服务组织及关键技术专项措施专项方案..doc
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服务组织及技术方法方案
一、服务项目概述:
中标单在×××××××提供服务,为期×××××××。
该服务包含但不限于以下工作内容:
×××××××。
二、服务组织方法和保障计划
1、技术服务组织机构
为确保本项目拟投入技术力量满足本项目业主需求,我企业拟将成立:
(1)以现场工地代表和技术责任人为领导小组现场技术服务项目部
(2)现场技术服务项目部需含有经验丰富各技术专业人员。
(3)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。
(4)现场技术服务项目部内务管理人员采取计算机对工程资料进行存档。
(5)我企业技术部在依靠企业技术力量为本项目成立技术支持团体,能随时为项目现场提供技术支持。
2、技术服务人员计划
2.1技术服务人员使用安排计划
为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入,我企业技术部确定了以下技术服务人员计划:
(1)成立以技术部经理为领导,技术责任人、专业工程师等参与本项目技术服务小组,负责日常技术服务管理工作。
(2)选择含有对应资格并对同类型工程服务经验丰富工程师负担本工程技术服务。
(3)工地代表,由经过专门培训、符合要求要求人员担任。
(4)本工程相关服务人员,一经确定,不准随意变换,如部分因特殊情况确需变换,需经业主方同意。
2.2工地代表配置
(1)我企业将认真推行协议义务,派到现场工地代表将认真推行工代职责。
(2)为了使服务达成预想结果,依据我企业技术部服务工作程序要求,企业技术部工代人员配置、组织领导、组织纪律、职责推行方面制订了明确服务工作程序要求。
(3)在工代人员配置方面
依据现场施工提出问题及要求,我企业技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强技术人员到现场处理问题并立即提出处理意见和方法。
到现场专业人员是参与本工程联合施工、责任心强、能独立处理问题技术人员,而且关键专业工代将由技术责任人或有相当资历专业人员担任。
(4)对工代组织领导方面
技术责任人可经过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员和施工单位联络通知单、变更通知单等各项活动。
(5)工代人员组织纪律方面
我企业技术部派往现场处理问题工代应自觉遵守现场组织纪律,尊重现场领导,遵守工地相关制度和要求,在现场领导部门统一指挥和安排下做好本职员作。
(6)在推行工代职责方面
工代按业主方工代管理要求及我企业质量体系作业文件推行工代职责。
为了使工程实施达成预期要求,并和施工单位一道共同确保工程建设质量、严格控制建设标准,企业要求全部服务人员进行规范化服务:
n项目开工前,由技术责任人带队,各专业技术人员参与设计技术交底和答疑,更深入地了解施工意图、施工标准、施工注意事项等。
n技术责任人参与每次举行工程调度会,立即汇报工作进度,认真听取各方面意见和提议,立即处理出现问题。
n技术责任人及技术人员参与工程现场施工。
n安排工程施工后,我企业将对工程进行回访,处理遗留问题,认真听取用户意见,搜集信息,总结经验。
2.3投入人力资源承诺
为确保本项目拟投入现场工地代表及技术人员资历满足要求并确保人员稳定,我企业承诺以下:
(1)工地代表和技术责任人上岗条件为含有担任同类工程项目经理或项目技术负责工程业绩。
(2)各技术专业人员应含有同类工程多年工作经历,经验丰富。
(3)本工程技术人员未经业主方同意,不得离开工作岗位,确保技术人员全力投入本工
