动、有效分配资源提供所需信息的计算机应用系统。
主要特点:
输入是概括性的业务数据和简单模型,输出是汇总、异常、临时报表。
支持战术层的结构化决策,依赖TPS提供的数据,通过实时报告进行日常控制,主要针对企业内部。
5)决策支持系统(DSS)用于支持半结构化和非结构化的决策问题求解的计算机应用系统。
主要特点:
输入是分析模型和少量数据,输出是专项报告、分析结果、查询响应;由模型驱动、面向某个领域特定的决策问题、人机交互的系统。
6)总裁(经理)支持系统(ESS)或总裁信息系统(EIS)为战略层管理者提供决策支持的计算机应用系统。
主要特点:
输入是企业内、外部的汇总数据,输出是规划信息;主要为总裁提供决策和信息支持,先进的图形工具、高运行维护成本。
六类信息系统之间的关系与系统集成,EIS(ESS),MIS,DSS,KWSOAS,TPS,二、国外发达国家管理思想、方法、模式与管理软件的发展与应用历程,发达国家企业管理信息系统目标的发展,提高工作效率,5060年代:
EDPS或TPS(作业处理系统)6070年代:
MRP(物料需求计划)80年代:
MRPII(制造资源计划)90年代:
ERP(企业资源规划),提高生产效率,提高企业效益,提高企业核心竞争力,
(一)国外发达国家信息系统的发展历程,国外发达国家管理软件发展历程,MPS、MRP库存管理工艺路线工作中心BOM,MPS、MRP库存管理工艺路线工作中心BOM,MPS、MRP库存管理工艺路线工作中心BOM,MPS、MRP库存管理工艺路线工作中心BOM,销售管理财务管理成本管理,销售管理财务管理成本管理,销售管理财务管理成本管理,法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理,法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理,CRM/SCM电子商务Internet/Intranet,库存计划物料信息集成,物流资金流信息集成,多行业、多地区、多业务供需链信息集成,协同商务,
(一)国外发达国家信息系统的发展历程,
(二)物料需求计划(MRP),MRP(MaterialRequirementsPlanning)系统数据处理逻辑流程,MRP,主生产计划MPS,预测,潜在客户,合同,产品信息(物料清单BOM工艺路线),库存信息(物料可用量),采购计划,生产计划,MRP系统原理以主生产计划(MPS,MasterProductionschedule)、产品结构或物料清单(BOM,BillofMaterial)、库存信息为依据,确定原材料和零部件的需求数量和订货时间,在满足生产的前提下,有效的降低库存。
MRP是在经济批量订货方法的基础上,借助于计算机技术发展起来的一种管理方法。
它解决了编制生产计划时要解决的四个问题:
生产什么?
需要哪些物料?
已有哪些?
还缺什么?
MRP系统的主要缺陷没有考虑企业现有的生产能力和采购的有关条件约束没有根据计划实施情况的反馈信息对计划调整的功能,MRP系统的改进闭环MRP系统,主生产计划(MPS),预测,潜在客户,合同,粗能力计划(RCCP),可行吗?
物料需求计划(MRP),能力需求计划(CRP),可行吗?