程技术服务工作以确保在承诺时间内优质高效地完成工作任务。
(4)我企业承诺若中标投入该工程项目标工地代表和技术责任人和投标文件中拟任一致,并确保在签署协议时加以明确。
3、服务保障方法
我企业技术部工作均以业主为中心,遵照法规、精心组织、连续改善、加强沟通、想业主所想,按质按量把完成项目结果交付业主。
施工前认真进行技术交底。
施工中工地总代表随时到现场处理施工中碰到问题。
3.1提出设计服务保障计划
参与该工程为业主提供服务,是我企业每一个技术人员荣誉。
我企业决心集企业多年形成技术、施工经验和优异机械设备,在本工程项目中主动进取、表现水平,竭诚为业主提供全方面服务。
我们将经过:
(1)组织最优异技术人员组成本工程项目部。
(2)采取优异计算机网络化管理。
(3)提供齐全机械设备进行保障。
(4)切实优化现场外业组织并进行路径方案优化施工。
(5)遵守我企业质量管理体系文件要求,搞好本项目标质量管理和控制。
(6)精心组织、确保供货进度满足工程进度要求。
(7)提供全方位工程施工服务。
使该工程在可靠性、安全性、经济性条件等方面达成业主单位满意水平。
在业主方统一领导下,在本工程建设过程中走好每一步,配合好其它各个步骤,果断有信心使本工程质量、施工期和资金投入控制等方面达成一个高标准水平,我企业有决心努力将本工程做好。
3.1技术支持和服务保障方法
施工服务质量直接关系到工程施工和运行安全生产、资金投入优良水平和工程造价,工程联合施工是控制工程质量和造价关键步骤,关键抓好施工优化,从联合施工阶段入手保障项目安全和控制合理造价是本项目建设运行客观要求和肯定选择。
技术服务保障方法就是要在可实施基础上,保障联合施工连续优化。
3.2联合施工阶段
我企业项目部将严格按摄影关标准、规程和规范要求进行施工。
施工中将根据“安全可靠、经济适用”建设方针,认真总结和学习相关优异施工经验和方法,更新观念,优化方案,对需关键进行施工内容列专题进行研究,使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面和优异水平接轨,使工程关键技术经济指标达成同类工程优异水平。
3.3施工阶段
(1)依据施工任务进度要求制订施工计划,并严格实施,以确保不影响工程进度。
(2)发明条件满足可能出现要求或业主依据施工计划进度调整提出要求。
(3)编制完善服务技术资料及施工过程资料并帮助业主进行存档。
(4)调整进度和改善施工方法,以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制要求。
(5)为业主当好技术参谋。
3.4现场服务方法
我企业项目部将依据业主方合理要求,对本工程进行现场服务,满足本项目服务协议对现场服务要求,满足用户期望。
为了使服务达成预期效果,企业项目部将根据服务工作程序要求,认真组织并推行现场服务工作。
(1)项目开工前,由工地总代表及施工责任人带队,工程各专业关键施工人员参与施工
技术交底和答疑。
更深入地了解施工意图、建设标准、施工注意事项等。
(2)由工地总代表及施工责任人带队,工程各专业关键施工人员参与由施工单位主持
联合施工工作,优化方案,提升本项目标工程价值。
(3)项目现场工地代表参与每次举行工程调度会,立即汇报我企业工作进度,认真听
取各方面意见和提议,立即处理出现问题。
(4)对于客观、不可估计等原因出现问题,企业施工部将立即出具施工联络单。
(5)项目技术责任人及施工工程师参与工程开启调试。
(6)工程施工后,我企业项目部将对工程进行回访,处理遗留问题,认真听取用户意见,
搜集信息,总结经验
3.5现场服务承诺
我企业项目部在本项目施工过程中,除了实施以上供货组织和技术服务保障外,尤其承诺将采取以下项目组织及技术服务保障方法方便使该工程努力成为安全高效优良工程:
(1)我企业承诺,在本工程中将精心进行人员组织,全部投入关键技术人员能够代表
我企业项目部最高水平。
(2)我企业承诺,在本工程整个施工过程中,在投标文件中推荐人员不予变换。
假如
在项目实施过程中,业主对我企业任何人员提出更换意见,我企业项目部将无条件满足业主要求,并确保所更换人员能够达成业主要求。
(3)在工程实施各阶段,将以业主工程质量及进度要求为准,一定满足业主对工程质
量及进度要求。
如有必需,将采取特殊施工组织模式满足业主施工服务要求。
(4)我企业承诺在本工程施工服务中,保持服务完整性、连续性,以完成整个工程
施工任务,并对施工服务质量、施工技术全方面负责,做好施工服务等工作。
严格遵守协议要求工作责任和义务,确保按协议要求向业主提供施工服务,并做好全过程施工技术服务工作。
(5)认真立即将业主提出各项成熟可靠技术和经验优化到项目施工服务中。
(6)成立由各专业项目责任人组成项目后期服务组,依据工程项目进展需要,派出
技术人员立即前往现场,处理相关技术问题。
(7)帮助业主组织对施工服务进行质量检测验证。
在为业主进行施工服务过程中,对业
主依据工作需要所作施工服务要求,在不违反国家政策及技术标准前提下,主动支持并落实,尽职尽责、努力工作。
和业主单位亲密配合,实现施工服务质量零缺点,工程质量零危险,服务质量零埋怨。
(8)我企业项目部承诺对本工程施工服务质量负责。
3.6信息管理
我企业项目部将对全部和本工程相关服务信息,包含多种规范要求、建设单位提议、意见,施工服务过程资料等进行计算机存档管理。
确保施工服务工程按质按量有序进行。
我企业项目部信息管理计划包含:
定时向业主方汇报工作进度,汇报所参与工程进展和实施情况,认真听取各方面意见和提议。
认真搜集和整理项目各参与方来电来函、传真等资料,做好信息搜集、处理和档案存放工作。
每个月定时向建设单位进行回访,了解工程建设项目标进展和实施情况,认真听取各方意见和提议,立即处理施工服务过程中出现问题。
二、劳动力、服务所需机械设备和资金投入计划及确保方法
1、劳动力投入计划及保障方法
1.1劳动力投入计划
(1)依据确定现场管理机构建立项目施工管理层,选择高素质施工作业队伍进行该工程施工。
(2)依据本工程实际情况、工程特点和施工进度计划要求,确定各施工阶段劳动力需用量计划,我企业将派出本企业最优异劳务队伍进驻现场,进场前进行入场教育,特殊工种持证上岗,入场后快速进入工作状态,我们将确保劳动力质量和数量不受季节影响。
具体劳动力计划见劳动力需用量计划表。
(3)对工人进行必需技术、安全、思想和法制教育,教育工人树立“质量第一、安全第一”正确思想;遵守相关施工和安全技术法规;遵守地方治安法规。
1.2劳动力计划确保方法
(1)工程开工前,依据劳动力投入计划安排,组织施工队伍陆续进场,劳动力配置要充足,参与施工人员应含有类似施工经验,且熟练。
(2)施工人员上岗前必需经过技术培训和技术交底,合格后方可上岗。
特殊工种施工人员还必需持有上岗证。
(3)做好施工人员、技术工人组织工作,建立工地劳动力检验制度,严格按计划组织投入使用劳动力。
同时依据实际情况立即调整计划,发觉劳动力不足时立即补充。
(4)做好后勤工作,建立工资保障制度,立即支付工人和其它施工人员工资。
2、机械设备投入计划及保障方法
2.1机械设备投入说明
依据各类工程施工实际情况,施工难度,施工工期,投入对应所需机械设备数量和机械种类。
编制科学合理施工机械设备投入计划,投入数量和时间可依据施工计划及各类分项工程施工前后进行安排,必需做到投入机械设备能够充足利用,避免出现因机械设备闲置而造成浪费现象。
2.2机械设备投入保障方法
(1)按施工进度和施工阶段,编制关键机具及检测设备供给计划,方便于有计划有组织地进场。
(2)加强机械设备保养工作,在进场前对全部机具全部要进行试运行,试运行无问题后方可组织进场。
(3)立即对检测设备送检,确保检测设备在检定周期内使用。
(4)多种机械设备采取定机定人定岗,设备操作人员应有三年以上工作经验并含有对应操作资格证书,进场前统一进行考评,不合格者需重新进行配训,确保操作人员能熟练掌握机械设备操作规程,使机械设备能充足发挥其效率。
3、资金使用计划及保障方法
项目资金合理使用是工程按进度计划顺利施工保障,做好项目成本控制和使用是项目降低成本、提升综合效益基础。
3.1资金投入计划
依据工程施工情况,为保障工程项目标前期顺利实施,我企业投入对应工程项目开展专题资金,实施专款专用。
项目部在项目管理过程中,将对资金到位情况、项目标运作情况、进度、成本控制等进行实时监控,从而做出科学计划调整决议,以确保施工高效、安全。
3.2合理使用工程款
(1)确保项目标资金使用是确保工程顺利进行先决条件。
为此企业在资金使用上果断做到专款专用,不属于项目施工使用资金决不占用。
(2)在抓计划基础上做好调度工作,决不因计划不周造成物资积压,使资金无法发挥效益。
抓好资金控制使用是做好财力使用基础,制订资金使用责任控制。
3.3合理收取工程款
严格遵照协议条款中相关付款条文,依据要求提供必需付款依据,请监理、业主审核。
统计工作基础是实事求是,决不高估冒算,对提供施工服务工作量实事求是地经过监理单位、业主审核,在审核基础上结算价款。
3.4合理调度工程款
若业主方按协议要求资金一时不能到位,则不能所以而拖延工期或影响工程质量。
我方将利用本工地施工单位一切有利条件、凭借本企业良好信誉,千方百计调度项目外资金确保工程顺利进行
三、项目技术方法及实施计划
1、工程项目管理概述
我企业一向重视工程管理,将工程质量视为企业生存之根本。
企业对每一个工程项目全部实施全过程专业化管理。
对于每个中标项目,企业将指定一位专职项目经理负责本项目标全过程,其中关键包含:
协议谈判、制订工作进度表和工程实施计划书,组织和协调项目工程组工作、和业主方项目责任人联络、定时向业主方口头或书面汇报工程进展情况、商讨处理工程中存在问题并接收业主方监督、制订工程验收文件和整理、汇总技术文档等。
我企业将为项目成立专门项目工程组,依据项目标大小,由不少于2名有经验项目工程师参与。
项目工程组负责整个项目标具体实施。
2、施工组织和应对方法
我企业对本工程项目采取分层管理方法。
本节关键描述项目组织结构,及相关各工作组岗位设置、岗位职责及人员安排,方便于做到责权明确,科学管理。
2.1项目经理
从工程项目实施队伍组建之日起,就负担了将协议范围内各项工程任务全方面完成重
要职责。
项目经理须做好日常资源管理工作,并直接控制项目管理计划各个要素,具体说来关键包含以下多个方面:
项目实施:
对以下几方面工作提供指导:
总体施工方案设计;设备配置确定;工程质量确保;机械设备调度。
项目检验:
经过其下属各工作组提供工程进展汇报,将项目进展状态和项目计划进度进行比较,发觉过程误差,提出整改方法。
项目控制:
审核项目进展状态,必需时调集多种备用资源,确保项目按计划进度实施。
2.2项目质量主管
其关键质量职责和权限是:
帮助项目经理制订本项目标质量工作计划,并落实实施;落实企业质量方针、目标和质量体系文件相关要求和要求;负责对工程任务全过程质量活动进行监督检验,参与设计评审和其它关键质量活动。
2.3工程协调组
其关键职责是:
负责商务方面一切事宜;负责做好设备、系统等各类资源管理工作;切实做好行政类综合事务处理工作,保障工程进展各个时期所必需人力物力;负责和甲方一切协调事宜;组织项目标验收。
2.4专业责任工程师