执行物料计划,执行能力计划,闭环MRP系统的改进方法
(1)增加能力计划粗能力计划(RCCP,Rough-CutCapacityPlanning)找出约束瓶颈;能力需求计划(CRP,CapacityRequirementPlanning)反复运算模拟;高级计划与调度算法(ASP,AdvancedPlanningandScheduling)
(2)反馈信息自上而下的计划信息,自下而上的执行信息,形成一个闭环MRP系统,通过信息流对物流进行计划与控制。
闭环MRP实现供产销物料信息的集成,并保证既不出现短缺,又不积压库存。
缺陷:
仅考虑物流和生产能力,没有考虑资金流及企业其他资源。
(三)制造资源计划(MRPII),MRPII(ManufacturingResourcePlanning)系统数据处理逻辑流程,客户订货,生产计划大纲,预测,能力计划,车间控制,成本会计,MPS,MRP,采购,资源分布,制造数据管理,库存控制,财务,MRPII系统原理,在IT技术支持下,在闭环MRP系统的基础上,将成本控制、财务管理、市场营销等企业生产经营活动的物流和资金流集成到一个系统统一管理,最终形成一个集制造、财务、销售、采购、工程技术等子系统为一体的计算机集成管理系统。
对供产销财等各个环节进行有效的计划、组织和控制,使之得以协调发展并充分发挥作用。
MRPII系统是现代化的管理方法和手段相结合,对企业人、财、物等制造资源进行全面控制,达到最小库存投资、最大客户服务、高效作业的目标。
MRPII系统的主要绩效,
(1)由生产活动直接产生财务数据,把实物形态的物流直接转换为价值形态的资金流;
(2)成本计算及时准确,不再是事后算账;(3)实现了物流、资金流、信息流统一管理,实现了企业内部数据共享和统一,消除了信息孤岛;(4)实现了计划的一贯性和可行性。
(四)企业资源计划(ERP),ERP(EnterpriseResourcePlanning)概念层次图,ERP管理思想,ERP软件产品,ERP管理系统,ERP的思想,ERP是在MRPII的基础上,扩展了管理范围,把顾客需求、企业内部的生产经营活动以及供应商和制造资源整合在一起,体现了完全按用户需求制造的思想。
主要体现在:
对整个供应链进行管理;体现精益生产(LP,LeanProduction)和敏捷制造(AM,AgileManufacturing);体现事先计划和事中控制;客户是一种宝贵的资源。
ERP软件产品ERP软件产品是体现了某种管理思想和管理模式的管理工具,主要包括生产和物流管理、人力资源管理、分销与客户资源管理,财务与成本管理等,提供信息共享和集成的应用平台。
ERP软件供应商国外有名的主要有:
德国的SAP公司、美国的ORACLE公司等;国内主要有:
用友、金蝶、浪潮、新中大等公司;,ERP软件产品的应用基础:
企业业务流程要符合软件结构和要求;企业基础管理要规范;ERP软件运行的平台和环境;系统使用、维护人员的素质和水平。
ERP管理系统的要件
(1)融合某种管理思想、方法的管理模式供应链管理(SCM,SupplyChainManagement)企业内部供应链产业供应链或动态联盟供应链全球网络供应链客户关系管理包括:
市场营销管理、销售管理、客户服务中心、客户资源管理(分析、挖掘、激励)等;虚拟企业(企业动态联盟、战略合作伙伴),
(2)技术支持系统网络技术:
Internet、Intranet、Extranet商务技术:
EDI(电子数据交换)、EC或EB(电子商务)、电子货币、电子资金转账(EFT)、网上银行等信息处理技术:
分布式数据库技术、中间件技术、多媒体技术、客户机/服务器体系结构、系统集成技术、管理信息系统信息安全技术:
防火墙、安全协议、加解密技术决策支持技术:
数据仓库、数据挖掘、联机分析处理、决策支持系统,ERP管理系统的要件,(3)外部环境支持法律环境:
电子商务立法认证中心:
确认交易双方的诚信、经济实力国家信息基础设施NII(NationalInformationInfrastructure)全球信息基础设施GII(GlobalInformationInfrastructure)人文环境管理基础:
规范化、标准化、制度化、业务流程重构,ERP管理系统的要件,三、我国管理软件应用的发展历程,我国会计信息系统的发展阶段,初始实验期,70年代末80年代中80年代后期90年代中1996年以后2000年以后,有序快速发展期,会计核算软件转型期,企业信息化:
系统集成阶段,以财务软件为基础的发展历程,会计核算软件80年代,简单的记账算账查账编制报表,财务软件90年代,网络财务软件2000年代,管理软件21世纪,简单的记账算账查账编制报表,简单的记账算账查账编制报表,简单的记账算账查账编制报表,工资、固定资产管理应收与销售核算管理付款与采购核算管理存货核算管理成本核算,工资、固定资产管理应收与销售核算管理付款与采购核算管理存货核算管理成本核算,工资、固定资产管理应收与销售核算管理付款与采购核算管理存货核算管理成本核算,集团财务网上付款网上销售网上报账网上纳税网上报表汇总,集团财务网上付款网上销售网上报账网上纳税网上报表汇总,CRM/SCM人力资源生产制造管理会计,账务处理,财务管理,基于网络环境下集团财务管理,协调商务集中管理,中国到目前为止,企业信息化水平还较低,成功运用管理信息系统的企业也较少。
如果中国企业不能将信息技术在企业中全面应用,将难以适应全球经济环境的变化,无法适应电子商务的运作,将会落后于高速发展的时代。
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