专业工程师名额视各阶段工程任务需要增减,具体负责本专业工程范围内各项任务。
专业工程师还负责对本专业工作人员提供技术指导和工程督导。
3、施工人员组织结构
我企业工程项目部共有技术人员20人,针对本项目标实际情况,将组织下述项目管理团体,此次工程施工管理组织结构图以下:
项目经理
财
务责任人
工程协调组
设备管理组
质量管理组
专职安全员
施
工
组
专题工程师
4、施工关键、难点分析及应对方法
对施工过程中出现关键、难点部分,我方将成立专门技术攻关小组。
集中企业有丰富施工经验和项目管理经验工程师对施工现场进行细致勘查,周密论证,提出合理处理方案和施工方法。
具体内容以下:
4.1加强和甲方和监理企业联络,紧密合作。
4.2加强企业施工队伍本身建设,深入完善施工组织计划。
4.3合理安排工程施工进度,要有“知难而上,排除困难”决心和信心。
4.4企业统一安排施工机具和劳动力配置。
4.5对工程设备、材料进货渠道严格把关,有效控制工程成本,严格根据防范工程施工规格施工。
5、施工进度计划及确保方法
5.1施工进度计划
项目实施计划是项目管理计划关键组成部分,意在明确项目任务组成、任务职责
分工及工程进度安排。
(1)项目任务:
协议签署同时要立即编写出项目任务组成书。
(2)任务职责分工:
任务职责分工是将相关人员统一进行职责分工,做到项目到人、职责到人,项目标实施过程中统一管理、统一协调、分工不分家。
为便于管理,定时召开系统协调会。
(3)工程进度安排:
因为本项目是广州市番禺区交通局路政执法需要提供拆除及修复道路设施配套服务一个组成部分,牵扯到各单位之间协调,所以,本项目标施工进度计划所制订工程进度安排只重视工程实施所需绝对时间,和其它时间常常性检验、日常巡查,尚需根据整体工程进展情况进行合适调整。
如我企业如能够被选中,我们将和相关单位一起制订详尽工程进度安排。
5.2项目保障方法
(1)人员管理:
项目管理人员需要含有全单位知识和丰富工程组织和管理经验;善于组织和团结多种脾气秉性人;能协调多种矛盾和调感人员主动性。
(2)技术管理:
首先要能对系统方案可行性进行把关,并尽可能提出系统优化方案;了解目前最新技术和产品现实状况;掌握系统测试标准和手段。
(3)计划和进度管理:
在每项任务实施时,首先要编制计划。
包含任务阶段划分,明确各阶段任务内容和责任,进度安排和应采取方法和何时验证和评审等。
依据总体进度要求,制订月、周、日工作目标;在确保质量前提下,实施必需强制手段。
(4)安全和文明管理:
依据不一样工序,严格落实对应操作规程,并依据具体情况,制订适合特定情况方法;严格实施现场规章制度,明确设备堆放要求,制订奖惩方法并认真落实。
(5)文档管理:
严格根据质量体系要求,作好各阶段文档工作,其中有设计文档、评审文档、实施文档、工程纪要、协议及相关协议副本、验收文档、施工修改文档、施工质量文档和多种文档版本,替换和作废管理。
6、工程质量确保方法
工程实施和工程质量控制应依据本项目标实际需求,设计出具体工作步骤及质量控制步骤,本投标书只列出部分质量控制方法。
6.1协议评审
协议各项要求明确,并形成文件;协议要求要求合理,符合国家相关法律、法规,双方风险和利益适宜;任何和投标不一致协议要求或双方不一致意见全部已得四处理;企业已含有满足协议要求能力。
6.2设计控制
对每一项工程任务制订施工计划,划分施工阶段,要求每一阶段施工任务,应开展质量活动及控制方法和验证方法等;编制设计施工计划可确保前一阶段活动未达成要求,不能转入下一阶段;施工人员应按对应设计,试验规范开展施工工作,并依此作为控制和施工工作准则;施工人员应利用优化施工和可靠性、可维护性技术,开展设计工作;应实施设计施工文件审查制度,确保设计质量满足要求要求。
6.3设计评审
在施工合适阶段,应有计划地对施工结果进行正式评审,评审结果应形成文件并给予保留;应依据项目标功效等级和管理等级,实施分级、分阶段施工评审协议要求时,应邀请用户方或其它代表参与评审;每次评审参与者包含和被评审设计阶段相关全部职能部门代表,需要时也包含其它教授。
为促进质量管理方法落实,随时掌握施工现场工程质量动态立即发觉问题,采取质量工作以预控为主方针,对在施工中进行定时或不定时检验。
按摄影关技术标准基础要求和工程相关规范,开展施工组织设计。
四、安全文明施工及应急处理方法
1、安全文明施工方法
×××××××施工基础上全部是在道路、人行道或绿化带上进行,交通疏解及安全防护工作是本工程施工管理过程中必需高度重视和落实处理一项任务。
交通顺畅是否,关键依靠行车是否有序,管理是否到位,概要保障施工安全生产,又要确保尽可能降低对交通干扰。
依据不一样施工现场车流量实际情况,应配合路政管理部门和交警部门,做好交通组织及交通疏解工作。
1.1安全防护,施工期间在尽可能地确保对现有道路正常通行前提下,为确保施工人员在安全情况下进行施工,根据公路养护安全作业规程JTGH30-相关规程对占道施工路段采取交通疏解及安全防护布控方法。
1.2依据不一样施工地段临时部署对应施工标志、警告标志、限速标志、反光路锥、路栏及隔离设施进行交通疏解及安全防护布控,以确保车辆行人能清楚路线及引导驾驶。
1.3现场施工人员统一外套反光背心或反光工衣。
2、交通疏解及组织方法
2.1交通疏解工作
(1)保持现实状况交通标准。
局部采取封闭施工现场。
维持现有交通,确保车辆通畅,不随意封路,不随意占用车道。
满足施工期间交通通行条件,基础维持现实状况。
依据施工组织要求。
充足利用现有道路路幅空间,结合交通影响分析,在施工范围及提前路段部署施工标志、警告标志、限速标志、反光路锥、路栏及隔离等设施临时封闭施工区,在不影响其它车道交通通行情况下进行施工。
(2)自然分流和管制分流相结合标准。
经过交通指挥及施工标志,做到科学合理分流车辆,施工路段前后在交叉路口经过设置交通指示标志,进行疏导车流,以确保车辆顺畅行驶。
(3)交通大于施工标准。
施工前先做好交通疏解方案,并经过相关部门同意后才开始施工;在满足沿线车辆通畅交通条件,合理组织交通,方便沿线地域出入交通和交通疏解道路衔接。
(4)满足施工期间交通安全需要,合理设置交通标志、标线及交通安全设施。
在施工期间,为确保车辆和行人安全,合理引导车辆和行人交通,应设置交通标志、标线及交通安全设施。
2.2交通组织方法
(1)设置专职安全员负责施工现场安全及担任交通疏解员,疏解员应着反光衣,手拿红旗,协调相关单位、人员之间关系,检验处理相关交通组织问题等。
在施工及疏解过程中如发觉人员不够时,将按需增配,保障交通疏解需要。
(2)临时配套方法。
施工场地要和行车道安全隔离,采取施工标志、施工护栏、反光路锥等安全设施形成施工现场隔离,施工现场标志要醒目,施工完成即时把全部施工前设置安全设施全部拆除,恢复道路正常交通。
(3)做好施工前准备工作,提醒过往车辆注意。
完成施工路段交通安全及防护设施部署工作,完成整个交通组织维护设施安装工作,完成临时路口交通组织方案实施,使整个交通组织体系完全形成。
(4)在施工前,做好施工人员交通安全教育,经过交通安全知识,交通事故宣传,组织安全教育、知识问答等多个形式,提升施工人员交通安全意识,杜绝野蛮施工,切实落实交通组织方案。
3、施工现场交通疏解及安全防护方法
结合现场实际情况在施工路段采取科学合理交通疏解方法。
依据公路养护安全作业规程JTGH30-相关规程在要求距离处设置交通指示标志、限速
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